2. FACTEURS DE CONTINGENCES, THÉMATIQUES ET
INDICATEURS
a. Thématiques et indicateurs
La grille suivante propose de façon
détaillée l'ensemble des thématiques abordées par
notre échantillon d'entreprise.
Principales thématiques abordées
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Lafarge
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Total
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Peugeot
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Danone
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L'Oréal
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Carrefour
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Sanofi-Aventis
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Air France
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Véolia
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Casino
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LVMH
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Saint Gobain
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Suez
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Renault
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Social et Sociétal
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Emploi
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Droits de l'Homme
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Conditions de travail
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Relations sociales
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Etat et collectivité
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Ethique
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Protection de l'enfance
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Education
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Insertion handicapés
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Humanitaire
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Environnement
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Effet de serre
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Milieux naturels
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Recyclage
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Qualité de l'eau
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Utilisation de ressources
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Transport
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émission de CO2
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traitement des déchêts
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énergie naturelles
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qualité des produits
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Parties prenantes
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ONG environnementales
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industries du secteur
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Clients
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Salariés
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institutions locales
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Actionnaires
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Fournisseurs
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Gouvernance
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Il convient de noter que depuis les grands scandales
financiers dont l'affaire Enron, un grand regard est mis sur la gouvernance et
les valeurs des entreprises. Les groupes sont incités à diffuser
de l'information sur la manière dont ils assurent leur gouvernance pour
s'assurer une légitimité vis-à-vis des tiers.
Exemples d'indicateurs de mesure de la performance
sociétale
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Indicateurs sociaux
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Indicateurs environnementaux
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Autres indicateurs
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-Salariés CDD/CDI
-Temps partiel/plein
-Recrutements/Démissions
-Nombre d'heures moyen de formation
-Nombre de postes créés
-% de salariés handicapés
-Taux de fréquence des accidents de travail
-Taux de mortalité parmi les salariés
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-Consommation d'eau
-Consommation d'énergie
-Consommation de matières premières (autres que
l'eau et l'énergie)
-Volume de recyclage (eau et produits)
-Emission de gaz à a effet de serre
-Budget R & D
-Certification ISO
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-Indicateurs économiques (CA,
bénéfices...)
-Données relatives aux clients et fournisseurs
-Données relatives aux produits et services
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Les indicateurs présents dans les rapports
sociétaux sont autant qualitatifs que quantitatifs. Le
poids des indicateurs chiffrés est très
important car il permet de souligner les progrès quantitatifs de
l'organisation dans des domaines variés (le social et/ou
l'environnement).
Dans son rapport annuel, LVMH consacre une page entière
aux données sociales (investissement en formation, masse salariale,
âge médian des salariés, nombre d'embauches..) ; comme
le montre la page issue de son rapport annuel ci-dessous.
Cependant, nous tenons à souligner le fait que les
données chiffrées concernent surtout des données relatives
aux ressources humaines alors que celles liées à
l'écologie sont moins importantes et de nature plus qualitative. Quel
que soit le support utilisé (rapport annuel ou de développement
durable), il en ressort que les entreprises de notre échantillon
privilégient une information littérale et non pas
monétaire, quantitative et ce, qu'il s'agisse de l'information
environnementale, celle relative aux ressources humaines ou à la
qualité des produits. Dans son rapport de développement durable,
Air France se limite à ne fournir qu'un seul graphique relatif à
ses rejets de CO2, alors que du fait de son activité, on pourrait penser
que ces données chiffrées soient quantitativement plus
présentes. Renault quand à lui ne publie aucune information de ce
type mais se contente de fournir des objectifs de lutte de réchauffement
climatique, de réduction de CO2 et de réaffirmer leur engagement
dans ce domaine. Le faible nombre de mesures chiffrées relatives aux
impacts environnementaux de l'entreprise pourrait être lié
à la difficulté de les mesurer fiablement.
Lafarge , dans son rapport de développement durable
s'est inscrit dans l'innovation en proposant aux lecteurs un tableau que l'on
peut assimiler à un tableau de bord social précisant les
objectifs fixés par l'entreprise, l'échéance prévue
ainsi que le degré d'atteinte des objectifs à l'heure
actuelle.
La principale critique que nous pouvons cependant porter
à cette initiative est l'absence de « mauvaises
nouvelles ». Est ce signe de très bonne performance de Lafarge
ou alors d'un oubli....volontaire.
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