b. Les préconisations sur le crowdtesting à
travers Wepic
La phase de crowdtesting pour Wepic, permet avant tout de
susciter la curiosité auprès de notre communauté dans un
objectif de retour technique sur le concept. Cette opération doit
être avant tout qualitative pour une meilleure compréhension
technique et logique du service. Après utilisation du crowdtesting en
particulier pour les phases « Alpha » et les deux premières
phases de « beta », des améliorations peuvent être
apportées à l'avenir.
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Pour que la communauté de «
passionnés-compétents » nous fasse des retours qualitatifs
sur l'application il a quand même fallu demander plusieurs fois à
la communauté des retours techniques. Un besoin d'assistance permanent
pour les accompagner à nous faire des retours peut alors rendre la
tâche difficile. Il faut réussir à imposer une
mentalité de réel testeur à notre communauté dont
le rôle est d'apporter des retours techniques et logiques de
l'application.
La solution est à l'avenir d'allouer un budget afin
d'avoir le maximum de retours via des plateformes payantes où le travail
des beta-testeurs est justement le retour technique sur l'application. Cette
forme de crowdtesting permet de ne pas perdre de temps mais également de
pouvoir fédérer des beta-testeurs sur la plateforme Wepic. Les
retours qualitatifs sont bien évidement la valeur ajoutée de
cette opération.
Il faut alors penser à transmettre cette culture des
retours qualitatifs à notre communauté dans un souci
d'amélioration constant. La création d'un compte sur les
réseaux sociaux « WepicCare » permettrait aussi de
sensibiliser notre communauté à l'importance des avis dans le
processus de l'application. Il faut alors développer notre capital
social avec le souci de la place de la communauté des beta-testeurs dans
notre service.
Wepic se base sur un marketing viral avec un concept qui va
engendrer une émotion que l'on nomme aussi émotion digitale.
Ainsi l'objectif étant, à travers l'ensemble de ces
opérations de crowdsourcing, de fédérer le plus
d'utilisateur dans la communauté.
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