Memoire Online - Mise en place d'une solution de messagerie electronique

Les technologies de l'information et de la communication représentent une révolution importante, elle apporte le rapprochement de la distance.

Ces technologies de l'information et de la communication sont nombreuses entre autre la messagerie électronique qui est parmi les services les plus sollicités et les plus demandés dans les entreprises et les institutions de nos jours car elle optimise la communication, assez facile à utiliser et elle est gratuite et aussi plus développée, ce qui la rend indispensable.

Dans le cadre de préparation, de notre travail de fin de cycle, nous avons opté pour le sujet « La mise en place d'une solution de messagerie électronique », enfin de pallier aux problèmes de l'échange d'informations au sein de la Caisse Nationale de Sécurité sociale où nous avons effectué notre recherche.

Ces problèmes sont souvent liés par les moyens de communication utilisés. Dans le but de faciliter leurs tâches, nous leur avons suggéré une solution.

1. PROBLEMATIQUE

Toute entreprise quelle que soit sa taille ou sa nature, a des objectifs bien définis surtout quand elle est dotée d'un système informatique et ces machines sont en réseau informatique avec ou sans connexion internet. Certes, l'établissement dispose d'un réseau informatique qui possède des bons équipements informatiques bien installés.

Par conséquent, toutes les communications de l'entreprise entre autres les échanges des données sensibles, les envoient des documents, les échanges entre les agents en utilisant les mails.

Malgré, toutes les communications se passent en utilisant les adresses électroniques publiques ce qui est par ailleurs très déconcertant.

Rappelons-nous, le 24 décembre 2018, au lendemain de la date des élections générales, le gouvernement Congolais a fait soumettre aux opérateurs de la téléphonie mobile qui couvrent l'ensemble du pays une coupure de l'internet. À fin, pour que l'entreprise ne subisse plus ce genre de situation aberrante. Face à cette inconscience dérangeante, posons-nous la questions suivante:

? En cas d'interruption de l'Internet, quelle est la solution alternative, qu'on pourrait proposée à l'entreprise pour que les communications entre agents restent opérationnelles?

? Quelle garantie de sécurités données aux professionnelles en vue de préserver la confidentialité des utilisateurs?

2. HYPOTHESE

Selon RONGERE P., l'hypothèse est une proposition des réponses aux questions posées au niveau de la problématique.

Notre étude d'opportunité sur l'apport que nous aimerions apporter aux problèmes précédemment posés^1(*), nous avons opté pour les mécanismes ci-après: Nous pensons qu'en rendant le système des communications de l'entreprise autonome, de sorte qu'en ajoutant une solution informatique telle que la messagerie électronique serait-ce un meilleur atout pour optimiser la communication entre les entités (divisions et bureaux) de l'entreprise.

3. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Il est demandé à tout étudiant finaliste d'un cycle académique de présenter un travail scientifique en rapport avec sa filière. Si grand était notre intérêt de porter notre étude sur la messagerie électronique.

Le choix de ce sujet se traduit par le souci de contribuer aux résultats escomptés par l'administration centrale de la caisse nationale de sécurité sociale dans le domaine de les NTIC.

Vu l'objectif que l'entreprise a et l'estime qu'on lui accorde, nous avons jugé bon de porter notre choix sur ce sujet qui s'intitule : « Mise en place d'une solution de la messagerie électronique dans une entreprise afin de faire profiter à l'entreprise cette étude et au monde scientifique nos connaissances acquises durant notre parcours universitaire.

4. DELIMITATION DU SUJET

Il est affirmé qu'un travail scientifique, pour être bien précis, doit être délimité. Raison pour laquelle, nous n'allons pas aborder toutes les questions liées à la conception de la messagerie électronique car elles paraissent une matière très complexe. Ainsi, nous avons pensé limiter notre étude par rapport au contenu, à l'espace et au temps.

Ce travail est le fruit de recherches menées au sein de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale durant la période allant de mars 2021 à Octobre 2021.

Nous avons effectué nos recherches plus précisément dans le Département Informatique, au sein de la Caisse Nationale de Sécurité sociale.

5. MÉTHODES ET TECHNIQUES UTILISEES2(*)

Tout chercheur se focalise sur une méthode susceptible de l'orienter à atteindre son objectif au problème qu'il étudie dans son travail ; en d'autres termes, les méthodes sont des voies qui permettent au chercheur d'atteindre l'explication du phénomène à étudier.

En d'autres termes, une méthode est la mise en oeuvre d'un certain nombre d'étapes (méthodologiques), une démarche, des principes, des outils (traces, papiers standardisés, matériels informatiques, un vocabulaire, etc.). Pour recueillir les informations ayant servi à l'élaboration de ce travail, nous avons fait recours aux méthodes et techniques.

?? Méthode : C'est un ensemble des démarches raisonnées suivies pour parvenir à un but.

?? Technique : C'est un ensemble d'instruments ou d'outils qu'utilise la méthode enfin de réaliser un travail scientifique.

? Méthode historique: Elle consiste à étudier le passé d'une entreprise pour mieux cerner sa situation actuelle afin de mieux préparer son évolution future;

? Méthode analytique: Elle nous a permis d'analyser en détail les composants du système existant. Elle consiste à décomposer les éléments du système existant enfin de le définir, les analyser et d'en dégager les spécificités auxquelles le nouveau système fera face ;

? Méthode descriptive: Par cette méthode, certains principes et concepts ont été décrits tout simplement sans commentaire;

? Technique d'observation: Elle consiste à faire une analyse personnelle après avoir observé et palpé les fonctionnements du système d'information. Grâce à cette dernière, nous sommes descendus personnellement sur terrain pour assimiler ce que font les acteurs pour comprendre et tirer les conséquences ;

? Technique d'interview: Elle consiste à interroger en vue d'avoir des points de vue avec les différents employés du service qui nous a intéressé pour acquérir les informations dont on a besoin. Cette technique nous a permis d'obtenir les renseignements sur l'étude de l'existant, par un jeu des questions réponses ;

? Technique documentaire: Elle a permis de consulter divers documents pour mieux appréhender les activités qui se déroulent dans le département Informatique.

6. DIFFICULTÉS RENCONTRÉES

Notre étude a été menée au sein de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, nous nous sommes butés face à quelques difficultés à savoir:

?? Face à la situation de la pandémie de la Covid-19 qui frappe le monde et la RDC en particulier, il a été difficile de collecter bien les informations car l'accès dans le bâtiment était un problème pour les gens venant de l'extérieur et le personnel travaillait à minima parce que les effectifs dans le bureau était réduit.

?? Pour collecter des données nous avons fait des aller-retours pendant au moins une semaine pour obtenir le rendez-vous avec le chef du département Informatique.

7. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Vu la grandeur du sujet que nous avons abordé, notre travail sera subdivisé en quatre grands chapitres que nous allons développer dans les lignes ci-dessous.

CHAPITRE 1. GENERALITES SUR LES RÉSEAUX INFORMATIQUES

I.1. Introduction

Actuellement, le réseau informatique occupe une place assez grande dans le coeur des tous systèmes d'information, les entreprises, les industries ou les institutions.

I.2. DÉFINITION

Un réseau informatique est un ensemble d'entités reliées entre eux qui échangent des informations. À ceci près qu'outre des ordinateurs, un réseau peut aussi contenir des équipements spécialisés, comme des hubs, des routeurs, et bien d'autres équipements que nous aborderons dans ce chapitre.

Dans les grandes lignes, un réseau est intégralement composé d'équipements informatiques (ordinateurs et matériel réseau) et de liaisons point-à-point qui relient deux équipements entre eux.

Mais tous les réseaux sont très différents les uns des autres. Il y a de nombreuses manières d'organiser les liaisons et ordinateurs d'un réseau, des milliers de manières de gérer les transferts d'informations sur le réseau.

Pour simplifier le propos, on peut quand même classer les réseaux suivant plusieurs critères. Dans ce qui suit, nous allons voir comment on classe les réseaux suivant leur taille et leur étendue géographique, mais aussi suivant ce à quoi servent les ordinateurs du réseau.^3(*)

I.2. TYPES DES RÉSEAUX

Il existe plusieurs types de réseaux informatiques selon plusieurs paramètres ou découpages tels que les champs d'actions, les étendues géographiques, les fonctionnements, selon l'étendue géographique, les plus connues et (LAN, MAN et WAN).

I.2.1. Réseau LAN

L'acronyme anglais LAN (Local Area Network), Il s'agit d'un ensemble d'ordinateurs appartenant à une même organisation et reliés entre eux dans une petite aire géographique par un réseau, souvent à l'aide d'une même technologie (la plus répandue étant Ethernet).

I.2.1. Réseau MAN

L'acronyme anglais MAN (Metropolitain Area Network), un est réseau d'interconnecter des utilisateurs et des ressources informatiques dans une zone ou une région géographique plus grande que celle couverte par un réseau local, même vaste, mais plus petite que celle couverte par un réseau étendu. Le terme s'applique à l'interconnexion de réseaux à l'échelle d'une ville pour former un réseau unique élargi (qui peut alors également proposer une connexion efficace à un WAN). Il désigne également l'interconnexion de plusieurs réseaux locaux au moyen de lignes de base, dites dorsales. Ce dernier usage est parfois aussi appelé réseau de campus.

