Memoire Online - La production des publicités et son effet motivationnel sur la vente du produit manufacturés "savon ovi cool" de la société Plaza à Kisangani

L'étude que menons porte sur la production des publicités télévisées et son effet motivationnel sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

- Décrire le processus de production des publicités télévisées sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

- Analyser la production des publicités télévisées sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani ;

- Dégager l'effet motivationnel des publicités télévisées sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

Le monde actuel est en pleine évolution dans le secteur économique, depuis un temps nous avons constaté que dans le domaine de consomation ,le client ou l'acheteur se retrouve devant différents produits et services identiques qui remplissent une même fonction.Étant donné que le butpublicité,l de tout consommateur est de satisfaire un besoin par l'acte d'achat d'un produit de son choix et avant d'y arriver cet dernier doit premièrement être influencé par beaucoup de variables qui induiront ses motivations et ses freins.C'est ainsi que la publicité a pour mission principale de susciter chez le consommateur une réelle perception d'un produit et les diverses motivations qui vont pousser au consommateur d'acheter un produit.

Aujourd'hui dans le domaine de la promotion des produits manufacturés, la publicité joue plusieurs rôles importants notamment:de faire connaître le produit aupres du consommateur, construire l'image de marque du produit et mettre en exergue les avantages d'un produit face à la concurrence à laquelle il fait face.

Face à cette concurence, les entreprises mettent plus l'accent sur la production des publicités de qualité qui va démarquer le produit face à ses conqurents.

Nous avons observé depuis une certaine période une totale disparition de certains produits manufacturés sur le marché, nous dirons que d'autres produits sont marginalisés parce que leurs publicités ne sont plus fréquentes à la télé.

La plupart d'entreprises n'arrivent pas à recourir à une production de spot publicitaire réfléchie pouvant permettre de render rentable leurs affaires. C'est pourquoi, l'image de plusieurs entreprises est ternie à cause de non maitrise de technique de production de spot publicitaire.

Nous remarquons aujourdhui dans plusieurs entreprises commerciales l'absence de la pratique de la publicité télévisée pour promouvoir leurs produits. La mise en oeuvre de publicité pour positioner et promouvoir leur produits et services pose problème. Cette pratique devrait du ressort du service communication, en concertation directe et permanente avec le ou les dirigeants de l'entreprise.

De ce qui precede, la question de notre recherche est de savoir Qu'est-ce qui explique la non maitrise des techniques de production de spot publicitaire dans plusieurs entreprises commerciales ?

^1(*)L.ELONGO KODI, dans son travail réalisé sur & effet de la publicité d'un produit alimentaire sur le comportement des consommateurs Kinois. Cas du KERRYGOLD de 2007 à 2011 &. La préoccupation de ce travail était de connaître la façon dont l'entreprise Mafricom organise ses activités promotionnelles relatives à la publicité sur la décision d'achat des consommateurs Kinois durant la période 2007 à 2011. Après étude, il ressort les constats selon lesquels la publicité du lait KERRYGOLD a un effet très positif sur la décision d'achat des Kinois justifié par le simple fait que cette publicité a une forte influence sur les recettes de ce produit et surtout qu'après enquête sur terrain auprès des consommateurs les résultats témoignant que d'une manière générale, le lait KERRYGOLD a une forte notoriété, les consommateurs apprécient favorablement sa qualité, son prix, sa disponibilité et sa promotion.

Selon Joël LOTCHIMA LILEMO^2(*) qui a mené une étude sur & influence de la publicité sur les produits et services de Vodacom sur la clientèle à Kisangani &, s'est posé la question fondamentale : Est-ce que tout ce qui est énoncé dans les différentes publicités des produits et services de Vodacom est toujours vrai et répond-t-il aux attentes de la clientèle ? A l'issue de sa recherche, il est arrivé aux résultats selon lesquels les enquêtes ne sont pas d'accord avec les perturbations qui surviennent parfois dans le réseau Vodacom, les mensonges concernant certains jeux et concours et gaspillage des unités.

Francine BIRUNGI Kasemire^3(*) a mené une étude sur & influence de la publicité des produits OVI sur le panier de la ménagère de Kisangani &. Cette étude cherche à démontrer combien la publicité influence le panier de la ménagère et perturbe le budget des foyers emballés par la publicité. On a constaté une forte appréciation de la conception de ce spot publicitaire par le public boyomais, du fait qu'elle présente une gamme variée des produits adaptés, captivant et plein d'humour.

Pour étayer notre revue de la littérature, nous avons parcouru les écrits de :

Henri JOANNIS^4(*) dans & Stratégie Marketing à la création publicitaire &, il aborde toutes les étapes nécessaires à l'élaboration d'une stratégie de communication efficace tout à portant un regard original sur la création publicitaire et en décompose les principes au travers de six grand procédés créatifs : l'attention, la compréhension, l'acceptation, l'adhésion, la signature et attribution.

Cet auteur met l'accent sur l'importance de la création publicitaire issue du logique marketing, elle doit savoir s'en détacher pour séduire les consommateurs, comment concilier rigueur et créativité, l'efficacité et l'imagination, contraintes techniques et rêve.

Bernard DAGENAIS^5(*), l'auteur essaie de donner une définition de la publicité et en décortique les principaux éléments. Selon lui, il faut comprendre par là & toutes les formes de communications délivrant un message parfaitement contrôlé, utilisant un rapport payant, s'adressant à une cible définie et mise en place pour le compte d'un émetteur identifié. A cet égard, le profil sociodémographique des personnes visées (âgé, revenus, sexe, etc.), les habitudes d'achat et de consommation, le style de vie ou encore la perception par le (attitude à l'égard de produit). Il fait une plongée en profondeur dans le monde du placement publicitaire où l'arrivée des médias en ligne et des réseaux sociaux constituent de nouveaux canaux de communication. L'auteur veut montrer la face cachée de la publicité en plongeant d'abord dans les relations complexes entre annonceurs, agents et médias. Il présente comment fonctionne le placement dans chacun des médias avec les outils de mesure utiles, les règles d'achat et les avantages et désavantages de chacun d'eux.

Pour Jacques LENDREVIE^6(*), Julien LEVY et Denis LINDON, ils défendent l'idée selon laquelle l'innovation créatrice de valeur pour le client est au cours des stratégies marketing aujourd'hui.

Plusieurs chapitres ont été complètement refondus et très sensiblement augmentés comme ceux qui traitent du comportement du consommateur, de la veille de marketing, de la politique de produit, de la politique de communication, du droit des marques, de la stratégie marketing, marketing interentreprises du marketing des services et du marketing international.

Le marketing rationnel est largement développé car c'est un enjeu majeur pour le marketing, traditionnellement orienté vers la conquête des clients, qui, aujourd'hui se préoccupe tout autant de satisfaire, fidéliser et développer l'activité avec les clients existants.

Les travaux réalisés par ces différents auteurs et prédécesseurs nous ont beaucoup plus aidé à comprendre et à avoir un éclairage sur l'effet créée moyennant l'exécution de différente publicité télévisée de savon Ovi cool sur l'ensemble de la population boyomaise dans les différentes chaînes de la ville.

Notre problème spécifque est lié au deficit de production inadéquate de spots télévisés de PLAZA ne respectant pas les principes clés de la creation publicitaire de spot télévisé.

