Memoire Online - Intervention ergonomique pour l'amélioration de conditions de travail dans l'entreprise minière KICC

L'amélioration de qualité de vie au travail (QVT) est sans conteste aujourd'hui l'une des clés de la performance des organisations moins aussi de la santé et sécurité du bien-être des travailleurs est la qualité de vie au travail. Cette orientation capitale doit être un processus continu et adaptatif qui prend en compte les transformations du travail et de l'organisation du travail. En effet, face à une industrialisation accrue et à une course effrénée vers la compétitivité, on peut craindre que les travailleurs ne soient prisonniers des objectifs de production au mépris de leur santé. En effet, les maladies professionnelles, les accidents de travail et les risques psychosociaux qui font l'actualité, ne sont rien d'autre que la traduction des mauvaises conditions de travail sur la santé physique et psychologique des travailleurs (Dongo Rémi K, 2013).

L'hygiène, la santé et les conditions de travail sont des notions récentes puisqu'elles sont apparues au 19^èmesiècle avec le développement industriel qui constituera progressivement le droit du travail ; avec des premières mesures de protection au bénéfice des travailleurs les plus fragiles. L'amélioration des conditions de travail est un sujet faisant l'objet des recherches dans plusieurs universités et des entreprises étatiques et non étatiques car comme nous l'avons dit ; ce sont des notions récentes.

Ne pouvant rester indiffèrent à ce sujet de recherche, nous voudrions dans le cadre de ce travail de fin de deuxième cycle, d'apporter notre pierre de contribution dans ce domaine de la psychologie du travail à travers la réflexion axée sur le sujet : « Intervention ergonomique pour l'amélioration des conditions de travail dans la mine de Kinsenda Copper Company (KICC) ».

Le choix de tout travail scientifique se trouve dans l'oeil du chercheur qui a opté pour un choix judicieux de son étude afin d'arriver à un résultat escompté.

De ce fait, le choix de ce sujet se justifie en ce sens que les entreprises cherchant à améliorer leur production ou leur qualité de vie au travail doivent améliorer leur condition de travail, ceux qui fait les essentiels de notre travail.

Notre travail, présente un intérêt dans la mesure où il nous permettra d'attirer l'attention des personnels qui doivent mettre fin aux maladies professionnelle et aux accidents du travail.

Ce travail nous aidera entant que chercheur d'approfondir les connaissances que nous sommes en train d'acquérir c'est-à-dire la théorie à la pratique. Il va de notre intérêt de proposer un apport psychologique efficace et des mécanismes rationnels pour réduire les maladies professionnelles ; mais aussi améliorer les conditions de vie des travailleurs à travers une intervention ergonomique.

Sur le plan scientifique, notre étude comme l'exige la science, constituera un outil de travail pour les recherches ultérieures surtout que la science connait une évolution constante. Suite à la problématique posée et l'hypothèse formulée, ce travail apportera un plus dans les recherches scientifique.

Sur le plan social, ce travail trouve sa part du faite que sa constituera un document consultatif pour les entreprises dans la mesure où les gestionnaires et les propriétaires y trouveront non pas tous, mais quelques éléments nécessaires pour résoudre leurs problèmes en ce qui concerne l'intervention ergonomique enfin d'améliorer les conditions de vie des travailleurs.

Au centre de tout travail se trouvent l'homme et la tâche, mais il faut adapter le travail aux capacités et aux caractéristiques de l'être humain. D'où l'homme possède aussi une certaine capacité d'adaptation à la tâche à effectuer (Commission universitaire pour la santé, 2005).

Notre préoccupation pour l'entreprise (KICC) est de parvenir à déceler les conditions de travail dans laquelle ses déroulent les activités des travailleurs, souvent les travailleurs se plaignent des douleurs et fatigues quand ils sortent du travail, ainsi que de la chaleur dans le lieu du travail ; et ils disent que ces douleurs et fatigue ainsi que la chaleur on des risque sur leur santé, comme par exemple : le maux de tête, palpitation, vomissement, nausée, difficulté de respiration, trouble de vue ; la déshydratation qui se manifeste par la sécheresse de la peau et de sensation de fatigue. Et à la longue se risque amène quelques travailleurs à des maladies professionnelles. Voilàpourquoi nous avons jugé bon de faire une étude ergonomique enfin d'améliorer ces conditions de travail dans cette entreprise.

Il est vrai que lorsque l'exécution de certaines tâches ses fait dans des conditions ergonomiques, parce que se faisant les organisations satisfont beaucoup des besoins fondamentaux. C'est ainsi que lorsque le travail est organisé d'une façon ergonomique, non seulement il permet une bonne productivité, mais encore il est et pourrait constituer lui-même un facteur motivationnel pour les travailleurs.

La nécessité d'une bonne organisation est l'apanage de toutes les entreprises conscientes et informées de ses effets heureux sur les objectifs. Or, au sein d'une structure surtout industrielle, on ne peut parler d'une bonne organisation du travail que lorsque celle-ci remplit un certain nombre des conditions ergonomiques qui constituent les critères d'appréciation organisationnelle d'une entreprise.

Les conditions de travail jouent un grand rôle sur le rendement et l'amélioration de la qualité des services rendus. La performance de l'organisation repose essentiellement sur la performance des employés. Il est possible pour l'organisation d'avoir les mêmes technologies et les personnels qualifiées au même titre mais lorsque leurs conditions de travail sont différentes et bien, les résultats seront aussi différents. Il est vrai que toute entreprise progresse grâce à son capital humain bien traité de façon que tous les personnels se sentent satisfait par les conditions de travail offertes par l'employeur. Et le développement des conditions de travail s'aligne avec l'idée de progrès de l'entreprise.

Face à une concurrence exacerbée et mondialisée, à des changements technologiques très rapides et à une demande trop exigeante, le défi à relever par toute entreprise soucieuse de son devenir est l'acquisition, le maintien et l'optimisation d'une ressource humaine compétente, évolutive, créative et motivé.

L'intervention ergonomique dans ces trois modalités (correction, conception et prospective) est d'avoir trois vues complémentaires sur l'amélioration du monde par l'humain et pour l'humain, mais selon des objectifs, des contraintes et des temporalités différentes. Par comparaison, si l'action de l'ergonome correcteur est de réduire les dysfonctionnements et d'adapter le système humain-machine, l'action de l'ergonome concepteur est d'intégrer des critères relatifs aux besoins d'utilisation tout au long du processus de conception, et l'action de l'ergonome prospectiviste est d'initier un processus d'innovation à partir d'une prospection sur l'utilité future d'un produit ou service qui soit compatible avec des utilisateurs à définir (Robert J.M et Brangier E. 2009)

Tous les facteurs déterminant des conditions générales du travail tels que la sécurité, la santé, l'environnement, la durée, l'hygiène dans le travail, la température, l'éclairage, la rémunération, l'équipement de travail, les matériels, etc., sont là les conditions de travail que l'entreprise doit absolument respecter si elle veut remplir pleinement son rôle car dit-on, c'est une bonne organisation du travail qui entraine le plus souvent une bonne performance.

Voilà à travers notre thème intitulé : intervention ergonomique pour l'amélioration des conditions de travail dans la mine de Kinsenda Copper campany (KICC), nous avons formulé notre problème à travers les questions suivantes :

v Quelles sont les conditions auxquels les travailleurs de KICC travaillants dans la mine sont exposés ?

v Quelle intervention ergonomique faut-il utiliser pour intervenir à l'amélioration de leurs conditions de travail ?

Voilà quelques questions qui nous permettrons de passé dans l'hypothèse du travail.

Dans chaque étude scientifique le chercheur est exigé, avant d'aller sur terrain, de proposer des réponses provisoires aux questions posées dans la problématique.

L'hypothèse de travail que nous posons en préalable, et qui servira de fil conducteur à l'ensemble des développements qui suivront peut se résumer dans la formule suivante :

ü Les travailleurs de KICC travaillant dans la mine travaillent dans des mauvaises conditions de travail, ils seraient exposée aux postures de travail dont les positions seraient les positions débout qui provoquerait des douleurs, des fatigues et a des conditions thermiques telles que la chaleur qui serait provoqué par la température élevé de la mine.

ü L'intervention utiliser serait la conception d'un système intégrant les facteurs humain.

Notre étude, qui se situe, en général, dans le domaine de la psychologie du travail ou des organisations et, en particulier dans le domaine de gestion des ressources humaines, poursuit deux objectifs à savoir :

Ø Déceler les conditions de travail pour la santé et la performance des travailleurs ;

Ø Déterminer l'intervention ergonomique enfin d'améliorer la qualité de vie au travail.

Etant donné ces objectifs, notre étude permettra donc de mettre au point une intervention ergonomique.

Toute recherche scientifique doit être située dans le temps et dans l'espace. C'est ainsi que sur le plan temporel, notre étude ira du mois de janvier au mois de septembre 2018. Cette période qui coïncide avec le temps que nous étudions à l'université de Lubumbashi.

Sur le plan spatial, notre étude se limite dans la province du haut Katanga, dans la commune de kasumbalesa précisément à la cité minière de Kinsenda Kitotwe dans la mine de Kinsenda Copper company (KICC).

Sur le plan scientifique, notre sujet se situe dans le domaine de la psychologie du travail et des organisations et aborde l'aspect des conditions de travail.

Notre travail est d'un intérêt à la fois théorique et pratique. Son caractère important tient au fait que ses résultats pourront intéresser diverses catégories de personnes :

- Les responsables des entreprises (directeur du personnel, mieux aussi le directeur des ressources humaines, etc.), chargé directement de gérer les ressources humaines, pour qu'ils puissent améliorer les conditions de travailleurs travaillant à la maintenance et à la mine.

- Des psychologues du travail, des ingénieurs, des médecins du travail, chargé d'élaborer la sécurité dans des entreprises, pour qu'ils puissent aussi intervenir avec de méthode ergonomique.

Elton Mayo (1932), au western Electric Co, dans l'usine de Hawthorne, Mayo s'est intéressé ainsi aux conditions matérielles de travail (éclairage, chauffage, bruit, etc.) et leur impact sur la productivité. L'auteur et ses équipes partent du postulat qu'une amélioration de l'éclairage est présumée causer une production accrue. Or sur le terrain, ils s'aperçoivent que la productivité s'améliore aussi bien dans le groupe étudié que dans le groupe témoin et que la productivité continue à s'améliorer même lorsque l'on fait diminuer l'intensité de la lumière. Il est arrivé à la conclusion selon laquelle l'environnement physique joue un rôle prépondérant dans la productivité, la fatigue et la santé des travailleurs.

Kabongo Kasongo Kabuka (2004), fait son étude sur les conditions de travail des employés industriels et les maladies professionnelles de MECELCO, son problème été de savoir si les conditions de travail sont favorables aux travailleurs de ladite entreprise et si ces conditions sont à la base de maladie professionnelle chez le travailleurs. Il à utiliser comme méthode d'enquête et technique d'entretien et questionnaire, son hypothèse était que les conditions de travail des employés industriels serait bonnes. Son objectif était de déterminer les conditions de travail des employés, et il est arrivé à conclure que les conditions de travail ne sont pas favorables aux travailleurs et ces conditions sont à la base des maladies professionnelles.

Kalombo M. (2004), a fait son étude sur les conditions de travail à la SNCC, il est parti de l'hypothèse selon lesquelles : les conditions de travail contribuent au processus d'adaptation de l'homme au travail ?, ses objectifs était de décrire les effets des conditions de travail à la SNCC et de déterminer l'influence des effets de celles-ci sur le processus d'adaptation de l'homme au travail.

Sadiki Maleya .E (2005), a mené une étude sur l'étude des conditions ergonomiques et des exigences humaines de l'emploi dans la perspective psychologique à l'amélioration de la production du service des ateliers et des offices administratifs dans les entreprises (cas de la brasimba), son objectif était de décrire les conditions normales ergonomique et les exigences d'emploi et aussi vérifier si l'organisation de ces dites conditions et exigences ou facteurs auxquels doivent répondre les promus pour être lancés dans la profession, son hypothèse et que l'entreprise Brasimba embauche en tenant compte des exigences de l'emploi et que les conditions ergonomiques seraient bien aménagées de sorte que celui qui est appelé à y exercer son travail le fasse aisément. L'auteur à utiliser la méthode d'enquête et l technique de questionnaires où il est arrivé à conclure que la brasimba mélange de boisson alcooliques et elle présente des bonnes conditions ergonomiques puis elle tient compte du profil des sujets exigé par emploi.

Coutarel. F et Johann Petit (2009), leurs recherches ont montré que le réseau social dans l'intervention ergonomique vise la transformation de l'organisation du travail et de la conception déconstruit et construit des réseaux sociaux, appréhendés en tant qu'outils du changement.

Brangier. E et RobertJ.M (2010,), ont fait une étude sur la manifeste pour l'ergonomie prospective : anticiper de futures activités humains en vue de concevoir de nouveaux artéfacts, leurs objectifs été de débattre de l'avenir de l'ergonomie, en la situant dans une dynamique temporelle qui envisage son développement selon le passé, le présent et le futur de l'activité humaine.

Daniellou.F et all (2011), ont mené une étude sur l'intervention ergonomique sur les risques psychosociaux dans les organisations ; l'objectif de cette étude été de présenter les enjeux théoriques et méthodologique que cela représente pour l'action ergonomique sur les risques psychosociaux (RPS), ils ont démontré que la souffrance exprimée par les opérateurs avec les difficultés de production émanant de défaillances organisationnelles, et plus particulièrement les difficultés rencontrées par les salariés pour « bien faire leur travail ».

Toutes ces études citées ci-dessus présentent un point de jonction entre elles et notre recherche ; tous nous étudions les conditions ergonomiques du travail, mais la différence se situe entre conditions de travail et intervention ergonomique ainsi que les objectifs poursuivi et les champs d'investigation et enfin les résultats obtenu. Quant à nous, nous amenons une étude sur l'intervention ergonomique pour améliorer les conditions de travail dans la mine de Kicc/Kinsenda (2018), et l'objectifs poursuivi et de déterminer l'intervention ergonomique enfin d'améliorer la qualité de vie au travail et déceler les conditions de travail pour la santé et la performance des travailleurs, notre champs d'investigation se limite à la commune de Kasumbalesa dans la cité minière de Kinsenda dans la province du haut Katanga.

Hormis l'introduction et la conclusion notre travail comporte trois chapitres sur lesquels nous annexerons des points et des sous-points.

