Mise en place d'une plateforme d'etude en ligne via un logiciel libre (Moodle) au sein d'un institut supérieur. Cas de l'institut supérieur de statistique de Kinshasa

EPIGRAPHE

« Si vous pensez que la formation coûte chère, songez au coût de l'ignorance »

RAY KROC

II

DEDICACE

A vous mes très chers parents Pascal EKIRA ONTEKE ONKWOPOR et Angel MULA pour votre amour indéfectible et le sens de responsabilité dont vous ne cessez de témoigner en nous montrant le chemin du savoir.

A toi grand-père Pius TSHOMBE pour ton soutien et tes sages conseils combien édifiants pour notre bien - être.

A mes frères et soeurs : Toti EKIRA, Julia EKIRA, Blaise SUPER, Sivih MBELE, Nana META, Christine EKIRA, Nancy EKIRA, Charmante LUMBALA, Belle LUMBALA, Merveille EKIRA, Priscille EKIRA, Théthé EKIRA, Prosper EKIRA, Agapaô EKIRA, Samuel EKIRA, Eloïse TSHOMBE, pour votre sympathie incontestable.

BARAK EKIRA

BARAK EKIRA

III

REMERCIEMENTS

Ce travail est la couronne des efforts fournis durant tout le cycle de graduat à l'Institut Supérieur de Statistique de Kinshasa, ISS/KIN en sigle.

Nous rendons gloire et louange au Tout - Puissant, Créateur du ciel et de la terre pour son souffle de vie, son amour, sa bonté, sa grâce et la force nous donné pour la réalisation de ce travail.

Nous adressons également nos sincères remerciements aux Autorités académiques et scientifiques de l'ISS/KIN pour leur encadrement et formation.

A notre Directeur, le Chef de Travaux BALUMANGANI KITAMBALA Papy, trouve à travers cette oeuvre scientifique, l'expression de notre réel hommage.

Nous tenons à remercier nos encadreurs : Hervé MAKA, Héritier MAKA, Segon KIKIAMPA, Anne KAMALA, Moïse MABITA et Vincent MABOKO pour vos encouragements, sages conseils et initiatives au monde informatique.

Aux disciples et dirigeants de notre rameau Agapaô : Didier KONZI, Tonton MATERI, Précieux YALEKO, Dorea MAHINZI, Dérot KABALA, Irene BIKARI, Omer MWHIY, pour vos soutiens spirituels.

A nos oncles et tantes : Eustache EKIRA, Cyrille EKIRA, Théo MULA, Didas TSHOMBE, Aimedo TSHOMBE, Jonas TSHOMBE, Florentine EKIRA, José EKIRA, Marie EKIRA, Nathalie MULA, Micheline MULA, Mado TSHOMBE, pour vos soutiens matériels et financiers.

Aux amis et connaissances : Chadrack MWAKINI, Aaron BALABO, Glody SINDANI, Blaise MILUNDA, Naomie MUMBONGO, Blanchard NKONDELE, Christian NGULUMBUSI, Aaron YAKA, Moïse YAKA, Fred MANDEFO, Esther KABENA, pour votre amour manifesté durant notre cursus académique.

Aux camarades de lutte : Don MAKANDA, Nelly MAVULA, Espoir BARAKA, Jonathan MOSENGO, Ange NSASE, Diniche KASONGO, Chansard KAPITA, Jeancy BIME, Keren KASAY, avec qui nous avons partagé des moments inoubliables de joie et tristesse pendant notre parcours de formation à l'Institut Supérieur de Statistique de Kinshasa, trouvent ici notre gratitude envers eux.

