UNIVERSITE DE KINSHASA
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FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE
GESTION
DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES
CELLULE D'ECONOMIE MATHEMATIQUE
PREMIERE LICENCE
ANALYSE DES DONNEES SUR L'ENTREPREUNARIAT FEMININ
À KINSHASA
Par OTCHIA SAMEN Christian
Titulaire du cours : Prof MUKOKO SAMBA
Encadreur : Ass. KEBELA KEBELA
INTRODUCTION
0.1. PROBLEMATIQUE
La République Démocratique du Congo est
à l'heure actuelle caractérisée par une crise
généralisée qui l'a mise dans une conjoncture
économique particulièrement difficile. Cette crise tire ses
origines des plusieurs causes dont les principales sont :
- les politiques de Zaïrianisation et de radicalisation
des 1973-74,
- les vagues des pillages de décembre 19911(*) et de janvier 1994,
- la guerre de libération de 1997,
- la guerre d'agression de 1998.
Ces événements ont eu pour retombées
l'effondrement de l'emploi dans le secteur privé, l'écroulement
en série des grandes entreprises (privées et publiques) et le
départ massif du capital étranger. Pour parer à cette
situation, la population s'est rabattue dans l'espace de production, des
échanges commerciaux et des services afin de chercher un moyen de
survie. Le secteur des petites et moyennes entreprises a absorbé une
partie non négligeable de la main d'oeuvre. Depuis plus de vingt ans, il
constitue le support principal de l'économie congolaise en
matière d'embauche et d'emploi.
La femme s'est aussi démarquée dans ce processus
et joue un rôle très capital dans la prise en charge de la
famille. Dans beaucoup de ménages, c'est elle qui est devenu le chef
dans la mesure où elle s'occupe des charges financières et
soutient le mari qui est dans la plupart des cas frappé par le
chômage ou un salaire insignifiant.
En effet, la PME est un vecteur essentiel de la croissance et
un relais indispensable de la grande unité de production. Dans le
contexte plus précis des pays en voie de développement, elle
contribue à l'intérêt général à
travers les éléments déterminants de son rôle
économique que sont la rénovation du tissus industriel, le
développement de l'emploi, de l'innovation et des technologies
nouvelles.
Cependant, le secteur des petites et moyennes entreprises n'a
pas souvent bénéficié d'une stratégie efficace de
la part de l'Etat et des bailleurs de fonds. C'est la raison pour laquelle les
opportunités qu'il offre aux entrepreneurs qui le choisissent comme
champ d'action demeure maigre à cause des contraintes d'ordres
structurel, financier et surtout organisationnel.
La raison principale du blocage du secteur des PME
réside dans le fait que ses acteurs ne sont pas suffisamment
organisés. Ils deviennent de plus en plus nombreux, suite au processus
de polarisation de l'économie congolaise au cours duquel beaucoup de
grandes entreprises disparaissent et le chiffre des petites unités de
production augmente, sans pour autant devenir plus influents par rapport au
partage des ressources nationales ou à la détermination des
règles du jeu au niveau macroéconomique.
0.2. HYPOTHESES DU TRAVAIL
Nous pensons prouver une différence dans le capital
initial entre les PME qui appartiennent dans les différents secteurs
d'activité. En outre, nous sommes animés de la pensée de
trouver parmi les femmes ayant fréquentées différents
lieux d'instruction, quelles sont celles qui ont nécessité un
capital initial élevé.
Nous estimons que les femmes qui ont beaucoup
étudié comprennent l'importance des regroupements dans des
organisations ou des fédérations d'entrepreneurs ; Celles
qui disposent de leurs propres fonds de commerce s'engagent à suivre
une formation professionnelle dans le cadre des affaires pour leurs permettre
de mieux connaître le secteur dans lequel elles vont oeuvrer.
Enfin, si l'on dispose pour chacune des PME d'une
catégorisation du personnel, existe-t-il des types ou des groupes de
personnels ayant des comportements homogènes ou atypiques ? Quels
sont ces personnels ? Peut-on les classer dans des groupes de
comportements homogènes ?
0.3. JUSTIFICATION DE L'ETUDE
Pendant cette période exceptionnelle de l'histoire de
la RDC, période caractérisée par des difficultés
économiques et sociales, il apparaît opportun d'analyser les
mécanismes qui font que la population ne puisse pas sombrer dans le
gouffre de la pauvreté et de la misère.
L'intérêt porté à la femme se
