Partie 1 : Le contexte du stage
A/ L ENTREPRISE ACCUEILLANTE
Le stage sest déroulé chez Reed Business
Information, appartenant au groupe de presse Reed Elsevier, au sein du service
Formation Intra de la marque Comundi.
Histoire et business-plan de Comundi
A l origine de la marque Comundi il y eut 2
sociétés distinctes : Les Rencontres d Affaires (LRA), le Centre
de formation au management public (CFMP). En 2000, le Groupe Reed Business
Information (RBI) opère un rachat et lance des conférences sous
la marque Stratégies, magazine mensuel de communication et management.
En 2002, un lancement de conférences sous la marque ESF (édition)
est opéré, puis en 2003, lancement du magazine Direction(s),
à destination des chefs d établissement du secteur
médico-social.
A cette époque, afin de donner plus de clarté
à la marque et de regrouper sous une seule appellation la constellation
des formations proposées, LRA et CFMP deviennent Comundi et Comundi
secteur public. Aujourd hui, le groupe Reed Elsevier, qui possède parmi
15 000 titres de magazines, les journaux internationaux The Lancet ou
encore le New Scientist, se sépare de RBI. Lannonce de ce
changement de stratégie de groupe est détaillée en Annexe
1 dans les dépêches Reuters et AWP.
Comundi, un multi-spécialiste de la formation
professionnelle
Comundi est donc une marque issue des demandes de formation
provenant des différents supports éditoriaux du groupe RBI (ESF,
Direction(s) et Stratégie). Cette création opportuniste doit
permettre d éviter la fuite des capitaux vers les concurrents directs du
groupe.
Cette marque apporte un certain nombre de savoirs faire. En
matière de conception de produits, la marque tente de proposer des
formations à la pointe de l actualité (approche opportuniste), et
de transformer des problématiques terrain en besoin formation. Ceci
passe par la sélection des meilleurs experts du métier sur une
thématique pour l animation des formations (produits distinctifs
vs concurrence).
En matière de commercialisation son approche est
essentiellement basée sur le marketing direct par le ciblage des
consommateurs finaux. Pour information, en 2007, le service Marketing de
Comundi a envoyé 3,6 millions de fascicules comprenant les programmes de
formations spécifiques aux secteurs d activité du client. Dans la
même optique un envoi de 2,9 millions d e-mail, de 350 000 catalogues
marchés et 100 000 fax est effectué. Les offres de formation sont
rédigées par les chargés de produit qui possèdent
tous une formation en école de commerce ou de marketing et qui ne sont
pas experts dans les domaines où ils exercent. Le contenu de ces
formations est pioché dans l actualité et chez la concurrence
afin de maximiser les impacts de vente sur le marché. Un organigramme de
l organisation interne est fourni en annexe 11. Dans ce document, le service
Intra (lieu de stage) est rattaché à la direction commerciale. Ce
service est conçu comme devant répondre aux besoins sur mesures
des clients du service Inter après une démarche de relance
commerciale.
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