Nous remarquons que les spots publicitaires de PLAZA ne se fondent pas sur une stratégie de communication publicitaire bien définie. Et surtout l'inexistence d'agences de communication formelles pouvant permettre à la Société PLAZA de pouvoir le vrai besoin de public avant de réaliser le spot télévisé.Comme dans la plupart des produits manufacturés fabriqués en RDC,certains produits manufacturés de la societe plaza ont perdu leur empleur au marché de Kisangani, nous avons l'impression que le produit a atteint sa date d'expiration alors qu'en réalité ce n'est pas le cas.Étant donné que la publicité fait vivre un produit,nous avons remarqué qu'il y'a environ une année que le savon "OVI COOL" a été lancé dans le marché de Kisangani, mais il est déplorable de constater que la société PLAZA n'a produit aucun spot publicitaire qui pourrait parler de ce produit à la population boyomais.

La société PLAZA se penche depuis un certain temps sur la promotion d'autres produits à la télé contrairement à celle du savon OVI COOL, et suite à cette absence de production d'un spot publicitaire adéquat du savon OVI COOL,ce produit a perdu son ampleur dans le marché de kisangani.

Au regard de ce constat, notre question spécifique se présente comme suit : Qu'est-ce qui explique la non production de la publicité du savon "OVI COOL"

Par rapport à notre question de recherche, nous formulons l'hypothèse selon laquelle que 'Le déficit d'une production adequate du spot publicitaire du savon OVI COOL s'explique par la non attention des strategies de communication publicitaire efficace de la société plaza sur le produit "OVI COOL".

Pour ce travail, nous allons utiliser la méthode analyse fonctionnelle. Cette dernière va nous aider de mener une étude analytique fonctionnelle ainsi qu'une étude descriptive des stratégies publicitaires opérationnelles voulue et reconnues, de discerner les potentielles dysfonctions en rapport avec la production des publicités télévisées et dégager son effet motivationnel sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

Cette méthode a été soutenue par les techniques observations, analyse documentaire et le guide d'entretien.L'observation nous a aidés de voir de près ou de palper du doigt la dans la ville de Kisangani.

L'analyse documentaire nous a été utile grâce à la consultation des ouvrages, articles ou revues scientifiques, des travaux susceptibles de fournir les informations en rapport avec notre objet d'étude.

Le guide d'entretien nous a aidés d'echanger avec les responsables de la société PLAZA pour obtenir quelques informations en rapport avec Production de la publicité du savon OVI COOL.

Ce présent travail revêt trois intérêts : scientifique, personnelle et pratique.

Sur le plan scientifique, les résultats de ce travail pourront aider d'autres chercheurs qui aimeront aborder ce thème sous d'autres angles.

Sur le plan personnel, nous nous intéressons beaucoup à la production de spots publicitaires parce qu'elle est une stratégique et permet dans un temps précis à l'entreprise d'atteindre les objectifs cognitifs, affectifs et conatifs de produits, promouvoir l'image de l'entreprise, et améliorer la qualité la création de spot publicitaire télévisé.

Sur le plan pratique, les résultats de cette recherche, ne seront non seulement utiles aux chercheurs en Sciences de l'Information et de la Communication, Orientation : Communication d'Organisation, mais aussi toute forme d'entreprise qu'elle soit étatique ou privée, lucrative ou non lucrative, confessionnelle ou associative de comprendre l'utilité de la production de spot publicité de qualité ; lorsqu'elle respectes les principes clés de la communication publicitaire télévisée, elle va ainsi permettre à l'entreprise d'accroitre son revenu et d'améliorer son image.

Dans ce point, nous allons délimiter notre travail sur le plan géographique, temporaire et aussi une délimitation dans le sujet.

Ainsi sur le plan géographique ; notre travail concerne l'entreprise PLAZA situé....

Du point de vue temporel, cette étude s'étale sur une période allant du mois de Mai au mois de Novembre 2022.

Excepté l'introduction et la conclusion, ce travail comporte trois chapitres essentiels et complémentaires.

Le premier porte sur le cadre conceptuel et théorique, le deuxième tourne autour du contexte général de l'étude et le troisième s'attèle à la validation de l'hypothèse.

CHAPITRE 1:CADRE CONCEPTUEL ET THÉORIQUE

Deux sections composent la présente articulation de notre travail:elles sont relatives au cadre conceptuel et au cadre théorique.Dans la première ,nous définissons 6 concepts et dans la seconde ,nous présentons deux théories.

1.1 Définition conceptuel

1.1.1 Publicité

La publicité se définit selon certains auteurs comme étant l'ensemble des moyens et techniques employés pour faire connaitre une marque,pour inciter le public à acheter un produit.C'est un élément qui consiste en l'émission des messages destinés à accrocher le regard,retenir l'attention,susciter l'intérêt ,éveiller le besoin ,activer le désir et enfin provoquer la décision c'est-à-dire l'achat.

Elle aussi définit comme une forme de communication de masse,iimpersonnelle dont le but est de fixer l'attention d'une cible(Consommateurs) pour les inciter à adopter un comportement souhaité (achat)

La publicité est un ensemble de méthodes et de techniques visant à séduire l'acheteur potentiel pour inciter à l'achat d'un produit ou service.

Son objectif est de faire connaître, faire aimer et de faire agir les clients, en leur permettant d'avoir une connaissance de l'existence d'une offre, d'un produit, d'un service, d'une prestation susceptible d'apporter une réponse efficace au problème qu'ils se posent et leur procurer le maximum de bénéfice possible.

Selon le petit Robert, la publicité est définie comme étant un fait d'exercer une action psychologique sur le public à des fins commerciales.

Dans le Larousse, la publicité est un secteur professionnel ayant pour but de faire connaître un produit et d'en accroître la vente.

Pour Michel LOIRE^7(*), la publicité tient à informer le public sur la disponibilité d'un produit et stimuler les demandes soit pour augmenter les volumes de vente, soit pour stabiliser les ventes lorsque les volumes de chiffres d'affaire tendent à diminuer.
Bernard DAGENAIS^8(*) a essayé de donner une définition de la publicité et en décortiquer les principaux éléments :

Selon lui, il faut comprendre par là << toutes les formes de communication délivrant un message parfaitement contrôlé, utilisant un support payant s'adressant à une cible définie et mise en place pour le compte d'un émetteur identifié>>.

A cet égard, le profil social démographique des personnes visées ( âge, revenus, sexe, etc.), les habitudes d'achat et de consommation, le style de vie ou encore la perception par le public ( attitude à l'égard du produit) sont autant d'éléments à prendre en compte pour un placement de publicité.

LENDREVIE^9(*), LEVY, LINDON définissent à leur tour la publicité comme toutes formes de communication visant la promotion d'un produit, d'une marque, d'une organisation. Les entreprises qui font de la publicité, les agents qui créent la publicité les médias qui, souvent en vivent adoptent une acception plus étroite de la publicité.