I.2.3. Réseau WAN

L'acronyme anglais WAN (Wide Area Network), désigne un type de réseau de télécommunications (ou un réseau informatique) capable de couvrir une zone géographique très vaste comme la superficie d'un ou de plusieurs pays réunis, voire la planète toute entière. Il se situe au-dessus du MAN (Metropolitan Area Network) et du LAN (Local Area Network). Aujourd'hui, Internet est le réseau étendu le plus connu dans le monde.

I.3. TOPOLOGIES

Une topologie de réseau informatique correspond à l'architecture (physique ou logique) de celui-ci, définissant les liaisons entre les équipements du réseau et une hiérarchie éventuelle entre eux.

I.3.1. Topologies Physiques

Dans les réseaux locaux, on distingue la topologie physique qui indique comment les différentes stations sont raccordées physiquement (câblage).

I.3.1. Topologie en bus

Dans cette topologie, les ordinateurs sont disposés et reliés de part et d'autre d'un câble principal appelé bus. Dans cette topologie, lorsqu'un ordinateur envoi une information, tous les autres ordinateurs du réseau reçoivent l'information mais seul la machine à qui l'information est destinée va utiliser.

I.3.1.2. Topologie en Étoile

Dans cette topologie, les ordinateurs du réseau sont reliés à un équipement central appelé concentrateur (hub) ou un commutateur (Switch). Celui-ci a pour rôle d'assurer la communication entre les différents ordinateurs connectés à lui.

I.3.1.3. Topologie en Anneau

Dans cette topologie, les ordinateurs sont connectés à une boucle et communiquent chacun à leur tour. Les informations circulent dans une direction unique, d'un ordinateur à un autre.

I.3.2. Topologies Logiques

Elle peut aussi définir la façon dont les données transitent dans les lignes de communication. Les topologies le plus courant sont les suivants:

I.3.2.1. Ethernet

Cette topologie varie en fonction du câble utilisé et de la topologie physique. Elle fonctionne avec la topologie en bus et en étoile.

I.3.2.2. FDDI

FDDI (En anglais Fiber Distributed Data Interface, en français Interface de Données Distribuée par Fibre), C'est un réseau de très haut débit c'est-à-dire supérieur à 100 Mps en comparaison avec les autres réseaux. Elle fonctionne avec la topologie en anneau.^4(*)

I.3.2.3. Token ring

Ce type de topologie intervient dans l'interconnexion de deux réseaux en anneau à travers un pont (bridges) qui permettent de relier les différents réseaux venant des topologies différentes ou de routeurs différents.

I.4. ARCHITECTURE

L'architecture de réseau est l'organisation d'équipements de transmission, de logiciels, de protocoles de communication et d'infrastructure filaire ou radioélectrique permettant la transmission des données entre les différents composants. On distingue également deux catégories de réseaux:^5(*)

I.4.1. Poste à Poste

En anglais (Peer to Peer) est un modèle d'échange où chaque entité du réseau est à la fois client et serveur contrairement au modèle client-serveur. Les termes « paire », « noeud », et « utilisateur » sont généralement utilisés pour désigner les entités composant un système pair-à-pair.

a. Avantage

ï Un coût réduit (pas de matériel évolué et donc cher, pas de frais d'administration).

ï Une grande simplicité (la gestion et la mise en place du réseau et des machines sont peu compliquées).

b. Inconvénient

ï Ce système n'est pas du tout centralisé, ce qui le rend très difficile à administrer ;

ï La sécurité est moins facile à assurer, compte tenu des échanges transversaux ;

I.4.2. Client-serveur

Sur un réseau à architecture client/serveur, tous les ordinateurs (client) sont connectés à un ordinateur central (le serveur du réseau), une machine généralement très puissante en termes de capacité.^6(*)

A. Avantage

Le modèle client/serveur est particulièrement recommandé pour des réseaux nécessitant un grand niveau de fiabilité, ses principaux atouts sont :

B. Inconvénient

I.5. LE MODÈLE DE RÉFÉRENCE OSI ET LE MODÈLE TCP/IP

I.5.1. LE MODÈLE OSI

a) Description du modèle

Le modèle OSI publié en 1984, a ainsi été créé comme une architecture descriptive. Ce modèle a offert aux fournisseurs un ensemble de normes assurant une compatibilité et une interopérabilité accrues entre les diverses technologies réseau produites par de nombreuses entreprises aux quatre coins du globe.

Le modèle OSI nous permet de voir les fonctions réseau exécutées sur chaque niveau. Ce modèle comporte sept couches numérotées, chacun illustrant une fonction réseau bien précise

L'organisation en couches permet d'isoler les fonctions réseaux et de les implanter indépendamment de l'ensemble du système.

Cette organisation facilite l'évolution des logiciels réseau (Client/Serveur), en cachant les caractéristiques internes de la couche au profit de la description des interfaces et des protocoles.^7(*)

b) Descriptions de hiérarchique de chaque couche.

1. La couche Physique

Est chargée de la transmission effective des signaux entre les interlocuteurs. Son service est limité à l'émission et la réception d'un bit ou d'un train de bit continu (notamment pour les supports synchrones (concentrateur).

2. La couche Liaison de données

Elle assure un transit fiable de données sur une liaison physique. Ainsi, la couche liaison données s'occupe de l'adressage physique, la topologie du réseau, l'accès au réseau, la notification des erreurs, de la livraison ordonnée des trames et le contrôle de flux.

3. La couche Réseau

Cette couche assure la connectivité et la sélection du chemin entre deux systèmes hôtes pouvant être situés sur deux réseaux géographiquement éloignés c'est-à-dire elle gère les communications de proche en proche, généralement entre machines : routage et adressage des paquets.

4. La couche Transport

Elle gère les communications de bout en bout entre processus (programmes en cours d'exécution).

5. La couche Session

Elle gère la synchronisation des échanges et les « transactions », permet l'ouverture et la fermeture de session.

6. La couche Présentation

Est chargée du codage des données applicatives, précisément de la conversion entre données manipulées au niveau applicatif et chaines d'octets effectivement transmises.

7. La couche Application

Est le point d'accès aux services réseaux, elle n'a pas de service propre spécifique et entrant dans la portée de la norme.

I.5.2. LE MODELE TCP/IP

I.5.2.a. Description du modèle

TCP/ IP (Transmission Control Protocol/internet Protocol) est une suite de protocoles. Cette appellation provient des noms des deux protocoles majeurs qui sont: TCP et IP.

TCP/ IP représente d'une certaine façon l'ensemble des règles de communication sur internet et se fonde sur la notion d'adressage IP, c'est-à-dire le fait de fournir une adresse IP à chaque machine du réseau afin de pouvoir acheminer des paquets de données.

Les deux principaux protocoles définis dans cette architecture sont les suivants :

? TCP (Transmission Control Protocol), de niveau transport, qui fournit un service fiable avec connexion.

ï IP (Internet Protocol), de niveau réseau, qui assure un service sans connexion.

Le modèle TCP/IP reprend l'approche du modèle OSI mais ne contient que quatre couches. Ces couches ont des tâches beaucoup plus diverses étant donné qu'elles correspondent à plusieurs couches du modèle OSI.

I.5.2. Descriptions de hiérarchique de chaque couche.

C'est la première couche de ce modèle, elle offre les capacités à accéder à un réseau physique quel qu'il soit, c'est-à-dire les moyens à mettre en oeuvre afin de transmettre des données via un réseau. Ainsi, la couche accès réseau contient toutes les spécifications concernant la transmission de données sur un réseau physique, qu'il s'agisse de réseau local (Anneau à jeton-token ring, Ethernet, FDDI), de connexion à une ligne téléphonique ou n'importe quel type de liaison à un réseau.

Heureusement toutes ces spécifications sont transparentes aux yeux de l'utilisateur, car l'ensemble de ces tâches est en fait réalisé par le système d'exploitation, ainsi que les pilotes du matériel et le matériel lui-même, permettant la connexion au réseau (ex: driver de carte réseau).

La couche Internet est la couche "la plus importante" car c'est elle qui définit les datagrammes, et qui gère les notions d'adressage IP. Son rôle est de permettre l'injection de paquets dans n'importe quel réseau et l'acheminement de ces paquets indépendamment les uns des autres jusqu'à destination. Les paquets sont alors rassemblés par cette couche.

Son rôle est le même que celui de la couche transport du modèle OSI, permettre à des entités paires de soutenir une conversation.
Officiellement, cette couche n'a que deux implémentations : le protocole TCP (Transmission Control Protocol) et le protocole UDP (User Datagram Protocol).

?? UDP, un protocole non orienté connexion dont le contrôle d'erreur est peu fiable.

Contrairement au modèle OSI, c'est la couche immédiatement supérieure à la couche transport, tout simplement parce que les couches présentation et session sont apparues inutiles.
On s'est en effet aperçu avec l'usage que les logiciels réseau n'utilisent que très rarement ces 2 couches, et finalement, le modèle OSI dépouillé de ces 2 couches ressemble fortement au modèle TCP/IP.
Cette couche contient un nombre très important de protocoles de haut niveau dont le rôle est de fournir des services réseaux évolués (Comme NetBIOS de Microsoft).
Voici quelques exemples de protocoles très utilisés :
? SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ;
? Telnet ;
? HTTP (HyperText Transfer Protocol) ;
? FTP (File Transfer Protocol).

I.6. ÉQUIPEMENTS

Les équipements d'interconnexion d'un réseau informatique sont les briques constitutives des réseaux informatiques physiques.

L'interconnexion des réseaux c'est la possibilité de faire dialoguer plusieurs sous réseaux initialement isolés, par l'intermédiaire de périphériques spécifiques (récepteur, Concentrateur, Switch, Routeur, Modem), ils servent aussi à interconnecter les ordinateurs d'une organisation, d'un campus, d'un établissement scolaire, d'une entreprise. Il est parfois indispensable de les relier.

I.6.1. REPETEUR

C'est un équipement électronique simple permettant amplifier un signal et d'augmenter la taille d'un réseau. Ce n'est pas un organe intelligent capable d'apporter les fonctionnalités supplémentaires, il ne fait qu'augmenter la longueur du support physique.

I.6.2. CONCENTRATEUR(Hub)

C'est un équipement qui sert en quelque sorte de multiprise et diffuse les informations qu'il reçoit sur un port vers tous les autres ports. Ainsi toutes les machines connectées au concentrateur peuvent communiquer entre elles.^8(*)

I.6.3. COMMUTATEUR(Switch)

Un commutateur, est un équipement qui fonctionne comme un pont multiport et qui permet de relier plusieurs segments d'un réseau informatique entre eux.

Il analyse les trames qui arrivent sur les ports d'entrée. Il opère une filtration des données afin de les orienter vers le bon port.

I.6.4. ROUTEUR

Est un équipement réseau informatique étant télécommunication assurant le routage des paquets. Son rôle est de faire transité des paquets d'une interface réseau vers une autre, au mieux, selon un ensemble des réglés.^9(*)

I.6.5. Modem

Le modem (Mot compose, pour Modulateur-Démodulateur), est un périphérique informatique servant à communiquer avec des utilisateurs distant par l'intermédiaire d'un réseau analogique.^10(*)

I.6.6. PARE-FEU(firewall)

Un pare-feu est un appareil de protection du réseau qui surveille le trafic entrant et sortant et décide d'autoriser ou de bloquer une partie de ce trafic en fonction d'un ensemble de règles de sécurité prédéfinies.

I.6.7. IMPRIMANTES

Une imprimante est une machine permettant d'obtenir un document sur papier à partir d'un modèle informatique du document. Il existe deux types d'imprimantes :

1. Imprimante réseau

Une imprimante réseau est connectée directement sur le réseau et elle interagir directement avec un serveur d'impression ce qui lui permet d'être accessible par tous les ordinateurs reliés à ce réseau.^11(*)

2. Imprimante en réseau

C'est une simple imprimante, qui n'est pas détenteur d'un connecteur Rj45, mais il est accessible directement par un hôte connecté au réseau.

I.7. PROTOCOLES

Un protocole informatique est un ensemble de règles qui régissent les échanges de données ou le comportement collectif de processus ou d'ordinateurs en réseaux ou d'objets connectés. Un protocole a pour but de réaliser une ou plusieurs tâches concourant à un fonctionnement harmonieux d'une entité générale. En réseau informatique on dispose deux versions de protocoles :

I.7.1. Protocole IPv4

IPv4 désigne la version 4 du protocole Internet (IP). Il s'agit de la version actuellement la plus utilisée dans le monde pour attribuer une adresse IP à un ordinateur. Cette dernière prend la forme d'une succession de chiffres décimaux (4 avec l'IPv4), comme 192.168.178.32.

L'IPv4 est encore aujourd'hui à la base d'une grande partie des communications sur Internet. Inventée dans les années 1970, elle est définie par la RFC 791, datée de septembre 1981 (un document décrivant officiellement les aspects techniques d'Internet). Depuis 2011, on annonce le fait qu'elle soit amenée à être progressivement remplacée par l'IPv6.

Avec la multiplication du nombre d'ordinateurs reliés au réseau Internet, l'IPv4 est officiellement arrivée à court de possibilités pour offrir des combinaisons d'adresse IP.

I.8. SUPPORTS DE TRANSMISSION

Pour que deux ordinateurs ou équipements réseau communiquent entre eux, il faut qu'ils soient reliés par quelque chose qui leur permet de transmettre de l'information.

Ce quelque chose est ce qu'on appelle un support de transmission, qui est souvent un simple câble réseau, composé d'un fil de cuivre ou de fibre optique.

Dans d'autres cas, la transmission se fait sans fils, avec des technologies à base d'infrarouges, d'ondes radio ou de micro-ondes. Pour résumer, il existe deux types de supports de communication : les supports guidé et non-guidé.^12(*)

I.8.1. Les supports de transmission guidés

Les câbles réseaux sont de loin la technologie la plus répandue de nos jours. Vous le savez peut-être, mais il existe en réalité deux types de câbles réseaux : les câbles basés sur des fils de cuivre, et la fibre optique.

I.8.1.1. Les câbles à cuivres

Les câbles réseaux les plus simples sont de simples fils électriques. Ils sont composés d'un fil de conducteur, souvent du cuivre, entouré d'un isolant. Ce câble permet de transmettre n'importe quel signal électrique, qui est codé sois avec une tension, soit avec un courant.

1. Câble coaxial

Les câbles coaxiaux sont composés d'un fil conducteur, entouré d'un isolant, lui-même entouré d'une couche de conducteurs (le blindage), le tout étant enroulé d'une protection isolante.

2. Câbles à paire torsadées

Une paire torsadée est une ligne symétrique formée de deux fils conducteurs enroulés en hélice l'un autour de l'autre. Cette configuration a pour but principal de limiter la sensibilité aux interférences et la diaphonie dans les câbles multi-paires. Il existe plusieurs types de paires torsadées, mais on citera le plus connues:^13(*)

A. Paire torsadée non blindée

Le câble à paire torsadée non blindée (UTP) est utilisé sur différents réseaux. Il comporte deux ou quatre paires de fils. Ce type de câble compte uniquement sur l'effet d'annulation produit par les paires torsadées pour limiter la dégradation du signal due aux interférences électromagnétiques et aux interférence de radiofréquences.

B. Paire torsadée blindée

Le câble à paire torsadée blindée (STP) allie les techniques de blindage, d'annulation et de torsion des fils. Chaque paire de fils est enveloppée dans une feuille métallique afin de protéger davantage les fils contre les bruits. Les quatre paires sont Elles-mêmes enveloppées dans une tresse ou une feuille métallique.

I.8.1.2. Câble à fibre optique

Le câble à fibre optique est un de câble capable d'acheminer des impulsions lumineuses modulées. La modulation de la lumière consiste à manipuler la lumière de telle sorte qu'elle transmette des données lors de sa circulation.

Les fibres optiques comportent un coeur de brins de verre ou de plastique (et non de cuivre), à travers lesquels les impulsions lumineuses transportent les signaux.^14(*)

I.8.2. Ondes radio électrique

La communication sans fil s'appuie sur des équipements appelés émetteurs et récepteurs. La source interagit avec l'émetteur qui convertit les données en ondes électromagnétiques, puis les envoie au récepteur.

Le récepteur reconvertit ensuite ces ondes électromagnétiques en données pour les envoyer à la destination. Dans le cadre de la communication bidirectionnelle, chaque équipement nécessite un émetteur et un récepteur.

Tous les équipements d'un réseau local sans fil doivent être dotés de la carte réseau sans fil appropriée.

Trois normes de communications de données courantes s'appliquent aux supports sans fil à savoir :

Norme IEEE 802.11 : La technologie de réseau local sans fil (WLAN), couramment appelée Wifi, utilise un système de contention ou système non déterministe basé sur un processus d'accès au support par accès multiple avec écoute de porteuse/évitement de collision (CSMA/CA).

Norme IEEE 802.15 : La norme de réseau personnel sans fil (WPAN), couramment appelée Bluetooth, utilise un processus de jumelage de périphériques pour communiquer sur des distances de 1 à 100 mètres.

Norme IEEE 802.16 : La technologie d'accès couramment appelée WiMax (World wideInteroperability for Microwave Access) utilise une topologie point à-multipoint pour fournir un accès à large bande sans fil.

I.9. METHODE D'ACCES

Il s'agit d'un ensemble de protocoles d'accès à un média. Ceux-ci vérifient que le support est disponible avant de commencer l'envoi d'une trame. Ils permettent également de détecter ou bien éviter les collisions de messages dans les transmissions.^15(*)

I.9.1. CSMA/CD

CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access With Collision Detection) Accès multiple avec écoute de la porteuse.

Cette méthode permet à une station d'écouter le support de liaison (câble ou fibre optique) pour déterminer si une station transmet une trame de données.

Si tel n'est pas le cas, elle suppose qu'elle peut émettre. Dans cette méthode, plusieurs stations peuvent tenter d'accéder simultanément au port. Cette possibilité d'accès multiple impose pour chaque station l'écoute et la détection du signal sur le réseau.

Cette méthode travail en quelque sorte avec un accuse de réception. Pendant qu'une station émet sans avoir testé l'état des autres, les derniers doivent rester silencieux et alors que le message revient de la station ou elle était portée, les autres peuvent alors émettre. Ce mouvement du retour rend le système lent.