Le premier chapitre portera sur le cadre théorique, dans ce chapitre nous définissions des concepts clés pour éviter les malentendus que pourraient engendrer des incompréhensions chez nos lecteurs et en passant par l'exposé du cadre théorique

Quant au deuxième chapitre, il concernera le cadre méthodologique. Dans ce chapitre, nous y décrivons le champ d'investigation, la population, l'échantillon d'étude, les méthodes et techniques de recherche, les procédures, les techniques de dépouillement et de traitement des données, ensuite, nous y annexerons les difficultés rencontrées.

Le troisième chapitre portera sur la présentation des résultats ; leur analyse et leur interprétation.

CHAPITRE PREMIER

CONSIDERATIONS THEORIQUES

Il est important dans le premier chapitre de définir certains concepts clés qui cadrent avec notre sujet pour permettre les meilleures compréhensionsde nos lecteurs, en plus, nous parlerons des quelques théories générales sur l'ergonomie, les interventions ergonomiques et les conditions de travail.

L'association internationale d'ergonomie (AIE) définit l'ergonomie comme l'étude des facteurs humains est la discipline scientifique qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les êtres humains

H.T.Graham et R.Bennet (1992), ils définissent l'ergonomie comme l'étude de l'ajustement mutuel entre les individus et leur travail.

Selon J.V Kabambi cité par Tshilonda(2017), formule une définition complémentaire. Il dit l'ergonomie est l'étude systématique de la conception du matériel, des machines, de l'équipement (y compris tout ce qui concerne la conception des tableaux de contrôle, signaux, commandes), des méthodes de recherche qui prennent en considération les caractéristiques, fondamentales, anthropométriques, anatomiques, physiologiques et psychologiques de l'homme.

Jean Marie Peretti (2013), défini l'ergonomie comme une étude multidisciplinaire du travail humain pour remédier à l'inadaptation industrielle, limiter les atteintes à la santé physique ou mentale, réduire la fatigue professionnelle.

Quant à nous, nous disons que l'ergonomie est l'adaptation du travail à l'homme enfin d'arrivé à améliorer les conditions dans lesquelles l'homme exerce son travail.

P.Jardillier, définit les conditions de travail comme les rapports entre les hommes et le travail. Par extensions, on parle même de conditions de vie au travail pour prendre en compte tout l'environnement dans lequel l'activité des salariés s'exerce.

Dallor.M (1980), dit que les conditions de travail englobent un certain nombre des moyens que l'employeur doit mettre en marche pour l'exécution des tâches.

Christian van lierde (2002), les conditions de travail ne se définissent pas seulement en terme technique et professionnelle, elles sont également déterminés par l'organisation et l'aménagement de temps de lieu de travail, l'adaptation de travail à l'homme, la restructuration des tâches, la participation employés à l'encadrement.

Quant à nous, les conditions de travail sont des moyens ou l'employé et l'employeur doivent prendre en compte pour bien exécuter une tâche.

Petit Larousse illustré (2017), la mine c'est la gite de substance minérales ou fossile se trouvant dans le sous-sol ou en surface, cavité creusée dans le sol pour extraire du charbon, un minerai ou une substance utile, ou encore l'ensemble des installations nécessaires à l'exploitation d'un gisement.

Petit Larousse de la langue française (2010), la mine c'est un terrain d'où l'on peut extraire un métal, une matière minérale utile, qui s'y trouve sous formes de gisement ou d'alluvions. Ou encore c'est l'installation de surface, bâtiments de la mine (machines, d'extraction, ateliers, locaux sanitaires et administratifs).

Quant à nous, la mine c'est une surface où l'on exploite le minerai à travers quelques installations (bâtiment, atelier, etc.).

Jusqu'ici, on a considéré le professeur Murrel comme le père de l'ergonomie. C'est vers 1949 qu'il a inventé ce néologisme pour regrouper toutes les disciplines faisant l'objet de l'adaptation de la machine à l'homme. Mais en réalité, on a fait l'ergonomie avant que le mot ne soit en vogue. Tout dernièrement, on s'est rendu compte que l'ergonomie a existé bien avant 1949 ; En effet, on a retrouvé dans une revue polonaise « Nature et industries » (1857) un article intitulé « Environnement naturel et problème du travail humain » d'Adalbert Jastrzeboswki qui utilise le premier mot ergonomie. Ainsi, si Murrel est le père de l'ergonomie, A.Jastrzeboswki en est le devancier. Entre ces deux auteurs, on ne trouve le mot « ergonomie » dans aucun texte.

Il y a des obstacles, dans la pénétration de l'ergonomie dans l'entreprise, plus psychologique. Chacun donne au mot ergonomie un sens qui lui est propre et qui découle de la fonction qu'il exerce : le chef de sécurité verra surtout qu'elle permet d'éviter les accidents ; le médecin du travail sera sensible à la protection de la santé physique et mentale des travailleurs, l'ingénieur de production portera son attention sur la fiabilité des installations et sur leurs performances, l'agent commercial se limitera essentiellement aux aspects qui poussent le produit vers le public, etc.

Si ces conceptions s'affrontent et s'excluent, elles risquent d'aboutir à une forme rétrécie d'ergonomie colorée par la fonction de celui qui l'a prise en charge. Mais si elles sont acceptées en tant que différents visages que peut prendre l'ergonomie, s'il y a dialogue entre les experts, et surtout, si le travailleurs et ses représentants sont inclus dans la démarche ergonomique, ces différences au lieu de créer des obstacles, se révèlent plutôt être une des forces de l'ergonomie qui fait appel à des multiples connaissances et disciplines pour concevoir des outils, des machines, des équipements et des installations adaptés à l'homme.

Parmi les diverses connaissances qui forment le contenu de l'ergonomie, on peut citer : la médecine du travail, la physiologie du travail, l'anatomie, l'anthropométrie, la psychologie du travail, les connaissances techniques de construction des machines ou installations, etc.

Toutes ces notions intégrées font la richesse et l'intérêt de la pluridisciplinarité de l'ergonomie. Ainsi, on peut dire que l'ergonomie est pluridisciplinaire, participative et globale. Mais en raison d'apports disciplinaires diversifiés, il y a risque de pratiquer une spécialisation trop marquée. Et, il est en effet dans le cours normal des choses que chaque discipline impose sa méthode ou focalise son objectif sur ses sujets de prédilection. Ce qui rend complexe la construction d'une méthodespécifique à l'ergonomie.

La roue de l'ergonomie est subdivisée en 3 parties : le centre, le cercle de l'action et le cercle de la réaction.Au centre se trouvent l'homme et la tâche. Il faut adapter le travail aux capacités et aux caractéristiques de l'être humain. Mais l'homme possède aussi une certaine capacité d'adaptation à la tâche à effectuer.

Pour cette raison, nous trouvons également l'homme dans le cercle de l'action, qui est le domaine de l'ergonomie, en compagnie des facteurs : poste de travail, organisation du travail, environnement de travail et contenu du travail. tous ces facteurs influent sur les éléments du cercles de la réaction qui doit impérativement être puissant et équilibré si on veut obtenir le bien-être au poste de travail et un bon résultat d'exploitation. Ces deux notions sont inséparables dès qu'il s'agit d'assurer un succès durable. La fonction de l'ergonomie peut être mise en évidence à l'aide d'une représentation simple.

Nous distinguons entre les caractéristiques préétablies, qui ne sont pas ou seulement difficilement modifiables, telles que:Le sexe;L'âge;Les dimensions corporelles (anthropométrie) la constitution des caractéristiques physiques et fonctionnelles de l'organisme (physiologie). Et les caractéristiques qui sont plus ou moins modifiables, telles que:Le niveau de formation;La dextérité;L'expérience;La condition physique.

Dans la roue de l'ergonomie, les caractéristiques difficilement modifiables sont à attribuer au centre, tandis que les caractéristiques modifiables sont plutôt à attribuer au cercle de l'action:

Cette question est d'une importance fondamentale pour l'aménagement du poste de travail. Les activités en position assise se trouvent surtout dans les bureaux et dans l'administration, tandis que les activités en position debout sont majoritaires dans le domaine industriel et la vente.

Les activités mixtes en position assise, debout ou en marche sont idéales, car elles sont bonnes pour la circulation, la musculature et l'appareil locomoteur. Un poste de travail combiné assis debout contribue de façon importante au bien-être de la personne. Les disques intervertébraux sont alimentés en substances nutritives par les mouvements de la colonne vertébrale, ce qui a pour effet d'améliorer le rendement.

La construction de l'équipement de travail et l'aménagement des postes se font d'après les lois de l'anthropométrie et de la physiologie, tant que le mode opératoire ou le processus de production n'imposent pas de dimensions particulières.

Les machines et les appareils doivent être conçus de telle manière que leur utilisation, leur surveillance et leur maintenance soient aisées. Le poste de travail adapté à la personne offre suffisamment d'espace pour les mouvements, et présente les distances de sécurité nécessaires.

Dans la mesure du possible, les postures forcées sont à éviter. En cas de travail prolongé à l'écran, du mobilier adapté doit permettre le changement de position. D'occasionnels exercices de stretching ou de gymnastique pendant le travail devraient non seulement être tolérés, mais aussi encouragés.

L'être humain n'est pas un moyen de levage ou de transport. Le levage fréquent de charges doit être soit remplacé par une automatisation partielle ou totale du processus, soit facilité par des aides de levage appropriées

De nombreux accidents avec arrêt de travail sont consécutifs à des manutentions manuelles ou des postures inadaptées.

La productivité d'une installation n'est pas seulement influencée par la facilité d'utilisation, mais aussi par la qualité de la surveillance et de la maintenance. La qualité de la surveillance est avant tout déterminée par la présentation appropriée des états de fonctionnement (affichage) et par le bon fonctionnement des éléments de commande (dispositifs de réglage, poignées) disposés de manière cohérente et fonctionnelle dans le système. La disponibilité d'une installation est dans une large mesure fonction de la maintenance. C'est pourquoi il est important que les installations soient facilement accessibles pour des travaux de maintenance et que le personnel disposesuffisamment de place. La disponibilité immédiate des éléments suivants est également déterminante: aides de levage, moyens de transport, outils, appareils de contrôle et pièces de rechange.

Une organisation du travail adaptée à la situation et à l'être humain influence notablement le climat d'entreprise, le rendement des employés et la rentabilité du processus de travail.

Pour obtenir une production économique, il est indispensable des choisir des modes opératoires et des moyens de travail appropriés; ils ont en particulier une grande influence sur le degré de fatigue et la vitesse avec laquelle elle s'installe. Les modes opératoires qui demandent une dépense physique fréquente et répétitive devraient si possible être mécanisés et automatisés. Des efforts physiques importants sur une période prolongée causent de la fatigue, ainsi qu'une baisse de la concentration et du rendement, avec des effets négatifs directs sur la rentabilité, la sécurité et la santé.

Un travail efficace et sûr, sans risques d'accident, passe par une bonne formation. Les informations concernant les risques et les instructions d'utilisation sont tout aussi importantes que les explications concernant la qualité et les délais. Si les personnes, les machines ou les méthodes sont nouvelles, il faut que la formation soit particulièrement soignée. Dans tous les cas de figure, cette formation devrait être renouvelée de temps à autre, et sa mise en pratique vérifiée.

L'horaire flexible garantit une certaine marge de manoeuvre qui permet d'adapterl'horaire de travail aux besoins personnels. Pour des raisons organisationnelles,techniques ou économiques, il n'est pas toujours possible d'introduire ce typed'horaire. Les pauses devraient être adaptées au type d'activité et avoir lieu avantque les réserves en énergie ne soient trop entamées.

Des recherches en physiologie du travail ont établi que la fatigue n'augmente pas defaçon linéaire, mais qu'elle croît d'autant plus rapidement que la personne fatiguéetravaille longtemps. De même, la récupération est maximale en début de pause etl'accroissement de la récupération ne fait que diminuer à mesure que la pauses'allonge. Il en résulte que, pour une durée totale équivalente, de nombreuses pausesbrèves permettent d'obtenir une meilleure récupération et ralentissent davantage laprogression de la fatigue que des pauses moins nombreuses mais plus longues.

L'évaluation claire et précise du travail et une rémunération correspondant aurendement est avec l'éloge, la reconnaissance et l'estime de la personne lesconditions du bien-être, de la motivation et de la volonté de rendement.

Cette façon de diriger le personnel s'est révélée être plus efficace, même entemps de crise, que la pression et la critique.

Pour ne pas entraver la créativité et le sens des responsabilités par une organisationexagérée du travail, il convient de supprimer toutes les contraintes qui ne sont pasabsolument nécessaires, pour les remplacer par des possibilités de décision. Tant quecela ne porte pas préjudice à d'autres postes de production, à la qualité ou aux délais,la personne devrait pouvoir définir elle-même le déroulement du travail, dans lecadre de ses moyens et capacités.

Dans de nombreux cas, le regroupement des travaux de planification, d'exécution etde contrôle représente un enrichissement du travail avec un effet positif sur leprocessus de production. L'exécution de plusieurs tâches par rotation périodique à l'intérieur d'un groupecontribue à diversifier le travail et encourage l'esprit d'équipe et la coopération.

Le contenu du travail est en fait un sujet faisant partie du chapitre sur l'organisationdu travail. Mais comme ce sujet gagne de plus en plus en importance, il est justifié dele traiter à part et de façon détaillée.Le contenu du travail peut aussi bien être trop limité que trop important. Ceci peutentraîner la sous-occupation ou le surmenage en rapport avec la quantité ou la qualitédu travail.

La sous-occupation réduit la motivation et la satisfaction au travail. On rencontreavant tout la sous-occupation dans des activités monotones, peu stimulantes et peuexigeantes. De telles activités sont souvent le résultat d'une division extrême dutravail (taylorisme), qui a tendance à subdiviser les tâches complexes en de nombreuses étapes intermédiaires (par ex. le travail à la chaîne).La monotonie conduit rapidement à de l'indifférence et à une baisse de l'attention.Ces deux facteurs ont une influence négative tant sur le comportement en matière desécurité que sur le rendement. La sous-occupation et la monotonie peuvent êtreréduites, voire supprimées par les mesures suivantes: la rotation des tâchesl'élargissement des tâches.

Les limites entre sous-occupation, activité équilibrée et surmenage varient d'unepersonne à l'autre. Telle activité sera jugée enrichissante par une personne, alors quepour une autre elle est synonyme de stress et de surmenage. En plus du stress de lavie professionnelle, il faut aussi tenir compte du stress de la sphère privée (famille,vie associative, sport, circulation routière, etc.). La somme de tous les stress ne doitpas atteindre le niveau, variable d'une personne à l'autre, du stress malsain. On parlede stress professionnel malsain lorsque les exigences de travail sont constammentsupérieures aux capacités dont dispose la personne pour y faire face. Cet état semanifeste par des sensations telles que la peur, la colère, la fatigue, l'ennui, les mauxde tête et les douleurs dorsales.

