2 : LES IMPLICATIONS MANAGERIALES DU MANUEL DE
PROCEDURES SUR LA GESTION DE 2EC
Ce paragraphe est consacrée aux recommandations
proposées à 2EC pour lui permettre d'améliorer sa
performance et développer ses activités pour les années
futures ; il s'agit pour nous nous de montrer les implications
managériales du manuel de procédures à travers la
proposition de modèle de gestion de la performance applicable à
2EC de même que les implications dans le sens des activités de 2EC
en particulier et sur les PME camerounaises en générale. Nos
propositions s'articulerons d'abord sur un modèle d'organisation au sein
de 2EC pour lui permettre d'atteindre une efficacité optimale et dans un
second temps nous ferons des recommandations sur l'organisation du travail
à 2EC.
2.1Proposition d'un modèle d'organisation en
vue d'atteindre une efficacité optimale
Le modèle d'organisation présenté ici
est destiné à emmener 2EC vers une efficacité optimale
dans sa gestion. En effet notre proposition de ce model résulte du fait
des différents constats cités plus haut qui nous poussent
à dire qu'en plus du système de contrôle interne mis en
place à travers la rédaction du manuel de procédures, il
ya lieu que 2EC se dote d'une organisation en adéquation avec ses
missions. D'ou notre proposition du model des 5S permettant à 2EC
d'être efficace, ledit modèle s'articule autour de cinq (05) S
comme son nom l'indique.
La présentation et la traduction de ce modèle est
fait dans le tableau suivant :
Tableau 29: Model des 5S
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Signification
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Traduction Littérale
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Traduction « Utile »
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Seiri
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Ranger
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Supprimer l'inutile
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Seiton
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Ordre, Arrangement
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Situer les choses
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Seiso
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Nettoyage
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(faire) Scintiller
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Seiketsu
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Propre
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Standardiser les règles
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Shitsuke
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Education
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Suivre et progresser
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Source :
CHRISTIAN, H. (2006).Guide
Pratique Des 5S Pour les managers et les encadrants, paris,
éditions d'organisation, 291pages.
Les origines de ce modèle sont âprement
disputées entre les japonais et les américains, les premiers
revendiquent la paternité de ce modèle du fait de la
prononciation tandis que les seconds estiment qu'il est né lors de la
seconde guerre mondiale dans l'armée américaine. Peu importe son
origine c'est l'applicabilité du modèle au sein des entreprises
qui nous intéresse. Ce modèle ne nécessite pas que l'on
soit un expert en management pour l'appliquer .L'applicabilité du
modèle des 5S au sein de 2EC concerne les services de 2EC ainsi que la
circulation des informations dans cette structure.
Le Seiri dont la traduction utile renvoi à supprimer
l'inutile voudrait que chaque responsable de 2EC dans l'exercice de ses
responsabilités doive identifier ce qui l'encombre pour atteindre ses
objectifs de gestion et se consacrer sur l'essentiel. Par exemple lorsque le
client sollicite les besoins de service de 2EC qu'est ce qui le freine pour
satisfaire rapidement le client.
Le but du Seiton qui signifie situer les choses est de
déterminer une place pour ranger les choses utiles .Celles
indispensables au travail et qui ont passé avec succès
l'épreuve du seiri : classer par exemple chaque document dans un
classeur qui lui est propre afin d'éviter de trop s'encombrer quand il
faut chercher une information utile d'où le slogan « une place
pour chaque chose et chaque chose à sa place »
Le troisième S (Seiso) qui correspond à (faire)
Scintiller est une invite à la remise en état de toute
dégradation constatée.
Les trois (03) premiers S sont des actions à mener sur
le terrain alors que le quatrième S (Seiketsu) propose de construire un
cadre formel pour les respecter et les faire respecter ; il s'agit de
standardiser les règles telles que les procédures que nous avons
mises sur pieds à travers le manuel de procédures.
Enfin le dernier S qui veut dire Suivre et progresser voudrait
que la Direction générale doive veiller au strict respect des
procédures mis en place.
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