justifie dans l'effort d'émancipation et de la parité homme et
femme dans toutes les activités courantes de la vie. Quant aux PME,
l'attention leur accordée tient au rôle combien capital
joué par ce secteur dans la vie économique. La PME emploie une
forte main d'oeuvre et utilise des techniques de production relativement
simple. C'est un secteur qui convient aux pays en voie de développement
où il y a abondance de la main d'oeuvre et une pénurie des
capitaux.
0.4. OBJECTIFS DE L'ETUDE
Cette étude est présentée dans le cadre
du cours d'analyse des données. L'objectif poursuivi est triple.
Premièrement, nous voulons assimiler les méthodes statistiques de
prise de décision (tests statistiques, méthodes d'analyse multi
variée, analyse de la variance,...). Puis, manipuler les logiciels
statistiques et être capables d'interpréter les outputs y
résultants. Enfin, nous initier au métier d'économiste
mathématicien ou de chercheur car ce n'est pas en apprenant par coeur la
définition d'un moteur à essence qu'on apprend à conduire
une voiture. Mais on devient chauffeur en apprenant à mettre le moteur
en marche, à manipuler le levier de changement de vitesse, à
maîtriser la direction,... et surtout en faisant beaucoup de
pratiques.
0.5. METHODOLOGIE DU TRAVAIL
« Toute recherche ou application de
caractère scientifique en sciences sociales comme dans les sciences en
général, doit comporter l'utilisation des procédés
opératoires rigoureux, bien définis, transmissibles, susceptibles
d'être appliquées à nouveau dans les mêmes
conditions, adaptés au genre de problèmes et de
phénomènes en cause2(*) »
a. Technique d'échantillonnage
Notre étude porte sur les données primaires
issues d'une enquête effectuée dans les PME de la ville de
Kinshasa. La collecte des données a été effectuée
sur une fraction de la population d'enquête obtenue par stratification.
Nous avons retenu 22 communes dans lesquelles nous avons tirés
aléatoirement 113 PME. Le critère de choix est la distance par
rapport au centre ville. Ainsi, les communes de Maluku et N'sele ont
été éliminées. Précisons qu'aucun calcul n'a
été effectué pour déterminer la taille de
l'échantillon.
b. méthodes statistiques
La base des données que nous avons utilisé est
l'ensemble des données collectées auprès de 133 PME. Cette
base de données a été saisie et tournée sur
Microsoft Access.
Les logiciels tels que SPSS, Microsoft Excel nous ont permis
d'analyser ces données à l'aide des tableaux, graphiques et des
tests statistiques afin d'obtenir des mesures nous permettant de tirer
certaines conclusions sur les liens éventuels entre les variables et
produire donc de l'information économique.
Cette étude est descriptive et analytique et s'appuie
sur une démarche hypothético-déductive.
0.6. DELIMITATION DE L'ETUDE
Notre travail n'a pas la prétention d'épuiser
toute la théorie sur les PME. D'innombrables difficultés nous ont
obligés de poser le problème sur les PME de la ville de
kinshasa.
0.7. CANEVAS
Cette publication suit la logique des principaux
thèmes abordés dans le cours. Sa structure est la suivante :
1. Analyse descriptive des données
2. Tests statistiques
3. Méthodes d'analyse multivariée ( analyse en
composantes principales)
4. Analyse de la variance.
OUVRAGES CONSULTES
0. GAULTIER, M. (2000) Statistique, Vuilbert, Paris
1. GRAIS, B. (2003) Méthodes
statistiques,3ème éd., Dunod, Paris.
2. GRAWITZ, M. (2001) Méthodes des sciences sociales,
11ème éd., Dalloz, Paris.
3. HOWELL, D.C.(1998) Méthodes statistiques en sciences
humaines, De Boeck université, Paris
CHAPITRE UNIQUE : ANALYSE DES DONNEES
1. STATISTIQUES DESCRIPTIVES
L'environnement économique, social et culturel africain
a des effets immédiats sur la création, le fonctionnement et la
croissance des P.ME. Le mode de création des PME africaines
diffère de ceux des européens par exemple. C'est ainsi qu' il
convient d'en étudier les caractéristiques.
Age de l'entrepreneur
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L'age moyen des femmes entrepreneurs est 36 ans, la
moitié d'entre elles ont plus de 35 ans. La moins âgée a
18 ans seulement alors que la plus vielle a 60 ans. Mais l'écart entre
age est assez remarquable et est de 9 ans. Ainsi, les femmes entrepreneurs ont
un age qui varie entre 18 et 60 ans. 25% des femmes ont plus de 29 ans et 75%
ont plus de 42 ans. il y a donc un nombre élevé des femmes qui
ont moins de 30 ans. Les PME sont plus composées des femmes qui ont
moins de 36 ans.