Que tous ceux qui nous ont soutenus dont les noms ne sont pas cités ci - dessus, trouvent ici l'expression de notre profonde gratitude.

iv

SIGLES ET ABREVIATIONS

- ADSL : Asymmetrical digital subscriber line

- CD-ROM : Disc compact - Ready only memory

- CMS : Content management system
- COVID-19 : Coronavirus Disease 2019

- ENT : Espace numérique du travail

- FOAD : Formation ouverte à distance

- GPL : General public license

- HTML : Hyper text markup language

- IEDES : Institut d'Etude du Développement Economique et Social

- IIS : Internet Information Services

- IMAP : Internet message access protocol

- ISS/Kin : Institut supérieur de statistique de Kinshasa

- ITS : Intelligent tutoring systems

- LCMS : Learning content management systems

- LCS : Learning content management systems

- LDAP : Lightweight directory access protocol

- LMS : Learning management system

- Moodle : Modular object - oriented dynamic learning environnement

- NNTP : Network news transport protocol

- OLAT : Online learning and training

- P2P : peer to peer

- PDF : Portable document format

- PHP : Hypertext Preprocessor

- POP3 : Post office protocol version 3

- RSS : Rich site summary

- SOAP : Simple object access protocol

- SQL : Structured query language

- SSL : Secure socket layer

- TICE : Technologie de l'information et de la communication pour

l'enseignement

- TLS : Transport layer security

- ULT : Universal learning technology

- UNESCO : Organisation de Nations unies pour l'éducation, la science et la culture

- VCS : Virtual classroom system

- WebCT : Web course tools

- WYSIWYG : What you see is what you get

1

INTRODUCTION

Dans un univers d'extraordinaire changement des savoirs, des technologies, des cultures et de monde qui se rencontre et se croise où la compétition et de plus en plus extrême dont lequel les connaissances sont le coeur du développement, de nouvelle pédagogique spécifique dans l'enseignement/apprentissage sont apparus grâce à la technologie et à l'explosion de l'Internet, un nouveau mode d'enseignement en ligne a fait surface que ce soit universitaire, professionnel ou autre.

L'enseignement en ligne permet une multitude de possibilités nouvelles, en particulier aux domaines et filières qui peuvent être limités par des contraintes diverses.

L'apprentissage est donc souple plus rapide, la formation en ligne (e - learning) s'est déjà développée et à tendance à l'amélioration du système sur le plan pédagogique par les recours aux moyens audiovisuels classiques (projections de diapositives, séquences vidéo...).

Le but principal de cet apprentissage est d'organiser l'enseignement et faciliter pour les enseignants et les apprenants ainsi que faciliter la recherche, l'obtient et la transmission du savoir comprendre et répondre, s'exprimer en donnant des avis, inciteraient l'apprenant à communiquer avec les autres.

Le e - learning offre à l'apprenant la possibilité d'adopter un horaire d'apprentissage facilitant la conciliation entre la formation et d'autres activités.

Pour les formateurs, en plus de la possibilité de mettre à la disposition de leurs apprenants des ressources pédagogiques de bonne qualité et beaucoup plus riches en format de présentation, le e - learning permet de joindre plus facilement des étudiants dans un environnement non supervisé et géographiquement éloigné grâce à des plateformes informatiques de plus en plus puissantes et de faible coût, voir gratuites.

Le e-learning facilite interaction à distance entre les apprenants et les enseignants. Cette nouvelle technologie numérique de l'information et de la communication intégrée dans des environnements d'apprentissage ouvrent de nouveaux horizons pour l'éducation à travers le développement de l'enseignement à distance permettant de dépasser les contraintes d'espace et de temps souvent imposées par le système éducatif traditionnel.

2

1. Problématique

Elle est définie comme un ensemble de questions posées par un chercheur dans un domaine de la science, en vue d'une recherche de solution.¹

L'Institut Supérieur de Statistique de Kinshasa, ISS/Kin en sigle, a un réseau informatique et cette institution dispose de l'enseignement (cours) traditionnel posant certains lacunes du fait que ce système jusqu'à présent nécessite la présence physique de tout un chacun entrainant ainsi un retard ou un report en cas de difficultés routières (embouteillage,), ville morte, pluie, fatigue, manque de transport et aussi la situation actuelle traversée par la pandémie de COVID - 19 s'oppose à ce système pour non-respect des gestes barrières.

