I.3.2.4 Traitement des données
Le traitement des données a été
effectué à l'aide de l'outil informatique. A cet effet nous nous
sommes servis du logiciel Microsoft Excel 2003. Après
dépouillement manuel des questionnaires, les résultats
chiffrés issus des traitements ont été compilés.
Les outils d'analyse utilisés ici varient selon la
nature des données. Ces outils sont :
- les tableaux
- les graphiques
- les grandeurs statistiques
La démarche méthodologique ainsi décrite
nous a permis d'aboutir aux résultats ayant pour but de confirmer ou
d'infirmer nos hypothèses de recherche.
I.3.3 Difficultés rencontrées et limites de
l'étude
I.3.3.1 Les difficultés rencontrées
Les difficultés rencontrées dans le
déroulement de notre travail sont pour la plupart liées au manque
d'intérêt que portent certains agents et certains clients aux
sondages d'opinions et aux enquêtes. A cet effet, nous avons
été confrontés au refus de certains clients de nous
consacrer leur bout de temps. D'autres n'ont pu retourner les questionnaires
parce qu'ils ne les ont pas remplis.
Il faut noter également le refus des agents de banques
de mettre à notre disposition des documents d'activités sur les
cartes bancaires.
I.3.3.2 Les limites de l'étude
La présente étude ne montre pas un rapport
exhaustif des caractéristiques de l'accès à l'usage des
cartes bancaires comme moyens de paiement (par exemple la catégorie
socio professionnelle).
Par ailleurs, l'étude n'a pas pris en compte les
aspects mercatiques du problème. Enfin il est à noter que le
réseau bancaire et la gamme de cartes bancaires sont en pleine
extension.
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