Capital initial

Indépendamment des secteurs d'activités, les
femmes investissent environ USD 918.7912. Celle qui mise le peu le fait avec
USD 50. La disparité est très grande puis que le plus grand
capital initial est USD 7000. Cette disparité est estimée
à USD 1163.9032. Curieusement,10% misent plus de USD 126 pendant que 60%
misent USD 7000. Ainsi, il apparaît qu'il existent des valeurs
accidentelles et/ou exceptionnels qu'il faudra soustraire de l'étude.
Deux tests dont les résultats sont concluants sont
utilisés. Les écarts réduits effectués sur le
montant initial nous montrent que les valeurs 7000, 5000 et 4500 sont
aberrants. Le box plot modifié confirme ce résultat en y ajoutant
deux autres valeurs qui sont 4000 et 3400 USD.

Ainsi, une nouvelle représentation du capital initial
est nécessaire :
cond

Age de la PME
La variable age de la PME représente le temps
d'existence de l' entreprise depuis sa création jusqu' en Janvier 2006.
elle a été volontaire transformée pour clarifier
l'analyse. Le tableau suivant nous montre que les PME ont une durée
moyenne de 4 ans. Même si les écarts sont non
négligeables, il convient de noter qu'il y a un grand nombre
d'entreprises qui ont été créées il y a deux ans.
En outre, il y a 22 PME qui ont plus de 2 ans et 90 PME ont plus de 6 ans.
Peut-on dire que les pillages, les guerres d'agression et de libération
sont à la base de la création des petites et moyennes
entreprises ?

Niveau d'étude

le tableau précédent montre que 22.5%
d'entrepreneurs ont reçu une formation primaire, 55% ont reçu une
formation secondaire et 22.5%, une formation universitaire. Cette situation se
présente graphiquement comme suit :

TEST DE KHI CARRE
1.1. Les femmes qui disposent de leurs propres fonds de
commerce s'engagent à suivre une formation professionnelle dans le cadre
des affaires pour leurs permettre de mieux connaître le secteur dans
lequel elles vont oeuvrer. Y a-t-il une dépendance entre le fond propre
et la formation professionnelle ?

Le tableau précédent nous montre que 21.5% des
femmes qui ont suivi une formation professionnelle avait la totalité du
fond propre et 8.5% des celles qui n'avaient pas suivi de formation avaient
juste une partie du fond propre. Par ailleurs, 6% avaient rien et n'avaient pas
non plus suivi de formation contre 19% qui avaient du moins suivi une formation
professionnelle sans pour autant avoir un fond propre. Une masse de 59% avait
la totalité du fond propre et 48% avait suivi la formation. Parmi
celles qui avaient une partie du fond propre,47%avaient suivi la formation
contre 53 qui n'avaient pas suivi. La proportion de celles qui n'ont pas suivi
la formation vaut le 13/25. Peut- dire qu'il y a dépendance entre la
formation professionnelle et le montant du fond propre ? Si oui, dans
quelle proportion ?
Ho : la formation professionnelle ne
dépend pas du montant du fond propre.
H1 : la formation professionnelle
dépend du montant du fond propre.

La probabilité de la statistique khi deux est 0.002 et
est inférieure à 0.05. nous rejetons l'hypothèse nulle
d'indépendance entre la formation professionnelle et le montant du fond
propre. Ainsi, nous avons 95% de chance pour qu'il y ait relation entre la
formation professionnelle et la dotation en fond propre. Cette liaison est
définie dans une degré de 32.3%.