Elle est faite des insertions des messages, des annonceurs dans les six grands médias : presse, télévision, affichage, radio, cinéma et internet. Lexique de la communication publicitaire 1992 souligne que la publicité se distingue de l'information, de l'art et de la propagande et explique des différences:

La publicité n'est pas l'information bien qu'elle puisse avoir un aspect informatif. C'est une communication de parti pris et partisane, qui a sélectionné un produit, une stratégie, un média et une cible. Contrairement à l'information, elle est subjective et elle veut agir sur les attitudes du récepteur ;

Elle se distingue de l'art même si des artistes réalisent des affiches publicitaire, et bien qu'elle recourt souvent à des références artistiques et qu'elle soit une activité de création. Elle est soumise à des contraintes ( le produit, la cible vont guider son élaboration) et aux exigences de la copy-stratégie de plus, elle est éphémère ;

La publicité n'est pas de la propagande, quoi qu'elle veuille influencer et qu'elle utilise parfois les mêmes techniques de persuasion. Toutefois à la différence de la propagande, la publicité ne cache pas et se revendique comme telle, elle possède ses propres codes. En outre, elle doit nécessairement tenir compte des récepteurs, la publicité est un phénomène socioculturel. Elle a une fonction d'innovation car elle propose des modèles culturels. Mais elle renforce quasi un certain conformisme en étant le reflet des normes et stéréotypes de la société dans laquelle elle se déploie.

La publicité est un mode de présentation public, faisant que la publicité est un moyen de communication visible;

Elle est une puissance d'action permettant à une entreprise de répéter son message à de nombreuses reprise ;

Elle est un caractère impersonnel bien que visible, puissante et expressive, la publicité ne peut avoir la même influence.

1. La publicité informative : est celle qu'on utilise pour informer les consommateurs de la présence ou l'arrivage d'un nouveau produit sur le marché ;

2. La publicité de rappel : est celle qui se pratique lorsque le produit est dans se phase de maturité et que l'entreprise rappelle aux publics de l'existence du stock du produit;

3. La publicité persuasive : consiste à persuader les acheteurs et les potentiels ou les concurrents dans le but de modifier leur attitude en le poussant de consommer le produit;

4. La publicité mécaniste : affirme que le comportement économique du consommateur n'est ni rationnel ni conscient. Elle vise à faire acheter à tout prix les produits présents indépendamment des besoins ;

5. La publicité suggestive: consiste à provoquer chez le consommateur potentiel le désir d'enregistrer les informations, d'entrainer à l'achat du produit en faisant appel à ses besoins ou à ses aspirations profondes;

6. La publicité sur le lieu de vente (PLV): s'emploie dans les magazines sur les surfaces de vente pour attirer la clientèle sur tel rayon, tel produit ou telle offre.

La télévision est un ensemble de techniques destinées à émettre et recevoir des séquences audiovisuelle, appelées programme télévisé. Le contenu de ces programmes peut être décrit selon des procédés analogiques ou numériques tandis-que leur transmission peut se faire par ondes radioélectrique ou par réseau câble.

La publicité au moyen de la télévision constitue le programme le plus diffusé par les réseaux de télévision.

Elle a non seulement profondément marqué la télévision et audiovisuel par son style mais tout comme la fiction. Elle définit l'horizon des possibles de ses publics en opérant l'entrée de l'imaginaire dans le réel.

1. Force de la publicité à la télévision

La télévision confère une image plus crédible de votre produit ou service aux téléspectateurs ;

Elle permet aussi de rassurer votre audience sur la valeur de votre produit ou service ;

Pour cette raison, la télévision est particulièrement efficace pour lancer un nouveau produit ou service. De plus, elle permet de valoriser votre image de marque ;

La télévision est un canal de diffusion privilégié dans le cadre de votre stratégie de contenu.

Pour une diffusion efficace, on favorise un format court, ce qui permet de marquer rapidement le téléspectateur.

1.1.2 Production10(*)

Selon le dictionnaire français ce concept se définit comme le faite de produire ou de donner naissance à une chose.Dans le domaine de la communication ce concept renferme beaucoup de définitions.

1.1.3 Effet11(*)

C'est la conséquence produit par quelque chose,selon le dictionnaire français la rousse.

1.1.4 Motivation 12(*)

Selon le dictionnaire français motivation c'est l'action de motiver,d'alléguer,les ensembles des considérations qui servent de motifs avant l'acte et de justification à cet acte,à posteriori.

1.1.4 Vente13(*)

C'est le faite de metre à la disposition des acheteurs un article, une marchandise...

Et selon le dictionnaire français, la vente est définit comme une convention par la quelle une personne dite "le vendeur" cède à une autre personne dite "l'acheteur" ,ses droits de propriété sur une chose ou une valeur lui appartenant.

1.1.5 Produit

Selon Van P. VRACEM^14(*) et B.BOUTON, le produit est un ensemble des matières, des services, de données symboliques permettant d'apporter de satisfaction ou des avantages à l'acheteur ou à l'utilisateur.

Quant à SM.VEDRIME^15(*), le produit concerne en réalité tout ce qui est proposé par une entreprise afin de satisfaire un besoin exprimé par le consommateur.

Pour P. KOTLER^16(*) et B.DUBOIS, le produit est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, à qui ou consommateur en vue de satisfaire un besoin.

Elle correspond au besoin de l'utilisateur que le produit est censé satisfaire. Cela relève d'usage de produit (aspect utilitaire du produit) et de l'estime du produit (effets psychiques du produit sur l'observateur).

Les fonctions techniques d'un produit sont donc celle qui résident de choix de sa conception. Cependant, une fonction technique ne peut résulter que d'usage ou d'estime, sinon elle devient inutile.

D'où l'importance de la définition fonctionnelle qui consiste à rechercher les fonctions à des besoins.

Un critère de classification des produits est le marché auquel le produit s'adresse. Il s'agit de consommation type de produit destiné à être utilisé directement par le consommateur final et des industries produits destinés à être vendus dans le but de produire d'autres biens ou de procurer des services.

Cette classification des produits se base à la fois sur le rythme de consommation et sur la matérialisation des produits. On distingue trois catégories :

Les produits durables : il s'agit de bien dont l'utilisateur prolongé est possible ;

Les produits non durables: de bien qui usent rapidement après un ou plusieurs usages ;

Les services : activités qui apportent des avantages et des satisfactions au consommateur.

Cette méthode de classification des produits a le mérite de se baser essentiellement sur le consommateur c'est-à-dire sur la manière dont les produits sont achetés par les consommateurs et sur l'effort consenti pour se le procurer

1.1.6 Spot publicitaire

1.1.7 Entreprises commerciales

Une société commerciale est une société qui exerce une activité commerciale ou une société qui revêt une forme juridique commerciale.

Le Code de Commerce (Article L210-1) considère comme commerciales les sociétés qui adoptent les formes juridiques suivantes ; la nature de l'activité exercée n'a, dans ce cas, aucun impact sur la qualification :

Les sociétés anonymes (SA), sociétés par actions simplifiées pluripersonnelles (SAS) ou unipersonnelles (SASU),

Les sociétés en commandite simple (SCS) et les sociétés en nom collectif (SNC),

Et les sociétés à responsabilité limitée pluripersonnelles (SARL) ou unipersonnelles (EURL).

1.1.8 Déficit

C'est le manque ou la carence d'une chose de très important dans une organisation ou dans une société.C'est aussi l'incapacité de faire ou de produire quelque chose de bon.

Selon le dictionnaire français le déficit c'est Ce qui manque dans une caisse publique ou privée ; l'excédent des dépenses sur les recettes.