Nous nous sommes posés de questions de savoir ce qu'il faut pour moderniser le système éducatif au sein de l'ISS/Kin :

- Que faire pour mettre fin aux problèmes liés à l'enseignement traditionnel face aux réalités actuelles traversées par la pandémie de COVID - 19 ? - Quel est l'apport d'une plateforme d'étude en ligne au sein de l'ISS/Kin ?

2. Hypothèse

Nous entendons par hypothèse, une proposition des réponses que l'on formule à propos de l'objet de la recherche, en termes d'observation ou d'analyse afin de confirmer ou d'infirmer cette réponse.²

- Pour mettre fin aux problèmes liés à l'enseignement traditionnel, il serait mieux de mettre en place une plateforme d'enseignement en ligne permettant aux formateurs et apprenants de participer aux cours en ligne

;

- L'apport de ce système sera de moderniser l'enseignement de l'ISS/Kin qui facilitera les apprenants/étudiants de suivre les cours sans se rendre au lieu de formation et sans la présence physique du formateur.

3. Objectif du sujet

Notre travail a pour objectif de mettre en place une plateforme d'enseignement en ligne permettant aux apprenants/étudiants et aux enseignants d'interagir, de s'entraider et de partager leurs connaissances.

¹ IYANANIO S.P & NGYLA, Cours de l'Initiation à la recherche scientifique, ISS - KIN, 2020 - 2021, page 10

² RONGERE, P ; Méthodes des Sciences sociales, éd. Dalloz, Paris, 1970, page 30

3

4. Choix et intérêt du sujet 4.1. Choix

Les us et coutumes de l'enseignement supérieur et universitaire en République Démocratique du Congo rendent obligatoires la rédaction d'un travail scientifique pour tout étudiant finaliste ayant suivi un cursus académique normal.

Dans le souci d'améliorer les conditions d'enseignement à l'ISS/Kin, nos recherches nous poussent à mettre en place une plateforme d'enseignement en ligne via un logiciel libre (Moodle).

4.2. Intérêts

L'intérêt de ce sujet regorge les aspects suivants :

- Il nous permet à la mise en pratique des théories apprises durant notre cursus académique ;

- L'aboutissement de cette recherche apportera une innovation dans la politique de l'enseignement de l'ISS/Kin en lui dotant d'une plateforme d'étude en ligne ;

- Ce travail constitue une source et référence pour les futurs étudiants et chercheurs intéressés à cette question.

5. Délimitation du sujet

Notre travail est délimité dans le temps et dans l'espace.

a. Dans le temps

Notre travail s'étend de la période allant de mars 2020 à septembre

2021.

b. Dans l'espace

Notre travail est limité au sein de l'ISS/Kin et plus précisément à la mise en place d'une plateforme d'enseignement en ligne via le logiciel libre Moodle.

4

6. Méthodes et techniques utilisées

Notre recherche a une obligation de souscrire dans la logique de la méthode et techniques considérées comme voie et moyens rationnels pour aboutir à la découverte de la vérité recherchée par la problématique soulevée par notre sujet de recherche.

a. Méthodes

La méthode est une démarche rationnelle de l'esprit, un raisonnement tenu pour arriver à la connaissance ou à la démonstration d'une vérité.³

Pour nous, la méthode est la voie à suivre lors de la rédaction d'un travail scientifique.

Dans ce travail, nous avons utilisé les méthodes analytiques et structuro - fonctionnelles.

- Méthode analytique : Elle nous a permis d'analyser minutieusement la gestion d'enseignement de l'ISS/Kin pour en dégager les éléments essentiels à la réalisation de notre recherche.

- Méthode structuro-fonctionnelle : nous a permis de connaître la structure et le fonctionnement du lieu en étude pour savoir repartir les modules du logiciel qui seront déployées sur la plateforme.

b. Techniques

Une technique est un mode opératoire éprouvé, bien établi, précis et reproductible, elle décrit les détails des opérations nécessaires à l'obtention du meilleur résultat, l'entretien non directif, la dimension du groupe, d'échantillonnage.⁴

Pour mieux cerner l'environnement d'investigation, il nous est indispensable de nous renseigner sur la structure de l'administration en disséquant les informations reçues pour une vue claire, nous obligeant d'adopter des techniques scientifiques que nous allons citer ci-dessous :

3 BOUDON, R. ; Méthodes de Sociologie, NUF, Paris, 1962, page 128

4 ROUVEYRON, J.C ; Le guide de la thèse et du mémoire du projet à la soutenance, Ed. Marrion neuve, Paris, 1999, P. 207

5

- Interview : elle revêt des techniques journalistiques consistant à interroger l'interviewé sur des points afférents à l'étude ou la recherche effectuée pour recueillir des informations réelles permettant la résolution de la recherche.

