DEDICACE i
REMERCIEMENTS ii
SOMMAIRE iii
SIGLES ET ABReVIATIONS v
LISTE DES TABLEAUX vi
LISTE DES FIGURES vii
INTRODUCTION GENERALE viii
Premiére PARTIE : CADRE OPERATOIRE
1
Chapitre 1 : Problématique 2
I Section 1 : contexte, problématique et
objectif de recherche 2
I.1 Contexte 2
I.2 Problématique 4
I.3 Objectifs de l'étude 5
I.4 Définition des concepts clés 5
II Section 2 : L'environnement bancaire au Burkina
Faso 7
II.1 L'environnement bancaire 7
II.2 les services financiers digitaux 8
II.3 Les différents types de SFD BANCAIREs et les
fonctionnalités standards 10
III Section 3 : Choix, intérêt et limite
du sujet 11
III.1 Choix du sujet 11
III.2 Intérêt du sujet 11
III.3 Limite de l'étude 12
Chapitre 2 : Modèle de recherche
14
I Section 1 : Le modèle de recherche/
étude théorique 14
I.1 La notion « d'adoption » d'une innovation 14
I.2 Définition du modèle d'acceptation de la
technologie (TAM) 15
I.3 Principes du modèle TAM 15
I.4 Justification du choix du modèle TAM 17
II Section 2 : Revue de littérature
17
II.1 Les caractéristiques propres à l'individu
18
II.2 Les caractéristiques propres aux SFD 19
III Section 3 : Hypothèses et choix des
variables 21
VI | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas
du
Burkina »
Annexe 1 : liste des établissements de
crédit agrées au burkina
III.1 Hypothèses 21
III.2 Les variables de l'étude et leurs mesures 22
Chapitre 3 : Approche méthodologique
26
I Section 1 : Justification de notre positionnement
épistémologique 26
I.1 Le paradigme positiviste et l'approche
hypothético-déductive 26
I.2 les critères de validité scientifique 27
II Section 2 : Méthode de collecte des
données 28
II.1 Investigation expérimentale et
échantillonnage par quota 28
II.2 Le questionnaire de collecte de données 30
II.3 Les logiciels de traitement 31
III Section 3 : Outils d'analyse et de traitement des
résultats 31
III.1 L'analyse descriptive/univariée 31
III.2 Les analyses d'indépendance des variables 31
III.3 L'analyse de régression multivariée 32
III.4 Choix des variables pour la régression 34
IV Section 4 : Les difficultés et les
solutions. 35
IV.1 Difficultés rencontrées 35
IV.2 Solution aux difficultés rencontrées 35
IV.3 Tableau récapitulatif 35
Deuxieme partie : Résultats, analyse,
suggestions et recommandations 39
Chapitre 4 : Résultats : analyse descriptive
et bivariée 40
I Section 1 : Analyse de la statistique descriptive
ou univariée 40
I.1 Caractéristiques liées à l'individus
40
I.2 Caractéristiques propres aux SFD bancaires 44
II Section 2 : Analyse des relations d'association
entre les variables 51
II.1 L'influence du sexe par rapport aux autres variables
51
II.2 L'influence du revenu par rapport aux autres variables
52
Chapitre 5 : Analyse des résultats et
vérification des hypothèses 58
I Section 1 : Estimation des variables du
modèle 58
I.1 Regroupement des variables de l'étude 58
I.2 La modélisation économétrique 60
I.3 Analyse du pseudo-R2 63
I.4 Test de significativité 63
II Section 2 : Réestimation du modèle
64
II.1 Analyse du Pseudo-R2 65
II.2 Test de significativité 66
VII | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas
du
Burkina »
Annexe 1 : liste des établissements de crédit
agrées au burkina
II.3 Analyse des résidus du modèle 66
II.4 Analyse des signes des coefficients des variables, les odds
ratios et les effets marginaux 67
III Section 3 : Vérification des
hypothèses 71
III.1 Validité de l'hypothèse N°1 : 71
III.2 Validité de l'hypothèse N°2 : 71
IV Section 4 : Discussion des résultats
72
IV.1 Caractères liés à l'individus 72
IV.2 Caractères propres au SFD bancaires 73
V Section 5 : Suggestions et Recommandations
74
V.1 Les banques 74
V.2 L'Etat et BCEAO 75
CONCLUSION GENERALE 76
BIBLIOGRAPHIE I
TABLE DES MATIERES VI
Annexes IX
Annexe 1 : liste des établissements de crédit
agréés au Burkina : IX
Annexe 2 : Liste des 75 établissements de microfinances
XI
Annexe 3 : Questionnaire XIV
Caractéristiques propres aux SFD bancaires XIV
Annexe 4 : Méthode d'estimation
économétrique : la méthode du maximum de vraisemblance...
XX
Annexes 5 : analyse descriptive (univariée) XXI
Caractéristiques propres à l'individus XXI
Caractéristiques propres aux SFD bancaires : XXIV
Résumé XXVIII
VIII | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas
du
Burkina »
Annexe 1 : liste des établissements de crédit
agrées au burkina
