Au-delà des difficultés auxquelles un
utilisateur pourra être confronté lors de la navigation sur le Web
depuis un terminal mobile, le contexte d'utilisation sera lui aussi en
général très différent du contexte traditionnel de
consultation sur un ordinateur.
En premier lieu, ce contexte sera nettement moins uniforme :
pressé ou à la recherche d'un passe-temps, focalisé ou
distrait, l'état d'esprit de l'utilisateur de mobile, clé de la
réalisation d'une expérience utilisateur réussie, sera
nettement plus variable que celui qu'on peut assumer d'un utilisateur assis
face à un ordinateur. Plus spécifiquement, un certain nombre
d'utilisateurs du Web mobile se trouveront effectivement en situation de
mobilité, et auront de ce fait des attentes qui, si elles ne sont
pas satisfaites, impliqueront probablement l'abandon pur et simple de la
session de navigation en cours. Parmi elles, on trouve :
? L'accès rapide à une information
contextuelle - par exemple, pour faciliter leur transit ;
? La possibilité de trouver et d'utiliser ladite
information sans être fortement concentré sur le site web
;
? L'utilisation du site web avec un minimum d'interaction
manuelle, et idéalement via l'emploi d'une seule main, voire d'un
seul doigt.
lin autre contexte d'utilisation du Web mobile de plus en
plus fréquent s'inscrit dans un usage social. Derrière
cela, nous faisons bien sûr référence aux relations
sociales virtuelles que facilitent les réseaux sociaux (type Facebook ou
Twitter), qui sont intégrés de manière de plus en plus
poussée au sein des téléphones de dernière
génération ; les réseaux sociaux restant l'un des types
d'usage les plus importants du Web mobile. De ce fait, l'utilisateur sera
probablement encore plus demandeur d'intégration de
fonctionnalités de partage et de communication sur le Web mobile qu'il
ne le serait sur son ordinateur.
Mais au-delà de ces relations sociales
virtualisées, soulignons aussi, de manière plus concrète,
l'utilisation du Web mobile en famille ou avec des amis, pour chercher la
réponse aux nombreuses questions et interrogations que font naître
les discussions autour d'un repas, d'un verre ou d'un jeu. Dans ce dernier cas,
la nécessité d'un accès rapide via une utilisation
distraite sera à nouveau un élément clé de
l'utilisation effective d'un site web.
