Analyse de la qualité de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algérie

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par Djalaleddine Henni-Adda
Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management 2004

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6.3.4Organisation des CDS

Une classification des CDS est établie selon plusieurs critères.

· La situation géographique du CDS ;

· Le chiffre d'affaire du CDS,

· Le nombre de client visitant le centre des Services,

· Le nombre de conseillers de vente au sein du CDS,

· Le potentiel de la région

A cet effet, nous distinguons trois types de CDS.

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"Aux âmes bien nées, la valeur n'attend point le nombre des années" Corneille