L'environnement de travail influence dans une large mesure les conditions de travailet, par conséquent, le bien-être, la sécurité, la satisfaction au travail, la fatigue, lasanté et, en fin de compte, le rendement.

L'environnement de travail consiste en: conditions qui sont imposées par l'exécutiondu travail conditions qui résultent de l'exécution du travail ou qui sont modifiées parcette exécution des conditions qui proviennent de « l'extérieur », c'est-à-dire des postesde travail voisins. Conditions imposées par l'exécution du travail font partie de cesconditions, le climat adapté à l'activité et à la personne, ainsi qu'un éclairage correct.Le climat est déterminé par la température de l'air, son déplacement et son humidité,ainsi que par la température à la surface des locaux et des installations. Le climat dit« de bien-être » dépend aussi de l'importance des mouvements physiques et dutravail musculaire.

Ce climat idéal varie avec l'âge, le sexe, la constitution, la santé, l'alimentation etl'habillement. Le type d'éclairage, l'intensité lumineuse et l'angle d'incidence de la lumièredoivent être adaptés aux besoins visuels. Avec des couleurs, il est possible d'influer sur l'ambiance et sur la façon de ressentirla température et la distance.

En complément de ce qui précède, il convient de souligner l'importance de l'ordre etde la propreté dans l'environnement de travail; ils influencent l'ordre et la propretéau poste de travail et contribuent de façon non négligeable à la qualité du travail, aurendement, ainsi qu'à la sécurité et à la santé(commission universitaire pour la santé et la sécurité au travail Romande).

L'ergonomie traite de l'adaptation des conditions de travail aux capacités et caractéristiques de la personne active, et des capacités d'adaptation de cette personne à sa fonction. L'ergonomie ne se préoccupe pas seulement de l'adaptation des moyens de travail aux dimensions corporelles ; elle s'intéresse aussi à une organisation du travail à mesure humaine, ainsi qu'au contenu et à l'environnement du travail.

Ainsi, en adaptant le système homme-machine, l'ergonomie a comme objectifs principaux :

Dans une entreprise, si l'ergonomie est correctement appliquée, elle contribue de manière significative à :

Des postes et des processus de travail ergonomiques sont indispensables au bien-être des personnes au travail.

L'ergonomie présente aussi un intérêt économique. Des postes de travail et un travail adaptés à l'homme ont en effet une influence positive sur la motivation et le rendement des collaborateurs. Si l'ergonomie est correctement appliquée, elle contribue de manière significative à l'amélioration de la productivité.

L'ergonomie a également des effets positifs sur la sécurité au travail et la protection de la santé. Car sur des postes de travail ergonomiques, il y a moins d'accidents et de maladies, et, par conséquent, moins de journées d'absence. Des solutions globales en matière de sécurité du travail impliquent souvent la prise en compte d'aspects ergonomiques.

L'intervention ergonomique est le nom donné communément à l'intervention d'un ergonome dans une organisation (entreprise, association). Elle a pour objectif de contribuer à répondre à diverses questions liées à la sécurité des salariés et du public, aux conditions de travail et aux performances du système. L'ensemble est toujours lié à la conception d'outils et d'appareils, aux procédures, aux locaux, à l'organisation du travail, à la formation, au système de management de la sécurité, au management en général.

ü La sécurité est la première préoccupation des ergonomes, surtout dans les métiers à risques (chimie, nucléaire, aéronautique,...) dans lesquels les aspects facteurs humains prennent de plus en plus d'importance.

· Sur la santé psychique notamment dans le cadre de situation psychosociale (stress) pouvant engendrer des syndromes anxio-dépressifs.

· Des aspects de performance du système productif lui-même, un poste de travail qui n'apporterait pas de plus-value à la chaine de la valeur disparaitre assez rapidement :

- amélioration de la formation (qui peut évidemment aussi améliorer les conditions de travail, la sécurité, la santé)

L'intervention en ergonomie vise à transformer le travail par ses déterminants pour atteindre ces doubles objectifs de santé et de performance. La simple application de recommandations ergonomiques générales ne donne jamais des résultats satisfaisants d'un point de vue ergonomique.

La démarche ergonomique repose sur trois appuis qui lui permettent une méthodologie industrielle c'est-à-dire à la fois rigoureuse, pragmatique et reproductible :

L'homme, le poste de travail, l'entreprise, sont des systèmes. Dans la situation de travail, l'ergonome intervient en prenant en compte l'ensemble du système (les hommes, la technique, le social,...), pour appréhender avec un maximum de précision l'ensemble des interactions entre variables ayant une influence sur la sécurité, la santé des salariés, la production et la pérennité de l'entreprise.

Pour simplifier, on peut dire l'ergonome lors de son intervention prend en compte plusieurs dimension de l'activité humaine :

- La dimension instrumentale : c'est-à-dire les choix techniques et économiques, la stabilité du processus, les variabilités, etc...

- La dimension opérationnelle : cela recouvre l'ensemble des opérations mises en place par les salariés pour son activité. Cela concerne à la fois les éléments observables et les éléments inobservables de son comportement au travail (mise en place des savoir-faire, capacités opérationnelles, compétences), des schémas stratégiques de planification des activités, etc...

Chaque acteur de la situation de travail à son propre « modèle » du réel, sa propre vision. L'ergonome doit dans un premier temps être en mesure de repérer ces différents modèles, notamment la distinction entre :

- La tâche, c'est-à-dire ce que l'on demande à l'opérateur de faire avec quels moyens, en suivant quelles procédures, et en respectant quelles contraintes,...

- L'activité, compris fait par l'opérateur entre règles de sécurités et nécessités de la performance...) pour atteindre les buts fixés par la tâches. Cette différence entre tâche et activités est fondamentale dans l'intervention ergonomique. Alors que les entreprises connaissent bien leurs référentiels, c'est-à-dire ce qui normalement doit être réalisé, parce que c'est dans la bible de l'entreprise l'ergonome peut alors construire son propre modèle de l'activité qui lui permet entre autres de :

· Expliquer les éléments difficilement compréhensibles pour les non spécialiste

· Simuler le modèle peut être un moyen de faire des simulations notamment pour préparer les futures transformations du travail.

Il s'agit ici d'une description idéale et simplifié chaque situation étant originale, les interventions sont systématiquement adaptées.

Lors de cette étape initiale, l'ergonome cherche à préparer l'intervention à travers un ensemble de prise de renseignement, il l'analyse la demande dans ses motivation et ses buts, il précise son positionnement et prépare avec le ou les demandeurs les éléments constitutifs de son intervention notamment les règles de fonctionnement : anonymat des sources, restitution aux opérateurs ayant participé aux observations, accès libre aux sites, aux personnes, aux documents.

L'ergonome réalise une série d'entretiens avec les responsables (du site, du projet, de l'atelier, des équipes) pour connaître leur point de vue sur la question en débat, leur rôle, les solutions qu'ils ont été refusées. Il collecte généralement un ensemble de données sociales (indicateurs fatigue, douleurs, chaleur, emploi, temps de travail, etc...)

Cette troisième étape est la plus facile. Au cours de celle-ci, l'ergonome isole dans l'activité des opérateurs, les situationsparticulières le plus difficiles à ses yeux ou aux dires des opérateurs, celles où se produisent le plus d'erreurs ou d'accidents...

Dans chacune de ces situation l'intervenant va chercheur à infirmer ou confirmer ses hypothèses pour mettre à jour avec certitudes les variables de situation ayant des conséquences négatives sur le travail. Il pourra dans cette phase mettre en place des outils d'observation et de relevé extrêmement variées en fonction des besoins et des hypothèses.

A l'origine, Jastrzebowski a élaboré le mot ergonomie par l'agrégation d'ergon et nomos pour définir une science du travail dotée d'une approche globale et intervenant dans un spectre large de l'activité humaine. Depuis les définitions se sont succédé en insistant sur l'importance des connaissances en oeuvre ou en effectuant une synthèse entre les dimensions scientifiques et technologiques de l'ergonomie, comme le fit la Société des Facteurs Humains qui proposa de mettre l'accent sur les aspects physiologiques et psychologiques du travail humain. L'ergonomie apparaît alors comme une science appliquée pour concevoir et évaluer les situations de travail. Enfin, l'Association Internationale d'Ergonomie a largement étendu le périmètre scientifique et applicatif en faisant de l'ergonomie une discipline d'amélioration du bien-être et de l'efficacité globale des systèmes.

Globalement, l'ergonomie est une science et technologie qui étudie l'humain au travail et son milieu de vie en général, elle regroupe un ensemble de connaissances multidisciplinaires et suit une approche holistique en tenant compte de facteurs physiques, cognitifs, sociaux, organisationnels, environnementaux et autres, elle comporte un volet applicatif qui se traduit par de l'assistance dans la conception d'outils, de machines, de dispositifs ; elle s'intéresse aux différentes phases de la vie d'un produit (spécification, conception, évaluation, utilisation et maintenance), son but fondamental est la bonne adaptation du travail (pris au sens large) à l'humain, et cette adaptation peut se faire selon différents critères (santé, sécurité, confort, bien-être, rendement, efficacité).

Ainsi définie, l'ergonomie permet de corriger ou de concevoir des artéfacts (distinction qui avait été faite par Montmollin qui dissociait ergonomie de correction et ergonomie de prévention, ce dernier terme ayant évolué en ergonomie de conception) et elle touche tous les secteurs d'activités humaines. Jusqu'à maintenant, les problèmes à résoudre et les projets de conception ont toujours été soumis à l'ergonome par différents partenaires, qu'ils soient employeurs, syndicats ou employés, ou encore par différents professionnels tels que les ingénieurs, les informaticiens, les designers, les architectes, etc. L'ergonome réagit aux demandes des autres et travaille donc essentiellement en mode réactif.

Puisqu'il n'est pas le demandeur de l'étude et qu'il répond souvent de façon ponctuelle à une demande des autres, il sera très rarement le maître d'oeuvre du projet.

En se limitant à la correction ou à la conception initiée par les autres, l'ergonomie ne gère pas la transformation d'une situation du début à la fin. Elle participe au changement, mais ne le précipite que rarement. L'ergonomie n'est que de temps à autre force de proposition initiant un projet ... On fait appel à l'ergonome, mais lui/elle fait rarement le premier pas. Bref, il y a un très fort déséquilibre entre le nombre de demandes reçues et le nombre de projets initiés ; la balance des demandes est essentiellement positive.

Dans cette communication, nous proposons de ne plus nous limiter aux demandes d'interventions de correction et de conception, mais toutefois sans jamais les abandonner puisqu'il faudra bien continuer à répondre à ces demandes.

Nous voulons étendre l'ergonomie à la prospective afin que l'ergonome puisse travailler en mode proactif, initier des projets par lui-même, se mettre dans une position de demandeur et travailler comme maître d'oeuvre du projet. Essayons donc de réfléchir à l'émergence d'une partie de l'ergonomie qui se focaliserait sur la prospection de nouveaux besoins, la prédiction des conduites futures des usagers et « la conception de futures choses », et reposons alors une question initiée par Faverge « Dans quelle mesure et à partir de quel modèle est-il possible de prédire dans une situation sous étude (Faverge, J.M.(1966)Intervention ergonomique de conception.

1.3.1 L'intervention ergonomique de conception

L'ergonomie de conception correspond à une modalité d'intervention ergonomique où l'ergonome tente d'optimiser des choix de conception d'un système en intégrant les facteurs humains. Par une connaissance des caractéristiques physiologiques, psychologiques et sociales de l'humain en activité, l'ergonome intervient pour prévenir les risques, garantir une performance humaine et technique satisfaisante, et optimiser l'expérience des utilisateurs. L'intervention conceptrice est donc proactive et préventive. Les coûts de l'ergonomie de conception sont, en théorie, moindre que ceux de la correction car elle prend en charge, par une approche globale, l'ensemble des dimensions humaines de l'activité.

Ceci étant, l'ergonomie de conception ne joue pas un rôle central dans la conception même. Cesont les ingénieurs, les designers, les architectes, les informaticiens...qui occupent la place du pilote de projet ;l'ergonomie n'est sollicitée qu'à propos de certainesphases du projet qui concernent les facteurs humains. Eneffet, l'ergonome interviendra sur l'aménagement despostes, l'organisation des temps de travail, la préventiondes maladies professionnelles, la formation des opérateurs,l'interface humain-machine, etc. L'ergonomie adonc ici un rôle de prescripteur sur les aspects sociotechniquesdu projet, mais ne détermine pas le projet(Brangier, E. & Bastien, J.-M. 2006)

Elle tient compte d'une façon globale dès les stades du projet de construction d'une machine ou équipement ou d'une installation, de tous les facteurs se rapportant à l'homme au travail : l'opérateur lui-même et ses relations sociales, l'outil au sens large du terme, la tâche et son contenu, l'environnement physique, matériel et social. Chaque situation de travail a ses caractéristiques propres. Pour cette raison, l'ergonomie de conception doit tenir compte à la fois des règles et des normes établies et de l'expérience acquise sur le terrain par les travailleurs.

1.3.2 Intervention ergonomique de correction

L'ergonomie de correction se définit comme étant une modalité d'intervention ergonomique où l'ergonome modifie des éléments des conditions de travail existantes après l'expression de problèmes recensés par un tiers (médecin, directeur du personnel, ingénieur, architecte, syndicat, ...). Ces derniers font le constat d'un problème dans la conception et/ou l'organisation puis formulent la demande d'intervention pour corriger la situation.

L'intervention correctrice est donc réactive. Elle est également ponctuelle, limitée à certaines zones de l'activité et, il faut le dire, très courante. Elle solutionne des problèmes, souvent avec des compromis importants car les contraintes sont élevées. Elle présente l'inconvénient d'être particulièrement dispendieuse et l'ergonome exprime souvent un sentiment de frustration face aux erreurs des concepteurs. Aussi, pour réduire les coûts des interventions et accroître leur efficacité, il est recommandé de prendre en compte en amont les facteurs humains et donc d'avoir une démarche d'ergonomie de conception.

Cette ergonomie se limite à l'amélioration des situations de travail existantes. Sans mettre en doute l'utilité et l'intérêt des actions correctives, il faut bien admettre qu'elles sont en général moins efficaces et plus coûteuses sur le plan économique que les interventions au stade du projet qui font partie de l'ergonomie de conception.

