§-4.3. VERIFICATION DE NOS HYPOTHESES DE
DEPART
A l'issue de notre étude et après un travail
d'investigations sur notre problème et dans notre recherche de
vérifier les hypothèses que nous avions émises, nous
pouvons noter ce qui suit :
1.- L'entreprise ARNO SPRL, laquelle a été
notre point de repère dans la construction de notre problème, car
ne pratiquant pas l'audit marketing n'est pas la seule dans cette non
application.
2.- En effet, l'audit marketing n'est pas de pratique
courante dans la quasi-totalité des entreprises commerciales congolaises
pour lesquelles cette notion est nouveau dans l'environnement congolais.
3.- Nous confirmons également que le manque de
connaissance de la notion, le manque de pratique, le manque
d'intérêt, l'influence de la fonction marketing sur les rouages de
l'entreprise, sont parmi les causes majeures de cette indifférence, car
la plupart n'ont de connaissance de cette notion que par la lecture. Ceux qui
l'auraient vécu en font une confusion avec l'audit financier. L'audit
marketing est un travail qui doit être effectué par une
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structure indépendante de la fonction commerciale. A ce
sujet ce que beaucoup ne nos interlocuteurs ne partagent pas les mêmes
vues.
L'auditeur peut provenir de l'entreprise, à condition
qu'il ne soit mêlé d'aucune façon au service du marketing,
ou il peut provenir de l'extérieur. Dans un tel cas, l'auditeur doit
être autonome et bénéficier de la confiance de la
direction. Ici, gare aux intentions cachées et aux manipulations ayant
pour but de bien paraître aux yeux de la direction. Mais à la
lumière de nos analyses, un auditeur externe à l'entreprise est
souhaité.
4.-Il a été démontré
qu'éprouvent ces entreprises à pratiquer l'audit marketing
peuvent être solutionnées à travers une démarche
d'audit marketing appliquée, c'est-à-dire une méthodologie
spécifique qui tienne compte des réalités congolaises.
C'est ce que nous avons mis en place dans le cadre de la validation d'une
méthodologie.
Le problème que pose l'audit marketing est à la
fois stratégique et conjoncturel. Il veut pousser le chef d'entreprise
à oser faire des changements dans la manière de voir les choses
différemment.
Il n'y a pas de procédure unique convenant à
tous les types d'audits marketing ni à toutes les organisations ou
à toutes les circonstances. Toutefois, qu'il s'agisse de consultants
internes ou externes, ces derniers doivent disposer d'un ensemble complet de
documents d'audit marketing en plus d'avoir la capacité d'expliquer le
processus d'audit et ses résultats aux responsables de l'entreprise.
5.- Nous pouvons également confirmé que l'audit
marketing peut-être justifié comme une nécessité de
la fonction marketing en ce qu'il est appelé à faire
l'état des lieux d'une crise dans la vie marketing d'une entreprise.
En effet, L'audit marketing doit être
considéré comme une fonction à part entière dans
les entreprises congolaises et plus même comme une profession
organisée et structurée au service d'une direction
générale ou d'un comité d'audit dans le but d'aider
à améliorer l'efficacité marketing de l'entreprise autant
que le font le contrôle de gestion, le conseil en management,...dans les
autres aspects structurels.
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En définitive, c'est par souci de rendre la fonction
commerciale efficace et performante que nous avons pensé que les
entreprises congolaises doivent obéir à la logique de l'audit
marketing.
Cette logique de l'audit marketing appelle à une
similitude dans ce que CORHAY, A. & MBANGALA, M (2010b) appelle le cadre
logique, c'est -à-dire un outil précieux d'aide à
l'amélioration du système de planification et de gestion des
projets, ici, la fonction commerciale.
Un plan marketing même bien ficelé n'est pas une
société ; pas plus qu'une nouvelle stratégie ne constitue
nécessairement le remède à un mal de l'entreprise, car
généralement comme le souligne PETERS, T. & WAREEMAN, R.
(1983) dès qu'un problème surgit dans l'entreprise nous nous
contentons de réclamer une nouvelle stratégie allant
jusqu'à bousculer l'organigramme pour soi-disant pour mettre l'homme
qu'il faut à la place qu'il faut.
Nous citons en exemple le simple fait que les ventes d'une
entreprise s'accroissent ne signifie absolument pas que l'entreprise va bien si
ses coûts s'accroissent encore plus rapidement.
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