1.1.9 Stratégie de ccommunication17(*)

Une stratégie de communication est l'ensemble des décisions déterminant la communication d'une entreprise, notamment la définition des cibles à atteindre, les objectifs des différents types de communication mobilisés, les contraintes budgétaires, de temps, les calendriers pour les campagnes publicitaire

1.1.10 Non-maîtrise

C'est le manque du profesionalisme dans un domaine quelconque,c'est le faite.C'est aussi le manque de certaines capacités qui vous permettent de réaliser une tache pparticulière.

1.1.11 Technique de production

On peut le définir comme un ensemble d'outils ou des méthodes qui permettent la bonne production d'une chose.

1.2 CADRE THEORIQUE

La théorie désigne couramment une idée ou une connaissance spéculative et vraisemblable, souvent basée sur l'observation ou l'expérience, donnant une représentation idéale, éloignée des applications. Pour notre part, nous tenterons d'expliquer l'objet de notre étude respectivement par la théorie systémique des communications et celle de la communication d'influence.

La persuasion, du latin persuasio, est l'action d'amener quelqu'un à quelque chose, à croire, à faire, à vouloir, à la faveur d'une connivence[1]. L'art de persuader a un rapport nécessaire à la manière dont les hommes consentent à ce qu'on leur propose, et aux conditions des choses qu'on veut faire croire.

Les anciens, d'Isocrate à Aristote et Cicéron, ont défini la rhétorique comme l'art de convaincre et de persuader. Des auteurs classiques à partir de l'humaniste Ramus au XVIème siècle ont distingué persuader de convaincre, la persuasion ajoutant à la conviction par la dialectique, l'idée d'un sentiment actif excité dans l'âme de l'auditeur et joint à la conviction.

La persuasion est partout. Elle joue un rôle essentiel dans le domaine politique, religieux, en psychothérapie, dans l'éducation et dans les relations sociales de la vie quotidienne. L'influence sociale exercée à travers la persuasion est également le moyen le plus répandu et le plus civilisé de contrôle social dont disposent les gouvernements et les individus. Dans la mesure où l'on cherche à persuader autrui (et où l'on est aussi la cible de la persuasion), nous avons appris, à travers tentatives et erreurs, comment fonctionne la persuasion. Certaines personnes pratiquant des professions particulières - celles qui relèvent par exemple du droit ou du commerce - ont aussi développé leurs théories naïves de la persuasion.

On appelle & persuasion &, le fait d'arriver à un changement d'attitude (qui peut être inscrit durablement ou non) et & influence &, le fait d'arriver à un changement de comportement (lui aussi durable ou non). Or, ayant pris le recul sur les notions d'attitude et de comportement, on se rend compte que ce sont majoritairement des changements d'attitude que nous visons en général dans nos pratiques associatives de dispositifs de sensibilisation. C'est pour dépasser cela que dans la présente analyse, c'est sur l'influence que nous nous interrogeons. Celle-ci peut bien sûr nécessiter également de viser des changements d'attitudes pour augmenter les chances de modifier un comportement. Nous l'envisagerons donc de manière brève. Pour une étude plus approfondie des théories du changement d'attitude, nous renvoyons notamment vers FONTIAT et BOYER (2015) et les nombreuses références qu'ils proposent.

Les recherches de FONTIAT et BOYER ; MARCHIOLI tendent à montrer que l'attitude (favorable ou défavorable) vis-à-vis d'un comportement (par exemple manger moins de viande) va dépendre d'une part des croyances sur les conséquences de ce comportement (par exemple : & manger moins de viande donne une meilleure santé, limite la pollution, mais donne des repas fades & pourrait penser quelqu'un) et d'autre part de l'évaluation de ces conséquences (par exemple : & être en bonne santé et peu polluer est positif, des repas fades ne me plaisent pas &). Mais, pour déterminer un comportement, en plus de l'attitude, vont s'ajouter : les normes que ressent l'individu, elles-mêmes influencées par les croyances en matière de normes de ses proches (par exemple : & je crois que mes amis et mes parents pensent que réduire ma consommation de viande n'a pas de sens &) et la motivation à obéir à ses normes (& je n'aime pas suivre l'avis de mes parents &) ;la sensation de contrôle qu'il a sur le comportement (faisable ou pas). Celui-ci dépend des croyances concernant les obstacles à ce comportement (exemple : & quand je suis invité à manger, il y a rarement un repas sans viande &) et de leur évaluation (& c'est facile pour moi d'expliquer à mes amis qui m'invitent à dîner que je ne mangerai pas la viande &).

À l'opposé de cette connaissance intuitive de la persuasion de Friestad, les spécialistes de domaines tels que la psychologie, la communication, le marketing ou la publicité ont étudié la persuasion de manière systématique. Des exposés théoriques sur la persuasion se retrouvent déjà chez les anciens Grecs (typiquement, dans la Rhétorique d'Aristote), et ont connu un nouvel essor durant la Renaissance italienne (voir Quintilien, Istitutio oratoria, et McGuire 1985).

Il a fallut toutefois attendre notre siècle pour voir les idées sur la persuasion systématiquement reliée à des observations empiriques. Les premières études allaient d'analyses du contenu de la propagande politique jusqu'à des études de cas sur les fluctuations de l'opinion publique. Mais, contrairement aux démarches corrélatives adoptées par la suite dans les domaines de la sociologie et de la science politique, la démarche de la psychologie est demeurée largement expérimentale.

II.1. De la publicité propagande à la publicité commerciale : Origine

La publicité est née de la propagande. Elle existe depuis qu'est apparue l'économie marchande, c'est-à-dire depuis la plus haute antiquité.

Les premières traces de la publicité commerciale se manifestent dans l'antiquité romaine et grecque. Chez les Romains et les Grecs, les techniques publicitaires n'avaient pas l'objet unifié qui caractérise la publicité et manquait sa spécificité. Du cri à l'affiche, le message était devenu symbolique. Cependant, cette publicité demeurait politique et officielle/ Elle était en fait utilisée pour les actes publics, la diffusion des traités, des lois et des campagnes électorales^18(*).

Du moyen-âge au XIXème siècle ; la publicité parcourt son chemin et prend plusieurs formes : les illustrées, les journaux quotidiens, les prospectus, la peinture murale, l'affiche, l'enseigne, l'annonce. Avec GUTENBERG, ses publicités connurent une révolution industrielle considérable grâce à la découverte de l'imprimerie en 1436. Ce n'est que dans le deuxième quart du 19ème siècle, sous LOUIS PHILIPPE, que le mot apparaît en français dans son acception moderne^19(*).

II.2. Publicité et prix de vente

La raison d'être de la publicité est finalement d'obtenir une action profitable à l'annonceur : la vente. Cependant, il serait fallacieux comme dit COULLEY d'admettre une relation directe de cause à effet entre la publicité et les ventes. Il est donc dangereux de présumer que si les ventes augmentent, le crédit doit être porté au compte de la publicité, et que si les ventes décroissent, la publicité doit être blâmée. Toutefois, cette façon de voir est en partie vraie et en partie fausse. La raison en est qu'il existe plusieurs autres forces ou facteurs qui doivent combiner la publicité.

La vente d'un produit dépend d'un certain nombre de paradigmes, entre autres la quantité et la qualité de produit, la présentation de design de son emballage (conditionnement), de différentes stratégies de communication marketing, notamment relations publiques, prix, promotion des ventes, le produits lui-même, le contact direct avec le vendeur, et aussi la publicité. Il

est important de prendre en compte aussi la conjoncture économique et concurrentielle, d'un côté, et les facteurs linguistique et culturel, de l'autre.

