II.2.3. Brainstorming
Il est question ici d'identifié les causes
d'irrégularités dans le traitement de l'eau. L'identification des
causes s'est faite selon la procédure suivante :
i. Le questionnaire
Les causes qui engendrent le traitement insuffisant de l'eau
du forage ont été mises en évidence par la méthode
des 5M, obtenue par un questionnaire à sept questions à
réponses ouvertes (Voir annexe 7). La phase du questionnaire a
été faite en présence du directeur technique, le
responsable de maintenance, le responsable de production, le contre maitre, et
les chefs des équipes (de chaque quart) A, B, C.
ii. Classification et hiérarchisation des
causes
La classification des causes a été faite par la
méthode des 5M : Matière, Matériel, Méthodes,
Milieu, Main d'oeuvre. Les résultats ont été
représentés par le diagramme d'Ishikawa, encore appelé
diagramme causes-effet.
La construction de ce diagramme se fait en plusieurs
étapes :
· Etape 1: Qualifier l'effet : cela consiste
à définir clairement le problème que l'on cherche à
résoudre ;
· Etape 2: Dresser un inventaire des causes
possibles : lister celles qui ont une influence sur le
problème ;
· Etape 3: Classer les causes par familles ;
· Etape 4: Construire le diagramme ;
· Etape 5: Evaluer les branches qui ont le plus
d'impact.
FIGURE 6 :
VUE GÉNÉRALE D'UN DIAGRAMME D'ISHIKAWA
À partir des causes identifiées du
questionnaire, un vote pondéré a été faite afin
d'identifier les causes majeures du problème. Ce vote a
été fait toujours en présence des mêmes personnes ou
individus que lors de la phase du questionnaire et les critères pour le
vote ont été :
§ 1 = pour la cause ayant peu
d'influence sur le traitement insuffisant de l'eau ;
§ 2 = pour la cause ayant une influence
sur le traitement insuffisant de l'eau ;
§ 3 = pour la cause ayant une
très grande influence sur le traitement insuffisant de l'eau.
Le vote terminé, les points attribués à
chaque cause par tous les membres ont été additionnés et
les résultats ont été présentés sous forme
de tableau en plaçant les causes par ordre d'influence
décroissante.
Par la suite, le diagramme de Pareto permet de mettre en
évidence, les éléments (effets et modes de
défaillance) les plus importants du problème sur lesquels devront
être concentrés en priorité les efforts
d'amélioration (actions correctives). Cette analyse est également
connue sous le nom de loi des 80/20 qui postule que, 80% des effets sont
imputables à seulement 20% de causes.
Après l'évaluation des principales causes
d'anomalies, on procède à une évaluation des actions
nécessaires pour remédier aux problèmes.
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