1.2. Les femmes qui ont beaucoup étudié
comprennent l'importance des regroupement dans des organisations ou des
fédérations d'entrepreneurs. Peut on dire qu'il y a une relation
entre le niveau d'étude et l'appartenance à la FIFE et
autres ?
|
Appartenance à la FIFE et autres
|
total
|
oui
|
non
|
Niveau primaire
d'étude et second
universit
total
|
11
11
22
|
61
12
73
|
72
23
95
|
Le tableau précédent nous renseigne que 12% des
femmes qui ont suivi l'enseignement primaire et secondaire appartiennent dans
la FIFE et autres, 64% de celles qui ont suivi l'enseignement primaire et
secondaire ne sont pas attachées à ces organisations. Remarquons
en outre que la moitié des femmes qui sont membres de la FIFE et autres
sont des universitaires. Par contre, parmi celles qui n'appartiennent pas
à ces organismes, 83% n'ont pas fait l'université. Peut-on dire
que l'appartenance à la FIFE et autres organismes est dépend de
la formation universitaire ?
Ho : l'appartenance à la FIFE et
autres ne dépend pas du niveau d'étude.
H1 : l'appartenance à la FIFE et
autres dépend du niveau d'étude.
La statistique khi deux calculé est 10.044.
Comparativement au khi carré de table qui est 3.841, il ressort que la
statistique khi carré calculée est supérieure au khi
carré de table. La décision à prendre est le rejet de
l'hypothèse nulle. Nous avons donc 5% de risque pour que l'appartenance
à la FIFE et autres dépende du niveau d'étude. La
coefficient de phi est 0.325 ; ce qui implique que le degré de
liaison entre l'appartenance à la FIFE et autres et le niveau
d'étude est de 32.5%.
1.3. Les femmes, n'ayant pas accès au programme
d'éducation au même titre que
les hommes, se retrouvent quelque fois perdues dans la
société. C'est ainsi que celles qui n'ont pas assez
étudié suivent des formations professionnelles en vue de se
créer une unité de production. Peut-on affirmer, au seuil de 5%,
qu'il y a une relation entre le niveau d'étude et la formation
professionnelle ?

En lisant le tableau ci haut en termes des proportions, il
apparaît que 22% des femmes ont fait l'école primaire, 56% le
secondaire et 22% l'université. Parmi celles qui ont fait le primaire,
on compte 40% qui ont aussi suivi une formation professionnelle et 60 qui n'ont
pas suivi. celles qui ont fait l'école secondaire représente 61%
de celles qui n'ont pas suivi la formation professionnelle et 49% de celles qui
ont suivi la formation. Enfin, 15% de celles qui ont fait l'université
ont aussi suivi la formation contre 7% qui n'ont pas suivi la formation.
Pouvons nous nous décider sur l'existence d'une relation entre le niveau
d'étude et la formation professionnelle ?
Ho : il y a indépendance
entre la formation professionnelle et le niveau d'étude.
H1 : il y a dépendance entre la
formation professionnelle et le niveau d'étude.

Le test statistique de khi deux de Pearson n'est pas
concluant parce que la probabilité de khi deux est supérieure
à 0.05. Ainsi, nous acceptons l'hypothèse nulle au seuil de 0.05%
et nous disons que la formation professionnelle ne dépend pas du niveau
d'étude.
1.4. Plus l'instruction augmente, plus la personne acquiert le
bon sens et la sensation au mieux être ou au mieux faire. Cela implique
un processus d'extension des activités pour améliorer son bien
être. Est-il vrai que le fait d'avoir une activité secondaire
dépend du niveau d'étude ?

35% des femmes ont une activité secondaire alors que
65% n'en ont pas. 6% de celles qui ont une activité secondaire ont quant
même fait les études universitaires pendant que 29% de celles qui
ont une activité secondaire ont n'ont pas fait l'université.
Comparativement,17% de femmes qui n'ont pas d'activités secondaire ont
fait les études universitaires pendant que 48% de celles qui n'ont pas
d'activités secondaire n'ont pas fait l'université. Parmi celles
qui ont fait l'université, seulement 24% ont une activité
secondaire alors que parmi celles qui n'ont fait que les études
primaires, il y a 68% qui ont n'ont pas d'activités secondaires. Pouvons
nous conclure qu'il y a dépendance entre le niveau d'étude et
l'activité secondaire ?
Ho : il y a indépendance entre le
niveau d'étude et le fait d'exercer une activité
secondaire.
H1 : il y a dépendance entre le niveau
d'étude et le fait d'exercer une activité secondaire.