II.3. Création des messages publicitaires selon D. VICTOROFF

- la valeur d'identification : aptitude de l'annonce à se faire reconnaître comme correspondant à tel produit ou à telle marque ;

- la valeur de crédibilité : aptitude de l'annonce à obtenir l'adhésion, l'argumentation proposée ;

- la valeur d'attention qui correspond à l'aptitude de l'annonce à se faire remarquer dans le texte ou parmi tant d'autres annonces ;

- la valeur de suggestivité : aptitude de l'annonce à suggérer une image sympathique du produit ou de la marque ;

Le message publicitaire, de manière générale, et les slogans publicitaires, de manière particulière, représente la forme de résumé de ce qu'on envisage dire sur un produit. Il tient lieu d'angle d'attaque pour emporter la conviction et la décision. C'est en effet l'idée essentielle que l'on cherche à transmettre un élément psychologique moteur du contenu de la publicité.

II.4. Processus psycho-publicitaire20(*)

Par la publicité, on se propose d'informer, d'intéresser, de convaincre et finalement de transformer cette conviction en acte celui d'acheter. Tel est le schéma du processus publicitaire complet.

Pour mieux saisir le fonctionnement de ce processus psycho-publicitaire, Bernard DE PLAS et Henri VERDIER (1975, p.33) le subdivise en 5 phases consécutives : le choc physiologique, le choc psychologique, le maintien de l'attention, l'acquisition de la conviction et la détermination d'achat.

II.4.1. Choc physiologique

La publicité doit être perçue, vue ou entendue. Avant toute compréhension, elle sollicite les organes de sens, surtout les yeux et les oreilles. D'où, la visibilité des textes, la visibilité des images, la position du spot publicitaire sur la page de la presse de référence et l'audibilité de parole ou de la musique à transmettre se pose en adjuvant sinequanon.

II.4.2. Choc psychologique

Le choc psychologique est destiné à éveiller l'intérêt du prospecté et laisser chez lui une empreinte. Ce choc se déclenche plus rapidement chez une personne plus évoluée et demeure en puissance chez la moins évoluée. Un enfant est en processus de construction, de formation. Chez lui, ce choc demeure donc en puissance plus longuement. Ainsi, les publicitaires doivent ici marteler sur l'effet de surprise, le centre d'intérêt de la cible et sa séduction en amusant et en plaisant.

II.4.3. La détermination d'achat

Ce facteur est le but ultime de la publicité. La circulation de l'information de la publicité pour atteindre cette fin se présente comme suit :

En pratique toute communication commerciale orientée vers la vente doit faire franchir

Connaissance :	Le client éventuel doit être informé de l'existence d'une marque ou d'une firme
Compréhension :	Il doit avoir la compréhension de ce qui est produit et de ce qu'il pourra lui apporter
Conviction :	Il doit arriver à une disposition psychologique ou conviction qui lui fera acheter le produit
Action :	Finalement, il doit se décider d'agir

Ce premier chapitre a développé deux grandes sections. En premier lieu, il a défini les concepts de base,. En deuxième, ce chapitre a ébauché une théorie surla psycho-publicité de B. DE PLAS et H. VERDIER. Le chapitre suivant va s'appesantir sur le contexte general d'etude.CHAPITRE 2 CONTEXTE GENERAL D'ETUDE

C'est dans ce point que nous avons choisi de présenter l'historique, la situation géographique, le mode de fonctionnement des établissements Mazim et Plaza.

1. Situation historique et géographique

Mazim est une abréviation, reprenant les initiales des noms des initiateurs de cette entreprise commerciale. L'on peut donc le déchiffrer aussi :

Elle fut créée le 24|04|1997 à Bukavu au Sud-kivu, en remplacement de la société FATEMA, elle est aussi oeuvre de trois personnes : Messieurs Dhanani, Akberali et leur soeur.

Aussitôt après leur consolidation à Bukavu leur siège, d'autres extensions furent créées à Kisangani, Kindu, Buta, Banalia et Bumba. Dans leur vocation socio-économique, les Ets Mazim et Plaza sont très actif dans le commerce général exclusivement.

A Kisangani, ils sont situés sur l'avenue du marché non loin du marché central de Kisangani, et identifiés régulièrement au CD/KIS/13-A-074 ID.NAT.4-93-N66853Q Kisangani pour le premier et CD/BKV/RCCM/14-A-0308 ID.NAT 93-N-42233J pour le second.

Les moyens d'accès à leurs installations dépendent en grande partie de la possibilité de chacun, entre autres : le pied,le vélo,la voiture..., la durée du parcours dépend aussi de la distance qui sépare l'intéressé des sièges mais aussi des moyens de déplacement utiliser.

2. Mission et Objectifs

Ces Ets vendent essentiellement les produits<<OVI>>; Beterment, etc, d'autres gammes de produit très diversifiées produit pour BELTEXCO, SOCIMEX, CONGO STORE, FEMCO et d'autres sont vendus aussi tant à Kisangani que dans sa périphérie.

3. Quelques réalisations

A ces jours les entreprises MAZIM et PLAZA ont réalisés beaucoup de choses. Nous pouvons noter entre autre :

Sur le plan culture : elles soutiennent la jeunesse de Kisangani à travers plusieurs activités d'ordre culturelle.

L'on peut par illustration citer les promos scolaires, les compétitions génies en herbes, les excursions dans sites touristiques, les défilées de modes,...

Elles interviennent également dans la production de certains artistes musiciens et comédiens tant nationaux qu'étrangers. Le dernier en date c'est MISTA Poa invité à Kisangani en marge de la journée du 08 mars dédiée à la femme.

Sur le plan des infrastructures : à Kisangani singulièrement, les Ets Mazim et Plaza ont construit un bâtiment imposant sur l'avenue du marché. Il abrite des activités commerciales uniquement.

Sur le plan scolaire : les Ets Mazim et Plaza appuient également les jeunes élèves à chaque rentrée scolaire.

Pour ce, le chargé de marketing se fait le devoir de communier avec les enfants à travers les émissions<< les papillons, etc>> à la RTNC et Canal Orient. Plusieurs produits de gamme des produits << OVI>> dont les cahiers de 48pages, les sacs et bien d'autres fournitures scolaires sont distribués à ceux-ci. Ces gestes généreux concernent aussi les personnes vulnérables.

Le centre Simama (pour personnes vivant avec handicap) et centre d'encadrement des retardés mentaux (sourd-muet) ont été soutenus dans la même campagne.

Sur le plan sportif : les Ets Mazim et Plaza accompagnent de manière particulière les sportifs dans la diversité de discipline. Tenez, en janvier 2016, un concours a été lancé à la télévision, 5 lauréats dont 3 de Kisangani et 2 autres de Goma ont séjourné à Kigali pour soutenir l'équipe nationales de la RD Congo,les léopards lors de la finale contre les Aigles du Mali. En plus, en sponsor occasionnel des produits << OVI >> sont toujours disponibilisés aux différentes équipes à l'occasion des matchs de la Lina Foot. Il s'agit de Capaco de Béni lors de ses matchs à Kisangani et Nika de Kisangani lors de ses matchs à Béni et Bunia. D'autres sportifs basketteurs, marcheurs, judoka, etc sont toujours soutenus.

Sur le plan social : plusieurs visites ont été programmées par les délégués des Ets MAZIM et PLAZA dans centre de personne de 3eme âge dans la ville de Kisangani. Présentement, deux d'entre ces sites ont été ciblés, il s'agit du centre de la commune Tshopo situé au quartier Pumuzika puis celui de la commune Mangobo tenue par une congrégation des religieuses catholique.

Des vivres (poulet, huile végétal, sucre, riz, haricot, biscuits...) et non vivres (détergent, pagnes, polo, pantalons, chemises...) ont été mis à la disposition de ses pensionnaires.

4. Partenariat/ Collaboration

Les Ets Mazim et Plaza travaillent en partenariat avec d'autres entreprises, notamment Congo store, FEMCO, Angel, etc. Faut-il préciser cependant que la dite collaboration se focalise uniquement sur la distribution exclusive des produits cosmétiques.

5. Langue du travail

Étant une entreprise publique mettant ensemble des peuples issus des nationalités différentes. Les langues utilisées au sein de ces Ets sont:

6. Hiérarchisation, Structuration

Nous savons qu'une entreprise qui veut s'assumer un avenir fructueux doit se structurer afin d'éviter la cacophonie dans l'administration, aussi de spécifier le rôle fonctionnel de chaque département ou groupe. A cette exigence l'établissement PLAZA est structuré de la manière suivante :

La Direction commerciale : elle a la charge de regarder la notoriété des produits fabriqués par la société ;

La Direction administrative : elle est chargée de la gestion du personnel de l'entreprise et elle supervise toutes les activités et préside les réunions du conseil administratif ;

La Direction chargée du marketing : elle s'occupe de secours et d'épauler la direction de planning commercial ;

Le secrétariat général : il gère et conserve les archives de l'entreprise, il dirige et reçoit la correspondance de celle-ci.

7. Organigramme

Directeur général

Ce premier chapitre a été penché sur les généralités, en définissant les concepts tiré de notre sujet ainsi que la présentation de l'établissement plaza.

SECTION 2; PRODUCTION DES PUBLICITES TELEVISEES

Dans cette deuxieme section,nous allons definir quelques types des publicités,l'objectif de la publicicité,le medias choisis poiur faire passer une publicité,et expliquer la force de lapublicité à la télé.

2.1. TYPES

Destinée à faire connaître une entreprise auprès du public de manière à ce qu'ils établissent une relation entre l'entreprise et les produits qu'elle fabrique.

Publicité effectuée en commune par un groupe d'entreprise ou d'artisans, elle se caractérise principalement dans le fait qu'elle ne cite pas de marque.

Généralement, le terme publicité désigne la publicité produit. Elle doit promouvoir et convaincre d'acheter un produit donné en mettant en avant ses qualities

2.2 OBJECTIFS

L'objectif de la npublicité est de faire connaître, faire aimer et de faire agir les clients, en leur permettant d'avoir une connaissance de l'existence d'une offre, d'un produit, d'un service, d'une prestation susceptible d'apporter une réponse efficace au problème qu'ils se posent et leur procurer le maximum de bénéfice possible

2.3 MEDIAS CHOISIS

La publicité au moyen de la télévision constitue le programme le plus diffusé par les réseaux de télévision.

La télévision confère une image plus crédible de votre produit ou service aux téléspectateurs ;

Elle permet aussi de rassurer votre audience sur la valeur de votre produit ou service ;

Pour cette raison, la télévision est particulièrement efficace pour lancer un nouveau produit ou service. De plus, elle permet de valoriser votre image de marque ;

La télévision est un canal de diffusion privilégié dans le cadre de votre stratégie de contenu.

Pour une diffusion efficace, on favorise un format court, ce qui permet de marquer rapidement le téléspectateur.

En ce deuxieme chapitre il a été question de donner l'historique de la societe plaza et de donner l'eclairageb en ce qui concerne les types de publicités,ses objectifs ainsi que le ,medias choisis pour faire passer une publicité.

CHAPITRE 3 RESULTATS DE LA RECHERCHE

Dans ce chapitre nous visons à analyser et interpreter en meme temps les resultats que nous avons obtenus apres notre descente sur terrain

Section I Protocole methodologique

Dans notre recherche,la question specifique était <Qu'est-ce qui explique la non maitrise des techniques de production de spot publicitaire dans plusieurs entreprises commerciales ?>

L'hypothèse qui conduit cette recherche scientifique postule que : « Le déficit d'une production adequate du spot publicitaire d'une marque donnée s'explique par la non attention des strategies de communication publicitaire.

Pour cette etude, nous avons utilisé la methode analyse fontionnelle,compte tenu de la nature des indicateurs.Cette methode a été renforcée par les techniques d'observation,analyse documentaire et le guide d'entretien.

Pour recolter les données de ce travail nous avons d'abord cherché à contacter le chargé du marketing de la societe Plaza, avec lui nous avons eu un echange fructueux concernant notre theme de recherche ce dernier nous a fournis quelques elements de reponses qui nous ont permis d'enrichir notre recherche sur le Savon OVI COOL.

Section II Procedure d'analyse

2.1 Texte d'entretien

Au niveau de la communication dans notre entreprise nous n'avons pas vraiment des problèmes parce que les chaînes de télévisions sont nos partenaires, nous collaborons très bien avec eux, une fois que nous leur payons l'argent, il nous donne leur espace et directement nos publicités passent sans aucun problème. L'objectif de notre communication c'est pour mettre en valeur, les présenter nos produits aux clients pour qu'ils les consomment. Les thèmes que nous utilisons cadrent avec les produits que nous présentons aux clients, si par exemples nous parlons du savon, on parlera de la propreté, si nous parlons du papier mouchoir là directement le message doit cadrer avec la fraîcheur. Notre public cible dépend de produit, si nous parlons de bobons on cible les enfants, si on parle des produits culinaires, on vise les femmes ménagères. Ça cadre avec le contexte du produit que nous présentons. Pour la publicité de nos produit, nous utilisons la radio, la télé, le baffle, le micro, si nous descendons sur terrain nous utilisons les instruments, tels que les baffles, le mixeur pour passer le message et présenter nos produits. En ce qui concerne les résultats attendus et obtenue, nous pouvons pas donner la suite parce que nous nous faisons le marketing, et le résultats ce sont les gens qui vendent qui peuvent évaluer si le produit et bien vendu ou non Pour conduire nos actions de communication, nous avons une équipe de marketing restreinte, si on a besoin de personne, on peut recruter et ils font le casting.

2.2 Reperage des données

Thèmes	Réponses
Les problemes de communication que renconte l'entreprise	Au de la communication, dans notre entreprise n'a pas vraiment des problemes,parceque les chaines de télévision sont nos partenaires,nous collaborons bien avec eux,une fois que nous leur payons l'argent,il nous donne acces à leur espace
Quel objectif vise la communication autour de vos produits	L'objectif de notre communication c'est pour mettre en valeur et presenter nos produits aux clients pour qu'ils ls consomment
Quel message, quels sont les differents themes du message	Les themes que nous utilisons cadrent avec les produits que nous presentons aux clients,par exemple si nous parlons du papier mouchoir là directement le message doit cadrer avec la fraicheur.
Quel public cible	Notre public cible depend du produit,si nous parlons de bonbon on cible les enfants,si on parle des produits culinaires,on vise les femmes menageres,ca cadre avec le contexte du produit que nous presentons.
Quels outils	Pour la publicité de nos produits,nous utilisons la radio,la télé,le baffle,le micro,si nous descendons sur terrain nous utilisons les instruments
Quels sont les resultats attendus et obtenus	En ce qui concerne les resultats attendus et obtenus,nous pouvons pas donner la suite parceque nous faisons le marketing et les resultats ce sont les gens qui vendent qui peuvent evaluer si le produit et bien vendu ou non.
Quelles ressources humaines mobilisez-vous pour conduire cette action de communication	Pour conduire nos actions de communication, nous avons une equipe de marketing restreinte,si nous avons besoin de personnes,on fait le recrutement.

