2.2. Données qualitatives
Pour les données qualitatives, les indicateurs
associés sont : la motivation du personnel, l'innovation et
l'utilisation des TIC17. Nous verrons pour chaque
domaine d'activités, le niveau de prise en compte de ces indicateurs.
? Artisanat de production
Le tableau N°13 présente les notations obtenues par
les entreprises de l'artisanat de production par niveaux de performance :
Tableau n°13 : Notations des entreprises de
production par niveaux de performance
|
Niveaux
|
Indicateurs
|
MB*
|
MM**
|
C***
|
|
Motivation du personnel
|
Promotion
|
0,96
|
1
|
1
|
|
Gratifications spéciales
|
0,97
|
0,92
|
1
|
|
Implication (prise décision)
|
0,74
|
0,83
|
0,87
|
|
Délégation responsabilité
|
0,83
|
0,89
|
1
|
|
Gestion du social
|
0,78
|
0,78
|
0,67
|
|
Formation
|
0,39
|
0,67
|
0,5
|
|
Sous-total1
|
4,67
|
5,09
|
5,04
|
|
Innovation
|
Innovation de produits
|
1
|
1
|
1
|
|
Innovation de procédé
|
1
|
1
|
1
|
|
Innovation d'organisation
|
1
|
1
|
1
|
|
Innovation de commercialisation
|
0,58
|
0,68
|
0,52
|
|
Sous-total2
|
3,58
|
3,68
|
3,52
|
|
Utilisation des TIC
|
TIC
|
0,83
|
0,5
|
0,39
|
|
Sous-total3
|
0,83
|
0,5
|
0,39
|
|
Total général
|
9,08
|
9,27
|
8,95
|
Source : Données de l'enquête.
Chaque niveau de performance a eu en moyenne la note suivante
: Motivation du personnel : 4,93 sur 6 ; Innovation : 3,59 sur 4 ; Utilisation
des TIC : 0,57 sur 1. On constate que tous les niveaux de performance ont eu
leur moyenne.
La note générale est de 9,10 sur 11, largement
au dessus de la moyenne. Donc ces entreprises sont performantes.
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17 L'utilisation des téléphones
portables dans le cadre des activités à travers WhatsApp et/ou
Facebook.
* Menuiserie Bois/ ** Menuiserie Métallique/ ***
Couture
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? Artisanat de service
Le tableau N°14 présente les notations obtenues par
les entreprises de l'artisanat de service par niveaux de performance :
Tableau n°14 : Notations des entreprises de
service par niveaux de performance
|
Niveaux
|
Indicateurs
|
MA°
|
MM°°
|
|
Motivation du personnel
|
Promotion
|
0,97
|
0,95
|
|
Gratifications spéciales
|
1
|
1
|
|
Implication (prise décision)
|
0,84
|
0,87
|
|
Délégation responsabilité
|
0,93
|
0,93
|
|
Gestion du social
|
0,73
|
0,8
|
|
Formation
|
0,6
|
0,4
|
|
Sous-total1
|
5,07
|
4,95
|
|
Innovation
|
Innovation de produits
|
0,87
|
1
|
|
Innovation de procédé
|
0,87
|
1
|
|
Innovation d'organisation
|
0,93
|
1
|
|
Innovation de commercialisation
|
0,64
|
0,72
|
|
Sous-total2
|
3,31
|
3,72
|
|
Utilisation des TIC
|
TIC
|
0,47
|
0,4
|
|
Sous-total3
|
0,47
|
0,4
|
|
Total général
|
8,85
|
9,07
|
Source : Données de l'enquête.
Chaque niveau de performance a eu en moyenne la note suivante
: Motivation du personnel : 5,01 sur 6 ; Innovation : 3,52 sur 4 ; Utilisation
des TIC : 0,44 sur 1.
On constate que le domaine des TIC n'a pas eu de moyenne.
La note générale est de 8,96 sur 11, largement
au dessus de la moyenne. Donc ces entreprises sont performantes.
° Mécanique Auto/ °° Mécanique
Moto
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? Artisanat d'art
Le tableau N°15 présente les notations obtenues par
les entreprises de l'artisanat d'art par niveaux de performance :
Tableau n°15 : Notations des entreprises
d'art par niveaux de performance
|
Niveaux
|
Indicateurs
|
Bijouterie
|
|
Motivation du personnel
|
Promotion
|
0,56
|
|
Gratifications spéciales
|
0,63
|
|
Implication (prise décision)
|
0,58
|
|
Délégation responsabilité
|
0,69
|
|
Gestion du social
|
0,5
|
|
Formation
|
0
|
|
Sous-total1
|
2,96
|
|
Innovation
|
Innovation de produits
|
0,81
|
|
Innovation de procédé
|
0,88
|
|
Innovation d'organisation
|
0,88
|
|
Innovation de commercialisation
|
0,71
|
|
Sous-total2
|
3,28
|
|
Utilisation des TIC
|
TIC
|
0,75
|
|
Sous-total3
|
0,75
|
|
Total général
|
6,99
|
Source : Données de l'enquête.
Chaque niveau de performance a eu en moyenne la note suivante
: Motivation du personnel : 2,96 sur 6 ; Innovation : 3,28 sur 4 ; Utilisation
des TIC : 0,75 sur 1.
On constate que le domaine de la motivation n'a pas eu de
moyenne.
La note générale est de 6,99 sur 11,
légèrement en dessus de la moyenne. Donc ces entreprises sont
performantes mais moins que les deux premières catégories.
Dans ce chapitre, on peut remarquer que les entreprises
artisanales répondent parfaitement aux caractéristiques du
secteur informel. En effet, elles sont dans leur majorité de petites
tailles et sont constituées sous forme d'entreprises individuelles. En
plus, on constate une rareté des données financières due
à la non tenue d'une comptabilité régulière
permettant d'obtenir des données statistiques fiables (Bertrand S.B.
2010).
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