1.3.2 Intervention ergonomique prospective

L'ergonomie prospective correspond à une modalité d'intervention ergonomique d'anticipation des besoins pour des produits, des services, des systèmes techniques et des organisations compatibles avec les caractéristiques humaines et sociales. Les connaissances et méthodes deplusieurs disciplines sont mises à profit pour innover parune centration sur les facteurs humains. L'interventionprospectrice est donc spéculative, imprécise et inventive.

Elle vise à faire de la prospective sur de nouveaux besoins, de nouveaux usages, de nouveaux comportementsou de nouvelles formes d'organisations des activités enconsidérant que l'humain doit y occuper la place centrale.

Par voie de conséquence, la centration surl'évolution de l'activité humaine place l'ergonome en situationde pilote qui initie le projet, en définit le contenuet en assure la direction, en faisant intervenir d'autres acteursavec lesquels il va travailler en collaboration. Lescoûts de l'ergonomie de prospection sont nécessairementévalués en termes de rapport coûts/bénéfices et le butcommercial est explicite, même si ce n'est pas le seul.

L'ergonomie prospective se donne donc pour objectifd'étudier, en relation avec d'autres disciplines, les causestechniques, sociales, culturelles, économiques qui oriententl'évolution des situations d'activités humaines pourdéfinir, concevoir et réaliser des innovations utiles àl'humain et dont il peut tirer des bénéfices en termes deconfort, de bien-être et de développement personnel.Laurig semble être le premier auteur à avoir parléd'ergonomie prospective en faisant l'opposition entre«l'ergonomie de correction» qui vise à apporter des correctionssur la base d'études scientifiques, et l'ergonomieprospective qui apporte une vision sur le concept et ledesign du futur. L'examen des différences entrel'ergonomie «a posteriori» et «a priori» a également été fait pour distinguer correction et prospection.

Demême, la comparaison entre l'analyse rétrospective etl'analyse prospective permit la distinction entre lacentration sur les activités passées (arbre des causes,analyse cognitive de la tâche, études ethnographiques...)et la centration sur les activités futures (créativité, valeur,étude des enjeux). L'ergonomie est donc vue comme unescience pouvant déboucher sur des visions pour l'aveniret, corrélativement, la prospective devrait faire partie dela mission de l'ergonomie (Brangier, E. & Bastien, J.-M.-C. 2006).

Pour étayer notre réflexion, le tableau synthétise les caractéristiques des trois modalités d'intervention de l'ergonomie que nous avons évoquée ci-dessus :

Tableau 2 : Principale caractéristiques des trois modalités de l'intervention de l'ergonomie

1.3.3.1 Evaluation des interventions ergonomiques

Une intervention ergonomique se termine toujours par une évaluation ou en d'autres mots, une étude de validité. Cette évaluation peut se faire suivant la même procédure que celle utilisée dans le diagnostic ergonomique afin d'évaluer la portée de l'amélioration. Il faut maintenant s'interroger sur la nature de cette évaluation et sur les critères habituellement adoptés. Que l'ergonome appartient à l'entreprise ou qu'il soit extérieur, il y a toujours la nécessité de prouver l'efficacité de son intervention. A la limite, il faudra parvenir chiffrer le gain apporté par l'intervention.

Ainsi, il est nécessaire pour l'ergonome de trouver un langage qui offre des solutions et non des techniques. L'ergonome doit adopter l'attitude de l'ingénieur qui cherche à réaliser et non seulement à comprendre. C'est pourquoi, il faut adopter une attitude orientée vers les critères d'efficacité. Il y a face à ces critères, deux attitudes possibles :

Elle consiste à assigner à l'ergonomie un rôle défensif. Sous cet angle l'ergonomie serait exclusivement chargée de réduire la peine des travailleurs, de protéger les travailleurs contre la fatigue qu'engendrent les excès de travail, d'éviter les accidents et peut être d'augmenter le confort des travailleurs. Elle refuse à considérer l'ergonomie comme une contribution à la production.

Elle consiste en une option technique où l'efficacité doit se situer au niveau du système total. De l'avis de nombreux spécialistes, cette attitude est plus prometteuse et plus ouverte au progrès futur.

Les critères de performance doivent s'exprimer en termes des coûts car le but de l'entreprise est essentiellement économique. Ainsi, on peut même dire que le but premier de l'ergonomie doit être la réduction des coûts de production.

En conclusion, pour évaluer une intervention ergonomique, il faut rechercher la juste mesure, c'est-à-dire un compromis entre le but final de l'entreprise qui est économique et les préoccupations d'ordre humanitaire qui, en dernière analyse, sont aussi économique.

1.4. Théorie sur les conditions de travail

Dans les explications artisanales, rien n'était pas pris en considération, l'ouvrier travaillait dans les conditions établies par les maîtres que le milieu du travail soit chaud ou froid, le travail doit être exécuté, par la température du milieu de travail ne doit en aucun cas empêcher le déroulement des travaux, la durée du travail est fonction de l'achèvement des tâches exigées par le responsable ou les passions, elles peuvent aller de 12 à 15heures par jour parfois même jusqu'à 17 ou 20 heures, pour certains, les risques d'accidents du travail étaient nombreux et ne dépendant pas de la prudence de l'ouvrier lui-même dans le sens que ce dernierdevrait être prudent pour éviter les accidents, pour les maladies professionnelles on n'y mettait par l'accent ou cette situation était négligé, le non-respect de l'équipement adapté aux conditions de travail.

A ce niveau nous voulons signifier que l'avènement de la législation internationale du travail où le droit international du travail qui avait et a pour but et objectif la réglementation du travail salarié et surtout l'amélioration des conditions générales du travail, pour assurer la survie et le respect de cette réglementation du travail, l'ONU a procédé à la création à son sein d'un organisme spécialisé en matière du travail connu sous le nom de l'organisation international du travail (OIT) en sigle, ayant son siège à Genève en Suisse ; les objectifs qui ont assignée de cette organisation visait surtout l'amélioration des conditions du travail en générale, ainsi que la justice sociale dans le monde du travail.

C'est toujours dans le même ordre d'idée que plusieurs conférences internationales ont contré leurs intérêts sur l'amélioration des conditions du travail et la protection des travailleurs.

En république démocratique du Congo, le premier décret sur le contrat du travail fut promulgué en 1933 et l'exécution des dispositifs et celle des textes qui les modifient, étaient confiée aux services qui avancer dans les attributions :

- Le maintien de l'ordre du travail n'est pas respecté au Congo tandis que l'élaboration de la législation relevait du servie des affaires étrangères et de la main d'oeuvre sur le plan international.

Après la deuxième guerre mondiale, l'autorité compétente autorise la création d'un service du travail ayant pour mission l'élaboration des textes de la législation de travail.

Le décret-loi du 16 mars 1950 institua l'inspiration du travail, celle-ci devrait veiller à l'application des disparitions légales en matière d'organisation ce travail et de la protection des travailleurs dans l'exercice de leurs professions.

En se conformant aux conditions internationales de travail leurs recommandant la tenue de l'évolution des problèmes de travail, il fut promulgué le 18 juillet 1963, décret-loi portant création et organisation de l'inspection de travail, complète depuis le 05 Août 1965 par l'ordonnance loi n°63/310 institua le code du travail (Code du travail congolais):

Ce code du travail renferme l'ensemble des ordonnances loi, décret et arrêtés qui réglementent les conditions de travail qui s'attachent à la protection du travail en général.

Dans l'ouvrage intitulé : « Gestion des ressources humaines une approche globale et intégrée », nous lisons : l'expression condition de travail sont extrêmement ambiguë, elle prend tous les sens qu'on veut attribuer et inclus... tous les éléments qu'on veut bien y mettre d'une manière très générale et globalisante, ont l'usage de le définit en les regroupant en cinq blocs distincts

Le Bureau international du travail (BIT) dans l'ouvrage intitule « introduction à l'étude du travail » ce qui suit, des multiples facteurs déterminent les conditions générales de travail : l'emplacement du bâtiment, le type de construction, l'implantation, la ventilation, la température, l'éclairage, l'hygiène, la nature des planches et escaliers, le matériel installé.

La santé est le confort des travailleurs exigent une ventilation correcte des locaux, ceci montre bien l'importance de la qualité de l'air, des températures trop élevée et une ventilations insuffisante réduisent la productivité en diminuant la vitalité des travailleurs et en augmentant leur confort et même des risques des maladies, il est évident qu'aucun ouvrier ne peut exécuter sa tache efficacement s'il n'a pas assez d'espace pour travailler, pour déposer les outils, les accessoires et pour effectuer leur déplacement. Il y a trop de difficultés en gênant ces camarades de travail ou tout autre objet, la posture (ou position débout pendant un long moment est l'une des causes les plus fréquentes et les plus facilement évitables de fatigue et d'inconfort.

Améliorer les conditions de travail est une préoccupation majeure pour plusieurs employeurs. Les objectifs visés desservent autant les intérêts de l'employeur que ceux de l'employé : I. le maintien de la santé physique et mentale ; II. La motivation au travail de l'employé ; III. La réduction des accidents.

Quelle que soit la démarche à entreprendre, il importe de décrire les conditions de travail dans toute intervention ergonomique. Celles-ci peuvent être décrire par le contenu du travail et les effets qu'il peut avoir sur la santé et sur la vie personnelle et sociale des travailleurs. Les éléments recouverts par cette notion sont à la fois physiques (conditions physiques de travail, milieu ambiant, aménagement du poste, durée et rythmes de travail, etc.) et psychique (intérêt et perception du travail, intégration dans un groupe, travail mental, etc.)

Tableau 3. Comme l'indique Jardillier (1979), on distingue dans les conditions de travail différentes rubriques, notamment :

Source : J.P. Citeau, GRH : Principes généraux et cas pratiques, P. 169.

Avenant que les conditions de travail ne répondent pas aux besoins sécuritaires des travailleurs, il en résulte de la gêne, de la pénibilité, de l'inconfort ; et ces éléments peuvent devenir plus ou moins directement des facteurs de risque d'accidents du travail ou de maladies professionnelles. Si les conditions de travail sont bonnes, on constate moins d'absences, de fatigue physique ou nerveuse, de risques d'accidents ou de maladies, un accroissement de la production, de bonnes relations subordonné-supérieur immédiat.

Les conditions de travail ont longtemps été assignées à des mesures d'ordre ergonomique et sécuritaire. Les conceptions classiques de sécurité mettaient l'accent, davantage, sur les mesures de prévention matérielle et physiologique, dans l'unique souci d'adapter le matériel ou l'équipement aux exigences physiques des travailleurs. Cette vision occultait énormément les dimensions organisationnelle et psychologique et reflétait un handicap de taille quant à la conception de l'homme au travail.

De nos jours les notions de « conditions de travail »englobent une multitude d'aspects et de facteurs en interaction, représentant l'ensemble des caractéristiques internes et externes dans lequel s'inscrit le travail.

· les conditions intrinsèques du travail directement liées aux structures et aux processus mis en oeuvre dans la réalisation d'un travail particulier,

· les conditions extrinsèques du travail associées aux dispositifs statutaires entourant la relation du salarié à son travail,

De son côté M. de Montmollin considère que les conditions de travail expriment tout ce qui caractérise une situation de travail et favorisent, ou freinent l'activité des travailleurs, à savoir: les conditions physiques, organisationnelles et sociales. Enfin pour schématiser globalement ce concept, J. Leplat considère que les conditions de travail résument l'ensemble des facteurs, à l'exclusion des caractéristiques individuelles des travailleurs, qui peuvent influencer les conduites au travail (J.P. Citeau, 2002).

Le grand problème de l'intervention ergonomique est d'identifier avec précision les différentes inadéquations entre l'homme et ses activités, ses conditions et ses milieux de travail.

On peut en suivant un cheminement simple proposé par Jacques Dumain, qu'il appelle le scénario du travail, détecter les anomalies possibles dans un système homme-machine. Le schéma de Jacques Dumaine comprend neuf rubriques. Considérons-les successivement :

1. Pour qu'un travail s'exécute, il faut qu'il y ait en présence au moins un individu I disposant d'un équipement E (outil, matière, machine, objet...) par exemple un mécanicien I et son équipement E (spane, pince, clés de roux,...)

L'individu comporte toutes ses caractéristiques intrinsèque (aptitudes, effort, adaptation) et l'équipement avec toutes ses caractéristiques techniques (taille, dimension, grandeur, etc.)

2. Quand l'individu (un mécanicien par exemple) commence son travail, apparait la tâche (ou procédure de travail ou mode opératoire) T qui est la relation homme-Equipement. Celle-ci peut être représentée par l'intersection de deux facteurs précédents puisque la tâche est à la fois déterminée par l'individu et par l'équipement.

3. Cette tâche se déroule dans le temps suivent un mode opératoire spécifique : prenons par exemple la tâche d'un maçon (préparation du mortier, pose de briques, manutention), elle comporte donc des phases successives de travail liées aux facteurs temps H

A cette tâche se rapportent les principaux facteurs valorisant du travail notamment :

a. Les facteurs motivateurs (réussite personnelle, reconnaissance publique des mérites, contenus du travail, responsabilités confiés, progression professionnelle.

b. Les facteurs d'hygiène (sécurité d'emploi, rapport avec autrui, salaire, condition matérielles,...)

4. Le travail se déroule dans un décor au milieu environnant Mi dont les caractéristiques dimensionnelles et physique sont données : c'est l'emplacement du travail (au poste de travail)

A ce milieu environnant correspond les conditions physiques de la brille dans laquelle évalue le travail

Le travail peut être accompli non plus par un moins deux individus ayant chacun une tâche et travaillant en équipe. Il apportait alors un facteur de liaison L entre les deux exécutants qui doivent coordonner leur travail, chacun de deux individus ayant chacun sa propre tâches T1 et T2

A ce facteur « liaison » correspondent les informations (signaux, codes, langage, moyens de communication de l'information) permettant d'accomplir un travail coordonné.

6. Mais le poste de travail aussi reconstitué n'est pas totalement indépendant, un autre poste d travail peut se trouver à proximité et, bien que n'ayant pas le même objectif, peut influencer le poste précédant au fait de cette proximité. Ainsi un soudeur L3 travaillent à proximité des maçon, peut créer un risque (projection d'étincelles) ou une nuisance (éblouissement des maçon) par interaction de proximité IAP inversement, les maçon peuvent constituer un risque ou une nuisance pour le soudeur (projection d'éclats de brique).

Ce facteur introduit les notions de risques et de nuisance réciproques à la proximité de plusieurs postes de travail.

