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RAPPORT DE STAGE
Agence banque populaire Oum Rabii
Rapport portant sur la Banque Populaire, son organisation ainsi
que son secteur d'activité. Celui de l'agence, son fonctionnement et ses
missions.
Chahid Soufiane
08/07/2008
Remerciements :
Avant tout développement sur cette expérience
professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage
par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce
stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un
moment très profitable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés
et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle
avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir :
M. Khouri Bouchaib : Directeur
administratif et financier BPR Casablanca
M. Kabbaj Mohamed : Chef d'agence Oum
Rabii-Casablanca
Mme. Addahak Aicha: Chargée de caisse
Mme.Frikouk Saadia : Agent de service
Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il
soit au niveau souhaité.
Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes
sentiments de reconnaissance les plus distingués.
CHAHID soufiane
Table de matières :
Introduction........................................................................................................4
Chapitre 1 : Présentation de la Banque
Populaire
I. Historique du Groupe Populaire du
Maroc.......................................................6
I.1. La phase de
complémentarité..............................................................6
I.2. La phase de
compétitivité....................................................................7
I.3. La phase de la
mondialisation............................................................7
II. Organisation de groupe Banque
Populaire.....................................................8
II.1. Le Comité Directeur
(CD)...................................................................8
II.2. La Banque Centrale Populaire
(BCP)................................................9
II.3 La Banque Populaire Régionale
(BPR)...............................................9
II.4. Les
Succursales................................................................................10
II.4. Les
Agences......................................................................................11
Chapitre 2 : Fonctionnement de
l'agence
I. Opérations
effectuées.....................................................................................13
I.1. Moyens de
paiement.....................................................................13
I.1.a. Chèques
I.1.b. Effets
I.2. Liaison
siège-agence....................................................................20
I.2.a. Par serveur
I.2.b. Par courrier
II. Produits &
Services.......................................................................................21
II.1. Le compte
bancaire.....................................................................21
II.2. Les produits
monétiques.............................................................22
II.3. Les produits
d'épargne...............................................................23
II.4. Les produits
d'assurance............................................................24
II.5. Les
crédits..................................................................................25
II.6. Autres
services...........................................................................27
Conclusion.........................................................................................................28
Introduction :
Able
Le secteur bancaire représente un pilier de
l'économie national.
En effet, son évolution constatée est le fruit de
la concurrence accrue entre les différents établissements, dont
figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son
expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des
clients.
C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine
bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage
dans une agence de la Banque Populaire.
Ce rapport établit une synthèse de toutes les
taches effectuées durant ce stage et les enseignements donnés par
les employés de cette agence.
Pour cela, je vais tout d'abord donner en première partie
une présentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et
exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, je
vais tacher d'expliquer le fonctionnement de cet agence à travers ses
opérations et ses produits et services.
:
Présentation de la banque
populaire
Ce chapitre est un aperçu sur l'historique de la
Banque Populaire et son organisation administrative.
Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe
coopératif basé sur la solidarité et la
régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en
corrélation avec celle de l'économie marocaine.
Le Groupe Banque Populaire s'occupe non seulement des
transferts des MDM, mais aussi de servir l'économie nationale,
l'entreprise et le particulier local. D'où, vient la nomination de
« banque hybride » qui assure un travail bancaire d'une
part et joue un rôle social d'autre part.
Historique du groupe Banque Populaire du Maroc
Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de
la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant
des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de
compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la
dernière phase qui représente la Banque Populaire à
l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation.
La phase de complémentarité :
Durant cette période, la Banque Populaire, alors
semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME.
Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres
activités : la BMCE (les opérations d'import et
d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la
CNCA (le crédit agricole) ; etc.
La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle
des OFS (organismes financiers spécialisés), et celle des banques
privées telles que la BNP (à capitaux étrangers
essentiellement)...
Parallèlement, la Banque Populaire
bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché
marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être
exonérée de tout impôt, ce qui n'est pas le cas pour les
autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de
capitaux étrangers.
La phase de compétitivité :
Elle se caractérise par une ouverture massive des
banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs
évènements à savoir la libéralisation du secteur
bancaire, le désencadrement des crédits, etc.
Les banques se sont donc inscrites, à partir, de
là dans un contexte de libre concurrence qui les a incité
à développer davantage leurs compétences et leur
savoir-faire.
Elle se caractérise également par une
décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait
pour but :
- La disponibilité de l'information au niveau
agence.
- La réduction des circuits de traitement des
adhérents.
- La réponse immédiate aux réclamations
de la clientèle.
- L'allégement des services centraux de la Banque
Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale.
La phase de mondialisation :
A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne
sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau Internet n'est plus
un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a
mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la
nouvelle ère. Parmi ces produits, on trouve « Châabi
Mobile » et « Châabi Net », permettant
d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur
leurs boîtes électroniques ou sur leur GSM.
Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrête
pas là. Elle compte atteindre l'objectif 2010 qui consiste au
démantèlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions
possibles.
Organisation du groupe Banque Populaire
Le Comité Directeur (CD):
Organe suprême de l'institution, le comité
directeur est constitué de :
- Cinq Présidents des conseils des Banques Populaires
Régionales;
- Cinq représentants du conseil de la Banque Centrale
Populaire;
Ainsi le comité directeur exerce un contrôle
administratif, technique et financier sur l'organisation et la gestion de la
Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Régionale. Il
représente collectivement les organismes du Crédit Populaire pour
faire valoir leurs droits et intérêts communs. Ainsi, le
Comité Directeur a pour attributions principales de :
- Décider après accord des Banques Populaires
Régionales concernées, le transfert partiel entre elles de leur
actif et passif.
- Ratifier les décisions d'ouverture, de fermeture ou
de transfert dans la même localité, tant au Maroc qu'à
l'étranger, de filiales, de succursales, d'agences, de guichets ...
La Banque Centrale Populaire (BCP):
Elle est chargée d'exécuter les décisions
du CD notamment à l'égard des Banques Populaires
Régionales. Elle peut également effectuer directement toute
opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de
la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les
circonscriptions territoriales où les Banques Populaires
Régionales exercent leurs activités.
Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque
Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire
et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque
concernée le justifie. Elle peut toutefois prendre 5% des parts du
capital d'une Banque Populaire Régionale ou d'un groupe de Banques
Populaires à titre permanent.
La Banque Populaire régionale (BPR):
11 banques de forme coopérative à capital
variable à Directoire et à Conseil de Surveillance, dont le
capital est détenu par plus de 430 000 clients
sociétaires :
Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida -
Safi, Tanger - Tétouan, Fès - Taza, Laâyoune, Marrakech -
Béni Mellal, Meknès, Nador - Al Hoceima
Elle a pour mission toutes les opérations bancaires
susceptibles de faciliter l'exercice normal de sa profession à savoir
entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance
sur titre, sur marchandises et l'ouverture de crédit avec ou sans
nantissement, recouvrement des dépôts de fonds de toute personne
physiques ou morale etc.
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