I.9.2. TDMA

TDMA (Time Division Multiple Access, en français Accès multiple par répartition temporelle AMRT) est une méthode d'accès ou un canal pour les réseaux moyens partagé, il permet aux utilisateurs de partagé le même canal de fréquence en divisant le signal en créneaux temporelle différent. Les utilisateurs transmettent en session rapide, l'un après l`autre, chacun utilisant son propre créneau horaire.

I.9.3. Méthode a jeton

Elle est utilisée normalement dans la topologie en anneau et en bus. Le jeton a deux états : état libre et occupé elle consiste donc à ce que le jeton passe devant une station et doit être mis en route munie d'une adresse et d'un message parcourant toutes les stations qui constitue le réseau.

Chaque poste joue le rôle du répétiteur, car il régénère le signal capté. Si une fois il arrive chez le destinateur, il sera mis en mémoire et vérifier si réellement le message a été transmise et copier, cette méthode et indirectement accusé de réception rend la méthode lente.

I.10. Conclusion

Au-delà de l'accès aux ressources informatiques, le réseau dans son entièreté offre la possibilité d'utiliser une même infrastructure de transmission pour les communications téléphoniques, l'échange de données, et la vidéo.

En effet, ce chapitre nous a permis d'introduit les premiers concepts des réseaux informatiques. Le chapitre suivant va nous permettre de faire une Étude descriptive de messagerie électronique.

CHAPITRE II. ETUDE DESCRIPTIVE DE LA MESSAGERIE ELECTRONIQUE

II.1. Introduction

La messagerie électronique, appelée aussi "E-mail" est l'outil le plus répandu dans l'internet, des entreprises ou les particuliers.

C'est un service gratuit qui est l'outil de base de la communication sur l'Internet privilégié entre des personnes distantes, quoi qu'il paraisse pratique et efficace, le service de messagerie électronique n'est forcément pas aussi simple et anodin qu'il peut y paraître au premier regard.

Dans le cadre de l'entreprise aujourd'hui, la messagerie électronique offre l'opportunité fabuleuse de prendre contact avec d'autres utilisateurs, clients et dirigeants.

La messagerie électronique est un ensemble du système qui permet la transmission des courriers électronique.

II.2. COURRIER ELECTRONIQUE

Un courrier électronique est un message écrit, envoyé électroniquement via un réseau informatique.

Elle présente un moyen de communication rapide et moins chère. Le courrier électronique est un outil de plus en plus important dans la communication aussi bien interne qu'externe, il est devenu la solution d'archivage des données dans de nombreuses entreprises.

II.3. STRUCTURE DE COURRIER ELECTRONIQUE16(*)

La structure d'un courrier électronique possède fondamentalement deux parties qui sont:

II.3.1. L'enveloppe

L'enveloppe est un ensemble de lignes contenant les informations de transport telle que l'adresse de l'expéditeur, l'adresse du destinataire ou encore l'horodatage du traitement du courrier
par les serveurs intermédiaires nécessaires aux serveurs de transports (MTA) faisant office de bureaux de tri postal. L'enveloppe commence par une ligne From et elle est modifiée par chaque serveur intermédiaire. Ainsi, grâce à l'enveloppe, il est possible de connaître le chemin parcouru par le courrier et le temps de traitement par chaque serveur.

Une partie de l'entête du courrier électronique est générée de manière automatique par le logiciel de messagerie MUA (Mail User Agent,), d'autres sont ajoutées directement par le serveur de messagerie ou les relais de messagerie intermédiaire. Les champs d'entête sont donc composés de plusieurs paramètres d'entête, certains essentiels pour le courrier électronique :

? To: adresse électronique du destinataire, autrement dit l'adresse à qui vous envoyez le message.

? Date: c'est la date d'envoi du courrier. Dans le cas où vous n'indiquez aucune date, le serveur de messagerie se chargera de l'ajouter.

? Received: il s'agit des informations sur tous les serveurs de messagerie traversés par le mail, serveur expéditeur, serveurs intermédiaires et serveur destinataire. Ce champ comprend les noms, adresses IP et date du courrier électronique traité par tous les serveurs.

? Reply-To: adresse alternative à celle du champ From pour recevoir une réponse.

? Subject: le sujet du message. Ce sujet peut être en ASCII ou encapsulé dans du MIME spécifique (encodage).

? Message-ID: référence qui permet d'identifier de manière unique votre message.

II.3.2. Corps du message17(*)

Le message est composé principalement de l'entête du courrier et du corps du message. Ce corps du message concerne le message proprement dit que vous rédigez pour transmettre au destinataire.

Il sera directement intégré à l'e-mail s'il s'agit de texte brut(ASCII). Dans le cas de message formaté (HTML par exemple), il prendra alors la forme d'un encodage MIME intégré à l'e-mail.

II.4. ADRESSE ELECTRONIQUE18(*)

L'adresse électronique est une désignation universelle qui permet d'identifier un utilisateur d'un courrier électronique et un acheminement des messages qui lui sont destinés. L'adresse permet d'identifier une boîte aux lettres de manière unique.

L'adresse électronique est constituée des trois éléments ci-après dans cet ordre:

? Adresse personnelle : adresse personnelle d'un utilisateur associé à une adresse mail nominative qui désigne un individu. Ces adresses sont de la forme patrick.nondo@isipa.cd;

? Adresse fonctionnelle : adresse fonctionnelle métier associée à une adresse mail qui désigne Une structure matérielle, immatérielle (service, association ...) ou une fonction. Elle n'est pas la propriété d'un utilisateur et par conséquent elle peut être transmise lors d'un changement du personnel ou de responsabilité.
Exemple :chef.service@isipa.cd.

? Adresse partagée : adresse partagée utilisable par plusieurs
utilisateurs. Exemple : imotech@isipa.cd.

II.5. MIME19(*)

MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) est un standard qui a été proposé afin d'entendre les possibilités limitées du courrier électronique(mail) et notamment permettre d'insérer des documents (images, texte, sons, ...)

II.5.1. Les fonctionnalités de MIME

Le MIME propose de décrire, grâce à des en-têtes, le type de contenu du message et le codage utilisé. MIME apporte à la messagerie les fonctionnalités suivantes:

· Possibilité d'avoir plusieurs objets (pièces jointes) dans un même message.

· Une longueur de message illimitée.

· L'utilisation de jeux de caractères (alphabets) autres que le code ASCII.

· L'utilisation de texte enrichi (mise en forme des messages, polices de caractères, couleurs,etcs).

· Des pièces jointes binaires (exécutables, images, fichiers audio ou vidéo, etc.), comportant éventuellement plusieurs parties.

II.5.2. Les formats standards d'un message

MIME utilise des directives d'entête spécifiques pour décrire le format utilisé dans le corps d'un message, afin de permettre au client de messagerie de pouvoir l'interpréter correctement:

?? MIME-Version: Il s'agit de version du standard MIME utilisée dans le message.

?? Content-type: Décrit le type et les sous-type des données. Il peut posséder un paramètre « charset », séparé par un point-virgule, définissant le jeu de caractères utilisé.

?? Content-Transfer-Encoding: Définit l'encodage utilisé dans le corps du message.

?? Content-Description: Donne des informations complémentaires sur le contenu du message.

?? Content-Disposition: Définit les paramètres de la pièce jointe, notamment le nom associé au fichier grâce à l'attribut filename.

II.6. SERVEUR DE MESSAGERIE ELECTRONIQUE

Un serveur de messagerie est un serveur servant à la réception et à l'envoi de courrier à travers le réseau. En autre terme il peut gérer la transmission des messages envoyées électroniquement via un réseau informatique.^20(*)

Il existe plusieurs serveurs de messagerie électronique et en voici quelques-uns:

C'est un logiciel de groupe de travail pour serveur de messagerie de la gamme des serveurs Microsoft permettant la messagerie électronique, mais aussi pour la gestion d'agenda, de contacts et de tâches, qui assure le stockage des informations et permet des accès à partir de clients mobiles (Outlook Mobile Access, Exchange Active Server Sync) et de clients web (navigateurs tels que Microsoft edge, Mozilla Firefox, Safari).

Microsoft Exchange est très utilisé dans les entreprises, 52% marché
des plates-formes de messagerie et de collaboration d'entreprise en 2008.

Il est un logiciel de serveur de messagerie électronique. Il permet de récupérer tous les comptes et les mots de passe grâce un accès direct à Active Directory, pour la création du compte de messagerie (création de 800 comptes en moins d'une minute).

Sendmail est un serveur d'envoi de courriels via SMTP (Simple Management Transfert Protocole). Il est utilisé pour envoyer des courriels via la ligne de commande et peut donc être facilement utilisé dans d'autres applications ou scripts. Il est écrit en Perl et est distribué conformément à la Licence GPL. Tous les champs des courriels envoyés (tel l'expéditeur, les destinataires, le corps du message...) sont spécifiés comme arguments de la ligne de commande comme les paramètres généraux d'envois (serveur SMTP, identifiant, mot de passe...). Sendmail a été écrit par Brandon Zehm.

II.7. LES CLIENTS DE MESSAGERIE ELECTRONIQUE

Un client de messagerie est un logiciel permettant de lire et d'envoyer des courriers.

C'est un logiciel à installer sur son ordinateur et à configurer, prenons quelques exemples: Thunderbird, Outlook, Zimbra Desktop, etc.

Est un site web qui permet de gérer son courrier par intermédiaire d'une interface web. Pour accéder à votre courrier, il suffit de vous authentifier. Exemple de Webmail : Gmail, Outlook, Yahoo Mail.

II.8. PROTOCOLE DE MESSAGERIE.22(*)

Les protocoles de courrier électronique permettent à différents ordinateurs exécutant souvent différents systèmes d'exploitation et utilisant des programmes de messagerie électroniques différents, d'envoyer et de recevoir des emails. Les protocoles présentés ci-dessous plus fréquemment utilisés pour le transfert de courrier électronique entre systèmes. Chacun en jouant un rôle particulier.

II.8.1. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

Le protocole SMTP a été défini en 1982 par la RFC 821. Ce protocole de communication basé sur TCP, consiste à transfert (l'envoi) des messages électroniques(d'emails) entre les serveurs de messagerie. Toutefois, il a également une importance critique pour les clients de messagerie. Afin d'envoyer un email, le client envoie le message électronique à un serveur de messagerie sortant, qui à son tour contacte le serveur de messagerie de destination pour la livraison du message. Dans de telles circonstances, il est nécessaire de spécifier un serveur SMTP lors de la configuration d'un client de messagerie.

Il s'agit d'un des plus anciens protocoles de l'internet dont la compatibilité ascendante a toujours été respectée. Ce protocole a subi quelques légères mutations, avec la RFC 2821 et la possibilité de gérer des pièces jointes via le protocole MIME mais la base et son fondement premier sont restés inchangés. SMTP est un protocole assez simple qui pourrait presque se limiter à l'utilisation de 4 commandes: HELLO, MAIL, FROM, RCPT TO, DATA. Comme ce protocole utilisait du texte en ASCII (7 bits), il ne fonctionnait pas pour l'envoi de n'importe quels octets dans des fichiers binaires. Pour pallier ce problème, des standards comme MIME ont développés pour permettre le codage des fichiers binaires au travers de SMTP. Aujourd'hui la plupart des serveurs SMTP acceptent le MIME sur 8 bits, ce qui permet de transfert des fichiers binaires.

L'envoi de messages entre serveurs de messagerie électronique s'effectue pratiquement sur le 25 qui est le port standard enregistre auprès de l'AINA. Mais la nécessité de mieux contrôler les envois des clients en particulier par l'authentification, a conduit à l'attribution du port 587. En 2018, la RFC 8314 a finalement affecté officiellement le port le port 465 au protocole SMTP avec TLS.

II.8.2. POP (Post Office Protocol)

Le protocole de messagerie POP est un protocole de communication entre le poste de travail(Ordinateur) et un serveur de messagerie électronique. L'utilisateur d'un client de messagerie choisit d'utiliser ce protocole lorsqu'il souhaite que ses courriers électroniques soient rapatriés(récupérés)localement (dans son ordinateur) et ne restent pas sur le serveur de messagerie électronique. Lorsque l'utilisateur lance son client de messagerie paramétré en POP, celui-ci:

? Le serveur de messagerie électronique demande l'authentification (qui sera automatique si l'utilisateur l'a paramétrée (identifiant et le mot de passe) dans son client de messagerie;

? Supprimé éventuellement les messages sur le serveur de messagerie électronique si l'utilisateur l'a paramétré ainsi;

Ce protocole est aujourd'hui disponible dans sa version 3, aussi appelé POP3. Le protocole POP permet comme son nom l'indique d'aller récupérer son courrier sur un serveur distant (le serveur POP, port 110). Il est nécessaire pour les personnes n'étant pas connectées en permanence à Internet afin de pouvoir consulter les mails reçus
hors connexion.

Cependant le POP3 ou POPS permet de chiffrer la communication avec le serveur au moyen de TLS. Ce protocole est défini par la RFC 2595, selon cette dernière, l'usage d'un port spécifique pour ces communications chiffrées sur TCP au port 995.

II.8.3. IMAP (Internet Messages Access Protocol)

Le protocole de messagerie IMAP (initialement anagramme de « Interactive Message Access Protocol », devenue l'anagramme de « Internet Message Access Protocol » avec la version 4 de IMAP (IMAP4).

Ce protocole permet à l'utilisateur d'accéder à son courrier électronique, avec son client de messagerie, directement sur le serveur de messagerie électronique, sans rapatrier (récupérer) son courrier dans son propre ordinateur (son poste de travail). Son fonctionnement est l'inverse du POP qui lui, récupère les messages ( depuis son poste du travail et les stocke localement via un logiciel spécialisé. La consultation des courriers électroniques en les laissant sur le serveur peut également se faire sans client de messagerie, en utilisant un Webmail (une application distante, gratuite, se trouvant sur le serveur de messagerie lui-même).

Ce protocole synchronise en permanence les messages contenus sur le serveur et sur le poste de travail. Son avantage réside donc dans la possibilité de consulter ses mails depuis n'importe quel endroit et de pouvoir synchroniser et sauvegarder ses messages sur le serveur. IMAP utilise le port TCP 143, Sa version 3 sur le port TCP 220(IMAP2 et IMAP3) et puis sa version 4 sur le port 993(IMAPS).

II.9. SECURITE DE LA MESSAGERIE

Dans les entreprises, la messagerie électronique est de plus en plus utilisée et elle est devenue une application Internet indispensable. Parce que la messagerie est un moyen de communication sensible, sa sécurité et sa disponibilité sont des préoccupations légitimes des entreprises.

II.9.1. Les menaces des serveurs de messagerie.23(*)

Un serveur de messagerie peut avoir des risques menaçant sa sécurité, lesquels nous pouvons les citer:

II.9.2. Le protocole sécurisé de la messagerie électronique

Le PGP est la solution la plus connue des usagers pour rendre confidentielle la transmission de message et authentifier l'émetteur. Elle fut développée et mise à disposition sur internet dès 1991 par son auteur Philip Zimmermann. Cette alternative pose le problème de sa compatibilité avec le format des messages du système de messagerie MIME.

Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données. Son principe consiste à établir un canal de communication sécurisé (chiffré) entre deux machines après une étape d'authentification.

Il s'agit d'un protocole permettant à un client (un utilisateur ou bien même une machine) d'ouvrir une session interactive sur une machine distante (serveur) afin d'envoyer des courriers ou des fichiers de manière sécurisée. Les données circulant entre le client et le serveur sont chiffrées, ce qui garantit leur confidentialité (personne d'autre que le serveur ou le client ne peut lire les informations transitant sur le réseau.

II.10. L'ARCHICTUTURE DE LA MESSAGERIE.24(*)

L'architecture logicielle de la messagerie est constituée de trois entités distinctes qui coopèrent et communiquent par les bais de protocoles bien défini afin d'assurer un service entre utilisateurs.

II.10.1.MUA (MESSAGE USER AGENT)

MUA, est le programme utilisé par le client pour composer, envoyer et recevoir les messages. MUA est un logiciel client pour le MTA (lors d'un envoi d'un courrier) et un client pour le MDA (lors d'une réception d'un courrier). Comme exemple, nous avons Outlook (MS) et Thunderbird (Mozilla). Avec l'apparition du web, des clients web légers aussi sont utilisées : Roundcube, Squirrelmail ou ceux qu'on trouve sur les hébergeurs gratuits de courrier comme Yahoo, Hotmail et Gmail.

II.10.2.MTA (MESSAGE TRANSFER AGENT)

Ce logiciel est situé sur chaque serveur de messagerie. C'est lui qui s'occupe de livrer un message envoyé par un utilisateur donné au récepteur. Comme exemple de logiciel assurant ce rôle : Sendmail (l'un des plus utilisés), Postfix (promis à remplacer Sendmail) et Exchange (Microsoft).

II.10.3.MDA (MESSAGE DELIVERY AGENT)

Les MDA servent à récupérer le courrier par un lecteur de courrier en ligne ou hors ligne. Ce serveur est aussi appelé Serveur de courrier entrant. C'est le logiciel qui intervient dans la dernière étape du processus de distribution d'un courrier électronique. C'est le composant chargé de déposer le message dans la boîte aux lettres de l'utilisateur. Comme exemple de MDA, nous avons Dovecot, maildrop-Courrier,

II.11. DESCRIPTION DE L'ARCHITECTURE D'UN SYSTÈME DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE

Les différents éléments du système de messagerie sont agencés selon une architecture logique, pour en assurer le fonctionnement. La figure représente cette architecture.

1. L'expéditeur communique son courriel via le MUA. En lui envoyant son courrier.

2. MUA transmet ce courriel au MTA (la plupart des MUA intègre des clients SMTP).

3. Le MTA du système de l'émetteur établit un canal de transmission avec le MTA du système du destinataire, par émissions successives de requêtes bidirectionnelles.

4. Une fois le canal établit, le courriel est transmis d'un système à un autre par les MTA.

5. Dans le système du destinataire, Le MTA transmet le courrier reçu au serveur IMAP ou POP3.

6. Le MDA récupère le courrier du serveur IMAP/POP3 pas émissions successives des requêtes.

7. Le MDA récupère le courriel du serveur IMAP / POP 3, et le met à disposition du MUA.

II.12. Conclusion

Tout au long de ce chapitre, nous avons détaillé l'aspect théorique de la messagerie électronique, nous avons pu bien déterminer le fonctionnement de serveur de messagerie et ses différents protocoles ainsi que sa structure et plus, nous avons présenté quelques protocoles de sécurité.

CHAPITRE III. ETUDE DU SITE

III.1. Introduction

Notre travail consiste à mettre en place un serveur de messagerie, pour la gestion des courriers au sein de l'entreprise CNSS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale). Pour cela, il s'avère nécessaire de
présenter d'abord cet organisme, ses différentes structures, ses missions ainsi que ses objectifs afin de comprendre ses activités principales.

III.2. RAISON SOCIALE ET SITUATION GEOGRAPHIQUE

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale, CNSS en sigle est une entreprise chargée en République Démocratique du Congo pour la gestion de régime général de la sécurité sociale en République Démocratique du Congo. Elle a été créée le 29 Juin 1961.

Elle est située au numéro 95, Boulevard du 30 Juin dans la commune de la Gombe, dans la commune de Gombe de la ville province de Kinshasa. B.P 8933 Kinshasa 1.

III.3. PLAN DE LOCALISATION DE L'ENTREPRISE

III.4. HISTORIQUE

Durant la période coloniale, il existait deux régimes de sécurité applicables, l'un aux employés (expatriés Européens et Asiatiques principalement), et l'autre aux travailleurs (autochtones du Congo et des colonies voisines), qui avaient des droits et des bénéfices différents.

Celle-ci est marquée par la promulgation du décret-Loi du 29 Juin 1961 organique de la sécurité sociale.

Cette loi a participé à la création de l'Institut National de Sécurité Sociale par la fusion de trois caisses:

En 1961, La Caisse Nationale de Sécurité Sociale fut créée par un décret-loi du 29 juin 1961 organique de sécurité sociale placée sous la garantie de l'Etat qui exerce sa tutelle par le ministère du travail et de la prévoyance sociale.

La République Démocratique du Congo pratique un régime dit de « SOLIDARITE » qui consacre l'aspiration de la collectivité plus de protection contre les problèmes de la vie, l'incertitude, la misère.

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale est un établissement public à caractère technique et social s'occupant de la personnalité civile et l'autonomie financière.

III.5. OBJECTIF PRINCIPAUX DE LA CNSS

La CNSS a pour objectif : l'organisation et la gestion de régime Congolais de sécurité sociale comprenant actuellement trois branches à savoir :

? La branche des risques professionnels (accidents de travail et maladies professionnelles) ;

Par un décret du 14 Juillet 2018(n°18/027) est créée la caisse nationale de sécurité sociale.^25(*)

Aujourd'hui la caisse nationale de sécurité social est dirigé par le Dr Jean Simon FUTI KIAKU comme Directeur Général ad intérim. Pour l'avenir, la CNSS a pour ambition de réaliser certains nombres d'action dans le cadre de :

? L'extension de la branche des allocations familiales dans les autres provinces ;

? La prise en compte des travailleurs indépendants parmi les assujettis au régime général ;

? La création de Home des vieillards dans chaque chef-lieu des provinces pour les bénéficiaires au régime général ;

? L'amélioration des conditions de vie de nos assurés sociaux par le paiement régulier à temps et à domicile des prestations, ainsi que la révision d'une manière substantielle des prestataires en espèce par la mise en place d'un mécanisme approprié tenant compte du coût de la vie parent de prestation en espèce par réajustement des prestations en espèce ;

? L'amélioration de la prise en charge des victimes des accidents existant d'équipements et matériels en vue de faciliter la réparation, l'adaptation et la réadaptation des victimes ;

? La construction des hôpitaux dans chaque chef-lieu des provinces et des districts où la CNSS est présent ;

? L'exploitation des autres branches non encore couvertes. Si l'environnement macro-économique et politique du pays permet à savoir :

III.6. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT

La CNSS comme toute entreprise est organisée et régie par les textes légaux et réglementaires. Ainsi l'ordonnance loi n°78-002 du 06 janvier 1978, dans son article 5, fixe à l'INSS deux sortes d'organes :

La loi précitée soumet la CNSS à des organes de tutelle qui sont chargés d'exercer sur lui un contrôle spécifique à chacun. Le ministère du travail et de la prévoyance sociale exerce la tutelle administrative et technique de sorte que toute décision d'ordre technique doit être approuvée par le ministère du portefeuille ou le conseil supérieur du portefeuille exerce quant à lui la tutelle financière.

Trois organes fixés par l'article 5 de la loi n°78-002 du 06 janvier 1978 pour administrer la CNSS à savoir :

Il est composé de trois sortes de représentants du gouvernement, ceux de la CNSS, un des Employeurs et un autre des travailleurs.

C'est l'organe suprême de la CNSS dont la principale à la charge est de fixer les orientations générales en application des textes législatifs et réglementaires régissant la sécurité sociale.

Il est tenu de faire un rapport annuel aux organes de tutelles sur les activités et la gestion de l'Institut. Il est dirigé par un président du conseil d'Administration.

? C'est l'organe qui se charge de la gestion de l'Institut. Il est chargé d'exécuter les décisions du Conseil d'Administration. Il est composé de 5 membres qui sont :

? Le représentant du personnel (qui est le Président National de la Délégation Syndicale).

C'est l'organe de contrôle conformément aux prescrits de l'article 10 du décret-loi organique.

III.8 ORGANIGRAMME DE L'ORGANISATION

III.9. INVENTAIRE DES EQUIPEMENTS

? Prendre connaissance dans le détail du domaine dont l'entreprise souhaite améliorer les fonctionnements ;

? Recenser l'ensemble exhaustif des objectifs que poursuit l'entreprise concernant ce domaine.

Une meilleure compréhension de l'environnement informatique aide à déterminer la portée du projet et de la solution à implémenter. Il est indispensable de disposer d'informations précises sur l'infrastructure réseau et les problèmes qui ont une incidence sur le fonctionnement du réseau afin de mieux le surveiller. En effet, ces informations vont affecter une grande partie des décisions que nous allons prendre dans le choix de la solution et de son déploiement.

Le réseau de la CNSS, est un réseau Ethernet commuté à 100Mbps, essentiellement basé sur une topologie étoile. La norme de câblage réseau utilisée est T568B. Il dispose d'une connexion Internet à travers un fournisseur d'accès internet classe A avec une bande passante dédiée de 512Mbps en entrée/640 Mbps en sortie. Il ne dispose pas d'un contrôle fiable au réseau public, ceci laisse libre cour aux potentiels attaques et vols d'informations dont l'Organisation peut être victime. Le manque de surveillance et de contrôle des trafics du réseau peut également préjudicier le réseau interne des menaces et empêcher son bon fonctionnement.

Le réseau est sous l'environnement Client/serveur qui permet de faire fonctionner plusieurs applications en rapport avec les machines clientes qui contactent différents serveurs qui leurs fournissent les services appropriés.

L'institut détient une salle serveur qui contient l'ensemble de l'infrastructure réseau. Cette salle est considérée comme un point extrêmement important et la sécurité y est bien assurée :

Tableau 1 : Résumé du matériel informatique sur le site central de la CNSS

N°	DESIGNATION D'EQUIPEMENTS	QUANTITES	MARQUES
1	SERVEURS	03	DELL PowerEdge R710
2	ROUTEURS	01	CISCO 800 séries
3	COMMUTATEURS	05	CISCO catalyst 2960 Séries
4	POINTS D'ACCES	04	CISCO 1240 Séries
5	IMPRIMANTES	20	RESEAU ET USB LaserJet
		60
6	ORDINATEURS	FIXES		130	DELL ET HP
		PORTABLES		20

III.11. CRITIQUE

Une bonne compréhension de l'environnement Télécoms et informatique aide à déterminer la portée d'ajout d'une solution informatique.
Certes, de nombreuses informations, fichiers, documents sont échangés entre le personnel de différents services. La communication est l'une des meilleures armes pour la réussite d'une entreprise, cependant la CNSS raconte beaucoup de difficulté pour ce qui concerne les échanges entre services et bureau. Nous avons soulevé quelques problèmes à savoir :

1. Utilisation du fax entre le personnel, pour s'échanger l'information, ce qui engendre une perte de temps,

2. Fusion des documents reçus/envoyés au niveau national et local, occasionnée par l'utilisation d'une boite à la lettre qui n'est pas propre à l'entreprise,

4. Difficulté de chercher les documents papiers archivés ce qui cause une perte de temps et rend difficile la traçabilité d'une affaire.

III.12. SUGGETION

En vigueur de détours soulevés ci-dessus avec l'analyse rigoureuse de système informatique de la CNSS, pour remédier aux problèmes nous avons proposé de :

Mettre en place un serveur de messagerie, qui sera propre à l'entreprise pour une meilleure communication, cette solution va aider la CNSS d'avoir une bonne traçabilité des échanges pour la bonne suivi d'une affaire.

III.13. Conclusion

Dans ce chapitre, nous avons présenté la caisse nationale de sécurité sociale, ces différentes directions ainsi que son architecture réseau pour pouvoir comprendre le fonctionnement de ces différentes structures.

Nous avons spécifié leurs besoins, ce qui engendre la nécessité de mettre en place un serveur de messagerie électronique dont les processus de déploiement seront spécifiés dans le chapitre qui suit.

CHAPITRE IV. MISE EN PLACE DU SYSTEME

IV.1. Introduction

Ce chapitre sera dédié à la mise en oeuvre de toutes les connaissances apprises dans la partie théorique. Nous la considérons comme étant l'étape la plus très importantes puisqu'elle traite la partie pratique du travail. Dans ce qui vient, nous indique les étapes d'installations et des configurations de notre serveur de messagerie.

IV.2. CHOIX DE LA TECHNOLOGIE

Ms_Exchange 2016 est un logiciel serveur de messagerie très utilisé dans le monde entier par de nombreuses entreprises et organisations. La multiplication des plateformes Exchange dans le monde entier est due à la popularité croissante du "Hosted Exchange " et dans le " Cloud " à bas prix. Il a été important de définir qu'il est préférable d'utiliser à partir la version d'Exchange 2013 au-delà par rapport aux versions précédentes pour les raisons suivantes :

?? Protection contre la perte de données sensibles (DLP) grâce à une analyse de contenus. Microsoft.

Exchange ne possède que deux rôles depuis Exchange 2013, ces deux rôles sont les suivants:

Joue le rôle d'intermédiaire entre clients et Mailbox Server lors d'une connexion avec Outlook, OWA...

Il est responsable d'authentifier et de fournir une connexion sécurisée SSL, il est responsable de rediriger et de router les différentes requêtes vers le bon Mailbox Serveur contenant la boîte mail de l'utilisateur, il offre également de différents protocoles tels que le POP, SMTP, IMAP, RPC over HTTPS.

? Client Access Service : gère les connexions entre les clients et la boîte mail.

? Front End Transport Service : il assure le filtrage des mails et le routage des mails entre les serveurs Exchange et les serveurs externes.

? AutoDiscovery : Permet de configurer le client de messagerie (Outlook 2007 et plus) automatiquement.

- Le Service Hub Transport permet le routage des mails dans l'organisation et la connexion entre le Front End Transport Service et le Mailbox Transport Service.

- Le Service Mailbox Transport assure la connexion entre le Hub Transport Service et les bases de données de mails.

IV.3. EXPLICATION DU TRAVAIL

Ce travail va consister à déployer un système de messagerie basé sur les produits Microsoft Windows Server 2016 et Exchange 2016. Le travail se fera sur l'environnement Windows Server 2016 pour le serveur et Windows 10 pour les machines clientes que nous utiliserons pour tester le fonctionnement de la messagerie. Notre machine sera nommée Exchange, fera office d'un contrôleur de domaine Active Directory ainsi qu'un serveur DNS avec l'adresse IP : 192.168.3.2/24 et le nom de domaine cnss.cd et le nom NETBIOS CNSS, ensuite on déploiera le service DHCP, création des comptes utilisateurs et paramétrages de sécurité et le même serveur elle hébergera aussi les rôles d'Exchange nécessaires pour faire fonctionner le système de messagerie. Avant de commencer l'installation d'Exchange Server 2016, il faut d'abord s'assurer de respecter tous les prérequis nécessaires. Nous allons dresser la liste des prérequis que nous avons vérifiés

IV.4. ETAT DE BESOINS

Cette étape va nous permettre de choisir les éléments appropriés pour que notre service soit efficace et performant.

V.4.1. Besoins matériels

IV.4.2. Besoins logiciels

N°	DESIGNATION	MISE A JOURS	NOMBRE
1	WINDOWS SERVER 2016	? KB3105256 : MS14-122 ? KB3104521 : MS15-119 ? KB3104507 : MS16-118 ? KB3105864 : MS17-113	01
2	MS-EXCHANGE 2016	? CUMULATIVE 17 EXCHANGE	01
3	Net Framework 4.8	-	01
4	MUCMA	-	01
5	Micro Visual C++ 2013	-	01
6	ANTIVIRUS	-	01

IV.5. PLAN D'ADRESSAGE

Tous les postes clients vont bénéficier les adresses IP d'une manière automatique.

IV.6. SCHEMA DE REALISATION

IV.7. CONFIGURATION

IV.7.1. INSTALLATION ET CONFIGURATION DE WINDOWS 2016 SERVEUR

A. INSTALLLATION DU WINDOWS 2016 SERVEUR

Windows 2016 Serveur fait partie de lots de gamme propriétaire des systèmes d'exploitation de la famille Microsoft. L'installation de ce dernier utilise les mêmes étapes d'installation que tous les systèmes de Microsoft c'est-à-dire il faudra booter un disque amovible ou sur un DVD. Cela signifie aussi qu'il faudra lancer NOS lors du démarrage de l'ordinateur, ce qui va nous donner l'image suivant :

Après avoir installé Windows 2016 Server, vous êtes maintenant sur le tableau de bord du serveur, qui va nous permettre à déployer les rôles et les fonctionnalités

B. CONFIGURATION DU WINDOWS SERVEUR

Pour que notre Windows 2016 Serveur soit en marche, il faut impérativement et nécessaire pour une bonne qualité d'administration d'installer et paramétrer le rôle suivant :

Comme son nom l'indique L'Active Directory Domain services il s'agit d'un annuaire (une base des données) permettant de centraliser, de structurer, d'organiser et de contrôler les ressources réseau dans les environnements Windows. Parmi ses principales vocations, nous pouvons citer l'authenti?cation des utilisateurs et des ressources, permettant l'ouverture d'une session sur un domaine, ou encore la dé?nition et l'application de stratégies de groupes.

L'ensemble de ces manipulations doit être effectué avec un compte utilisateur possédant les droits Administrateurs sur le serveur. On s'assure dans un premier temps que nous avons correctement défini le nom NETBIOS de notre futur contrôleur de domaine, ainsi qu'une adresse IP fixe valide.

Depuis le gestionnaire du serveur cliqué sur Ajouter des rôles et fonctionnalités, puis cocher le rôle AD DS, ensuite installer.

Après l'installation d'AD DS, nous devons promouvoir le serveur en tant que contrôleur de domaine, ensuite nous devons ajouter une nouvelle forêt en la donnant nom du domaine « cnss.net » sinon le domaine ne sera pas créé, puis l'ordinateur va redémarrer automatiquement.

Après avoir effectué la configuration, le serveur va se redémarrer automatiquement, ainsi notre domaine sera créé avec tous les outils de gestion d'active directory seront présent dans le menu outil et l'ouverture de session se fera avec un compte administrateur du domaine « CNSS\Administrateur »

IV.7.2. INSTALLATION ET CONFIGURATION DE MS_EXCHANGE 2016

1. INSTALLATION DE MS_EXCHANGE

Nous allons alors pouvoir déployer Exchange 2016 Serveur sur le serveur cnss.cd, mais avant toute chose, il faut d'abord installer tous les prérequis nécessaires pour le déploiement d'Exchange 2016 Serveur.

L'installation des prérequis consiste à l'installation des composants additionnels que nous avons téléchargée ainsi que des fonctionnalités du système d'exploitation que nous installerons via PowerShell.

Pour cela nous devons lancer le PowerShell en exécutant les commandes suivantes :

?? Install-windowsFeature RSAT-ADDS: pour le pack l'administration des outils à distance ;

?? install-WindowsFeature NET-Framework-45-Features, RPC-over-HTTP-proxy, RSAT-Clustering, RSAT-Clustering-CmdInterface, RSAT-Clustering-Mgmt, RSAT-Clustering-PowerShell, Web-MgmtConsole, WAS-Process-Model, Web-Asp-Net45, Web-Basic-Auth, Web-Client-Auth, Web-Digest-Auth, Web-Dir-Browsing, Web-Dyn-Compression, Web-Http-Errors, Web-Http-Logging, Web-Http-Redirect, Web-Http-Tracing, Web-ISAPI-Ext, Web-ISAPI-Filter, Web-Lgcy-Mgmt-Console, Web-Metabase, WebMgmt-Console, Web-Mgmt-Service, Web-Net-Ext45, Web-Request-Monitor, Web-Server, Web-StatCompression, Web-Static-Content, Web-Windows-Auth, Web-WMI, Windows-Identity-Foundation, RSATADDS: pour experience de bureau;

?? \setup.exe/prepareschema /IAcceptExchangeServerLicenseTerms: pour étendre le schema Active Directory;

?? \setup.exe/prepareAD /IAcceptExchangeServerLcenseTerms /organizationName:»organization name»: la création de l'ensemble de tous les conteneurs, objets, attributs Exchange

Après avoir installé tous les prérequis, il faut monter l'ISO d'Exchange puis l'extraire afin de récupérer les fichiers d'installation.

Une fois l'installation lancée Exchange va vous proposer si vous voulez mettre à jour Exchange si oui, il va chercher les mises à jour disponibles ensuite suivant, le programme va faire la copie des fichiers nécessaires pour l'installation d'Echange.

Si toutes les exigences sont réunies, il faudra choisir les rôles à déployer. Dans notre cas, nous allons choisir d'installer les deux rôles sur un seul serveur, puis suivant.

Le programme d'installation vérifie si tous les prérequis sont installés et que tout est conforme avant d'installer Microsoft Exchange.

