SECTION 2 : METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
Dans cette section consacrée à la
méthodologie de la recherche nous montrerons qu'il ya un
interconditionnement nécessaire entre le problème, la
façon de le poser, la méthode adoptée et les techniques
retenues. En guise d'illustration, considérons l'exemple du chasseur
(que nous empruntons à Pinto-Grawitz) qui peut avoir une approche :
ne jamais chasser à l'affût, ni le gibier arrêté, ni
au gîte (c'est sa philosophie de chasse) ; une ou plusieurs
techniques : la maîtrise du tir sur cible mobile, le tir en pleine
course ; et aussi une ou plusieurs méthodes : comment
approcher le gibier en tenant compte du terrain , du temps, du travail du
chien, du vent, des habitudes de chaque gibier...La coordination, la
synthèse de tout cela serait sa méthodologie. Nous nous servirons
de cette philosophie du chasseur pour présenter notre
méthodologie de la recherche. Le tableau de la page suivante
présente le cycle de la recherche dans son ensemble.
Le plan de cette section s'articulera comme suit : le
rappel de la problématique générale de la recherche, le
rappel de l'hypothèse de travail, le choix de l'échantillonnage
(dans notre cas il s'agit d'une étude de cas),
l'opérationnalisation des variables du modèle, la méthode
de collecte des données et la présentation de l'analyse des
données.
Problème
Question soulevées par le
problème
Contexte théorique du problème et des
questions centrales
Etat de connaissance sur le problème
Hypothèses et conditions de
vérifications
Données nécessaires à la
recherche
méthodologie-techniques, instruments,
échantillons...
Plan d'enquête-plan
d'expérimentation-définition de l'instrument et
pré-construction
Echantillons-pré-test de
l'instrument
Elaboration définitive-Instrument
(s)
Collecte des données
Préparation et « nettoyage »
des données
Traitement et analyse des données
Interprétation des résultats
Conclusions générales
Nouvel éclairage, nouvelles connaissances,
nouvelles possibilités d'action, nouvelles solutions
Fig4 : Le cycle de la recherche
Source : Omar Aktouf,
(1987). Méthodologie des sciences sociales et
approches qualitatives des organisations. Une introduction
à la démarche classique et une critique,
Montréal : les presses de
l'université du Québec, 213 pp
1.1 RAPPEL DE LA PROBLEMATIQUE GENERALE DE LA RECHERCHE
1.1.1 Définition du problème
Pour répondre aux besoins d'informations
rapides, à l'informatisation et à la rotation du personnel, 2EC
comme toute autre organisation doit constamment ajuster ses méthodes de
fonctionnement. En outre pour développer ses activités, Ethical
and Environmental Company s'est doté pour mission la gestion des
déchets d'équipements électriques, électroniques et
pétroliers dans l'optique de préserver l'environnement et les
conditions d'existence des individus dans cet environnement.
Le principe de traitement des déchets au sein
de 2EC se résume comme suit : tout client (Entreprises ou
particuliers) qui souhaite se débarrasser de ses déchets
d'équipements électriques et électroniques (DEEE) ou
pétroliers fait appel à l'expertise de 2EC qui
dépêche ses experts sur le terrain pour évaluer la
quantité des déchets à détruire et leur
degré de dangerosité par rapport à l'environnement.
Après une entente au niveau des modalités de traitement des
déchets d'une part et d'autre part des échanges de services
entre 2EC et son client, un certificat de destruction est envoyé
à ce dernier au terme de la destruction pour lui rassurer que ses
déchets ont été traités selon les normes en la
matière et par respect de la convention de Bâle qui
réglemente les conditions de transport des déchets entre Etats
concernés dans son article 6 du 26 Mars 2008.Seulement l'analyse des
activités de 2EC ainsi que de son fonctionnement met en exergue un
certain nombre de problème de gestion notamment : l'inexistence
d'un outil de contrôle interne, une mauvaise circulation de
l'information ;une absence criarde de procédures
formalisées, l'absence de fiches de fixation des objectifs ; un
organigramme quasiment inexistant à même d'expliquer clairement
les missions et les responsabilités de chaque responsable et un manque
d'importance accordée à la compétence du personnel et
à tout ce qui peut les renforcer.
Devant ce dilemme entre mission d'Ethique et de
préservation de l'environnement d'une part et l'exigence de performance
d'autre part des questions se posent : comment améliorer le
développement des activités de 2EC par la mise en place du
contrôle interne ? En d'autres termes comment aider
les dirigeants de 2EC à se doter d'un outil de gestion capable
d'améliorer la performance de leurs activités ?
L'une des approches pour résoudre le problème
est la mise en place d'un système de contrôle interne. Ainsi la
matérialisation de ces actions en vue d'atteindre une meilleure
performance passe par l'élaboration d'un processus et d'un
système de pilotage.
| 
