Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

5. AUTRES SERVICES A LA CLIENTELE

Depuis son entrée sur le marché bancaire congolais, la Rawbank n'a cessé de croître grâce à sa ligne innovatrice de produits et services, couplée à ses techniques modernes de management (^67(*)).

En effet, elle offre un paquet complet de divers produits et services financiers pour les entreprises et les particuliers en matière de :

5.1. Gestion des capitaux

La RB met à la disposition de sa clientèle un intéressant éventail d'investissements englobant les cinq classes et capitaux et leur garantie des intérêts prospères avec un portefeuille à risques équilibrés.

5.2. Trésor

Pour permettre à sa clientèle une bonne gestion des ressources, la RB donne un accès à ses clients pour leur permettre de visualiser et d'anticiper le cours des devises ainsi que l'échange de celles-ci avec plusieurs options.

5.3. Finance commerciale

La RB met à la disposition de ses clients divers produits de finance commerciale, à savoir : des lettres de collection, des lettres de crédit, des billets d'échanges et d'industrie, etc.

En outre, elle fonctionne en tant qu'établissement commercial de finances en permettant à ses clients d'avoir des comptes courants avec chèque et carte, des comptes d'épargne, ainsi que des produits financiers personnels (^68(*)).

Première banque congolaise à avoir intégrer le réseau international SWIFT (Société privée dont l'objet est d'assurer le fonctionnement d'un réseau international de communication électronique entre acteurs des marchés financiers) pour le traitement des transferts internationaux.

La RB est également pionnière en matière de monétique et dans la distribution des cartes de crédit MasterCard, en RDC.

Parmi les divers produits et services en monétique, il y a lieu de citer :

· MasterCard

· Cartes prépayées (maestro)

· Rawbanking

· Websurfer

· SMS's alerts

· Travellers chèque

· Terminal de paiement électronique

· GAB RAPIDOS

· Cartes de débit (Classic, Gold et Platinum).

Selon Thierry TAEYMANS (Président du comité de direction de la RB), la Rawbank a une maîtrise complète des technologies de l'information et de la communication pour poursuivre dans les meilleures conditions, le développement efficace de la monétique en RDC (^69(*)).

* ⁶⁷ http://www.rawbank.cd/our_company

* ⁶⁸ http://www.rawbank.cd/our_company

* ⁶⁹ Marc E. EVERAERT, Op. Cit, p.14