- Technique documentaire : elle nous a servi de consulter les ouvrages, notes de cours, travaux scientifiques, usuels et sites web pour enrichir notre travail.

7. Difficultés rencontrées

Pour réaliser ce modeste travail, nous avons rencontré quelques difficultés, entre autres :

- L'indisponibilité de certains responsables pour la récolte des informations appropriées liées à notre sujet de recherche ;

- L'insuffisance de moyens financiers ;

- Perturbation de connexion internet pour mener de recherche en ligne.

8. Subdivision du travail

Hormis l'introduction, notre travail est subdivisé en quatre chapitres :

- Le premier aborde les généralités sur le e - learning ;

- Le deuxième fait l'étude descriptive du logiciel Moodle ;

- Le troisième concerne l'étude du site de recherche ;

- Le dernier chapitre va expliciter le déploiement du nouveau système.

6

CHAPITRE PREMIER : GÉNÉRALITÉS SUR LE E - LEARNING 1.1. Introduction

La grande évolution de la technologie et l'explosion de l'Internet permettent d'imaginer aujourd'hui des formations accessibles dans de multiples domaines que ce soit d'un point de vue universitaire ou encore dans le cadre de la formation continue.

De plus, l'arrivée de l'ordinateur multimédia et des réseaux informatiques a ouvert la porte à de nombreuses possibilités d'apprentissage. Leur intégration dans le milieu scolaire permet d'adapter l'enseignement aux besoins des élèves pour passer de la méthode dite traditionnelle à des activités d'apprentissage centrés sur eux.⁵

1.2. Définition

Le e - learning est un terme anglais qui veut dire « apprentissage par des moyens électroniques », il se réfère à l'utilisation du web et des nouvelles applications technologiques d'apprentissage distribué pour améliorer le processus d'acquisition d'un nouveau savoir ou la mise à jour de nouvelles connaissances.⁶

Le e - learning désigne une méthode d'apprentissage mettant à disposition des moyens électroniques, tels que les réseaux informatiques, afin d'acquérir des connaissances à distance.⁷

1.3. Historique

A partir des années 1990, et avec l'avènement de l'Internet, les universités qui se spécialisaient dans l'enseignement à distance, appelées aussi la formation ouverte à distance (FOAD) saisissent cette opportunité pour transformer leurs cursus d'enseignement à distance en cursus de formation en ligne. Il était plus facile pour ces institutions d'adopter le e-learning car elles avaient déjà maîtrisé la pédagogie de l'enseignement à distance, et disposaient d'une stratégie de formation de formateurs.

Selon les auteurs Sherron et Boettcher (1997), l'évolution de l'enseignement à distance est passée par cinq générations.

5 Farah, BELBACHIR, Mémoire de Master Académique, Université Abou Bekr Belkair de Tlemcen, inédit, 2015-2016, page 12

6 Sid, Ahmed, BENRAOUANE, Guide pratique du e-Learning, Paris, Dunod, 2011, p. 4

⁷ www.easy.e learning.free.fr

7

- La première génération : Elle s'étend de 1850 à 1960. Cette période s'est caractérisée par l'usage de la radio, le courrier et la télévision. Durant cette période, la communication entre l'enseignant et l'apprenant n'était pas synchrone, et donc elle était sujette aux contraintes de la distance et des aléas du temps et du service courrier de la région.

- La deuxième génération : s'étend entre 1960 et 1985. Durant cette période, de nouvelles technologies, telles que les cassettes audio et vidéo, la télévision, le fax et le téléphone, ont été introduites. L'enseignement à distance s'améliore, mais la question de l'interaction entre enseignant et apprenant n'était pas réglée, car la communication restait largement asynchrone. Durant cette période, il était impossible d'envisager des cours entièrement par téléphone ou par fax pour la simple raison que ces technologies n'étaient pas encore à la portée des utilisateurs.

- La troisième génération : qui s'étend entre 1985 et 1995, introduisit l'usage des ordinateurs personnels, le CD-ROM, les applications à base de web domiciliées dans les réseaux internes de l'entreprise, les visioconférences via satellite, et le courrier électronique. Durant cette période, le problème de l'interactivité entre l'apprenant et enseignant est résolu, puisqu'on peut désormais communiquer en temps réel. Cependant, le retard accumulé en matière d'infrastructure de télécommunication, rendait l'enseignement en ligne pénible pour l'apprenant, et moins fiable pour l'institution. Durant cette période, l'accès à Internet se faisait encore à l'aide de modem et le réseau téléphonique était le seul moyen de se connecter à la toile.

- La quatrième génération : Est la période qui s'étend entre 1995 et 2005. Durant cette étape, l'enseignement à distance se transforme en enseignement en ligne et le concept e - learning commence à acquérir une certaine popularité dans les milieux universitaires et chez les professionnels de la formation. Aussi, c'est durant cette période que la plupart des universités et des institutions de formation ont fait migrer leurs programmes de formation par correspondance vers le e - learning où le contenu est désormais délivré en ligne. Cette étape verra aussi la naissance de toute une industrie qui se spécialise dans la création de plateformes technologiques qui gèrent le contenu e-learning, appelées Learning Management System (LMS). Une autre caractéristique de cette étape est le progrès achevé dans la technologie de l'accès à Internet. Grâce aux avancées technologiques réalisées dans le domaine de la bande passante (bandwidth), et grâce à l'investissement des Etats et des entreprises privées dans la mise en place de l'infrastructure de l'ADSL et

8

de la fibre optique, l'accès à Internet à haut débit devient possible aussi bien pour les individus que pour les institutions éducatives.

- La cinquième génération : s'étend de 2005 à nos jours où le e-learning est surtout utilisé dans les entreprises et dans certaines grandes organisations. Aujourd'hui nous le retrouvons aussi dans les écoles, les collèges et les universités, sur le web et sous multiples formes. La formation en ligne rejoint autant les jeunes que les adultes et s'affiche sur tous les supports : ordinateur, tablette et téléphone intelligent. L'évolution de la technologie au cours de dernières décennies a fait naître la technopédagogie ; la formation en ligne s'est graduellement démocratisée. Nous sommes passés de la mise en place d'environnement où l'apprenant est au centre des préoccupations de tous les acteurs.

1.4. Avantages et inconvénients 1.4.1. Avantages⁸

La réussite de ce mode d'apprentissage durant les dernières années est due principalement aux avantages qu'il apporte. Ces avantages tournent autour de quatre notions : flexibilité, déploiement, accessibilité et maîtrise des coûts de formation.

- Une participation active et interactive de l'apprenant, un large public ;

- Il permet un libre accès à l'information et à de nouvelles compétences qui sont plus que jamais indispensables aux exigences de la vie moderne ;

- La formation est ouverte à toute personne, quels qu'en soient son âge, son niveau d'instruction, sa catégorie socioprofessionnelle, etc ;

- Il permet à l'apprenant de prendre confiance en soi, de se libérer d'une certaine pression, face à son écran ;

- Il facilite l'accès au savoir, à la connaissance, aux ressources multimédia, et logiciels didactiques qui existent sur Internet ;

- Il fournit une flexibilité aux apprenants qui désormais peuvent choisir le temps et le lieu de leur apprentissage, ainsi que le rythme et la cadence de leur progrès ;

- Il permet le déploiement rapide des stratégies de formation dans les entreprises multinationales, aux sites universitaires et autres organisations ;

- Le e-learning réduit le coût de formation et permet à l'Etat de prendre en charge les besoins éducatifs des populations éloignées des centres urbains ;

- La rapidité dans le déploiement des modules de formation ;

- Le meilleur contrôle des coûts.

⁸ Sid Ahmed BENRAOUANE, Op. cit., p. 5

9

1.4.2. Inconvénients

- Manque d'accès Internet ou le problème techniques (perturbation du réseau de communication, pannes des ordinateurs, terminaux ou serveurs, attaques des documents électroniques de cours par des virus ou des pirates, etc) voir même certaines zones sont non couvertes du réseau Internet, tel est le cas de certains recoins de notre pays ;

- L'absence physique de l'enseignant ;

- Il nécessite une maîtrise suffisante des outils informatiques et d'Internet pour pouvoir suivre la formation ;

1.5. Modes

1.5.1. La formation synchrone

Dans une formation synchrone, l'échange s'effectue en temps réel avec les autres apprenants ou avec les tuteurs de la classe virtuelle avec possibilités d'échanges oraux et écrits (par chat, par web-conférence ou par visioconférence). Les formations synchrones permettent également de partager des applications et d'interagir sur celles-ci au moment où le tuteur leur donne la main sur le document partagé.

1.5.2. La formation asynchrone (asynchronous education)

C'est une formation en ligne sur Internet pendant laquelle l'apprenant n'a pas de contact simultané (en temps réel) avec son formateur ou les autres apprenants. Il peut s'agir de forums de discussion (pour poser des questions, réaliser des activités pédagogiques collaboratives, résoudre des exercices en groupe), de la messagerie électronique ou bien encore par l'échange des cours de formation multimédia que l'apprenant peut utiliser de manière autonome. L'utilisateur peut se former à son rythme, en fonction de ses besoins et de ses disponibilités.

1.5.3. Le Blended-learning (formation mixte)

Nous pouvons également distinguer le Blended Learning appelé aussi la formation mixte (présentiel-distantiel) ou hybride. Le Blended-Learning permet d'introduire, de prolonger et compléter une formation en présentiel. Généralement, le blended learning concentre les apprentissages liés à la partie théorique de la formation dans les contenus e-learning et organise la formation présentielle sur la partie pratique.

Néanmoins, si l'enseignement en ligne possède bien des qualités, des études ont montré que la concentration était moins bonnes que dans les

10

1.6. Fonctionnement

Un apprenant en e-learning doit pour effectuer son apprentissage, s'installer devant son ordinateur ou son smarthphone. À présent, deux solutions s'offrent à lui :

- Effectuer son apprentissage hors-ligne ; - Effectuer son apprentissage en ligne.

- L'apprentissage hors-ligne

L'apprenant utilise alors un CD-Rom interactif, qui fait office de didacticiel. Cette pratique est de plus en plus souvent utilisée dans l'apprentissage des langues étrangères. Cependant, il y a peu de communication avec le formateur. Selon la formation, il est possible de perdre beaucoup en qualité.

- L'apprentissage en ligne

Ici l'apprenant doit posséder une connexion haut-débit pour accéder aux ressources se trouvant sur internet. Ainsi, il accède à différentes formes d'apprentissage.

En effet, il peut télécharger des cours pour en discuter avec ses formateurs via e-mail ou chats informatiques. L'apprenant peut donc communiquer ou pas, librement avec ses formateurs, ou même sur des forums avec d'autres étudiants.

Il peut aussi assister à des visioconférences, cela signifie que l'apprenant peut se trouver à des milliers de kilomètres du lieu où le cours se déroule. Il a également la possibilité d'assister à des classes virtuelles avec son et vidéo, ce qui permet une communication proche des enseignements en présentiel (enseignement traditionnel).

Enfin, comme avec le hors-ligne, ils peuvent accéder à des didacticiels en ligne très complets.

On remarque que, tous les publics et contenus de formation peuvent être concernés par le e-learning. Celui-ci offre un large panel de méthodes d'apprentissage et peut dispenser n'importe quel cours pour que la forme soit adéquate.

11

cours en présentiel. C'est pourquoi, le blended, que l'on définira par la suite, a été mis en place.