L'installation des différentes étapes va prendre plus de 30 minutes ou 2 heures selon le serveur. Une fois l'installation terminée le message de la figure sera affichée, ensuite cliquez sur « terminer ».

B. CONFIGURATION DE MS_EXCHANGE 2016

Après avoir installé Ms_Exchange 2016, il nous reste à configurer le serveur pour envoyer et recevoir les mails.

Exchange 2016 met à notre disposition trois outils pour faire l'administration, qui sont les suivants:

Exchange Management Shell (EMS) se repose sur l'outil Windows PowerShell, afin de fournir une interface en ligne de commande pour l'administration de l'organisation.

La Console Exchange Toolbox s'appuie de la console mmc (Microsoft Management Console) du même nom sous exchange 2007 Limitée à quelques fonctions nécessitant un client lourd ou n'ayant pas été porté sur la console web.

La console Centre d'administration Exchange (EAC) se présente sous la forme d'un site web pouvant être mis à disposition des administrateurs facilement par le biais d'une simple publication HTTP.

Maintenant que nous avons vu les outils pour gérer Exchange 2016, nous allons passer à sa configuration et à son administration.

Par défaut, lors de l'installation d'exchange, une base est créée avec un nom de type : « Mailbox Database123456789 ». Voici comment on le renomme.

Depuis l'interface ECP, allez sur serveur, ensuite bases de données. Sélectionner la base par défaut et cliquer sur l'icône de modification, puis renommer la base et cliquer sur « Enregistrer ».

Nous allons voir comment nous pouvons ajouter les boîtes aux lettres pour un utilisateur.

?? Depuis l'interface ECP, allez sur destination, puis boites aux lettres, cliquer sur l'icône ajout, puis boite aux lettres utilisateur.

?? Entrer l'alias de l'utilisateur (nom de l'utilisateur), puis cliquez sur parcourir.

?? Sélectionner l'utilisateur dans l'Active Directory correspondant et cliquez sur OK pour valider la sélection.

Par ici nous partons du principe que nous avons créé les utilisateurs et ils sont intégré dans le domaine.

Dans cette partie, nous allons voir comment configurer un client Outlook avec Exchange 2016.

Lancer Outlook, Passer la fenêtre de Bienvenue en cliquant sur suivant, Cliquer sur « suivant ».

Outlook devrait récupérer automatiquement le nom et adresse email pour le compte. Puis cliquer sur suivant.

Une fois la configuration automatique trouve les tous rejoués, cliquer sur « Terminer », puis Patienter pendant l'ouverture d'Outlook.

?? Dans la zone de notification, faire un clic droit sur l'icône Outlook en maintenant la touche Ctrl et cliquer sur Etat de la connexion.

Après toutes ces opérations, Outlook va ouvrir son interface d'envoi et réception de message.

IV.8. ESTIMATION DU COUT

N°	DESIGNATION	QUANTITES	PRIX UNITAIRE		PRIX TOTAL
1	HP ProLiant DIL350 Gen8	01		$5000	$5000
2	CD-Windows Serveur 2016	01		$780	$780
3	CD-MS_EXCHANGE 2016	01		$500	$500
4	ANTIVURIS(SYMANTEC)				$50
	TOTAL PARTIEL	-		-	$6330
	IMPREVU 10%	-		-	$633
	MAIN D'OEUVRE 30%	-		-	$1899
	TOTAL GENERAL	-		-	$8862

Iv.9. CHRONOLOGIE D'ACTIVITES

N°

Activités

J10

J11

J12

Etude préalable

Achats des matériels

Installation, test et correction du système

Formation des agents

Iv.10. Conclusion

Ce chapitre a été consacré aux étapes de réalisation de notre travail. Nous avons montré les différentes étapes d'installation et de configuration d'un serveur de messagerie. Et enfin nous avons fait un test permettant de confirmer la totalité des configurations faites sur notre serveur de messagerie.

CONCLUSION GENERALE

La mise en place d'une solution de la messagerie électronique interne ou externe, devient de plus en plus la solution de communication et d'échange de données aux seins des grandes entreprises, des grandes institutions. Et c'est le cas de la caisse nationale de sécurité sociale (CNSS en sigle).

La messagerie électronique est un service très répondu et indispensable dans le domaine professionnel et dans la vie quotidienne. Ce service rend la communication plus facile et plus simple grâce au gain du temps. Ce travail est le résultat d'une étude descriptive de l'une des principales solutions de messagerie existante aujourd'hui sur le marché mondial des NTIcs, en l'occurrence MS_Exchange Server.

Afin d'aboutir à ce travail, nous avons consacré dans premier chapitre sur les généralités sur les réseaux informatiques, dans le deuxième chapitre nous avons parlé sur les notions théoriques relatives à la messagerie électronique. Ensuite, nous avons mis en place la solution choisie sur un environnement de travail composé de trois machines, deux en virtuels et nous avons réalisé toutes les taches nécessaires à sa configuration pour ensuite explorer les fonctions d'administration et de configuration d'une infrastructure de messagerie à base d'Exchange 2016 Serveur.

Par le présent travail nous estimons avoir été d'une aide pour la caisse nationale de sécurité sociale pour avoir apporté notre part à l'amélioration de son service de messagerie électronique.

En reconnaissant nos insuffisances humaines et nos failles, nous avons jugé bon que le présent travail devra laisser une brèche pour proposition et remarque qui sera apporté afin de l'améliorer davantage, nous sommes donc ouverts à toute éventuelle suggestion en vue d'enrichir le présent travail par l'apport de chacun.

BIBLIOGRAPHIE

? FORTON, JC., Les réseaux informatiques et la politique de sécurité, 2008/2009;

? Andrew,T., Réseaux Informatique, 4eme Édition, Ed Pearson Education France, 2004, Paris.

? KALONDA,R., Méthode à la recherche scientifique, ISIPA/KIN ,2019-2020, page 20;

? MIZONZA, D., Informatique Fondamentale, ISIPA/KIN, TM1/A,2017-2018, Inédit;

? MULAMBA,J., Séminaire de méthodologie de la recherche scientifique, TM3/A, ISIPA/KIN, 2014-2015, inédit ;

? Isaac KAYAMBA, Système d'exploitation réseau et atelier III, ISIPA/KIN, TM3/A, 2020-2021, inédit.

? Mme SAOUD, A.,Etude et amélioration de l'architecture et sécurité du réseau, 2019, Inédit ;

? Jean-Christophe FORTON, Les réseaux informatiques et la politique de sécurité, 2008/2009, inédit;

? Mme MADAOUI,S et MARNACHE,N., Installation et configuration d'un serveur de messagerie MS Exchange serveur 2013, 2017, inédit;

? BAKI, B., Mise en place d'un serveur de messagerie électronique dans une entreprise: cas de régie des voies ariennes, TFC, I.S.I.P.A, 2019-2020, inédit.

? https://fr.wikipedia.org/wiki/Adresse électronique, consulté le 30 Mars 2021, à 10h30.

? https://www.droitcongolais.info/decret portant création, organisation et fonctionnement d'un établissement public dénommé cnss.

TABLE DES MATIERES

Epigraphie.....................................................................................................................................................................i

DEDICACE...........................................................................................................................................................................ii

REMERCIEMENTS............................................................................................................................................................iii

BIBLIOGRAPHIE..................................................................................................................................................66

* ²René KALONDA., méthode à la recherche scientifique, ISIPA/KIN ,2019-2020, p.20;

* ⁴ Patrick MUTOMBO, Réseau Informatique I, ISIPA/KIN, TM2/C, 2018-2019, P.73;

* ⁵ MIZONZA Dior, Informatique Fondamentale, I.S.I.P.A, TM1/C, 2017/2018, P.55-58;

* ⁷ Emmanuel MATONDO, Réseau Informatique II, I.S.I.P.A/KIN, TM3/A, 2020/2021, P.8;

* ¹³ Mme SAOUD Amina., Étude et amélioration de l'architecture et sécurité du réseau, 2019, P.35-42;

* ¹⁴FORTON Jean Christopher., Les réseaux informatiques et la politique de sécurité, 2008/2009, p.71-73;

* ¹⁵ Andrew TENENBAUM, Réseaux, 4eme Édition, Ed Pearson Education France, 2004, Paris, p.28 ;

* ¹⁶ https//:www.altospam.com, Format et structure d'un courrier électronique, consulté le 30 Mars 2021, à 22h53.

* ¹⁷ BAKI Benjamin., Mise en place d'un serveur de messagerie électronique dans une entreprise: cas de régie des voies ariennes, TFC, I.S.I.P.A, 2019-2020, p.14

* ¹⁸ https://fr.wikipedia.org/wiki/Adresse électronique, consulté le 30 Mars 2021, à 10h30.

* ¹⁹ BAKI Benjamin, Mise en place d'un serveur de messagerie électronique dans une entreprise: cas de régie des voies ariennes, TFC, I.S.I.P.A, 2019-2020, P.14

* ²⁰ Isaac KAYAMBA, Système d'exploitation réseau et atelier III, ISIPA/KIN, TM3/A, 2020-2021, p.45 ;

* ²³ Mme SAOUD Amina, Étude et amélioration de l'architecture et sécurité du réseau, 2019, p.35-42.

* ²⁵ https://www.droitcongolais.info/décret portant création, organisation et fonctionnement d'un établissement public denomé cnss