Enjeux et perspectives de la communication corporate dans les multinationales au Cameroun

3-3-6 - Les relations Presse

Il s'agit d'une communication par l'intermédiaire de la presse écrite et audiovisuelle. Les relations Presse s'assimilent aux relations publiques et constituent un effort continu pour développer un climat de confiance et de coopération entre l'organisation et la presse. Elles s'inscrivent dans le long terme dans la mesure où on ne recherche pas à tout prix les retombées immédiates. Les relations Presse interviennent dans l'optique de la diffusion d'une information à caractère financier, technique ou commercial : l'annonce d'une restructuration ou d'un bon résultat, le dépôt d'un brevet, le lancement d'un nouveau produit.

Elles servent également à tirer un maximum de profit des différents moyens de communication (par exemple l'annonce d'une opération de sponsoring, d'une action de mécénat, d'un événement spécial) dans le but de faire savoir avec discrétion et subtilité ce que l'on fait^55(*). C'est pour cela qu'elles interviennent dans le cadre d'une approche globale de la politique de communication de l'entreprise^56(*) .

- L'impact stratégique des relations Presse

Toute activité de l'entreprise peut intéresser la presse. Les relations Presse se structurent autour des objectifs divers notamment la transmission d'une information précise, la promotion de l'image d'une marque de l'entreprise ou la notoriété d'un dirigeant auprès de l'opinion publique. Elles peuvent servir également à répondre à une attaque, à réagir en situation de crise, à mobiliser l'interne, à crédibiliser les discours de l'entreprise, à éliminer la concurrence ou encore à exploiter et à compléter l'action d'un autre outil de communication. Elles peuvent intervenir dans le contexte précis de, la crise financière où les organisations financièrement asphyxiées sont contraintes de réduire leur budget de communication (une alternative aux insertions publicitaires plus coûteuses), de souci de crédibilité ou alors dans celui où la Presse joue un rôle important d'information des consommateurs. Elles se déploient à travers de nombreux supports : session de presse, communiqué de presse, conférences ou réunions de presse, déjeuners ou petit déjeuners de presse, rapport annuel ou voyage de presse, visites de sites, lettres d'informations, etc.

3-3-7 - La communication événementielle

La communication événementielle regroupe des actions de relations publiques, de stimulation, de motivation qui donnent lieu à des manifestations réunissant les publics internes et externes et parfois mixtes. Elle s'opère souvent de deux manières c'est-à-dire la communication à travers les événements spécialement conclus pour les entreprises d'une part, et la participation de l'organisation ou la marque à des événements organisés par d'autres (sponsoring ou parrainage). Le but étant de réunir des hommes au même endroit. Elle a toutefois trois domaines :

En interne, il s'agit de mobiliser le personnel, de leur annoncer des nouvelles essentielles pour la vie de l'entreprise ou de leur faire partager les choix stratégiques de la direction (bilan d'activités, opération de structuration, changement de nom, une diminution des accidents de travail, une opération de motivation pour une plus grande productivité, une meilleure qualité du service, etc.)

En externe, elle s'assimile à une forme spectaculaire de relations publiques à travers les manifestations avec les fournisseurs, les distributeurs, les institutions financières, les pouvoirs publics, le public et la presse. La communication événementielle sert à créer au minimum l'adhésion et au mieux l'enthousiasme. Car c'est une communication émotionnelle. Et comme le relève François Michiels^57(*) : « les agences de communication événementielle sont des marchands d'applaudissements ». Il est clair que c'est un outil de communion et de partage.

Les salons ou les foires qui rentrent dans ce corpus, sont des évènements conçus par l'organisation et qui ont pour but de développer et de fidéliser la clientèle, de promouvoir les produits et services, de connaître les concurrents et de renforcer l'image de l'organisation.

Au niveau commercial, les conventions réunissant les concessionnaires d'une marque de voitures pour le lancement d'un nouveau produit ou dans le cas d'une communication financière auprès des investisseurs institutionnels en sont des exemples.

Dans un article^58(*) sur les recettes des grandes organisations dans le secteur de la téléphonie mobile, le journaliste Julien Clémençot explique le recours à cette forme de communication. Pour lui la publicité ne suffit plus et les organisations s'ingénient à créer l'événement.

* ⁵⁵ Jacques Lendrevie et Al, 2001, P. 80

* ⁵⁶ Cf. figure 10, Le Publicitor, P. 80.

* ⁵⁷ Il est le fondateur de Market Place qui fut la 1^ère agence importante spécialisée dans ce domaine.

* ⁵⁸ Publié dans Jeune Afrique du 21 au 27 juin 2009, P. 90.