IL1.2 -- Le manager hospitalier face à
l'information
La maîtrise de l'information est à la
base de tous les processus de gestion, qu'il s'agisse de prévoir,
planifier et organiser, coordonner, animer et contrôler. Au-delà
de ces aspects non moins importants, elle constitue aussi un des maillons
essentiels de l'efficacité de l'organisation. La performance globale de
l'hôpital dépend en effet, de l'articulation de ses
différentes activités, de la manière dont vont se prendre
les décisions et, enfin, de la façon dont l'information est
gérée.
C'est pourquoi, face à la complexité
croissante du contexte hospitalier et du processus de production des soins,
l'information devient pour le manager hospitalier une variable primordiale
qu'il doit s'employer à maîtriser. Car, il se trouve placé
dans une situation où l'effort d'adaptation et de perfectionnement doit
être permanent puisqu'indispensable à son
efficacité.
L'adaptation suppose de la part du directeur
d'hôpital une bonne connaissance de l'environnement de son
établissement, que ce soit l'environnement lointain18 ou
celui qui est plus immédiat, afin d'en tirer le meilleur parti. C'est
pourquoi, l'information sanitaire qui est un instrument de connaissance et un
moyen permettant de réduire l'incertitude et la complexité de
hôpital est perçue de nos jours comme une ressource fondamentale,
un outil managérial des services hospitaliers.
18 Il s'agit du contexte économique et social,
national voire international
30
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE KABRE ELIE
31
L'inexistence d'une approche efficace de la gestion de
l'information au sein du CHR-LC, structure de référence
régionale est inconcevable de nos jours. Le système d'information
à mettre en place, devra répondre à l'objectif d'aide
à la décision et s'inscrit en droit ligne des réformes
projetées dans le cadre du développement du système
national de santé en cours au Togo. D'où l'idée
fondamentale de ce sujet traitant de l'information comme un outil clé
pour réussir la gestion des hôpitaux publics.
| 
