Analyse de la qualité de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algérie

6.3.4Organisation des CDS

Une classification des CDS est établie selon plusieurs critères.

· La situation géographique du CDS ;

· Le chiffre d'affaire du CDS,

· Le nombre de  client visitant le centre des Services,

· Le nombre de conseillers de vente au sein du CDS,

· Le potentiel de la région

A cet effet, nous distinguons trois types de CDS.