c- Surveiller constamment
la concurrence
La plupart des marchés sont saturés, or les
entreprises doivent se battre pour des parts de marché. Dans cette
optique, l'objectif de l'entreprise est double : conquérir et
fidéliser. Empêcher les clients de partir à la concurrence
est même devenu un objectif prioritaire pour beaucoup d'entreprises. Par
conséquent, celles-ci surveillent les concurrents de façon
constante, en développant des techniques de veille ou en reconstituant
leurs stratégies possibles.
d- Avoir de la
constance
Si l'attitude marketing consiste à connaître les
consommateurs pour s'y adapter et les influencer, elle doit éviter des
changements incessants des politiques de produit, de prix, de distribution ou
de communication. Les responsables marketing ne doivent pas toujours chercher
à coller au plus près à la conjoncture concurrentielle et
à l'évolution des marchés. Ils doivent savoir prendre du
recul et établir ce qui doit être pérenne dans les
stratégies. Sinon, ils risquent en fin de compte de perturber les
clients.
Toutefois, constance ne signifie pas immobilisme. Les
entreprises doivent savoir s'adapter aux mutations majeures, voire les
anticiper, mais tout en préservant la personnalité des marques.
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