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Analyse de la qualité de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algérie( Télécharger le fichier original )par Djalaleddine Henni-Adda Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management 2004 |
CDS catégorie BLes CDS catégorie B sont organisés comme suit :Le superviseur qui assure le rôle du superviseur (activité du CDS et le rôle du Team Leader) Nombre de conseillers sont de 7 |
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