En effet, il allie les cours en présentiel et l'auto-formation en e-learning, on appelle cela l'apprentissage mixte. Les apprenants connaissent leurs formateurs, et avec plus de relations sociales la communication passe mieux. Généralement, lors d'un apprentissage en e-learning, les premières séances se déroulent en présentiel, pour ensuite laisser place au virtuel, avec des bilans en présentiel de temps en temps.

La formation peut être diplômante. Si elle l'est, les apprenants ont régulièrement des devoirs à rendre, la formation se fait sur deux ou trois ans et se concrétise par un examen en ligne.

1.7. Fonctionnalités⁹

Au centre des plateformes d'e-learning, on trouve une composante essentielle qui est le LMS (Learning Management System). Cette dernière est complétée par une autre composante : le LCMS (Learning Content Management Systems).

- Fonctionnalités des LMS (Learning Management System)

Les fonctionnalités principales des LMS sont :

- Outils simples de conception des cours ;

- Suivi du cursus et bilan de la formation ;

- Classes virtuelles : ce sont des interactions entre les tuteurs et les apprenants en mode synchrone ou asynchrone. Cette dernière permet de former des groupes de personnes relativement restreints. Cela permet d'éviter d'avoir à créer des contenus spécifiques pour chaque utilisateur.

- Fonctionnalités des LCMS (Learning Content Management System)

Le LCMS s'apparente à la gestion de documents, en plus des fonctionnalités du LMS.

En effet, il est spécialisé dans la création de contenu, dans son stockage, ainsi que de diffuser les contenus de façon dynamique. Les contenus sont stockés dans une base des données.

⁹ www.e-learning.com, consulté le 15 mai 2021 à 20h35

12

Cette dernière est modifiée par les rédacteurs. C'est pour cela que l'on parle de sites et de contenus dynamiques : les informations stockées sont ensuite présentées sous une certaine forme par le système de gestion.

Actuellement les plates-formes d'e-learning ne sont plus limitées à la gestion des documents statiques (fichiers bureautiques, PDF...). Elles prennent en charge des contenus plus riches (audio, vidéo, animations Flash...).

- VCS (Virtual Classroom System)

Les VCS sont des systèmes qui incluent les fonctionnalités suivantes

:

Ø Transmission de la voix et de la vidéo en temps réel entre tous les participants ;

Ø Tableau blanc partagé (shared whiteboard) ;

Ø Espace intégré pour la projection de diapositives ou autres supports visuels ;

Ø Capacité d'interaction textuelle, y compris les conversations ou « note-passing » ;

Ø Des moyens permettant aux apprenants d'indiquer qu'ils ont des questions ;

Ø Outils pour évaluer l'humeur actuelle, les opinions et la compréhension ainsi que pour solliciter des questions ou des commentaires.

- ITS (Intelligent Tutoring Systems)

Les ITS sont similaires aux LMS. Ils peuvent donner des feedbacks intelligents à l'utilisateur. Les ITS emploient les techniques de l'intelligence artificielle, pour pouvoir comprendre, informer et diriger l'apprenant quand il termine ses exercices ou ses tests. Ils visent à répliquer le rôle du tuteur qui guide et forme les apprenants d'une manière efficace. Le tuteur humain est souvent remplacé par des entités intelligentes, appelées « agents » capables de suivre et guider l'apprenant durant son apprentissage.

- Le social learning, Un nouvel air du e-Learning

Bien que le terme social learning fût utilisé bien avant l'apparition du e-Learning, le terme social learning représente un nouveau phénomène du Web 2.0.

Actuellement, l'expression de « social learning » s'est répandue sur le web comme un concept qui caractérise l'utilisation des médias électroniques synchrones ou asynchrones pour le développement des savoirs, par le biais de

13

connexion avec des collègues, des mentors ou des experts dans une optique collaborative.

