II-2- Inefficacité
du système de communication
Pour résoudre ce problème, nous avons fait
distribuer à tous les chefs de poste des cahiers de rapport journalier.
Au cours d'une réunion, nous leur avons expliqué le bien
fondé de la chose et leur avons expliqué comment il fallait le
remplir pour en tirer le maximum d'informations. Durant une période de 2
semaines nous contrôlions ces cahiers pour voir s'ils étaient bien
remplis et apposions nos remarques au bic rouge et dans les deux langues
à l'attentions des concernés. Nous n'hésitions pas
à descendre sur le terrain pour un entretien direct. Ceci nous a permis
finalement d'obtenir de ceux -ci un rapport de plus en plus fiable.
Parallèlement nous avons sensibilisé les contremaîtres de
fabrication sur le fait qu'ils doivent suivre le remplissage régulier
des rapports par les chefs de postes et qu'ils doivent utiliser ces rapports
pour bâtir le leur. A la suite de nos remarques, ils doivent apporter des
observations aux chefs de postes sur la manière de déclarer leurs
problèmes. Nous avons suivi le nombre de problèmes
signalés par les chefs de poste et absent du rapport des
contremaîtres pendant la période de recueil des données.
Chaque fois que nous constations une omission, nous n'hésitions pas
à faire la remarque aux contremaîtres. D'après la figure
ci-dessous, nous voyons bien que ce nombre est relativement à la baisse
et tend vers zéro.
Figure 8 : Courbe de l'évolution
des problèmes absents du rapport des contremaîtres
Au terme de ce travail, nous étions convaincus d'avoir
fiabilisé le rapport des contremaîtres de production. Nous avons
par la suite demandé et obtenu du chef d'huilerie, l'instauration d'un
manifold intitulé « demande de
travaux » sur les quels les contremaîtres de
fabrication remplissent à la fin de chaque quart les problèmes
enregistrés et les demandes de travaux correspondants. Ces demandes sont
remplies en 3 exemplaires avec souche. Un exemplaire est acheminé au
chef d'huilerie à titre d'information, pour lui permettre de jauger de
l'efficacité de la maintenance. Un autre exemplaire est adressé
au chef d'huilerie adjoint en charge de la maintenance pour être
sûr que tous les problèmes lui sont parvenus et un dernier
exemplaire archivé. Lors des opérations de maintenance, les
contremaîtres d'entretien pourront s'aider des cahiers des chefs de poste
qui relatent clairement les problèmes survenus.
II-3- Non respect de la
stérilisation.
Nous avons formalisé la procédure de
stérilisation des régimes que nous avons mises en application. La
procédure prévoit comme indicateur, le pourcentage de graphe de
stérilisation défectueux. Cela sous entend que les enregistreurs
doivent être réparés, les diagrammes changés
régulièrement car ils seront analysés. Au moment où
nous quittions l'huilerie, une note du chef d'huilerie signée le 26
janvier 2007 donnait des instructions quand au suivi strict de la
stérilisation.
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