5.4 Recommandation sur la
mise en place d'une démarche qualité dans les hôpitaux du
Togo
A l'attention des pouvoirs publics
Rendre obligatoire sur l'ensemble du territoire togolais la
mise en place de la démarche qualité dans les
établissements hospitaliers (politique nationale d'assurance
qualité/ politique nationale de certification).
Création d'une direction nationale qualité
Augmenter les subventions des établissements de
santé ayant opté pour une démarche qualité.
A l'attention des responsables du niveau
régional
Favoriser la mise en place de la démarche
qualité dans toutes les structures de santé de la
région ;
Faire un suivi permanent de la mise en oeuvre d'une politique
qualité dans les établissements de santé ;
Accompagner toutes initiatives de la démarche
qualité dans les établissements de santé.
A l'attention des Responsable des
hôpitaux
S'intéresser à la mise en place d'une
démarche qualité formalisée pour une amélioration
continue de la qualité des prestations, pour une utilisation efficiente
des ressources, pour une meilleure image de marque des hôpitaux.
A l'attention des professionnels de
santé
Croire et surtout participer activement au
développement de toute culture qualité dans les centres de
santé pour donner : confiance aux patients, obtenir une meilleure
performance des centres de santé et participer à un mieux
être de la population.
A l'attention du CNTS de Lomé
Poursuivre avec foi, courage et détermination le
développement de la démarche qualité dans le sous-secteur
de la transfusion sanguine au Togo.
Conclusion partielle
Depuis quelques années, l'exigence de qualité du
service rendu au malade est de plus en plus au coeur des préoccupations
des pouvoirs publics comme des professionnels de santé. L'exigence de
plus en plus prononcée par la population en matière de
qualité des soins et des services a également joué dans ce
sens.
Ainsi, il est impératif de démarrer la mise en
oeuvre d'un système de management de la qualité en
hygiène, en vue de satisfaire les attentes des utilisateurs de ses
services, d'améliorer les performances des établissements de
santé.
En effet, étant un lieu à haut risque
d'infection, l'hygiène doit être au coeur du fonctionnement
quotidien des établissements de santé. La démarche
qualité va permettre à chaque professionnel de contribuer
à faire comprendre et respecter les règles qui permettront
d'obtenir et de maintenir un niveau d'hygiène compatible avec les
exigences des soins et des services des établissements de
santé.
Dans le contexte actuel d'amélioration de la
performance du système de santé, démarche à la fois
incontournable et facteur de progrès, l'exigence de qualité, de
la maîtrise des risques des soins et des services s'imposent aux
professionnels de santé.
Il faut signaler que l'impact international est incontournable
dans l'ensemble des sciences de la qualité en santé. La
démarche proposée dans ce mémoire s'inspire des
modèles français développée par la HAS, tout en
veillant à l'adapter à la culture et aux particularités du
système sanitaire togolais.
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