7. En outre, les deux postes de travail précédents P1 et P2 situés dans le même atelier AT peuvent être influencés dans leur déroulement par un autre poste de travail P3 situé dans un autre atelier de l'usine mais dont l'influence organisationnelle est déterminante. Par exemple, un magasin qui doit fournir les outils ou les matériaux, un poste de commandement qui donne des informations. C'est ce qu'on appelle « interaction organisationnelle » IAO. Ce facteur introduit l'élément organisationnel comme étant non seulement une source possible des risques dans l'exécution d'un travail et une source de nuisances physiques mais aussi des nuisances morales lorsque des anomalies entrainant des tensions psychologiques.

8. Suivant le moment de la journée de travail, l'homme se trouvera dans de situations spatiales. En activité à son poste, en déplacement hors de son poste mais à l'occasion du travail, en conclusion pour rejoindre ou quitter son poste de travail, les situations transitoire ST (vestiaire, douche, réfectoire, salle de repos, etc.). à l'intérieur de l'entreprise, en circulation (trajet domicile-travail), à l'extérieur de l'entreprise.

9. Enfin, à cette situation spatiale il y a lieu d'ajouter le déphasage temporel, par rapport aux rythmes biologique acquis, qui ont comme l'ont démontré les professeur WISNER et CAZAMIAN, une influence sur la fatigue mentale, donc sur la réceptivité et sur la défense de l'individu contre les risques et les nuisances qui se pressent à lui au cours de son travail. c'est ce que Jacque Dumaine appelle le déphasage chrono biologique (DC).

Suivant le moment de la journée de travail, l'homme se trouvera dans de situation.

En résumé, ce schéma de référence regroupe les facteurs principaux du scénario de travail :

T : les tâches aux procédures de travail avec leurs phases successives au cours du temps H

ST : les situations transitoires, spatiales de l'individu lors de sa journée de travail

C'est donc à travers le scénario de travail qu'il faut analyser la conception d'installation nouvelle ou la correction d'installation existante. A travers le développement de ce scenario de travail, la recherche des anomalies possibles et la conception des corrections d'installation peuvent être systématisées.

Selon Szekery cité par Tshilonda, toute situation de risque ou de nuisance correspond à une anomalie dans le modèle que nous venons de voir. Chaque situation de risque ou de nuisance peut alors se définir comme une variation ou un dysfonctionnement par rapport à un modèle idéal imaginable et réalisable. On peut donc porter du modèle pour déceler les anomalies possibles dans le cadre d'une création future.

Le tableau ci-après résume les conclusions de J.Dumaine en ce qui concerne les anomalies et les actions possibles en rapport avec les facteurs ergonomique identifient dans les scenarios du travail de J.Dumaine.

Tableau 4 : les anomalies et actions possibles en fonction des facteurs ergonomiques.

N°

FACTEURS ERGONOMIQUES

ANOMALIES POSSIBLES

ACTIONS POSSIBLES

Individu

-Aptitude, adaptation et évolution des aptitudes

-déficiences physiques ou mentales

-sélection

-orientation

-formation

-Suivi médical et social, ou le recrutement

Equipement

-Adaptation dimensionnelle de l'équipement à l'opérateur

-Adaptation fonctionnelle de l'équipement au travail à exécuter

-Risque spécifiques des équipements et outillages

-Chois et l'identification des substances et produits

-Etude des postures de travail

-Etude d'outillages et produits adaptés

-Méthodes de protection de prévention de réglementation, etc.

-Identification étiquetage et fiches réglementation

Tâche T ou procédure de travail

-Répétitivité à cycles courts

-Manque d'autonomie individuelle

-Relations de travail

-Absence d'éléments valorisation

-Fatigue physique

-Fatigue mentale ou nerveuse

-Risques liés aux gestes et postures imposées

-Définition ou l'absence de définition de posture

-Enrichissement et restructuration des tâches

-Etude des risques potentiels

-Définition des procédures consignes et règlements

Milieu

-Eclairage naturel ou artificiel

-Encombrement en termes de visibilité et de circulation

-Bruits et vibrations

-Atmosphère (vapeurs, fumées et poussière

-Température et intempéries

-Qualité de l'air

-Etat des surfaces de circulation

-Projections éventuelles des matières

-Aspect des surfaces environnement (laideur, tristesse ou absence des couleurs)

-Etude d'amélioration des conditions physiques du travail (éclairage, ombre, insonorisation, ventilation, dépoussiérage et protection diverse)

- Esthétique industrielle et conditions psychologiques

Liaisons entre l'exécutant

-Moyens de signalisation optiques ou sonore, les gestes ou les voix

-Méthodes de transmission d'information (codes ou langages normalisées)

-Travail isolé et sans liaison

-Diverses techniques de rationalisation des liaisons

Interaction de proximité

IAP

-Protection et isolation des postes de travail contre les chutes d'objets, les projections, les éblouissements, les bruits, les chaleurs, les fumées, les poussières, et les vapeurs

-Introduction d'écran, de cloison, des planchers de masques ainsi que d'autres dispositifs protecteurs

-Insonorisation, l'isolation et la ventilation

Interactions organisationnelles

IAO

-Etat des stocks (ruptures de stocks)

-Transmission, information et d'instruction

-Absence d'économie de groupe

-Rationalisation des relations organisationnelle et la

-Restructuration des tâches

Situation transitoire spatiales

-Encombrement des surfaces de circulation,

-Eclairage ou l'état des surfaces de circulation

Cfr Mi

Déphasage chrono biologique

D.C

-Périodes de repos

-Limitation du travail de nuit

-Programme de reclassement

-Suivi médical

-Hygiène et vie

Source : Tshilonda (2007)

1.5. Le stress au travail

Le stress lié au travail est l'ensemble des réactions que les employés peuvent avoir lorsqu'ils sont confrontés à des exigences et à des pressions professionnelles ne correspondant pas à leurs connaissances et à leurs capacités et qui remettent en cause leur aptitude à faire face.

Le stress peut survenir dans des contextes professionnels très différents, mais il est souvent aggravé lorsque les employés ont le sentiment qu'ils ne sont pas suffisamment soutenus par leurs chefs pas beaucoup de prise sur leur travail ou sur la façon de s'y prendre pour faire face aux exigences et aux contraintes de celui-ci.

Toutefois, lorsque cette pression devient excessive ou ingérable pour d'autres raisons, elle conduit au stress. Le stress peut porter atteinte à la santé de l'employé et aux performances de l'entreprise.

Le stress résulte d'un décalage entre les demandes et la pression exercée sur une personne d'une part, et les connaissances et capacités de cette personne, d'autre part. Il remet en cause sa capacité à accomplir son travail. Le stress survient non seulement dans des situations où les pressions professionnelles dépassent les capacités de l'employé, mais aussi lorsque les connaissances et capacités de celui-ci ne sont pas suffisamment utilisées et que cela pose un problème. Un travail sain est celui dans lequel les pressions exercées sur l'employé sont adaptées à ses capacités et ses ressources, et où il a suffisamment de prise sur son travail et reçoit un appui suffisant des personnes qui lui importent. Etant donné que la santé n'est pas seulement l'absence de maladie ou d'infirmité mais un état de complet bien-être physique, mental et social (OMS 1986), un environnement de travail sain est celui dans lequel il n'y a pas seulement une absence de conditions nocives, mais, au contraire, une abondance de facteurs favorables à la santé.

Parmi ces facteurs figurent notamment une évaluation permanente des risques pour la santé, l'accès à une information appropriée et à une formation sur les questions qui touchent à la santé, et l'existence, au niveau de l'entreprise, de pratiques et de structures de soutien favorisant la santé. Un environnement de travail sain est celui dans lequel la personne considère que la santé et sa promotion constituent une priorité et font partie intégrante de la vie professionnelle(Stavroula Leka Ba MSc,2004)

Une mauvaise organisation du travail, c'est-à-dire la manière dont les tâches et les systèmes de fonctionnement sont conçus et gérés, peuvent être une cause de stress professionnel. Des exigences et des pressions excessives ou ingérables à d'autre égard peuvent être le résultat d'une mauvaise conception du travail, d'une mauvaise gestion et de conditions de travail insatisfaisantes. Elles peuvent aussi résulter du fait que les travailleurs ne reçoivent pas un appui suffisant de leurs collègues ou n'ont pas suffisamment de prise sur leur travail et les pressions qu'il occasionne.

Les résultats de la recherche montrent que le type de travail le plus stressant est celui dans lequel on valorise des exigences et des pressions excessives ne correspondant pas aux connaissances et aux capacités des travailleurs et ou ceux-ci ont peu de possibilités d'exercer un quelconque choix ou contrôle et reçoivent peu de soutien de leurs collègues. Plus les exigences et les pressions professionnelles sont adaptées aux connaissances et aux capacités des travailleurs et moins ceux-ci sont exposés au stress. Plus les travailleurs ont de prise sur leur travail et sur la manière de l'exécuter, et plus ils participent aux décisions concernant leur travail, moins ils ont de risques de subir un stress professionnel.

La plupart des causes de stress au travail sont liées à la manière dont le travail est conçu et dont l'organisation ou l'entreprise est gérée. Du fait que ces aspects du travail sont potentiellement dommageables, on les appelle des risques liés au stress. Les ouvrages consacrés au stress reconnaissent généralement neuf catégories de risques liés au stress, dont la liste figure en dessous. Il faut toutefois garder à l'esprit que certains de ces risques ne sont pas universels ou peuvent ne pas être considérés comme dommageables dans certaines cultures (Stavroula Leka Ba MSc,2004)

ü Absence de contrôle (par exemple sur les méthodes de travail, les cadences, les horaires et l'environnement de travail)

- Coexistence de plusieurs rôles incompatibles dans le cadre d'un même travail

- Obligation de s'occuper en permanence d'autres personnes et de leurs problèmes

- Supervision inadéquate et manque de considération ou d'appui de la part des chefs

- Manque de clarté concernant les objectifs de l'entreprise et la structure organisationnelle

1.6. L'organisation du travail

L'amélioration des conditions de travail ne saurait se limiter aux aspects environnementaux et physiques. Le contenu du travail est un élément crucial. A partir d'une critique de l'organisation scientifique du travail, de nouvelles formes d'organisation ont été expérimentées.

Les inconvénients techniques, sociaux et humains du taylorisme ont été tôt perçus et soulignés. En revanche, les inconvénients financiers d'une organisation du travail taylorienne ont été tardivement pris en compte. Les coûts sociaux ont fait l'objet d'études depuis les années 1980 avec en particulier les travaux de Savall et de l'ISEOR. Face à la crise du taylorisme, face aux coûts sociaux qu'elle sécrète et aux risques qu'elle comporte, les entreprises se sont attaquées à l'organisation, au contenu du travail lui-même (Jean Marie Peretti, 2012-2013)

Les formules proposées sont ; la rotation, l'élargissement, l'enrichissement, les groupes de production (ou groupes semi-autonome), l'empowerment.

La rotation consiste à faire tourner les ouvriers sur différents postes. C'est une méthode déjà ancienne. On fait alterner, par exemple, la fatigue visuelle avec la fatigue physique. La polyvalence est souvent évoquée comme solution organisationnelle. Ses atouts sont reconnus. L'enrichissement des tâches qui en résulte confère davantage de sens au travail et participe ainsi à la santé des salariés. Cependant, lorsque les salariés ont l'impression de devenir des pions, transportés d'un poste à un autre pour répondre aux attentes des entreprises en termes de flexibilité. En définitive, cela entraine un sentiment de dévalorisation. L'effet obtenu est contraire à celui qui est recherché. La polyvalence soulève aussi le problème de la poly compétence, qui pose à son tour la question de la reconnaissance, de la qualification et donc de la rémunération.

L'élargissement consiste en une recomposition partielle d'opérations parcellisées. Il y a un allongement du temps de cycle. Par exemple, l'ouvrier assemble un composant ou même l'ensemble du produit fini.

L'enrichissement des tâches consiste à donner plus de responsabilité à l'opérateur en lui confiant des tâches plus qualifiées, comme l'entretien, des tâches de réglage et de contrôle de la qualité.

Cette notion est difficile à traduire. To empower, c'est donner les pleins pouvoirs pour faire et avoir recours à l'initiative du salarié. Le personnel est responsabilisé et motivé. En management, l'empowerment repose sur trois piliers : vision, autonomie et appropriation, l'équipe concerné sait om elle va (vision), a une marge de manoeuvre suffisante pour y aller (autonomie) et se sent légitime pour mener cette action (appropriation)

L'empowerment nécessite un investissement dans le recrutement et la formation. Ainsi, le rôle du manager est de cadrer cette pratique en :

ü Définissant clairement les limites de la démarche et (notamment financières)

DIEUXIEME CHAPITRE

CADRE METHODOLOGIQUE

Toutes les recherches ne deviennent scientifiques que quand nous respectons la méthodologie y relative. C'est ainsi que dans ce chapitre nous allons décrire le champ d'investigation, l'historique de l'entreprise, la localisation de l'entreprise, la population de recherche, l'échantillon de recherche, les méthodes et les techniques utilisées pour la collecte des données, pour le dépouillement et le traitement de ces données, la procédure de collecte des données et les difficultés rencontrées.

Description du champ d'investigation, notre recherche s'est effectuée dans la commune de Musoshi-Kasumbalesa, en particulier à la cité minière de Kinsenda. Ainsi, il s'avère important de faire une présentation de l'entreprise Kinsenda copper company (KICC) sur quelque point de vue.

2.1APERCU GEOGRAPHIQUE

La Minière de Musoshi et Kinsenda se situe dans le sud du Haut-Katanga, la province minière par excellence de la république démocratique du Congo, district du haut Katanga, territoire de Sakania, collectivité des Balamba, groupement Kombo en République démocratique du Congo.La mine de Kinsenda a commencé en 1977 par l'ouverture de trois inclinés U.O.Z, M.O.Z et L.O.Z, par les sociétés japonaises suivantes : Noppon Mining, Mitsubistu, Hitachi, Dowa company

Ø L'incliné MOZ de 0 à 285 m, qui malheureusement est fermée suite à l'éboulement de 1985.

Pour le moment, l'activité principale est le pompage ; la mine sort plus de 2000 m/h, soit 48000m/j. elle était noyée pour la première fois en 1988 et pour la deuxième fois en 1997 sous la direction de GCM.

· Japonais de 1977 à 1983 : le tonnage annuel était de plus de 3000000 tonnes, la teneur moyenne était de plus de 5% Cu, soit l'équivalent de 2756 à 23358 tonnes de cuivre.

· Canadiens de 1984 à 1987 : le tonnage annuel était de plus de 380000 tonnes ; la teneur à plus de 5,5% de Cu, soit 24317 à 15356 tonnes de cuivre.

