Place de la Communication dans le lancement d'un nouveau produit a CELTEL BURKINA

Hypothèse :

Le succès des lancements des produits et des services de Celtel est dû à la communication produit faite par la société.

Pour chaque type de produit une stratégie formelle est élaborée en amont de chaque lancement. Ainsi, pour le cas du produit « 1 pour tous » une stratégie a été élaborée afin de répondre au besoin du marché. Le choix d'une politique de communication appropriée se justifie car dans un environnement de rude concurrence, la création d'un produit sans une stratégie de communication qui l'accompagne ne peut perdurer sur le marché et risque même de passer inaperçue auprès de la clientèle.

Par ailleurs, la communication lorsqu'elle est bien menée permet de positionner le produit sur le marché dans un premier temps. Dans un second temps, cette campagne amène le consommateur à s'approprier le produit qui est proposé, donc à changer son comportement.

- Les différents produits mis sur le marché répondent aux attentes des consommateurs. Avant de concevoir et de mettre en place un quelconque produit, une étude préalable est menée de manière rigoureuse.

- La marque Celtel suscite confiance et admiration auprès de sa clientèle.

L'objectif principal visé à travers cette étude est de constater ce qui est fait en amont pour le lancement d'un produit à Celtel Burkina et plus particulièrement pour le produit 1PourTous.

Les objectifs spécifiques recherchés sont :

· Comprendre la politique générale de produit de Celtel Burkina afin de connaître ce qui est fait pour la mise en circulation d'un produit et pour cela nous avons pris un cas précis le produit 1PourTous.

· Comprendre la politique générale de communication de Celtel Burkina, au travers de cette étude et de pouvoir apprécier les actions de communication qui sont faites autour d'un produit toujours en nous focalisant sur le 1PourTous.

Pour une meilleure approche et une bonne compréhension de la présente étude, il serait fort utile de faire une présentation succincte de la structure sur laquelle nous avons porté notre étude : CELTEL BURKINA.

CELTEL BURKINA est une filiale de CELTEL INTERNATIONAL fondé par le soudanais Mohamed IBRAHIM. CELTEL INTERNATIONAL est basé à AMSTERDAM au Pays-Bas ; c'est une société au capital de 200 à 300 milliards de dollars US. Appuyé par des bailleurs de fonds tels le Commonwealth Developpment Corporation, Worldtel, SFI (Société Financière International), AIG (Africain Infrastructure Fund), CELTEL INTERNATIONAL a pour objectif principal la mise en place d'un réseau panafricain de téléphonie mobile de qualité sous la marque CELTEL avec pour mission de consolider sa place de leader sur l'Afrique et le Moyen Orient en réalisant par an deux à trois investissements.

Devenue marque en janvier 2004, CELTEL INTERNATIONAL^4(*) assure le transfert de technologies de classe mondiale et le savoir-faire en employant un personnel local à tous les niveaux du management. Actuellement, la marque fournit une couverture de réseau dans 14 pays d'Afrique parmi lesquels, le BUKINA FASO où elle a créé une filiale dénommée CELTEL BURKINA après la libéralisation du secteur des télécommunications.

CELTEL BURKINA a officiellement commencé ses activités le 1 janvier 2001 Société Anonyme (SA) avec un capital de 2,5 milliards de francs CFA, elle assure une couverture actuelle totale de plus de 160 villes^5(*).

* ⁴ Celtel International a une grande représentativité en Afrique. Elle couvre 15 pays : Burkina Faso, Congo Brazzaville, Gabon, Kenya, Madagascar, Malawi, Niger, Nigeria, Sierra Léone, Soudan, République Démocratique du Congo, Tanzanie, Tchad, Ouganda, Zambie.

^* Service Marketing de Celtel Burkina, septembre 2006.

* ⁵ www.celtel.com; données du mois de novembre 2006