Enjeux des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans la gestion de la clientèle d'une banque (Cas de la RAWBANK)

2. APERÇU SUR LES TELECOMMUNICATIONS

Depuis des milliers d'années, l'homme cherche à améliorer ses moyens de communication. Au XXe siècle, les télécommunications trouvent dans l'informatique un allié solide, notamment avec Internet et forment de ce fait, la partie la plus récente de l'histoire de la communication humaine (^39(*)).

2.1. Objet des télécommunications

Les télécommunications recouvrent toutes les techniques (filaires, radio, optiques, etc.) de transfert d'information qu'elle qu'en soit la nature (symboles, écrits, images fixés ou animées, sons ou autres) (^40(*)). Ce mot, introduit en 1904 par ESTAURIE, fut consacré en 1932 à la conférence de Madrid qui décida de rébaptiser l'Union Télégraphique Internationale en Union Internationale des Télécommunications (UIT).

Aujourd'hui, avec la déferlante Internet, les télécommunications ont débordées les domaines de la télégraphie et de la téléphonie. Une ère nouvelle est née, celle de la communication. Cette révolution n'a été rendue possible que par une formidable évolution des technologies. Les progrès réalisés dans le traitement du signal ont autorisés la banalisation des flux de données et la convergence des techniques impliquant une permanente adaptation de la part des professionnels.

2.2. Les télécommunications en dates

1832 : Début de l'histoire des télécommunications (année ou l'américain MORSE eut l'idée d'un système de transmission codée dit Alphabet Morse) ;

1844 : Réalisation de la première liaison officielle de l'alphabet MORSE

1858 : Première liaison transocéanique du Morse qui ne fonctionna qu'un mois et parallèlement, la phonie (le téléphone) se développait avec Alexander Graham BELL et Eliska GRAY.

1899 : Première liaison télégraphique par ondes hertziennes entre la France et l'Angleterre par MARCONI et peu après, Lee DE FOREST ouvrit véritablement la voie aux transmissions longues distances avec l'invention de la triode.

1927 : Première liaison téléphonique transocéanique par ondes hertziennes

1956 : Premier câble téléphonique transocéanique posé, avec 15 récepteurs immergés

1962 : Le satellite Telstar 1 autorise la première liaison de télévision transocéanique, ainsi, 7 ans plus tard, les premiers pas de l'homme sur la lune peuvent être vécu en direct.

Les télécommunications sont aujourd'hui, de manière tout à fait transparente, utilisées journellement par tous : télécopie, minitel, cartes de crédit, et surtout Internet (^41(*)).

* ³⁹ Hachette Jeunesse, ZOOM SUR INTERNET. Internet expliqué aux jeunes, Hors-série, Paris, Novembre 1999, p.8

* ⁴⁰ C. SERVIN, Réseaux et Télécoms. Cours et exercices corrigés, éd. Dunod, Paris 2003, p.1

* ⁴¹ C. SERVIN, Op.Cit, p.4