En ce qui concerne la première réponse de notre enquête,nous disons que ce bien que l'entreprise ait des bonnes ccoolaboration avec les chaines télévisées mais,elle devrait plutôt chercher à être en contact permanent avec une agence de publicité pour leur permettre de produire despublicités de qualites.

Au niveau de la deuxième réponse, c'est bien que toute entreprise vise à mettre en valeur leur produits et services,mais il serait encorore mieux pour eux de travailler encore sur l'aspect de la production des spots adéquats pour que les clients soient séduits,parce qu'une publicité bien produite parle positivement du produit et ce dernier sera considérée sur base de la publicité produits.

Concernant la troisième réponse, c'est une bonne chose de cadrer les thèmes avec les produits,mais le mieux serait de ne pas d'adapter cette méthode pour attirer encore plus l'attention des consommateurs.

Au niveau de la quatrième question,la cible doit être bien définie par ce que dans la plupart de publicités produits par PLAZA,on a l'impression que le public n'est pas bien cible on a tendance à faire le four tout.

Alors,en ce qui concerne la cinquième réponse,nous disons qu'au delà d'utiliser les instruments telsques le baffle,télé, micro,le mieux aussi serait de travailler en collaboration étroite avec une agence de la publicité réputée et avec des agents marketeurs bien formés pour conduires ces actions publicitaires,pparceque quand il y'a pas des peofessionels de publicités,ces outils ne vont servir en rien pour la publicité.

Au niveau de la 6eme réponse,nous pensons que la société PLAZA devrait savoir les résultats obtenus après la production de leur spot publicitaire parce que ça leur permettra de savoir si la publicité a convaincu ou non,ça leur ppermettra aussi de faire un état de lieu concernant la vente de leur produit,si la société ne connait pas leurs résultats obtenus c'est la veut dire que le taravil est fait en vain.

Nous analysons la septieme question nous insistons encore sur le faite que sans la présence d'une agence de qualité l'entreprise ne pourra jamais produiredes spots de publicité de qualité,étant donné que produire une publicité televisee met en jeux plusieurs facteurs,il faut que la société dispose se rassure de travailler avec les personnes qui sont bien formées dans le domaine de la publicité,parce que conduire une action de communication demande une expérience bien assise sans laquelle la publicité n'aura pas vraiment des effets positifs sur la vente du produit.

2.4 Appréciation des documents et les actes de communication accomplis par l'entreprise

En ce qui concerne ce point d'appréciation,il est question ici de constater de près ce que la société PLAZA accomplis comme actes de communication pour lui permettre de persuader ses consommateurs.

Après l'étude que nous avons menés, il y'a une grande différence entre les actes de communication accomplis par PLAZA et ce qui doit être fait en ce qui concerne les différents principes de la création d'un spot de publicité de qualité.La politique de la création de publicité de la société PLAZA a beaucoup de problèmes, parcque toute entreprise qui désire l'écoulement rapide de tous ses produits,doit mobiliser les moyens qu'il faut pour produire une bonne publicité, surtout si le produit est encore nouveau sur le marché, l'entreprise doit faire de tout son mieux pour que les consommateurs consomment et s'habituent à ses produits,et le seul moyen de tirer leur attention c'est de produire un spot de qualité qui doit mette en exergue les avantages que représente ce produit.Dans le domaine de la consommation d'un produit quelconque,la connaissance de ce dernier a une importance très capitale,la société PLAZA produit seulement les publicités des produits qui sont déjà connus par tout le monde alors que les nouveaux produits a aussi besoin d'une promotion efficace pour faire face à la concurrence que rencontre l'entreprise.

2.3 Evaluation des données

Par rapport aux données que nous avons recu aupres du chef de marketing de la societe plaza,nous disons que la societe plaza n'est pas vraiment forte en ce qui concerne les techniques de production des publicités télévisées,créer une publicité télévisée de qualité implique beaucoup des strategies ou techniques sans lesquelles la publicité n'aura pas assez d'impact sur les consommateurs.La societe plaza n'arrive pas à produire des publicité de qualité suite à l'absence d'une agence de publicité dans la ville de kisangani,ainsi leur publicité ne se fonde pas sur des principes bien definie.

SECTION 3 INTERPRETATION DES RESULTATS

Le theme que nous abordons est d'actualité dans la mesure ou elle se rapporte à la question liée à la production de la publicité télévisée.

Il convient de rappeler que l'hypothese de ce travail s'énoncait de la manière suivante <Le deficit de production adequate du spot publicitaire d'une marque donnée s'explique par le non respect de principes de strategies de communication publicitaire.>

Cette hypothese est partie de la question difusée ; Qu'est-ce qui explique la non maitrise des technique de production de spot publicitaire dans la plupart d'entreprises commerciales.

A l'issue de nos investigations en confrontant les differenes données, nous avons abouti aux resultats suivants ;

· La societe PLAZA considerée comme une grande societé à kisangani est limitée en matiere de creation des spots publicitaires adequats pouvant permettre la promotion rapide de leurs differents produits dans le marché de kisangani, certaines publicités télévisées produites par cette societé ne respectent pas les principes de la creation des publicités.

· I l y'a de cela plus d'une année depuis la creation du savon OVI COOL,nous avons remlarqué que la socieyté ne s'est pas interessé à produire un spot publicitaire dev qualité pouvant permettre à ce produit d'etre connus par les consommateurs et ce manque d'une publicité adequate de ce produit,nous avons remarqué que plusieurs consommateurs possedent tres peu d'information sur le savon OVI COOL.

· Nous avons aussi constaté que la societé PLAZA s'est penchée depuis un certain periode à la production de publicité de certains produits sauf le savon OVI COOL.

· La societe PLAZA n'a pas une agence de publicité qui pourra l'aider à produire des publicités de qualité.

· La politique de la production des spots publicitaires dans la société PLAZA n'est pas efficace et leur service de marketing est composé des amateurs en d'autres termes les gens qui n'observent pas les principes de la creation des spots publicitaires.

Les resultats observés resultent de la phase du modele d'analyse avec les indicateurs coherents.Il y'a pas de divergence entre les resultats observés et ceux qui etaient attendus.Il en est de meme pour des resultats des données liés à l'analyse de contenu qualitatif.La demarche d'analyse des informations qui vient d'etre presentée a été adaptée en fonction du modele d'analyse retenu qui est coherent.

Ces resultats sont obtenus grace aux techniques d'observation directe et le guide d'entretien.

L'analyse a porté donc sur la relation de cause à effet entre la variable independante et la variable dependante.Cette analyse a révélé que le deficit de production adequate du spot publicitaire d'une marque donnée s'explique par le non respect des principes de strategies de communication publicitaire.

