II.4. NOTION SUR L'EFFICACITE
II.4.1. Définition du terme
efficacité
Selon Philippe CAMUS (2000 :379), une action est efficace
si les objectifs sont atteints ; par exemple produire la quantité
demandée.
D'après ISABELE Calme et als (2003 :298),
l'efficacité est définie comme l'atteinte des objectifs par
l'entreprise.
De son tour Allain MIKOL (1989 :16), l'efficacité
d'une entreprise a longtemps été perçue comme un concept
unidimensionnel et mesurée par un seul indicateur, en particulier
financier : chiffre d'affaires, profit, rentabilité.
L'efficacité correspond au degré de
réalisation des objectifs de l'entreprise. L'efficacité est donc
le fait d'atteindre un but.
En ce qui concerne l'efficacité, ici l'entreprise doit
chercher à faire tout moyen possible afin d'atteindre les objectifs dont
elle s'est fixée. Par le terme efficacité, l'entreprise vise
à atteindre ses objectifs quelques soient le niveau des coûts
engagés ou les ressources utilisées. La mesure de
l'efficacité d'une entreprise n'est que sa façon d'atteindre ses
objectifs.
II.4.2. Différence entre
efficacité et efficience
A part le terme efficacité que nous venons de
définir en haut, ISABELE Calme et als (2003 :298),
définissent également l'efficience comme la consommation de
ressources pour atteindre l'objectif de façon optimale.
Pour Philippe CAMUS (2000 : 379), l'efficience implique
en plus la notion de rendement, il faut être efficace en combinant au
mieux les moyens alloués, produire la quantité demandée en
optimisant les coûts.
Selon A. ETZIONI cité par Allain MIKOL (1989 :17),
l'efficience tient compte de la façon dont les ressources disponibles
sont utilisées. L'efficience compare les résultats
(prévus ou réalisés) aux moyens (prévus ou
réalisés). C'est donc une notion relative qui sous-entend une
comparaison :
· par rapport à d'autres objets ou personnes
(être plus ou moins efficient) ;
· par rapport à une norme d'efficience.
A titre d'illustration, un médicament est efficace s'il
guérit, un médicament est plus efficient qu'un autre s'il
parvient au même résultat mais plus rapidement et à un
coût moindre.
En ce qui concerne l'efficience, l'entreprise ne vise
seulement pas à atteindre ses objectifs mais aussi de les atteindre aux
moindres coûts. Ici, l'entreprise cherche pour son bien la façon
dont elle peut utiliser afin d'atteindre les objectifs lui assignés tout
en dépensant des ressources moins élevées.
L'efficacité et l'efficience sont des termes
liés et complémentaires pour une entreprise. L'atteinte de ses
objectifs est l'un des succès au niveau de sa gestion par rapport aux
autres entreprises, et l'utilisation minimum de ses ressources dans sa
perspective d'atteindre ses objectifs, clarifie également l'entreprise
comme celle qui applique une bonne gestion.
Comme le parle Allain MIKOL (1991 : 12), le
contrôle de gestion n'est pas une fonction de l'entreprise
destinée à acheter, vendre ou gérer, mais elle crée
le cadre et les outils nécessaires pour que les fonctions d'achat, de
vente et de gestion travaillent de manière cohérente et
efficiente.
Le contrôle de gestion étant un service qui
s'occupe de la poursuite des activités d'une entreprise de façon
que cette dernière puisse atteindre ses objectifs de façon
efficiente et efficace. Sa pratique constitue un outil de base assurant
l'efficacité, l'efficience ainsi que la rentabilité d'une
entreprise. Il influe sur la gestion des différents niveaux de
l'entreprise et permet à cette dernière de surveiller et de
maîtriser son évolution. Sa contribution sur la gestion des
différentes fonctions de l'organisation constitue une ligne directrice
selon laquelle l'entreprise devrait suivre pour qu'elle puisse réaliser
ses objectifs. Il faut signaler ainsi que la rentabilité constitue
également l'un des objectifs fondamentaux d'une entreprise.
Ainsi, le contrôle de gestion comme système
rassurant une bonne gestion, permet de dégager pour une entreprise son
efficacité, son efficience ainsi que sa rentabilité.
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