Introduction générale
INTRODUCTION GENERALE
Disposer de cadres supérieurs compétents et
compétitifs pour le développement socio-économique et
faire la promotion d'une recherche scientifique appliquée, telle est la
mission de l'enseignement supérieur au Bénin dont la
première structure remonte en 1962.
Autrefois appelée successivement Université
Dahoméenne puis Université Nationale du Bénin,
l'Université d'Abomey-Calavi a été créée le
21 août 1970. Elle est demeurée jusqu'en octobre 1992 la seule
Université publique d'enseignement supérieur.
Ainsi, depuis 1986, année qui marqua la fin du
recrutement automatique des diplômés dans l'administration
publique, les étudiants sont confrontés au problème de
l'emploi avec comme corollaire une insertion sociale difficile. De plus, avec
l'option du libéralisme économique adoptée par le
Bénin suite à la Conférence Nationale de février
1990, les entreprises privées sont de plus en plus exigeantes en ce qui
concerne la qualité professionnelle de leurs employés.
De ce fait, la formation à l'UNB n'était plus
adaptée aux besoins réels du marché de l'emploi. C'est
donc pour pallier ce problème et répondre aux multiples demandes
et exigences de qualification professionnelle du secteur privé en plein
essor que le Complexe d'Enseignement Polytechnique International du
Bénin fut créé en octobre 1992.
Il fut le premier centre de formation universitaire
professionnelle au Bénin et sa création sonna le glas du monopole
de la formation universitaire par l'UNB. Ce fut une première en
matière de formation professionnelle après le
BAC ; l'idée fut acceptée de beaucoup et
CEPIB-Formation devient le leader de la formation BTS des années 92.
Le libéralisme aidant plusieurs autres instituts de
formation supérieure virent le jour, offrant désormais les
mêmes prestations que CEPIB-Formation. Ainsi s'installe un climat de
concurrence permanent et parfois très agressif dans le secteur
malgré le caractère social de l'éducation.
Face à cette situation, il revient alors à
chaque entreprise ou école de mettre en place une politique de
communication commerciale appropriée afin de sauvegarder et
développer leur part de marché tout en mettant un accent
particulier sur l'innovation.
Face à ces exigences, CEPIB-Formation, innove de fort
belle manière dans beaucoup d'autres domaines de formation du niveau BAC
+3, BAC +4 et BAC +5 avec des partenariat avec les Universités du Nord.
Dans cette chaîne d'innovation, CEPIB-Formation, devenu UPIB
(Université Polytechnique Internationale du BENIN) après la
réforme de son statut se voit dans un contexte où la veille
concurrentielle développée par les Universités
concurrentes prend le pas sur les différentes stratégies.
Cependant, redoubler d'ardeur et anticiper les actions des concurrents est la
seule condition pour s'imposer sur le marché. A cet effet, l'UPIB a
développé des actions mercatiques combinant ainsi les
éléments du mix-marketing pour la réalisation de ses
objectifs. Plusieurs efforts de communication se sont fait remarquer à
travers certains médias et supports pour informer et développer
des relations de confiance avec l'environnement.
Le but du présent mémoire est d'évaluer
l'impact de la politique actuelle de communication commerciale de l'UPIB et de
proposer des approches de solutions.
Après cette introduction, nous présenterons dans
la première partie de ce document l'UPIB dans son environnement. D'une
façon générale, il s'agira de présenter
l'Université et d'analyser son environnement aussi bien à travers
le micro que le macro environnement.
La deuxième partie de ce mémoire concerne le
cadre théorique et méthodologique de l'étude. Ainsi, dans
un premier temps, nous présenterons la problématique, les
objectifs et les hypothèses de l'étude. Ensuite, l'accent sera
mis sur la revue de littérature et la méthodologie de la
recherche.
Enfin, dans le dernier chapitre, nous ferons une analyse
diagnostic de la politique de communication commerciale de l'UPIB et
identifieront les implications managériales pour son
amélioration.
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