CONCLUSION GENERALE

Nous sommes au terme de notre travail de fin du premier cycle qui a porté sur : « La production des publicités televises et son effet motivationnel sur la vente du produit manufacture Savonn OVI COOL de la societe PLAZA à kisangani ».

Nous sommes parti du constant selon lequel la Societe PLAZA n'arrive pas à produire un spot publicitaire reflechis pour faire la promotion du savon OVI COOL.

Nous remarquons que les spots publicitaires de PLAZA ne se fondent pas sur une stratégie de communication publicitaire bien définie. Et surtout l'inexistence d'agences de communication formelles pouvant permettre à la Société PLAZA de pouvoir le vrai besoin de public avant de réaliser le spot télévisé.Comme dans la plupart des produits manufacturés fabriqués en RDC,certains produits manufacturés de la societe plaza ont perdu leur empleur au marché de Kisangani, nous avons l'impression que le produit a atteint sa date d'expiration alors qu'en réalité ce n'est pas le cas.Étant ddonné que la publicité fait vivre un produit,nous avons remarqué qu'il y'a environ une année que le savon "OVI COOL" a été lancé dans le marché de Kisangani, mais il est déplorable de constater que la société PLAZA n'a produit aucun spot publicitaire qui pourrait parler de ce produit à la population boyomais.

Compte tenu de cette situation, notre question specifique a été formulée de la manière suivante ; Qu'est-ce qui explique la non production de la publicité du savon "OVI COOL"

Eu regard à notre question specifique, nous avons formulés l'hypothese selon laquelle Le déficit d'une production adequate du spot publicitaire d'une marque donnée s'explique par la non attention des strategies de communication publicitaire.

- Décrire le processus de production des publicités télévisées sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

- Analyser la production des publicités télévisées sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani ;

- Dégager l'effet motivationnel des publicités télévisées sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

Dans le cadre de ce travail nous avons eu recours à la methode analyse fonctionnelle. Cette dernière nous aider de mener une étude analytique fonctionnelle ainsi qu'une étude descriptive des stratégies publicitaires opérationnelles voulue et reconnues, de discerner les potentielles dysfonctions en rapport avec la production des publicités télévisées et dégager son effet motivationnel sur la vente du produit manufacturé "Savon Ovi cool" de la société plaza à Kisangani.

Les techniques observations, analyse documentaire et le guide d'entretien.L'observation nous a aidés de voir de près ou de palper de doigts la dans la ville de Kisangani.

Le guide d'entretien nous a aidés d'echanger avec les responsables de la société PLAZA pour obtenir quelques informations en rapport le Production de la publicité du savon OVI COOL.

Excepté l'introduction et la conclusion, ce travail comporte trois chapitres essentiels et complémentaires.

Le premier porte sur le cadre conceptuel et théorique, le deuxième tourne autour du contexte général de l'étude et le troisième s'attèle à la validation de l'hypothèse.

La societe PLAZA considerée comme une grande societé à kisangani est limitée en matiere de creation des spot publicitaire adequat pouvant permettre la promotion rapide de leurs differents produits dans le marché de kisangani,certaines publicités télévisées produit par cette societé ne respectent pas les principes de la creation des publicités.

Il y'a de cela plus d'une année depuis la creation du savon OVI COOL,nous avons remlarqué que la socieyté ne s'est pas interessé à produire un spot publicitaire dev qualité pouvant permettre à ce produit d'etre connus par les consommateurs et ce manque d'une publicité adequate de ce produit,nous avons remarqué que plusieurs consommateurs possedent tres peu d'information sur le savon OVI COOL.

Nous avons aussi constaté que la societé PLAZA s'est penché à, une certaine à la production de publicité de certains produits sauf le savon OVI COOL.

La societe PLAZA n'a pas une agence de publicité qui pourra l'aider à produire des publicités de qualité.

Au regard des resultats presentés plus haut, nous concluons que notre hypothese est verifiée confirmée.

La politique de la production des spots publicitaires dans la société PLAZA n'est pas efficace et leur service de marketing est composé des amateurs en d'autres termes les gens qui n'observent pas les principes de la creation des spots publicitaires.

ü Créer une agence de production des publicités pouvant permettre la promotion rapide leur produit.

ü Renforcer la capacité des ces agents de marketing pour arriver à produire des publicités de qualité.

Nous n'avons aucune pretention d'avoir epuisé tous les contours de ce sujet, d'autres chercheurs pourront nous completer sous d'autres angles.Etant donné que toute oeuvre humaine n'est pas parfaite, nous implorons cependant l'indulgence de nos lecteurs pour certaines failles qu'ils pourraient constater dans le present travail et restons ouvert à leurs remarques.

ü L.ELONGO Effet de la publicité d'un produit alimentaire sur le comportement des consommateurs kinois

ü LOOSA, Psychologie commerciale, Cours inédit destiné aux étudiants de la première licence en Langues et Affaires, FLSH, UNIKIS, 2019.

ü ELITE, Analyse des messages publicitaires, Cours inédit destiné aux étudiants de troisième graduat en Langues et Affaires, FLSH, UNIKIS, 2019.

* ¹ L. Elongo KODI: effet de la publicité d'un produit alimentaire sur le comportement des consommateurs Kinois. Cas du lait KERRYGOLD de 2007 à 2011. Mémoire UNIKIN 2012.

* ² Joel LOTCHIMA,Influence de la publicité sur les produits et services de vodacom sur la clientelle à Kisangani. Mémoire inedit,UNIKIS,F.L.S.H,2015

* ³ Francine BIRUNGI, Influence des produits OVI sur le panier de la menagere de Kisangani, mémoire inedit, UNIKIS,FLSH 2016

* ⁴ Henry JOANNIS , de la stratégie marketing à la création publicitaire.2^e Edition Dunod, 2005 Résumé

* ⁵ Bernard DAGENAIS : stratégie et placement media. Ou comment choisir une campagne efficace, Québec, Laval, 2008 Résumé

* ⁶ Idem J. LENDREVIE, J. LEVY et D. LINDON : Mercator : théorie et pratique de marketing, Dalloz, 7^e Ed.2003.

* ⁸ Bernard DAGENAIS, la publicité : stratégie et placement media. Ou comment choisir une campagne efficace, Québec, Laval, 2008

* ⁹ J.LENDREVIE, J. LEVY et D LINDON: Mercator : Théorie et pratique de marketing, 7^e éd Paris. Org 1994

* ¹⁴ Van P. VRACEM et B. BOUTON : Le fondement de marketing. Edition De Boeck, Bruxelle. 1997 page 92,101

* ¹⁵ SM. VEDRINE Introduction au Marketing. Ed organization, Paris, 2003. P 172

* ¹⁶ P. KOTLER et B. DUBOIS. Marketing management éd. nouveaux horizon Paris 1994 P.428 & éd Publi unis, Paris 2003 p.172

* ¹⁸ LOOSA, Psychologie commerciale, Cours inédit destiné aux étudiants de la première licence en Langues et Affaires, FLSH, UNIKIS, 2019.

* ²⁰ ELITE I, Analyse des messages publicitaires, Cours inédit destiné aux étudiants de troisième graduat en Langues et Affaires, FLSH, UNIKIS, 2019.

La production des publicités et son effet motivationnel sur la vente du produit manufacturés "savon ovi cool" de la société Plaza à Kisangani

0. INTRODUCTION