Le test de khi deux montre que il y a une indépendance
entre le niveau d'étude et le fait d'exercer des activités
secondaires. Nous disons ainsi parce que la probabilité de la
statistique khi deux est supérieures à 0.05 et cela nous donne
droit d'accepter l'hypothèse nulle.
ANALYSE FACTORIELLE
Si l'on dispose pour chacune des PME d'une
catégorisation du personnel, existe-t-il des types ou des groupes de
personnels ayant des comportements homogènes ou atypiques ? quels
sont ces personnels ? peut-on les classer dans des groupes de
comportements homogènes ?

L'écart maximal entre les moyennes est 2.4197. cela est
due au fait que d'autres secteurs d'activité exigent plus de
tâches d'exécution que de conception. La même observation
peut être accordée aux apprentis et aux bénévoles.
Toutefois, ces écarts sont un presque homogène.

L'analyse de la matrice de corrélation nous renseigne
que les corrélations entre les variables sont acceptables. Les
employés de supervision sont quasiment fortement corrélés
aux employés d'exécution mais faiblement aux
bénévoles. Les employés d'exécution sont faiblement
corrélés aux bénévoles aussi.
Le degré de liaison entre les employés de
supervision et les employés d'exécution est de 68.6% alors q'il
n'est que de 13.7% entre les employés de supervisions et les apprentis.
Inversement, le coefficient de corrélation entre les apprentis et les
bénévoles est de 30.5% alors que ce coefficient n'est que de 8%
entre les bénévoles et les employés d'exécution et
de 16.5% entre les apprentis et les employés d'exécution est de
16.5% .
L'adéquation de la solution factorielle est moyenne.
L'ensemble des employés de supervision, d'exécutions, des
apprentis et des bénévoles est un ensemble cohérent et
permet de constituer une mesure adéquate des concepts dans une
proportion de 52.7%. Le test de sphéricité de Bartlett est
significatif et nous renseigne que toutes les corrélations entre les
variables ne sont pas égales à zéro.

Nous pouvons aisément réduire ces variables
à un nombre restreint de méta-variables ou des facteurs.
L'application d'une analyse en composantes principales semble être
licite.

La première valeur propre représente 45.047% de
la variance alors que la deuxième ne représente que 29.847%. si
nous pouvons retenir les deux composantes et travailler à deux
dimensions plutôt qu' à quatre, nous acceptons de sacrifier
25.105% de l'information totale puis que les deux premières valeurs
propres représentent 74.895% de la variabilité totale.

Les deux composantes expliquent les employés de
supervision à 84%. Cette variable est fortement corrélée
avec la première composante et est faiblement et négativement
corrélées avec la seconde. Les employés d'exécution
se comporte presque identiquement avec les employés de supervision. La
variable apprentis quant à elle est représentée à
63.8% pendant que la variable bénévole l'est à 67.6%.
Elles sont toutes deux corrélées positivement avec les deux
composantes.

Après rotation, la matrice des composantes ne change
presque pas. Elle améliore la représentativité des
variables. C'est seulement la variable bénévole qui a subie une
large modification et est négative.

Le diagramme de composantes après rotation montre de
façon transparente qu'il existe deux groupes ou types de personnel dans
les PME de kinshasa. En effet, les variables employés de supervision et
d'exécution sont très fortement corrélés entre eux
et avec la première composante. Ils ont comme caractéristique
commune d'être engagé dans la PME et d'y travailler
régulièrement. La première composante peut être
interprétée comme les employés étant engagés
dans la PME. Par contre, les variables apprentis et bénévoles
sont corrélées entre eux et avec la deuxième composante.
Elles ont la caractéristique commune de travailler temporellement et de
façon discontinue dans la PME. Ce qui nous pousse à
interpréter la deuxième composante comme les employés non
engagés dans la PME.
La catégorie des non engagés se développe
de plus en plus. Il s'agit des « coopérants ». Ils
ont un niveau d'étude faible et font un travail ambulant et sont
rémunérés sur le coup3(*).

Le diagramme des individus n'ajoute rien si ce n'est de
confirmer l'existence de deux types des PME. Du reste, la représentation
des individus dans le diagramme paraît ininterprétable.

ANALYSE DE LA VARIANCE
1.5. Nous pensons prouver une différence dans le
capital initial entre les petites et moyennes entreprises qui appartiennent
dans les différentes secteurs d'activité, savoir le secteur de
production, de commerce et de service. Ainsi, nous serons emmené
à déterminer le secteur qui exige plus dans la mise initiale.

hbdsdvcd
La moyenne du montant du capital initial varie selon les
secteurs d'activités. Elle s'échelonne dans l'ordre
suivant : secteur de production, de commerce et de service. Les
écarts types varient également selon les secteurs. Eu
égard à cette dispersion, peut on dire que ce classement est
significatif au seuil de 5% ?
La condition d'application du test est vérifiée
puis que le test d'homogénéité des variances est
concluants.

Ho : tous les niveaux de facteurs ont un
même capital initial en moyenne. c'est à dire que les secteurs
d'activité ont une même capital initial en moyenne
H1 : il y a une différence dans la mise
initiale

Le degré de signification de test est 0.514. il n'est
pas significatif et les deux variables testées n'ont pas de liens. Ainsi
la différence dans la mise initiale n'est pas significatifs. Même
si les tests post hoc n'ont pas leur raison d'être, il nous semble
intéressent de poursuivre la discussion.

Le test de Tuckey confirme le test de Fisher sur
l'égalité des moyennes. Toutefois, même si ce
différence ne sont pas statistiquement significatif, on voit que la
moyenne du capital initial dans le secteur de production est inférieure
aux moyennes des secteurs commercial et de service. Le secteur commercial exige
en moyenne un capital initial supérieure au secteur de production mais
inférieure au secteur de service. Ce dernier exige plus que le secteur
de production mais moins que le secteur commercial.
Le test de Scheffe quant à lui montre aussi que comme
l' hypothèse nulle complète est vraie, alors tous les contrastes
possibles entre les moyennes sont nuls aussi. Ce qui revient à valider
la conclusion de Tuckey.
1.6. Une autre question est de savoir quelle est le niveau
d'étude qui peut faire que le capital initial soit plus grande.

L' analyse de la variance peut donc être aisément
appliqué à ces données.
Ho : tous les niveaux de facteurs ont un
même capital initial en moyenne. c'est à dire que les niveaux
d'étude ont une même capital initial en moyenne
H1 : il y a une différence dans la mise
initiale

Le tableau d' analyse de la variance montre que le
degré de signification de la statistique F de Fischer est 0.471. Cette
non significativité renseigne que il y a égalité entre
les moyennes du capital initial issu des entrepreneurs qui ont
différents niveaux d'études.
CONCLUSION
Tout au long de cette étude, nous avons fourni l'effort
d'appliquer tous les éléments qui ont été
abordés dans le cours et dans les travaux pratiques. L'attention a
été également accordée dans les tests
d'hypothèses et autres. Nous aurions dû suivre la procédure
normale des tests d'hypothèses, mais la présentation du texte ne
nous l'a pas permis.
Concernant l'application de l'analyse factorielle des
correspondances, nous avions été buté au problème
d'analyse des outputs issus du logiciels. Nous nous contenterons donc des
séminaires et publications pour combler cette insuffisance.
Nous remercions le professeur MUKOKO SAMBA Daniel pour ce
cours très utile pour notre formation. Ce cours sans aucun doute fera de
nous des analystes très robustes. Nous lui promettons, comme nous
venons d'ailleurs de le faire, d'utiliser efficacement toutes les
méthodes et techniques qu'il nous a montrer, non pas seulement pour nos
mémoires, mais aussi pendant notre carrière d'économistes
quantitativistes.
Nos remerciements s'adressent aussi à l'assistant
KEBELA Patrick. A l'aide des travaux pratiques et des discussions
individuelles, nous avons bénéficié de la capacité
de discussion sur les outputs, précisément dans l'analyse de la
variance.
Nous remercions aussi tous les amis du groupe pour la
discussion et les échanges tout au long du travail.
* 1 Selon le journal le
Phare(n°180, 20 octobre 1992), 924 entreprises auraient été
détruites lors du premier pillage et 90517 emplois supprimés.
* 2 M. GRAWITZ (2001)
Méthodes des sciences sociales, 11ème éd,
Paris, Dalloz, p.352
* 3 OTCHIA SAMEN (2004) Le
processus de management dans les PME congolaises, TFC ,UNIKIN, p. 25
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