CHAPITRE IV :
PRESENTATION DES
RESULTATS
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
I. QUESTIONNAIRE
SECTION 1 : CARACTERISTIQUES
INDIVIDUELLES ET
SOCIOPROFESSIONNELLES.
68%
32%
hommes femmes
CAMEMBERT N°1 : Répartition
des répondants en fonction du sexe.
Il ressort de ce graphique que le personnel soignant est
constitué majoritairement de femmes soit 68 %
pourcentage
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
0%
5%
21-25 ans 26-30 ans 31-35 ans
8%
32%
Tranche d'âge
20%
36-40 ans 41 ans
6%
34%
et +
21-25 ans 26-30 ans 31-35 ans 36-40 ans 41ans et +
HISTOGRAMME N°1 : Répartition
des répondants selon l'âge.
Il ressort de ce diagramme que 17 répondants soit 34% du
personnel est dans la tranche d'âge 41ans et plus.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
52%
48%
célibataire marié(é)s
CIRCULAIRE N°1 : Répartition
des répondants selon leur statut matrimoniale.
Il ressort de ce diagramme que 26 répondants soit 52% de
l'échantillon est marié.
Effectifs
30
25
20
15
10
5
0
IS IDE IB AS
2
qualification professionnelle
18
4
26
IB AS
IS
IDE
DIAGRAMME EN TUYAUX D'ORGUES N°1 :
Répartition des répondants selon leur catégorie
professionnelle.
Il ressort de ce digramme que 26 répondants soit 52% de
l'échantillon est AS.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
pourcentage
40%
60%
50%
30%
20%
10%
0%
1-5ans 6-10 ans 11-15 ans 16ans et +
52%
expérience professionnelle
10%
24%
14%
1-5 ans 6-10 ans 11-15 ans 16 ans et+
HISTOGRAMME N°2 :
Répartition des répondants selon leur expérience
professionnelle.
Il ressort de cet histogramme que 26 personnels ont une
ancienneté comprise entre 1-5 ans, soit 52% de notre
échantillon.
44%
20%
36%
Fonctionnaires Contractuels Volontaires
CAMEMBERT N°2 : Répartition
des répondants selon leur titre professionnel.
Il ressort de ce diagramme que 22 répondants, soit 44%
du personnel sont des contractuels.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
SECTION 2 : RELATIVE AUX CONNAISSANCES DU PERSONNEL
SUR
LES DOMAINES ETHIQUE ET DEONTOLOGIQUE.
TABLEAU N°1 : Répartition des
répondants selon la qualification professionnelle et la réponse
à la question N°7 « qu'entendez-vous par
éthique professionnelle ? »
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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|
|
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|
28%
|
30
|
|
|
|
|
|
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|
|
|
|
Qualifications
|
|
IS
|
|
IDE
|
|
IB
|
|
AS
|
|
|
TOTAL
N
P
N
P
N
P
N
P
N
P
Réponses
Bonne réponses
2
4%
10
20%
4
8%
14
60%
Mauvaise réponse
0
0%
8
16%
0
0%
12
24%
20
40%
100%
Bonne réponse :
· C'est un code
de conduite qui représente un idéal de comportement pour
un groupe précis.
Mauvaises réponses :
· C'est des obligations des personnels de santé
vis-à-vis de leurs collègues uniquement.
· C'est un ensemble de droits vis-à-vis des malades
qui sont des contraintes professionnelles.
TOTAL
2
4%
18
36%
4
8%
26
52%
50
Il ressort de ce tableau que 20 personnels soignants tous
grades confondus
n'ont pas la maitrise de la définition de
l'éthique, soit 40% de notre échantillon.
Parmi lesquels : 16% d'IDE et 24% d'AS.
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respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
TABLEAU N°2 : Répartition
des répondants selon l'expérience professionnelle et la
réponse à la question N°8 « le code
éthique diffère-t-il de vos obligations légales en tant
que employé d'un hôpital ? »
Ancienneté
1-5 ans
6-10 ans
11-15 ans
16 ans et +
TOTAL
N
P
N
P
N
P
N
P
N
P
Réponses
OUI
9
18%
1
2%
6
12%
1
2%
17
34%
NON
17
34%
4
8%
6
12%
6
12%
33
66%
100%
Il ressort de ce tableau que 66% des répondants soit 33
personnels pensent que le code éthique ne diffèrent pas de leurs
obligations légales en tant que employé d'un hôpital. Parmi
lesquels 34% ont une expérience professionnelle de 1-5 ans.
TOTAL
26
52%
5
12%
12
24%
7
12%
50
TABLEAU N°3 : Répartition
des répondants selon la qualification professionnelle et la
réponse à la question N°9 « parmi les
qualités ci-après du soignant, cochez celles qui ne sont pas
bonnes. »
|
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|
|
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|
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|
IS
|
|
IDE
|
|
|
IB
|
|
AS
|
|
TOTAL
|
Réponses
|
N
|
|
P
|
N
|
P
|
N
|
|
P
|
N
|
P
|
N
|
|
mauvaises
réponses
|
|
2
|
4%
|
9
|
18%
|
|
3
|
6%
|
18
|
36%
|
32
|
|
|
bonnes réponses
0
0%
9
18%
1
2%
8
16%
TOTAL
26
52%
Bonnes réponses : l'aptitude physique ;
le dévouement ; l'empathie ; la charité
2
4%
18
36%
4
8%
Mauvaises réponses : la sympathie ;
l'apathie ; l'injustice ; antipathie
14
50
Il ressort de ce tableau que 32 personnels toute qualification
professionnelle confondu, soit 64% des répondants n'ont pas pu
reconnaitre les bonnes qualités d'un soignant.
64%
100%
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respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
TABLEAU N°4 : Répartition
des répondants selon l'expérience professionnelle et la
réponse à la question N°10 « les options
suivantes représentent les responsabilités du soignant sauf deux
: lesquelles ? »
ancienneté
1-5 ans
6-10 ans
11-15 ans
16 ans et +
TOTAL
P
N
Bonne réponses
Mauvaise réponse
TOTAL
26
28%
26
52%
12
8%
7
12%
50
Bonnes réponses : promouvoir la
santé ; prévenir la maladie ; soulager les souffrances
N
P
N
P
N
P
N
Réponses
Mauvaises réponses : abréger les
souffrances ; assujettir le malade
P
19
38%
3
6%
7
14%
6
12%
38
70%
7
14%
2
4%
5
10%
1
2%
12
30%
100%
Il ressort de ce tableau que la majorité de
répondants, soit 70% du
personnel enquêté connaissent quelles sont leurs
responsabilités, soit 38% ayant
une ancienneté de 1-5 an.
TABLEAU N°5 : Répartition
des répondants selon l'expérience professionnelle
et la réponse à la question N°11
« qu'entendez-vous par prise en charge
holistique ? »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1-5 ans
|
6-10 ans
|
|
|
11-15 ans
|
|
16 ans et +
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Réponses
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
|
|
Bonne réponses
20
40%
4
8%
10
20%
7
14%
Mauvaise réponse
6
12%
1
2%
2
4%
0
TOTAL
26
52%
5
12%
12
24%
7
12%
Bonne réponse :
· c'est
soigné le patient dans sa globalité biopsychosocial
Mauvaise réponse :
· c'est administrer les
médicaments au patient
· C'est soulager les douleurs du patient
TOTAL
P
82%
18%
50
100%
Il ressort de ce tableau que 82% des répondants
connaissent ce qu'on entend par prise en charge holistique. Donc 40% ont une
ancienneté comprise entre 1 et 5ans.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
Pourcentage
35%
30%
25%
20%
15%
10%
0%
5%
21-25 ans 26-30 ans 31-35 ans 36-40 ans 41 ans et +
Tranche d'âge
8%
28%
4%
20%
8%
32%
Oui
Non
HISTOGRAMME N°3 : Répartition
des répondants selon la tranche d'âge et la réponse
à la question N°12 « savez-vous que votre attitude a
un rapport avec la qualité de votre prestation ? »
Il ressort de ce diagramme que 96% des répondants
reconnaissent que leur attitude a un rapport avec la qualité de leur
prestation.
TABLEAU N°6 : Répartition des
répondants selon leur statut professionnel et la réponse à
la question N°13 « pensez-vous que le respect des
règles éthiques est nécessaire et peut vous aider à
mieux exercer votre métier ? »
|
|
|
|
|
|
Fonctionnaire
|
|
contractuel
|
|
|
volontaire
|
|
TOTAL
|
|
statut
|
|
Réponses
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
|
OUI
|
17
|
34%
|
22
|
44%
|
8
|
16%
|
47
|
|
|
NON
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
3
|
6%
|
3
|
|
94%
6%
TOTAL
17
36%
22
44%
11
20%
50
100%
Il ressort de ce tableau que 94% des répondants, soit 47
personnels
pensent que le respect des règles éthiques est
nécessaire pour mieux exercer leur
métier. Or 6% des volontaires ne sont pas de cet avis
P
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la prise en charge
holistique des patients.
TABLEAU N°7 : Répartition des
répondants selon la qualification professionnelle et la réponse
à la question N°14 « qu'entendez-vous par conscience
professionnelle ? »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Qualifications
|
|
IS
|
|
IDE
|
|
IB
|
|
AS
|
|
|
TOTAL
N
P
N
P
N
P
N
P
N
Réponses
Bonne réponses
0
0%
11
22%
2
4%
8
16%
21
42%
Mauvaise réponse
2
4%
7
14%
2
4%
18
36%
29
58%
TOTAL
2
4%
18
36%
4
8%
26
52%
50
100%
Bonne réponse : Comportement qui pousse
le professionnel à remplir sa tâche sans qu'un
contrôle soit nécessaire
Mauvaises réponses :
Obligation des professionnels de la santé envers leurs
malades
Honnêteté des professionnels de la santé
vis-à-vis de leurs malades
Capacité de discernement du bien et du mal qui guide le
soignant dans l'exercice de sa
profession.
De ce tableau il ressort que 29 répondants, soit 58% du
personnel n'ont pas pu donner une définition correcte de la conscience
professionnelle. Donc 36% d'AS, 14% d'IDE et 4% d'IS que d'IB
Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
TABLEAU N°8 : Répartition
des réponses des répondants selon l'expérience
professionnelle et la réponse à la question N°15
« qui doit être au courant du diagnostic, les
résultats d'examens et du traitement de votre patient ?
»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
expérience
prof
|
|
1-5 ans
|
|
6-10 ans
|
|
11-15 ans
|
|
16 ans et +
|
|
|
|
Réponses
|
N
|
%
|
N
|
%
|
N
|
%
|
N
|
%
|
N
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TOTAL
le patient lui-même
19
35,19%
5
9,26%
11
20,37%
7
12,96%
42
77,78%
sa femme/ son mari
5
9,26%
0
0%
0
0%
1
1,85%
6
11,11%
ses parents
2
3,70%
0
0%
1
1,85%
2
3,70%
5
ses enfants
0
0%
0
0%
0
0%
1
1,85%
1
TOTAL
26
48,15%
5
9,26%
12
22,22%
11
20,37%
54
Il ressort de ce tableau que la majorité des
réponses, soit 77,78% pensent que l'on doit donner les informations sur
le diagnostic, le traitement et les résultats d'examens au patient
même ; donc 35,19% des réponses chez le PS ayant une
expérience de 1-5 an
%
9,26%
1,85%
100%
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
SECTION 3 : RELATIVE AUX ATTITUDES ET
PRATIQUES DU PS SUR
LE RESPECT DES REGLES ETHIQUES ET DEONTOLOGIQUES
DANS
LA PEC HOLISTIQUE DES PATIENTS.
TABLEAU N°9 : Répartition des
répondants selon le statut matrimonial et la réponse à la
question N°16 « que faite-vous en cas d'empêchement de
votre part ? »
statut
matrimonial
célibataire
marié( e )
TOTAL
N
%
N
%
N
%
Réponses
68%
9
18%
7
14%
16
32%
100%
Il ressort de ce tableau que 32% des répondants
préfèrent informer leur
collègue en cas d'absence, soit 14% des mariés et
18% des célibataires.
vous informer
l'administration
15
30%
19
38%
34
Vous informer votre
collègue
TABLEAU N°10 : Répartition
des répondant selon la qualification
professionnelle et la réponse à la question
N°17 « par qui vous vous faite
remplacer ? »
|
TOTAL
|
|
24
|
48%
|
26
|
52%
|
50
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Qualifications
|
|
IS
|
|
IDE
|
|
|
IB
|
|
AS
|
|
TOTAL
|
|
Réponses
un collègue du
même service
|
N
1
|
%
2%
|
N
14
|
%
28%
|
N
|
3
|
%
6%
|
N
19
|
%
38%
|
N
37
|
%
74%
|
|
par un étudiant
pour vu que le
service ne reste
|
0
|
0%
|
1
|
2%
|
|
1
|
2%
|
3
|
6%
|
5
|
10%
|
|
N'importe quel
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
personnel de
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
|
as vide
l'hôpital
0%
Autres
1
2%
3
6%
0
0%
4
8%
8
16%
TOTAL
2
4%
18
36%
4
8%
26
52%
50
100%
Il ressort de ce tableau que 37 répondants soit 74% du
personnel préfèrent
se faire remplacer par un collègue du même
service.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
TABLEAU N°11 : Répartition
des réponses des répondants selon la qualification
professionnelle et la réponse à la question N°18
« comment accueillez-vous les patients ? »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Qualifications
|
N
|
IS
%
|
N
|
IDE
%
|
N
|
IB
%
|
N
|
AS
%
|
N
|
|
TOTAL
%
Réponses
avec empathie
1
1,37%
3
4,11%
1
1,37%
6
8,22%
11
15,07%
avec sympathie
1
1,37%
4
5,48%
4
5,48%
11
15,07%
20
27,40%
avec courtoisie
2
2,74%
17
23,29%
3
4,11%
10
13,70%
32
43,84%
13,70%
100,00%
Il ressort de ce tableau que le personnel soignant de notre
enquête toue
qualification confondu, soit, 43,84% des réponses de
ceux-ci sont en faveur
d'un accueil avec courtoisie ; 15,07% des réponses pour un
accueil avec
empathie.
avec amitié
0
0%
5
6,85%
1
1,37%
4
5,48%
10
TOTAL
4
5,48%
29
39,73%
9
12,33%
31
42,47%
73
TABLEAU N°12 : répartition
des répondants selon l'expérience professionnelle
et la réponse à la question N°19
« prenez-vous en considération l'état
psychologique, spirituel, social et culturel lors de la
PEC de vos patients ? »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
expérience
|
|
Réponses
|
N
|
1-5 ans
%
|
N
|
6-10 ans
%
|
N
|
11-15 ans
%
|
N
|
16 ans et +
%
|
N
|
TOTAL
%
|
|
NON
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
OUI
|
23
3
|
46%
6%
|
0
5
|
0%
10%
|
1
11
|
2%
22%
|
2
5
|
4%
10%
|
26
24
|
|
52%
48%
TOTAL
26
52%
5
10%
12
24%
7
14%
50
100%
De ce tableau il ressort que 26 répondants, soit 52% du
personnel ne considère pas l'aspect bio-psycho-socio-culturelle du
patient dans leur prise en charge dont 46% ont une expérience
professionnelle de 1-5 ans.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
80%
40%
70%
60%
50%
30%
20%
10%
0%
masculin feminin
18%
14%
48%
20%
vous les refusez
vous les prenez
DIAGRAMME EN BARRES N°1 :
Répartition des répondants selon le sexe et la réponse
à la question N°20 « que faites-vous des motivations
financières ou matérielles des malades ? »
Il ressort de cet histogramme que 62% du personnel acceptent les
motivations des patients, soit 48% de femmes.
TABLEAU N°13 : Répartition
des répondants selon l'âge et la réponse à la
question N°21 « que faites-vous des biens laissés par
un patient sorti ou décédé ? »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ages
|
|
21-25 ans
|
26-30 ans
|
|
|
31-35 ans
|
|
36-40 ans
|
|
41 ans et +
|
TOTAL
|
|
|
Réponses
vous les prenez
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
PN
|
|
P
|
N
|
P
|
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
|
vous le jetez
vous les
|
1
|
2%
|
4
|
8%
|
6
|
12%
|
2
|
4%
|
10
|
20%
|
23
|
|
|
partagez
|
3
|
6%
|
2
|
4%
|
2
|
4%
|
0
|
0%
|
2
|
4%
|
9
|
|
46%
18%
Autres
0
0%
10
20%
2
4%
1
2%
5
10%
18
36%
TOTAL
4
8%
16
32%
10
20%
3
6%
17
34%
50
100%
Il ressort de ce tableau que 46% des répondants soit 23
personnels préfère
jeter les biens laissés par un patient sorti ou
décédé. Pourtant 36% de ce même
personnel à envisager d'autres solutions
Perception du personnel soignant de l'HRE sur le respect
des règles éthiques et déontologiques dans la prise en
charge holistique des patients.
TABLEAU N°14 : Répartition
des répondants selon la qualification professionnelle et la
réponse à la question N°22 « que faite vous
lorsque vous avez un différend avec votre collègue ?
»
Qualifications
IS
IDE
IB
AS
TOTAL
N
P
N
P
N
P
N
P
N
Réponses
vous réglez ça comme bon
vouz semble
0
0%
1
2%
0
0%
0
0%
1
vous allez voir la hiérarchie
0
0%
7
14%
1
2%
5
10%
13
vous réglez ça entre vous
36
50
Il ressort de ce tableau que 36 répondants soit 72% de
notre population d'étude tout grade confondu préfère
régler leur différend entre eux, pourtant 26% vont consulter la
hiérarchie et 2% règles leurs différends comme bon leur
semble.
2
4%
10
20%
3
6%
21
42%
TOTAL
2
4%
18
4
26
TABLEAU N°15 : Répartition
des répondants selon la réponse à la question N°23
« d'après vous quels sont les facteurs (obstacles) qui
empêchent l'application effective des règles éthiques et
déontologiques dans votre formation sanitaire ? »
|
|
|
|
REPONSES
|
NOMBRE DE
|
POURCENTAGES
|
|
REPONSE
|
|
|
Salaire insuffisant
|
14
|
15,91%
|
|
Travail abondant
|
22
|
25,00%
|
|
Malade difficile
|
10
|
|
11,36%
Matériel insuffisant
42
47,73%
TOTAUX
88
100,00%
Il ressort de ce tableau que les facteurs qui empêchent
l'application effective des règles éthiques et
déontologiques par nos répondants sont principalement : le
matériel insuffisant 47,73% et le travail abondant 25%.
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Perception du personnel soignant de l'HRE sur le
respect des règles éthiques et
déontologiques dans la
prise en charge holistique des patients.
TABLEAU N°16 : Répartition
des réponses des répondants selon la qualification
professionnelle et la réponse à la question N° 24
« quelles solutions envisagez-vous pour une bonne prise en charge
holistique du malade dans le respect des règles éthiques et
déontologiques ? »
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Qualifications
|
|
IS
|
|
IDE
|
|
IB
|
|
AS
|
|
TOTAL
|
|
Réponses
Fournir les services en
personnel suffisant et
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
N
|
P
|
|
qualifié
Mettre à la disposition du
personnel un matériel
|
1
|
0,68%
|
15
|
10,14%
|
2
|
1,35%
|
17
|
11,49%
|
35
|
23,65%
|
|
suffisant et adéquat
Améliorer les conditions
de travail du personnel
soignant
assurer la formation
|
1
2
|
0,68%
1,35%
|
7
15
|
4,73%
10,14%
|
2
4
|
1,35%
2,70%
|
9
21
|
6,08%
14,19%
|
19
42
|
12,84%
28,38%
|
|
continue du personnel
dans les domaines de
l'éthique, déontologie et
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
la prise en charge
holistique
|
2
|
1,35%
|
18
|
12,16%
|
2
|
1,35%
|
15
|
10,14%
|
37
|
|
25,00%
Augmenter les
motivations financières
du personnel
0
0
5
3,38%
3
2,03%
7
4,73%
15
10,14%
TOTAL
6
4,05%
60
40,54%
13
8,78%
69
46,62%
148
100,00%
De ce tableau, il ressort que 77.03% des réponses du
personnel soignant
tous grade confondu envisage les solutions suivantes pour une
bonne prise en
charge holistique dans le respect des règles
éthiques et déontologiques :
l'amélioration des conditions de travail du personnel
28,38% ; la formation
continue du personnel dans le domaine éthique,
déontologie et la prise en charge
holistique 25% et fournir les services en personnel suffisant,
qualifié 23.65%.
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des règles éthiques et déontologiques dans la prise en
charge holistique des patients.
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