· Gécamines de 1987 à 1989 : le tonnage annuel était de 367430 à 121133 tonnes. La teneur à 5,02 à 3% Cu, soit 15356 à 927 tonnes de cuivre

· Sodimico de 2000 à 2001 : le tonnage annuel était de 15130 à 13138 tonnes. La teneur à 4,81 à 4,77% Cu, soit 728 à 624 tonnes de cuivre

§ Pour le futur, KICC(MMK) compte produire 40000 tonnes par mois à partir de 2013

§ Construire un concentrateur, les concentrés oxydés seront traités à la Rwashi Mining, tandis que les concentré sulfureux seront traité en Zambie

2.2APERCU HISTORIQUE

Tout par de la création du Group Forrest qui a vu le jour en 1922, au cours de laquelle Malta Forrest crée une société de transport dans la province du Katanga au sud du Congo alors du Congo - belge.Cette société de transport s'oriente de 1933 vers l'exploitation minière (Cuivre, manganèse, Or...) au début de génie-civile et des travaux publics.

En 1968, cette entreprise prendra le statut des sociétés des personnes à responsabilité limité après le décès du fondateur Victor Eskanazi Forrest et George Arthur Forrest deviennent administrateur General.

En 1989, il acquérir une entreprise belge de montage industriel Baron et Leveque International en sigle «NBLIA » est une autre entreprise de construction des machines dans le domaine hautement technologique «La chaussée» qui prendra le nom de «New la chaussé »

Le Group Forrest continue à se développer en 1922 des menteries et des charbonnages en République Démocratique du Congo et les Emirat Arabe Unis (EAU) en sigle, la gestion de forme «Holding » représente aujourd'hui plusieurs sociétés réparties sur tout le cinq continent.

2.3 NAISSANCE DE LA MINE DE MUSOSHI ET KINSENDA

La société minière de musoshi et kinsenda née de l'association du Groupe George Forrest en partenariat par souscription entre la société développement industriel et minière du Congo en sigle « SODIMICO » à 20% et l'entreprise Général Malta Forrest en sigle « EGMF » à 20%.

Elle a évoluée dans les mains de deux actionnaires jusqu'à l'arrivée d'un Groupe d'australiens « C.R.C » qui a racheté les parts de l'entreprise General Malta Forrest pour la société de développement industriel et minière du Congo, désignant le Groupe EGMF comme actionnaire pour assurer la coordination et la bonne marche de l'entreprise nouvellement crée aux mieux ses intérêts. Lors de la reprise du projet, MMK avait comme objectif, un projet à court terme d'installer un four de MVA sur le site de Musoshi permettant de produire 60 tonnes de cobalt et 250 tonnes de cuivre mensuellement.

Le four pyro-métallurgique de Musoshi a été allumé au mois de juillet 2005. Apres une période de mise au point, il produit du cuivre titrant 93% en moyenne.

La société SODIMICO a été agrée par diffèrent acteurs au cours histoire, en 1967 Nippon mining campany qui détenait 85% et l'état Congolais 15%, en suite 1987 Le canadiens, en 1987 vers 1999 La GCM, en 1999 vers 2009 sous le nom de MMK, l'entré de l'entreprise KICC « Kinsenda Copper Company » crée le 30/04/2010

2.4 DENOMINATION

Elle est constituée sous le régime de la législation en vigueur dans la république démocratique du Congo, une société par action à responsabilité limité sous la dénomination « Kinsenda Copper Campany S.A » KICC en sigle dont la direction Général se trouve au N° 1332, Avenue Kabalo, commune de Lubumbashi dans la province du Katanga en RDC. Le siège social est établi à Kinsanda dans le territoire de Sakania, il peut être transféré en tout autre localité de la république démocratique du Congo par une simple décision du conseil d'administration.

2.5 OBJECTIF DE L'ENTREPRISE

Lors de sa création, la société MMK Sarl avait pour objet, directement ou indirectement pour son compte des tiers en participation avec ceux-ci, en RDC ou à l'étranger, l'exploitation des mines et carrières, la concentration des minerais, la production d'alliages ou des métaux, la commercialisation et la vente des produits issus des activités minières de concentration ou de production.Elle peut également participer à toutes ses opérations qui, directement sont en rapport avec cet objet et qui sont de nature à favoriser l'accroissement et le rapport de son patrimoine.

Sur le plan technique, les objectives à atteindre lors de la création de la MMK étaient les suivants :

a. Redémarrage simultané de la mine de Kinsenda et Musoshi écarté en raison des coûts opératoires élevés par suite de l'exploitation sur deux sites éloignés.

b. Installation d'un concassage primaire dans la mine, ainsi que remonter du minerais par bande transporteuse

c. Installation à Kinsenda d'un nouveau module de concassage secondaire et tertiaire

d. Reconstruction à Kinsenda d'un concentrateur de type modulaire adapté à allure d'alimentation, réhabilitation des éléments du concentrateur existant

e. Alimentation d'un nouveau site à rejeter et des infrastructures de raccordement aux rails étaient prévu

2.6 EVOLUTION DU PROJET

§ Avec des multiples ré-visitations des contrats en RDC, le gouvernement congolais a décidé en 2008 de pouvoir restituer à la Sodimico la concession de la mine de Musoshi avec toutes ses infrastructures. A cette décision devait en découler les conséquences directes sur le personnel MMK qui se présentaient au siège de Musoshi, licenciement massif pour cause de force majeur décidé par la société est autoriser par le gouvernement par le truchement du ministère compétant en la matière en date du 28/02/2011

§ Vers la fin 2008, la société EGMF qui était en partenariat avec la Sodimico a vendu ses actions au groupe Métorex et donc, des lors les relations contractuelles qui existaient entre Sodimico et l'entreprise Groupe Malta Forrest (EGMF), ont été musée vers des nouvelles bases entre Sodimico et Groupe Metorex. C'est alors qu'en Janvier 2009, la gestion de la société MMK est devenue totalement Metorex-Sodimico.

§ Malgré cela, l'employeur a multiplié des efforts énormes pour tenir jusqu'à l'exploitation des effets de la crise économique mondiale qui a servi le monde

§ Finalement en date du 02/04/2011, le président de la RDC, son excellence J.Kabila a signé une ordonnance n°011/028 portant des modifications statutaires de la minière de Musoshi et Kinsenda, MMK en sigle en Kinsenda copper company (KICC). Etaient également autorisé en conséquence toutes modifications découlant du changement de la dénomination.

§ A ce jour, KICC venait de lancer officiellement le début de ses activités, le 06/06/2011, et le projet a été lancé pour une durée de vie de plus de 20 ans. C'est chaque jour qui se passe qu'on voit les travaux prendre une ampleur de grande envergure.

2.7 MISSION DE L'ENTREPRISE

ü Gérer les ressources techniques, humaines, minérales et financière en vue d'obtenir un rendement efficient et efficace.

2.8 MINERALISATION DE LA MINE DE KINSENDA

La minéralisation du gisement de Kinsenda est faite essentiellement des minerais sulfuré contenant du cuivre imprégnant les conglomérats et les grés. Il s'agit de :

Quelques oxydes sont parfois rencontré la malachite, la cuprite, la chrysocale, la gangue est en grande partie.

2.9 LA TECTONIQUE DE LA MINE DE KINSENDA

Une zone minéralisée de Kinsenda est traversé au sud par une faille transversale appelé Kamukato qui est d'orientation Est-Ouest. Il existe également un réseau de fracture orienté dans la direction Nord-Sud sur une distance de 84 m dans la mine.

2.10 DESCRIPTION DE LA POPULATION

Dans toute investigation, le chercheur détermine la population sur la quelle porte son étude. C'est ainsi que nous nous proposons d'abord de définir la population d'étude avant de la décrire ou la préciser.

2.10.1POPULATION D'ETUDE

Alberello et all cité par J.Kalumba (2011), défini la population comme un ensemble constitué des personnes, d'individus, d'entité collective, d'objectif matériel ou immatériel, d'action ou de situation ; préalablement défini dans les différentes caractéristiques communes.

Lubamba A (2015) défini la population comme étant un ensemble de personnes, d'objets, d'événements, de faits, finis ou infinis sur lequel porte l'étude.

Les limites de cette population et ses caractéristiques sont fonction des objectifs et de l'enquête du chercheur ce pourquoi, il nous serait pratiquement difficile de pouvoir travailler avec tous les travailleurs de KICC, car leur nombre s'élève à 466travailleurs.

En nous référant au tableau ci-dessus, nous constatons que notre population est repartie en 4 catégories dont 20 cadres, 44 agents de maitrises, 393 agents d'exécution et 9 expatriés

2.10.2DESCRIPTION DE L'ECHANTILLON

H. Pierron (1990), l'échantillon est un ensemble fini d'éléments considérés comme extrait d'une population selon la loi de possibilité déterminée. L'échantillon c'est un segment ou un sous ensemble représentatif de la population étudiée.

Dans le cadre de notre étude, l'échantillon est un petit nombre d'individus, des groupes ou des catégories sociales appartenant à la population d'enquête est choisie de telle manière que l'on puisse valablement affirmer les caractères observés si cet échantillon est égal. Pour mener à bien notre recherche et aboutir à des résultats fiables, nous avons choisis le type d'échantillon stratifié pondéré ou proportionnel. Un échantillon est dit stratifié lorsqu'il consiste d'abord de diviser la population en sous-groupes ou strates et choisir en suite l'échantillon au sein de chacun deux.

Signalons que nous avons préféré travailler avec 40 travailleurs sur l'ensemble de la population cibleréparti en deux départements (départements de maintenance et de mine). Voici comment nous avons obtenu notre échantillon de recherche à travers un échantillon stratifié pondérée ou proportionnel.

Nous avons appliqué l'expression statistique suivante : ni/N qui nous donne le tableau ci-dessous

Commentaire :Le tableau ci-dessus montre clairement que notre échantillon est constitué de 40travailleurs dont, 14 au département de maintenance et 26au département de mine.

Notre échantillon composé de 40 travailleurs repartir dans différent tableau ci-dessous :

Le tableau ci-dessus indique 40 travailleurs tiré de l'échantillon est composé toujours des sexes masculin c'est-à-dire pas des femmes travaillant dans la mine

Ce tableau montre que sur 40 travailleurs, 2 situent entre 20-34 ans, suivi de 16 entre 35-49 ans et enfin 22 se situent entre 50-54 ans.

Le tableau ci-dessus indique 4 travailleurs tiré de l'échantillon est composé de licenciés, 8 sont de gradués et 28 sont de brevetés.

Sur cette répartition nous trouvons 2 travailleurs se situent entre 1-5 ans, 3 entre 6-10 ans, 8 entre 11-15 ans, 14 entre 16-20 ans et 13 se situent entre 20-25 ans.

2.11METHODES ET TECHNIQUES

2.11.1 Méthode

R. Doron et Porrot (1986), définissent la méthode comme l'ensemble de règles adoptées durant le déroulement d'une recherche scientifique.

ü Un ensemble de procédés, de moyens, de techniques pour aboutir à un résultat.

Lalande cité par J. Kambulu (2015), définit la méthode comme un programme réglant d'avance une suite d'opération à accomplir et signalant certains événements à éviter en vue d'atteindre un résultat déterminé, l'idée de méthode est donc d'une direction définissable et régulièrement suivie dans une opération de l'esprit.

Quant à nous, la méthode est une démarche à suivre pour arriver à connaitre et à démontrer la vérité que l'on recherche.

a. Méthode d'analyse des emplois

Cette méthode nous a permis de décrire les tâches que les travailleurs doivent remplirent dans leur poste de travail pour éviter de travailler dans des positions qui ne sont pas fiable.

a.1 méthode analytique

C'est une méthode d'analyse réelle des emplois, elle consiste à appréhender les emplois en leur différents éléments caractéristiques, les tâches ou les activités, les responsabilités, les conditions d'exercice ainsi que les exigences requises. En d'autres termes, cette méthode nous a permis d'identifier les caractéristiques des emplois centrées à la fois sur leurs contenus et sur les comportements de leurs titulaires.

b. Méthode descriptive

Jean-Louis Del Bayle cité par J.Kambulu(2012) il dit la méthode descriptive consiste à désigner les caractéristique d'un phénomène a l'occurrence la situation ou comportement à le comparer pour désigner les ressemblances et les dissemblances établir les connexions en vue de décrire les phénomènes étudier psychologiquement et socialement.

Elle se distingue de la méthode d'analyse, en ce qui est des études descriptives qui ont pour objectif principal de décrire, et désigner les modalités de l'objet ou phénomène. Cette dernière nous a aidés à identifier quelque élément qui constitue les conditions de travail. A titre d'exemple : la fatigue, la douleur, la chaleur, le stress, etc...

2.11.2 Techniques

Par technique, nous devons entendre un instrument, un moyen ou un outil permettant de récolter ou de produire les données dont le chercheur a besoin. Pour collecter les données, nous allons recourir aux techniques suivantes : l'observation, le questionnaire et l'entretien.

a. L'observation

L'observation selon Daniel Widlocree et All (2001), disent que c'est un outil d'investigation scientifique consistant en enregistrer par les sens (la vue, l'odorat, le toucher, le goût et l'ouïe) systématiquement les caractéristiques et les transformations de l'objet étudié.Cette technique consiste à observer l'exécution du travail et noter ce qui se passe sur le lieu du travail.

Ø L'observation simple : celle qui est appliquée seule, sans la présence d'une autre méthode, ni d'un autre instrument.

Ø L'observation directe : elle est visuelle, parfois auditive sans faire pratiquement appel à d'autres modalités sensorielles et sans recourir à un instrument quelconque.

Ø L'observation armée : elle fait appel aux instruments d'enregistrement tels que le magnétophone et la camera

Ø L'observation limitée : elle une série d'observation espacée dans le temps, par exemple : 5 min pour 3 heures

Ø L'observation continue : c'est une observation à longue durée, elle peut porter sur les habitudes d'un individu

Ø L'observation participante : aussi qualifiée observation par participation active, elle tient au fait que le chercheur s'introduit dans le milieu du sujet à observer où il va recueillir périodiquement des éléments d'information dont il a besoin.

Pour nous l'observation directe et participante ont été des instruments permettant à mieux constater ou observer les conditions dans lesquelles les travailleurs effectuent leurs travaux.

b. Le questionnaire

Le questionnaire est une liste standardisée des items que l'on applique à un groupe de sujets dans un domaine bien déterminé. Le questionnaire nous a permis de collecter les données à partir des questions.Cette technique consiste à faire remplir par le salarié un questionnaire portant sur les principaux aspects du travail (activités, équipement, responsabilités, etc.) et les conditions dans lesquelles il s'effectue leur travail (chaleur, température, etc.)

