Analyse des facteurs déterminant le choix d'une marque de produits. Cas ZAIN, CCT, TIGO et VODACOM

2. Missions de la société tigo1(*)

L'entreprise TIGO se fixe comme objectif ultime la vente de la télécommunication sur le système G.SM (Global Système Mobile), traduit par la Communication Cellulaire Mobile ou Portable.

Le GSM utilise un système numérique (digital). Ce qui garantie une sécurité et une confidentialité de là communication. En outre, sa mission est aussi :

· D'installer un nombre suffisant des BTS dans toute la République Démocratique du Congo d'ici décembre 2007 afin d'avoir une couverture totale de la République Démocratique du Congo et un réseau fiable ;

· Devenir le numéro 1 des télécommunications au Congo Démocratique ;

· Offrir à ses abonnés des qualités avec l'introduction des différents services à valeurs ajoutées telles que : le GPRS avec une vitesse de 128 Kb par seconde, EDGE, la facturation à la seconde sans condition des appels nationaux TIGO-TIGO et la communication internationale au tarif local pour certains pays ;

· L'accessibilité extrême de plus grand nombre d'utilisateurs possibles : la démocratisation du téléphone.

3. Organigramme de Tigo

Direction Commerciale

Direction & RH

Direction Financière

Direction Technique

Direction Générale

Call center

Distribution

Shop

Service marketing prov.

Market de communication

Mark. Research & roll outs

Customer service

Corey Product et services

Gestion du personnel

Service de paie

Service et hygiène

Comptabilité

Sce de budget

Sce des achats des stocks

Swich

Radio

Construction

Informatique

Formation du personnel

Sce recrutement

Service social et gestion de carrière

Service trésorerie

Interconnections & roaming

* ¹ http ://www.tigo.cd, visité le 11 novembre, 2008