LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
AG Assemblée Générale
CA Conseil d'Administration
CD Conseil de Direction
CESAMES : Cycle d'Etudes Supérieures Africaines en
Management
CHR-LC CHU-T CMC CMS CTHS CTP DESS DMS DISER DPS DRS
EPA
HP MEF MSP OMS PMSI PNDS PF
SG SMI SNIS SIS SIH SUS USP TBP
WHO
des Etablissements Sanitaires
Centre Hospitalier Régional Lomé
Commune
Centre Hospitalier Universitaire de Tokoin
Commission Médicale Consultative
Centres Médicaux Sociaux
Comité Technique d'Hygiène et de
Sécurité
Comité Technique Paritaire
Diplôme d'Etudes Supérieures
Spécialisées
Durée Moyenne de Séjour
Division Informations Statistiques Etudes et
Recherches
Direction Préfectorale de la
Santé
Direction Régionale de la Santé
Etablissement Public à Caractère
Administratif
Hôpital Préfectoral
Ministère de l'Economie et des
Finances
Ministère de la santé Publique
Organisation Mondiale de la Santé
Programme de Médicalisation du Système
d'Information
Plan National de Développement
Sanitaire
Planification Familiale
Surveillant Général
Santé Maternelle et Infantile
Système National d'Information
Sanitaire
Système d'Information Sanitaire
Système d'Information Hospitalier
Surveillant d'Unité de Soins
Unité de Soins
Périphérique.
Tableau de Bord de Pilotage
World Health Organisation
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE
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LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
Tableau I : Ediantibn prévisionnel de
rétudesebn les seniioes 19
Tableau II :Indigos de perforrrianoe proposés
par la gestion de Iliôpial Laméoommune 45
Tableau III :Indic eus de perforrrianoe relative
à b gestion de rnforrnationsamare 48
Tableau N : Eemple de tableau de bord de pilotage
54
Figure 1 : Modéisation des composantes du
système d'nformation à lliôpial 27
Figure
:Irnpactatlendudusystèmed'nformation6lliôpial 28
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE
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« Une vision qui ne
s'accompagne pas d'action n'est qu'un rêve ; une action
qui ne découle pas d'une vision, c'est du temps perdu ; une vision
suivie d'action peut changer le monde. »
0
0
O
- NELSON MANDELA -
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE
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--- RESUME ---
Le rôle du système d'information
sanitaire à l'hôpital est d'incarner et de diffuser le
modèle de performance, de permettre l'exploitation analytique des
données ainsi que l'évaluation comparative des résultats
atteints. Le Système d'Information Sanitaire (SIS), à travers un
ensemble d'outils, collecte, organisent et stockent les informations sur le
long terme et à l'échelle de l'hôpital. Appuyer sur des
techniques d'analyse multidimensionnelle, il privilégie la
facilité d'emploi des informations et la lisibilité des
résultats.
Au delà d'alléger la tâche du
dirigeant la gestion de l'information comme toute autre activité au sein
de l'hôpital, vise un certain nombre d'objectifs dont les principaux sont
: assurer une utilisation efficace et efficiente des ressources humaines,
financières et matérielles, veiller à la transparence de
la gestion de l'institution, favoriser une meilleure communication entre les
professionnels et bénéficiaires et enfin garantir une information
de qualité.
L'hôpital comme toute autre entreprise a, de nos
jours, d'énormes défis à relever. Assurer la santé
des populations exige de la part des dirigeants de ces institutions des
qualités managériales indéniables. L'hôpital,
aujourd'hui plus qu'hier, doit répondre aux exigences des usagers aussi
bien en terme de délai, de coûts que de
qualité.
Pour relever ces défis qui se posent à
lui en des termes aussi variés et variables, le directeur
d'hôpital doit être un visionnaire. II doit être celui par
qui le changement arrive. Sans chercher à révolutionner les
choses de façon drastique, le dirigeant doit être capable de faire
des transpositions de méthodes de gestions éprouvées dans
d'autres domaines tout en les adaptant au cas particulier de
l'hôpital.
Le SIS sans être une donnée tout à
fait nouvelle au sein des hôpitaux publics, n'a la plupart du temps
qu'une existence de fait Notre étude a permis d'une part
d'appréhender les pesanteurs qui entravent la gestion de !Information
à l'hôpital et d'autre part de montrer comment les informations
issues du système peuvent être instrumentées en tableau de
bord de pilotage, permettant ainsi au manager hospitalier de réussir la
gestion de son établissement.
Aussi, est-il souhaitable que son instauration puisse
revêtir un caractère volontariste par !Intervention des dirigeants
dans le souci d'avoir une meilleure maîtrise de la structure dont ils ont
la charge. A cet effet, il est important, dans le cas du CHR-LC, de mettre
l'accent sur la « conduite du changement », passant par la
mise en place d'un dispositif organisationnel conséquent et une
information adéquate des acteurs en vue d'obtenir leur pleine
participation au processus.
Du reste, la mise en place d'un système
d'information sanitaire, comme concept clé pour réussir la
gestion de l'hôpital est de la responsabilité des acteurs. Chaque
intervenant doit en ce qui le concerne, jouer sa partition pour une gestion
réussie de l'établissement
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