Memoire Online - L'influence de la participation des employés sur la productivité des entreprises publiques: Etude de cas de la SNCC/Kindu de 2004 à 2006

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Epigraphe I.

Dédicace II.

Remerciements III.

Introduction 1

1.1. Etat de la question 1

1.2. Problématique 4

1.3. Hypothèse 7

1.4. Méthodologie 8

1.5. Subdivision du travail 13

Chapitre premier : Considérations générales 14

Section première. Définition des concepts 14

I.1.1. La participation des employés 14

I.1.2. Politique 14

I.1.3. Renforcement des capacités 15

I.1.4. Capital social 16

I.1.5. Gestion 16

I.1.6. Ressources humaines 16

I.1.7. Productivité 17

I.1.8. Entreprise publique 18

I.1 9. Développement social 20

Section deuxième : Fondement de la Participation des employés 21

a) Conditions d'emploi 21

b) Dialogue social 22

c) Déontologie 24

d) Organisation du travail 25

Chapitre deuxième : Présentation de la SNCC Kindu 27

Section première. Aperçu historique de la SNCC 27

II.1.1. Historique et Acte de création 27

II.1.2. Localisation 28

II.1.3. Statut juridique 28

II.1.4. Mandat et mission 28

II.1.5. Description du réseau 28

Section deuxième : Organisation administrative et structure fonctionnelle 29

II.2.1. Organisation administrative 29 II.2.2. Organisation structurelle 31 II.2.3. Organisation fonctionnelle 32

Chapitre troisième : La participation des employés et la productivité à la SNCC/Kindu

Section première : Style de commandement 39

1. Style de commandement autocratique 39

2. Style de commandement démocratique 40

Section deuxième :Identification des sujets enquêtés 40

Section troisième :Présentation des résultats d'enquête 43

Section quatrième : Interprétation et extrapolation des résultats d'enquête

1. Les conséquences de la non participation des agents de la SNCC/Kindu à la prise de décision en matière de production. 64

2. Du rôle de l'instrumentalisation des représentants du personnel 65

3. Des responsabilités de la non participation des agents de la SNCC/Kindu

Section cinquième : Politiques stratégiques de développement de la participation des employés de la SNCC/Kindu 68

Conclusion générale 70

Bibliographie 72

I. Ouvrages 72

II. Articles et revues 73

III. T.F.C et Mémoires 74

IV. Cours et autres documents 74

Table des matières 75

Annexe 77

Nous avons l'honneur de vous adresser le présent questionnaire en vue de récolter certains renseignements utiles à notre mémoire intitulé « L'influence de la participation des employés sur la productivité des entreprise publiques : Etude de cas de la SNCC/Kindu de 2004 à 2006».

C'est dans ce cadre que nous sollicitons votre collaboration en vous priant de bien vouloir répondre au présent questionnaire.

Nous vous rassurons du caractère strictement confidentiel des réponses que vous voudrez bien nous fournir et vous prions d'agréer, Madame, Mademoiselle, Monsieur, l'expression de nos remerciements anticipés.