Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

3. PRESENTATION DE LA BANQUE

La RAWBANK S.A.R.L., située en République Démocratique du Congo, est une banque commerciale indépendante fondée en Mai 2001 - banque de droit congolais - et autorisée à exercer l'activité de banque commerciale par décret présidentiel n°040/2001 du 8 Août 2001.

Au 31 décembre 2006, le capital de la banque s'élevait à CDF 2.814.993.000, équivalent à USD 5.657.968 (^64(*)).

Il est reparti en 700 actions sans désignation de valeur dont 694 sont détenues par RAWHOLDING S.A (le solde étant réparti entre 6 membres de la famille RAWJI), qui est une société de droit luxembourgeois. RAWHOLDING S.A. dispose d'un capital libéré de USD 500.000 (pour un capital autorisé de USD 5 millions) détenu par la famille RAWJI, laquelle famille a octroyé un prêt à la société holding pour lui permettre de libérer l'entièreté du capital de la RAWBANK.

En complément la banque bénéficie d'une ligne de crédit de USD 6,5 millions octroyée par ING BELGIUM, une des principales banques européennes (^65(*)).

La RAWBANK est établie selon la législation bancaire de la République Démocratique du Congo telle que stipulé par l'ordonnance-loi n°72/004 du 14 Janvier 1972 relative à la protection de l'épargne et au contrôle des intermédiaires financiers telle que modifiée par la loi 003/2002 du 2 février 2002 relative à l'activité et au contrôle des établissements financiers et de crédit.

A sa création (^66(*)), la banque a obtenu le bénéfice des avantages du code des investissements par l'arrêté interministériel n°003 du 31 décembre 2001. Elle a bénéficié ainsi d'une exemption de l'impôt sur le bénéfice jusqu'à la clôture de l'exercice 2004. Cette exonération a été étendue en 2005 en vertu des arrêtés interministériels n°029/CAB/MIN/PLAN/2003 et n°027/CAB/MIN/FIN/2003 du 23 Mars 2003 portant approbation de l'agrément du projet d'investissement de la RAWBANK.

La RAWBANK figure parmi les plus importantes banques de la République Démocratique du Congo selon l'attestation du gouverneur de la BCC.

4. ACTIVITES

Les activités de la RB se répartissent en 3 catégories :

4.1. Commercial Banking

Dans cette catégorie nous retrouvons :

- Les transferts nationaux et internationaux ;

- Le ramassage de fonds ;

- Les avances sur produits et aval d'effets ;

- Les dépôts à vue et à terme ;

- Les opérations de change et d'arbitrage au comptant et à terme ;

- L'émission des cautionnements de marché et lettres de garantie ;

- L'ouverture de crédits documentaires ;

- La négociation des remises documentaires ;

- Le financement des importations et exportations ;

- La mise à disposition des devises cash et francs congolais.

* ⁶⁴ Marc E. EVERAERT, RAWBANK, Panorama 2006, éd. RAWBANK, Kinshasa, octobre 2007, p.8

* ⁶⁵ Marc E. EVERAERT, Op. Cit, p.8

* ⁶⁶ Idem