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Différenciation par produit: cas de la BICICI (Banque Internationale pour le Commerce et l'industrie de la Côte d'Ivoire )

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par Koffi René & Nestor KOFFI & YOBOUE
Ecole supérieure de gestion - Paris (Antenne d'Abidjan) - Master en finance 2008
  

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II.2.1.3 BICICI DIRECT

BICICI DIRECT est un serveur vocal qui permet d'avoir directement accès aux informations sur le compte, en composant le 20-20-95-95 sur un poste fixe ou un téléphone cellulaire.

BICICI DIRECT met à la disposition de ses clients les services suivants :

- la possibilité est donnée de connaître le solde et les dernières écritures passées sur le compte et le client a la possibilité de laisser des messages à votre gestionnaire qui se charge de les recueillir ;

- la possibilité est donnée de recevoir ses mouvements sous forme de fax et le dialogue du client avec le serveur peut se faire en français ou en anglais.

II.2.1.4 BICICI NET

Si l'on dispose d'un accès Internet, BICICI NET permet de suivre l'ensemble des comptes sur le WEB. BICICI NET est un outil de gestion quotidienne. Il permet un suivi quotidien des comptes comme la consultation du solde et de l'historique sur 30 jours ; le détail des mouvements avec dates de valeur et la consultation des portefeuilles titres et de sa valorisation.

II.2.1.5 WESTERN UNION

Le service de transfert d'argent dénommé WESTERN UNION (W.U) ou WILL CALL est mondialement connu et destiné par exemple aux personnes souhaitant expédier des économies sur salaires à leurs familles. Il permet aussi d'assurer des dépannages ponctuels en faveur de touristes, étudiants, etc.

WESTERN UNION est un service indépendant des systèmes de règlements interbancaires nationaux ou internationaux, et s'adresse à des émetteurs ou bénéficiaires de transferts, qu'ils soient ou non bancarisés. Il se caractérise également par l'étendu du réseau d'agents ainsi que par le délai de dénouement des transferts de fonds, qui peut être quasi instantané.

II.2.1.6 ASSURIA

La BICICI, en collaboration avec SAFARIV-VIE offre à ses clients l'assurance vie, ASSURIA. Tout client de la BICICI peut bénéficier d'Assuria

Il suffit d'être titulaire d'un compte ordinaire à vue et /ou d'un compte d'épargne (CSE) pour bénéficier d'ASSURIA.

Le capital versé sera égal au solde moyen de votre compte pendant les six mois qui précèdent le décès ou l'IAD (invalidité absolue et définitive). Le minimum à percevoir est de 250.000 FCFA et le maximum 3.000.000 FCFA.

Les conditions pour bénéficier d'Assuria sont :

o être âgé de 18 à 65 ans ;

o être titulaire d'un compte ordinaire à vue et/ou d'un compte d'épargne.

II.2.1.7 CELLIA

CELLIA amène le client à suivre à tout instant l'évolution de son compte. Il permet au client de recevoir de son mobile toutes les informations émanant de son compte bancaire.

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"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo