3- Forces et faiblesses de cette stratégie
Il n'est pas négligeable de constater une concurrence
accrue dans ce secteur d'activité privé lucratif. C'est pour cela
qu'il est difficile pour l'association de pouvoir y faire face, car ces
organismes répondent à des principes tarifaires et fiscaux
différents, ils bénéficient de ressources plus
adaptées.
Leur positionnement contraint de façon évidente
les associations de se remettre en question pour affronter de manière
sereine cette concurrence, et de valoriser leurs atouts et leurs avantages.
La stratégie de diversification d'activité
présente des avantages et des inconvénients à prendre en
compte :
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AVANTAGES
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INCONVENIENTS
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- Indépendance financière plus forte
- Montée en puissance de la professionnalisation :
acquisition de nouvelles compétences
- Répartition égalitaire des moyens entre les
activités plus et moins rentables
- Plus de partenariats
- Plus de valeur ajoutée
- Capacité d'innovation
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-Risque de contamination fiscale entre l'activité de
Service à la Personne et toute activité Hors Service à la
Personne
- Equilibre à préserver entre viabilité
économique et projet associatif : gestion plus complexe de
l'association
- Démultiplication des autorités tarifaires et
régulatoires
- Frein culturel face à la coopération et au
partenariat entre associations et avec certains acteurs de
l'écosystème de l'association
-Risque d'affaiblissement de l'engagement
bénévole
- Risque de confusion de la perception de l'organisme dans
l'esprit du consommateur si l'image véhiculée n'est pas
cohérente
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2-1 Analyse SWOT
Cette analyse permet d'identifier les facteurs internes et
externes de l'association, pour pouvoir mieux identifier ceux qui seront
favorables et défavorables à la réalisation de cet
objectif.
Les facteurs clés de succès sont la
notoriété et l'image de marque de l'association, le suivi et
l'accompagnement des abonnés et clients.
Les valeurs de cette associationainsi que l'expertise et la
norme qualité sont des points forts.
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FORCES
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FAIBLESSES
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OPPORTUNITES
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- 30 ans d'existence, d'expertise : précurseur de la
Téléassistance
- Notoriété de la marque,
- Norme NF, AFNOR,
qualité de services, suivi client,certification service
à la personne
- Propre Centrale d'écoute
- Conventions de partenariat
- Force des parties prenanteset leur notoriété
- Développement accrue de la demande de la Protection du
Travailleur Isolé
-Création de Filiale PRO CIE pour les professionnels
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-Taux d'absentéisme, turn-over confusion dans les
tâches à effectuer
-Réseaux sociaux peu/non alimentés Magneta
fournisseur/distributeur à la fois
- Obligation de réseaux de solidarité seulement
pour les particuliers
- Les professionnels représentent 3% du portefeuille de
l'association
- La centrale d'écoute est un frein pour les
industriels : pas de marge de manoeuvre pour imputer leur propre
dispositif de cascade d'alerte des secours
- Le manque d'organisation et de compétences dans le
service développement commercial
- Aucune technique de prospection pour le professionnel
- Moeurs de l'association sont dirigées vers le social et
veulent garder l'étiquette associative
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MENACES
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-50% de déduction fiscale pour les particuliers Aide de
l'APA pour les particuliers
Marché en progression
-Lois sur la protection de ses salariés (L4121-1et 2 et
R4543-19 du code du travail)
-Procès perdus d'employeurs dû aux accidents de
travail
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- Intensité concurrentielle
-Pouvoir de négociations des fournisseurs
- Insuffisance des perspectives offertes par l'activité
traditionnelle de l'association
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Les facteurs clés d'échecs sur ce marché
reflètent le manque d'expérience ou de compétence des
équipes face à un secteur méconnu, menant à une
inefficacité pour gérer le suivi de la clientèle
professionnelle
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