Notre questionnaire renferme un type de questions : « questions fermées » sont des questions qui permettent à l'enquêteur d'opérer tout simplement un choix parmi plusieurs réponses qui sont proposées.Cette technique nous a permis d'administrer à nos sujets les questions identiques et recueillir leurs opinions. En effet, nous disons à l'aide de celle-ci (questionnaire), nous sommes arrivés à trouver les éléments nécessaires pour notre recherche.

Dans cette phase, nous étions en contact avec les travailleurs qui ont participé à notre recherche pour découvrir s'ils pouvaient accepter de répondre à nos items. Nous nous sommes rendu compte qu'ils ont été courtois et ils ont exprimé leur disponibilité à notre égard.

Les items constituent le contenu des questions c'est-à-dire les axes sur lesquels ont porté les questions posées aux travailleurs.

C'est une phase qui a consisté à essayer le questionnaire initial sur un petit groupe des sujets pour savoir s'il était valide, il s'agissait de la première administration du questionnaire qui a permis de reformuler et éliminer les questions qui produisaient des réponses identiques.

Une fois la première forme de questionnaire arrêté, nous sommes passés au pré-test pour déterminer la validité des items et leur degré d'adaptation auprès de certains travailleurs tirés au hasard dans notre population d'étude.

c. L'entretien

C'est une conversation où deux participants visent un objectif déterminé que celui d'un simple plaisir de parler. C'est une technique de causerie orale entres individus en vue d'obtenir ou d'entendre quelque chose dont on veut connaître.

Elle consiste à recueillir les informations pertinentes sur l'emploi en interrogeant chacun des titulaires de l'emploi ou plusieurs titulaires du même emploi ou le supérieur immédiat. Cet entretien nous a permis d'entrer en contact avec nos sujets enfin de s'imprégner de la réalité des positions auxquelles ils sont exposés.

2.12 TECHNIQUES DE TRAITEMENT DES DONNEES

Le dépouillement des données, c'est réalisé par la technique d'analyse de contenu. Elle a consisté d'analyser le contenu et déterminer les catégories de réponses, puis les classer et déterminer leur fréquences, celle-ci ont été convertir et vérifiées par les tests statistique de chi-carré.

Ainsi le traitement de données s'est effectué par la méthode quantitative qui consistait à faire recours au test statistique d'où nous avons opté le test de khi-carré qui s'applique à la comparaison des fréquences.

2.13 DIFFICULTES RENCONTREES

Il n'y a jamais eu de recherche sans difficulté. Cette recherche n'était pas chose aisée dans le sens où les transports nous coûté un peu chers pour se déplacévers le lieu du travail, mais nous avons fait de notre mieux pour y arrivée et avoir des informations fiable.

TROISIEME CHAPITRE

LES RESULTATS DE LA RECHERCHE

La finalité d'un travail scientifique est d'apporter une solution à un problème par la vérification des hypothèses en employant les méthodes appropriées.

Dans ce chapitre, il sera question de présenter les résultats obtenus dans les diffèrent tableaux puis les analyser et enfin les interpréter. Ainsi chaque tableau sera précédé d'une question, les réactions des travailleurs face à cette question y seront notées. Pour analyser nos données, nous avons opté le chi-carrédont la formule est la suivante :

3.1 PRESENTATION DES RESULTATS

Nous représentons les données dans différents tableaux suivis des explications, les thèmes qui regroupent les questions retenues.

Ce tableau montre que 4 sujets sur 40 travailleurs effectuent leur travail en position Assise, 20 sujets sur 40 en position debout, 12 sujets sur 40 en position Assis-debout et 4 sujets sur 40 position accroupie.En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 17.6 qui est supérieure la valeur de la table qui est de 7.81 avec comme degré de liberté (dl)=4-1= 3, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il y a de différence significatif entre les opinions des sujets.

Nous constatons dans ce tableau, que plusieurs travailleurs travaillant dans la mine souterraine effectuent leurs travaux dans de position debout.

Ce tableau montre que 26travailleurs effectuent leurs travaux dans des positions qui provoquent de la fatigue exagéré, 10 travailleurs leurs positions provoquent des douleurs musculaires et 4 leur position provoque l'épuisement.Laformule de chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=3-1= 2, vu que X²cal= 19.409 est supérieur à la valeur de la table 5.99 donc nous rejetons l'hypothèse(H1) c'est-à-dire il existe de différence significative entre les opinions des sujets.

Nous constatons dans ce tableau, que plusieurs travailleurs travaillant dans la mine souterraine dans la position dans laquelle ils travaillent provoquent la fatigue exagérée.

Questions n°3 : L'espace dans lequel vous travaillez, vous permet de bien effectuez votre travail ?

Il convient dans ce tableau que 24 sont en accord total pour l'espace de travail, 5 sont en d'accord, 6 sont indécis, 3 sont en désaccord et 2 sont en désaccord total. En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observée du test est de 41.125, qui est supérieur à la valeur critique qui est de 9.49 avec comme degré de liberté (dl)=5- 1=4, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse(Ho) c'est-à-dire il existe de différence significative.

Il ressort de ce tableau que la plupart des travailleurs de KICC, soit 15 sentent la fatigue et l'épuisement quant-ils travaillent sous la chaleur, 15 sentent la faiblesse quant-ils travaillent également sous la chaleur et 8 sentent le sommeil et le maux de tête.En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 21.75 qui est supérieure à la valeur de la table qui est de 9.49 avec comme dl= 5-1=4, nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative.

Questions n°5 : Etes-vous satisfait de l'heure qui est programmé pour effectuer votre travail, et de bien le terminé?

Il convient dans ce tableau 20 travailleurs sont satisfait de l'heure est qui fixé et termine bien leur travaux, 8 sont satisfait totalement, 6 sont indécis de l'heure fixé et 10 autres sont insatisfait et 2 sont insatisfait totalement.En observant la valeur du test chi-carré qui est de 25 supérieure à la valeur dela table qui est de 9.49 avec comme dl=5-1=4 ; donc nous rejetons l'hypothèse.

Ce tableau montre que 25 travailleurs préfèrent travailler dans des positions assise, 9 préfèrent la position assis-debout, 5 préfèrent la position debout et 1 en position accroupie. En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 33,6 qui est supérieure la valeur de la table qui est de 7.81 avec comme degré de liberté (dl)=4-1=3, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il existe de différence entre les opinions des travailleurs.

Nous constatons dans ce tableau, que plusieurs travailleurs travaillant dans la mine souterraine préfèrent la position assise.

Il convient dans ce tableau que 23 travailleurs disent l'air est permanant dans la mine, 7 disent encore que l'air est très permanant dans la mine, 6 disent assez permanant et 1 autres disent que l'air et absent.La formule du chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=4-1=3, vu que X²cal=27,5 est supérieure à la valeur de la table qui est de 7.81 donc nous rejetons l'hypothèse(H1) c'est-à-dire il existe de différence significative entre les opinions des travailleurs.

Questions n°8 : Que utilisez-vous comme éclairage lorsque vous descendez dans la mine ?

Ce tableau illustre que 28 travailleurs utilisent comme éclairage artificiel pour descendre dans la mine et 12 utilisent l'éclairage naturel.En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observée du test est de 6.4, qui est supérieure à la valeur critique qui est de 3.84 avec comme degré de liberté (dl)=2-1=1, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse(Ho) c'est-à-dire pas de différence significative des opinions des travailleurs.

Questions n° 9 : L'endroit où vous travaillez, vous exposent à de température qui est :

Nous constatons que 28travailleurs affirment que l'endroit où ils travailleurs les exposent a de température qui est chaude et 12 nient cette affirmation.En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 6.4 qui est supérieure à la valeur de la table qui est de 3.84, nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative entre les opinions des travailleurs

Questions n°10 : L'équipement dont vous portez quand vous travaillez provoquent la chaleur ?

Nous remarquons ici que 25travailleurs sont d'accord pour le tenu qui provoque la chaleur, 7 sont indécis, 5 sont en accord total, 2 sont en désaccord et 1est en désaccord total. En observant la valeur du test chi-carré qui est de 48 supérieure à la valeur dela table qui est de 9.49 avec dl=5-1=4 ; donc nous rejetons l'hypothèse selon laquelle, il n'existe pas de différence significative.

Beaucoup des travailleurs sont d'accord que le tenu provoque la chaleur lors de l'exécution du travail.

Au regard de ce tableau, nous constatons que 28 travailleurs disent que l'endroit les exposent à des maladies a longue et de douleurs musculaire et 12 autres l'endroit les exposent à des accidents. En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 0.2001 qui est inferieure la valeur de la table qui est de 5.99avec comme degré de liberté (dl)=3-1=2, au seuil de signification sévère de .05. Nous acceptons l'hypothèse nulle, donc il n'existe pas de différence significative entre les opinions des travailleurs.

Ici la majorité des travailleurs sont exposée à des maladies professionnelles et aux douleurs musculaires.

Questions n°12 : Quel moyen de communication utilisez-vous si vous êtes dans la mine :

Ce tableau montre que la majorité des travailleurs soit 28 utilisent le geste de torche pour communiqué avec les autres et 7 utilisent des voix et 5 le clackson de machine.La formule de chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=3-1=2, vu que X²cal= 24.3561 est supérieure à la valeur de la table qui est de 5.99, donc nous rejetons l'hypothèse(H1).

Plusieurs travailleurs utilisent les torches pour bien se donnée les signale et bien communiquer.

Questions n°13 : La vapeur qui sorte de la mine a de conséquence sur votre santé ?

Ce tableau illustre que plusieurs travailleurs soit 18, la vapeur a des conséquences et entraine la fatigue chaque jours, 12 l'épuisement et 10 la respiration exagérée.En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observée du test est de 2.6007, qui est inférieure à la valeur critique qui est de 5.99 avec comme degré de liberté (dl)=3-1=2, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous acceptons l'hypothèse(Ho).

Questions n°14 : Que sentez-vous surtout si vous êtes fatigué quand vous travaillez ?

Ce tableau affirme que 23 sujets sur 40 travailleurs sentent le dégoût de travailleurs quand ils ont fatigué ; 7 sujets sur 40 sentent l'épuisement et 10 sujets sur 40 sentent le sommeil. Nous dirons ici que plusieurs travailleurs ont le dégoût du travail lorsqu'ils ont fatigué.En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 10.8527 qui est supérieure à la valeur de la table qui est de 5.99 avec comme dl=3-1=2, nous disons que l'hypothèse et rejeté c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative entre les opinions des travailleurs.

Nous remarquons ici que 28 sujets sur 40 sont indécis au stress, 3 sujets sur 40 sont en accord pour le stress, 5 sujets sur 40 sont en accord total et 4 sujets sur40 sont en désaccord et en désaccord total pour le stress.En observant la valeur du test chi-carré qui est de 63.25 supérieure à la valeur dela table qui est de 4.49 avec comme dl= 5-1=4 ; donc nous rejetons l'hypothèse.

La majorité des travailleurs doute pour le stress dans leur travail c'est-à-dire la majorité ne sont pas stresser.

Il convient dans ce tableau que par rapport à la rémunération de salariés, nous constatons que 21 sujets sur 40 travailleurs sont satisfait de leurs salaire, 7 sujets sur 40 sont indécis à leur salaire, 5 sujets sur 40 sont satisfait totalement aussi l'insatisfait et 2 sujets sur 40 sont dans l'insatisfaction total de leur salaire. Ici la majorité des travailleurs sont satisfait de leur salaire de chaque fin du mois.En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 28 qui est supérieure la valeur de la table qui est de 9.49 avec comme degré de liberté (dl)=5-1=4, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire pas de différence significative.

Nous remarquons dans ce tableau que 17 sujets sur 40 travailleurs travaillez 2 ou 3 jours la journée et, 13 sujets sur 40 travaillent 2 ou 3 jours la nuit et 10 sujets sur 40 travaillent une semaine la journée et une semaine la nuit du fait qu'ils ont loin de la famille. Plusieurs travailleur travail 2 ou 3 jours la journée chaque fois.La formule du chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=4-1=3, vu que X²cal=10.8 est supérieure à la valeur de la table qui est de 7.81 donc nous rejetons l'hypothèse(H1).

Il convient de signaler dans ce tableau que par rapport au travail en équipe, nous constatons que 28 sujet sur 40 aiment travailleur pendant la journée, 8 sujets sur 40 aiment travailler la nuit et 4 sujets sur 40 combinée tout le deux c'est-à-dire la journée et la nuit.La valeur observée du test carré est de 24.8062, qui est supérieure à la valeur critique qui est de 5.99 avec comme degré de liberté (dl)=3-1=2, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse(Ho).

Nous remarquons ici que la majorité des travailleurs aimerait travailler pendant la journée pour bien ce reposé la nuit.

Nous remarquons dans ce tableau que 32 sujets sur 40 travailleurs travail à 3 postes dans la mine et 8 sujets sur 40 travaillent à 2 postes.En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 14.4 qui est supérieure à la valeur de la table qui est de 3.84 avec comme dl=2-1= 1, nous disons que l'hypothèse et rejeté c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative entre les opinions.

Nous remarquons ici que 21 sujets sur 40 des travailleurs sont en accord que leur travail provoque le bruit, 9 sujets sur 40 sont indécis, 7 sujets sur 40 sont en accord total, 2 sujets sur 40 sont en désaccord et 1 sujet sur 40 sont en désaccord total.En observant la valeur du test chi-carré qui est de 32 supérieure à la valeur dela table qui est de 9.49 avec comme dl=5-1=4 ; donc nous rejetons l'hypothèse.

Nous constatons dans ce tableau que plusieurs travailleurs le travail qu'ils effectuent provoquent des bruits.

Nous remarquons ici que 18 sujets sur 40 sont en accord total pour des outils qui provoquent de vibration, 10 sujets sur 40 sont en accord, 10 sujets sur 40 sont indécis aussi en désaccord et 2 sujets sur 40 en désaccord total. En observant la valeur du test chi-carré qui est de 19.75 supérieurs à la valeur dela table qui est de 9.49 avec dl=5-1=4; donc nous rejetons l'hypothèse selon laquelle il n'existe pas de différence significative entre les opinions.

Dans ce tableau on nous comment beaucoup des travailleurs utilisent de machine qui provoque de vibration.

3.2 INTERPRETATION DES RESULTATS

Généralement après avoir présenté et analysé les données d'une recherche, il est demandé au chercheur de leur attribuer un sens significatif c'est-à-dire que le chercheur doit donner une signification ou une explication aux résultats trouvés dans ses investigation, c'est pourquoi cette étapes est appelée « interprétation des résultats ».

Nous soutenons que les travailleurs de la mine de KICC sont exposés entre autre : aux conditions physiques qui sont lié à la posture de travail tel que la position debout, à la température qui est chaude, aux bruits qui sont intense. L'aération est permanente.Les positions auxquelles ces travailleurs exerce le travail c'est-à-dire la position débout entraîne beaucoup plus de déformations aux genoux, il y a la flexion du tronc sur les membres inférieurs, aussi s'entraîne les troubles musculo-squelettique (TMS).

Beaucoup des travailleurs aiment travailler pendant la journée pour bien dormir la nuit chez eux à la maison et les autres aiment travailler la nuit parce que pendant la journée ils exercent d'autres métiers (cultiver, etc). D'autres travailleurs préfèrent travaillez à 3 postes pour bien se reposé et faire aussi d'autres activités c'est-à-dire ils entrent de 5h à 13h, les autres entrent de 13h à 21h et enfin les autres de 21h à 4h du matin.

Quant aux conditions de travail, nous constatons que celle-ci a de l'impact négatif sur la santé puisqu'un grand nombre des travailleurs sont soumis à un travail surchargé, bien sûr leur tâche sont bien reparties d'un poste à un autre, donc les conditions ne sont pas du tout bonne. Pour preuve vous allez trouver de personnes allez chaque jours à l'hôpital pour des soins médicaux et autres font de demandent pour s'absenté au travail.

KICC octroie à son personnel certains avantages sociaux un peu complets c'est-à-dire qui parviennent à satisfaire les travailleurs notamment : les salaires, le transport, les soins médicaux, la farine chaque fin du mois, etc...

De ce qui précède, nous disons que les conditions de travail doit être amélioré pour que les travailleurs arrivent à bien travailler dans des positions fiables et travailler dans le confort fiable sur le lieu du travail. Cette mauvaise condition de travail qui est physique occasionne beaucoup de mauxà savoir : la fatigue, des douleurs musculaires, des maladies, parfois de stress.Les installations de la mine sont bonnes, mais il faut bien aménager les outils de travail c'est-à-dire aménagé les machines qui transportent les travailleur pour le faire descendre dans la mine parce qu'elle constitue beaucoup de danger surtout lorsque le câble qui tire la machine (un petit wagon qui marche sur le rail) se coupé.Il faut aussi mettre beaucoup d'éclairage artificiel, utiliser un bon moyen de communication, utiliser beaucoup de ventilation pour permettre que l'air soit permanant dans la mine, diminuer l'intensité de bruit de machines, etc. Travailler dans de mauvaise condition de travail nécessite une intervention ergonomique de conception, pour bien aménager le poste de travail, bien organiser le temps de travail, prévenir le maladies professionnelle et les accidents de travail. Ce pour pourquoi face à toutes ces vérifications nous confirmons noshypothèses en disant que plusieurs travailleurs sont exposé aux postures du travail dont leur position sont douloureux et fatigante en exerçant le travail en position debout selon leurs tâche et à de température exagérée lorsqu'ils se trouvent au fin fond de la mine.

CONCLUSION GENERALE

Nous sommes arrivés au terme de notre recherche dont l'intitulé est « l'intervention ergonomique pour l'amélioration de condition de travail dans la mine de Kinsenda Copper Company » KICC S.A en sigle

Nous nous sommes partis du constat selon lequel : les travailleurs se plaignaient des douleurs et fatigues quand ils sortaient du travail, ainsi que de la chaleur dans le lieu du travail ; et ils disaient que ces douleurs et fatigue ainsi que la chaleur ont des risque sur leur santé a la longue, comme par exemple : le maux de tête, palpitation, vomissement, nausée, difficulté de respiration, trouble de vue ; la déshydratation qui se manifeste par la sécheresse de la peau et de sensation de fatigue. Et à la longue ces risques amènent quelques travailleurs à des maladies.

Notre problème était de savoir : Quelles sont les conditions auxquels les travailleurs de KICC travaillant dans la mine sont exposés?EtQuelle intervention ergonomique faut-il utiliser pour intervenir à l'amélioration de leurs conditions de travail ?

Nos hypothèses étaient formulées en ces termes : Les travailleurs de KICC travaillant dans la mine,travaillent dans des mauvaises conditions de travail ils sont exposée aux postures de travail dont les positions seraient les positions débout qui provoquerait des douleurs, des fatigues et a de conditions thermiques telles que la chaleur qui serait provoquait par la température élevé dans la mine ; l'intervention ergonomique utiliser serait la conception d'un système intégrant les facteurs humain. Ces conditions amènes les travailleurs à avoir de maladie.

· Déceler les conditions de travail pour la santé et la performance des travailleurs ;

· Déterminer l'intervention ergonomique enfin d'améliorer la qualité de vie au travail.

Pour réaliser notre recherche nous avons fait recours à deux méthodes et trois techniques à savoir : la méthode d'analyse des emplois et la méthode descriptive, comme techniques nous avons utilisé : l'observation, le questionnaire et l'entretien

Notre population d'étude était constituée de 466 travailleurs dont nous avons tiré un échantillon des 40 travailleurs au moment de l'étude.

Le traitement des données était fait par le test statistique de chi-carré qui consisté de faire la comparaison des fréquences.

Ø La majorité de travailleurs se disent travailler debout selon leur tâche ce qui provoque des douleurs et des fatigues ;

Ø Aussi la majorité de travailleurs aiment travailler dans de position assise qui leur permettront de bien travailler ;

Ø La température et élevé qui ne leur permettent pas de bien travailler surtout s'ils se trouvent au fin fond de la mine pour forer le minerai ;

Ø Plusieurs travailleurs se fatiguent trop s'il y a la vapeur produite dans la mine

L'intervention ergonomique ne sera pas de faire la correction des postes de travail mais de faire une intervention de conception pour aménager les postes de travail, organiser le temps de travail, etc...Ainsi, nos hypothèses sont confirmées.

Nous suggérons que les responsables de cette entreprise puissent bien aménager les postes de travail pour permettre aux travailleurs travaillant debout tout le temps de changé aussi des positions ; aussi réduire le temps de travail ou encore multiplier les postes c'est-à-dire au lié de travailler à 3 postes ils peuvent aller jusqu'à 5 postes pour éviter que plusieurs travailleurs tombent malade à cause de mauvaise posture du travail.

Nous n'avons pas nullement pas la prétention d'avoir tout épuisé dans ce domaine, nous demandons aux autres chercheurs de nous compléter en étudiants à leur tour des questions comme :

v Conditions matérielle des travailleurs dans les entreprises industrielles de la ville

BIBLIOGRAPHIE

Daniellou.F (1988), Ergonomie et démarche de conception dans les industries de processus continus, Quelques étapes clés, le travail humain, tome 51, n°2

Falzon, P et Teiger,C (1995), « construire l'activité » in performances humains et techniques, N° Hors série

Grosjean.V (2005), Le bien-être au travail : un objectif pour la prévention ?Hygiène et sécurité au travail, ND2223, INRS

Montmollin.M (1967) Les systèmes Homme-Machine ; éd. l'harmattan ; Paris : PUF

Pierre Conso et Farouk , H. (1969),Entreprise en 20 leçon, 4^ème éd, Paris.

Regnier, J. (1980),L'amélioration des conditions du travail dans l'industrie, collection de psychologie, Masson, Paris.

Wisner.A (1962-1995), Réflexion sur l'ergonomie, Toulouse : Octarès éditions.

Wisner.A (1995),Le diagnostic en ergonomie ou le choix des modèles opérants, Toulouse : octarès éditions.

Brangier .E et Bastien.E (2006), L'analyse de l'activité est-elle suffisante et/ou pertinence pour innover dans le domaine des nouvelles technologies ? Toulouse : Octarès, collection « Entreprise, travail, emploi »

Brangier.E et Bastien.E (2010),Manifeste pour l'ergonomie prospective anticiper de futures activités humaines en vue de concevoir de nouveaux artéfacts, Luxembourg, Paris

Coutarel.F et Petit.J (2009), Le réseau social dans l'intervention ergonomique : enjeux pour la conception organisationnelle, PUF, Paris

Petit .J (2011), Intervention ergonomique sur les risques psychosociaux dans les organisations, PUF, Vol 74, Paris

Kalumba, J. (2017) Organisation des entreprises, cours inédit, L1 FPSE, UNILU

Kambulu, J. (2015) Méthode de recherche en psychologie, cours inédit, G2 FPSE, UNILU

Kambulu, J. (2017) Séminaire de recherche scientifique, cours inédit, L1 FPSE, UNILU

Tshilonda.K. (2017) Ergonomie, Analyse de l'emploi et classification professionnelle, cours inédit, L1 FPSE, UNILU

Tshimanga, M. (2018) Physiologie du travail et maladies professionnelles, cours inédit, L2 FPSE, UNILU

Kabongo.K (2004), Condition de travail des employés industriels et les maladies professionnelles, Mémoire de licence, FPSE, UNILU

Kalombo.K.K, (2004), Conditions de travail à la société nationale de chemin de fer congolais, Mémoire de licence, FPSE, UNILU

Sadike.E, (2005), Conditions ergonomiques et des exigences humaines de l'emploi dans la perspective psychologiques à l'amélioration de la protection, Mémoire de licence, FPSE, UNILU

ANNEXES

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 17.6 qui est supérieure la valeur de la table qui est de 7.81 avec comme degré de liberté (dl)=4-1= 3, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il y a de différence significatif entre les opinions des sujets.

En examinant les données contenues dans ce tableau au moyen de la formule de chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=3-1= 2, vu que X²cal= 19.409 est supérieur à la valeur de la table 5.99 donc nous rejetons l'hypothèse(H1) c'est-à-dire il existe de différence significative entre les opinions des sujets.

Question n°3 :l'espace dans lequel vous travaillez, vous permet de bien effectuez votre travail?

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observée du test est de 41.125, qui est supérieur à la valeur critique qui est de 9.49 avec comme degré de liberté (dl)=5- 1=4, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse(Ho) c'est-à-dire il existe de différence significative.

En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 21.75 qui est supérieur à la valeur de la table qui est de 9.49 avec comme dl= 5-1=4, nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative.

Question n°5 : Etes-vous satisfait de l'heure qui est programmé pour effectuer votre travail et de bien le terminé ?

En observant la valeur du test chi-carré qui est de 25 supérieure à la valeur dela table qui est de 9.49 avec comme dl=5-1=4 ; donc nous rejetons l'hypothèse.

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 33,6 qui est supérieure la valeur de la table qui est de 7.81 avec comme degré de liberté (dl)=4-1=3, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il existe de différence entre les opinions des travailleurs.

Question n°7 : Dans la mine ou vous travaillez est-ce que il y a de l'air ?

En examinant les données contenues dans ce tableau au moyen de la formule du chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=4-1=3, vu que X²cal=27,5 est supérieure à la valeur de la table qui est de 7.81donc nous rejetons l'hypothèse(H1) c'est-à-dire il existe de différence significative entre les opinions des travailleurs.

Question n°8 : Que utilisez-vous comme éclairage lorsque vous descendez dans la mine?

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observée du test est de 6.4, qui est supérieure à la valeur critique qui est de 3.84 avec comme degré de liberté (dl)=2-1=1, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse(Ho) c'est-à-dire pas de différence significative des opinions des travailleurs.

Question n°9 : L'endroit où vous travaillez, vous exposent à de température qui est :

En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 6.4 qui est supérieure à la valeur de la table qui est de 3.84, nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative entre les opinions des travailleurs.

Question n°10 : L'équipement dont vous portez quand vous travaillez provoquent la chaleur ?

En observant la valeur du test chi-carré qui est de 48 supérieure à la valeur dela table qui est de9.49 avec dl=5-1=4; donc nous rejetons l'hypothèse selon laquelle, il n'existe pas de différence significative.

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 0.2001 qui est inferieurela valeur de la table qui est de 5.99avec comme degré de liberté (dl)=3-1=2, au seuil de signification sévère de .05. Nousacceptons l'hypothèse nulle, donc il n'existe pas de différence significative entre les opinions des travailleurs.

Question n°12 : Quel moyen de communication utilisez-vous si vous êtes dans la mine :

En examinant les données contenues dans ce tableau au moyen de la formule de chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=3-1=2, vu que X²cal= 24.3561 est supérieure à la valeur de la table qui est de 5.99, donc nous rejetons l'hypothèse(H1).

Question n°13 : La vapeur qui sorte de la mine a des conséquences sur votre santé ?

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observée du test est de 2.6007, qui est inférieure à la valeur critique qui est de 5.99 avec comme degré de liberté (dl)=3-1=2, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous acceptons l'hypothèse(Ho).

Question n°14 : Que sentez-vous surtout si vous êtes fatigué quand vous travaillez ?

En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 10.8527 qui est superieure à la valeur de la table qui est de 5.99 avec comme dl=3-1=2, nous disons que l'hypothèse et rejeté c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative entre les opinions des travailleurs.

En observant la valeur du test chi-carré qui est de 63.25 supérieure à la valeur dela table qui est de4.49 avec comme dl= 5-1=4; donc nous rejetons l'hypothèse.

En appliquant la formule du chi-carré, la valeur observe est de 28 qui est supérieure la valeur de la table qui est de 9.49 avec comme degré de liberté (dl)=5-1=4, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse c'est-à-dire pas de différence significative.

En examinant les données contenues dans ce tableau au moyen de la formule du chi-carré, ayant comme degré de liberté (dl)=4-1=3, vu que X²cal=10.8 est supérieure à la valeur de la table qui est de 7.81 donc nous rejetons l'hypothèse(H1).

Question n°18 :Aimeriez-vous travaille pendant : la journée, la nuit, la journée et la nuit?

En appliquant la formule de chi-carré, la valeur observée du test carré est de 24.8062, qui est supérieure à la valeur critique qui est de 5.99 avec comme degré de liberté (dl)=3-1=2, au seuil de signification sévère de .05. Donc nous rejetons l'hypothèse(Ho).

En observant la valeur obtenu dans le tableau qui est X²cal= 14.4 qui est supérieure à la valeur de la table qui est de 3.84 avec comme dl=2-1= 1, nous disons que l'hypothèse et rejeté c'est-à-dire il n'y a pas une différence significative entre les opinions.

En observant la valeur du test chi-carré qui est de 32 supérieure à la valeur dela table qui est de9.49avec comme dl=5-1=4; donc nous rejetons l'hypothèse.

En observant la valeur du test chi-carré qui est de 19.75 supérieurs à la valeur dela table qui est de9.49 avec dl=5-1=4; donc nous rejetons l'hypothèse selon laquelle il n'existe pas de différence significative entre les opinions.