1.8. Architecture

Les architectures des réseaux sociaux sont de 2 types : 1.8.1. Architecture centralisée

Les systèmes centralisés sont généralement présentés par le système client-serveur qui se base sur un serveur central auquel se connectent les utilisateurs. Ce serveur est chargé de les mettre en relation directe et de stocker toutes leurs données. L'intérêt de cette technique réside dans la recherche rapide des ressources partagées par les utilisateurs du système. Cependant, cette architecture pose des problèmes de sécurité, de robustesse et de limitation de la bande passante.

Les réseaux les plus connus actuellement, tels que Facebook, Twitter, Linkedin et Google+ sont des systèmes centralisés.



Figure 1.1 : Architecture centralisée

1.8.2. Architecture décentralisée

Les systèmes P2P sont des systèmes répartis de noeuds interconnectés. Ils forment un réseau logique construit au-dessus de la structure physique. Cette structure est souvent appelée réseau de « recouvrement » ou « Overlay » en anglais. Le but de ces réseaux est de construire un réseau de pairs capables de s'auto-organiser afin d'échanger ou partager des services et des ressources tels que des données, des programmes, des capacités de stockage ou de calcul. Les types de ces réseaux se distinguent par le degré de centralisation des données. Il existe trois types d'architecture de systèmes P2P :

14

1.8.2.1. Architecture purement décentralisée

Dans cette architecture, chaque noeud du réseau est serveur et client au même temps, il n'y a pas de coordination centrale de leurs activités. Les systèmes P2P pure sont évolutifs, tolérant aux pannes et ont un plus grand degré de contrôle d'autonomie sur leurs données et leurs ressources.

Ces systèmes présentent une découverte lente de l'information et La localisation d'une ressource est une opération critique qui demande à priori le parcours d'une partie plus ou moins importante du réseau. Les solutions consistent, en générale, en la constitution d'un annuaire incluant chaque client, puis de les faire communiquer. C'est sur ce mécanisme que se basent les réseaux « Peer to Peer » décentralisés. Cependant, il n'y a aucune garantie sur la qualité des services, en raison du manque de vision globale au niveau du système.

Parmi les réseaux purement décentralisés on trouve le projet Diaspora qui a été résumé par ses créateurs comme un "réseau décentralisé, où les ordinateurs totalement indépendants (non liés) se connectent les uns aux autres directement, permettant ainsi aux utilisateurs de se connecter sans dévoiler leur vie privée".



Figure 1.2 : Architecture d'un P2P purement décentralisée

1.8.2.2 Architecture partiellement décentralisée

Le principe est similaire aux systèmes purement décentralisés. Ces systèmes se reposent sur l'élection des noeuds qui ont pour rôle d'agir comme des indices locaux centraux pour les fichiers partagés par les pairs connectés à ce noeud. Ces noeuds sont appelés « superpeers ». Chaque système a sa façon pour élire les super-noeuds et en cas de défaillance d'un super noeud le réseau prendra automatiquement des mesures pour le remplacer par un autre.

15



Figure 1.3 Architecture partiellement décentralisée

Skype est un réseau social partiellement décentralisé. Cependant, Skype possède un serveur central qui sert à authentifier les utilisateurs.



Figure 1.4 : Architecture de Skype

1.8.2.3 Les architectures hybrides

Il s'agit d'un modèle semi-décentralisé entre le modèle centralisé (client-serveur) et le modèle purement décentralisé. Ces architectures utilisent un serveur de localisation central qui facilite l'interaction entre les pairs grâce à des répertoires de métadonnées, décrivant les données ou les fichiers partagés et stockés par les noeuds. Ces réseaux peuvent utiliser un ensemble de serveurs répartis afin de minimiser les pannes.



Figure 1.5 : Architecture Hybride

16

Les réseaux sociaux de cette architecture telle que « PrivacyWatch » sont des réseaux sociaux centralisés qui utilise Elgg, une plate-forme de réseautage social open source pour implémenter les fonctionnalités. Elgg implémente aussi des mécanismes pour contrôler les accès. La protection de la vie privée des utilisateurs, en utilisant le cryptage des données, est gérée par un plugin Firefox.

1.9. Logiciels 1.9.1. Moodle

Ce logiciel est probablement l'un des plus utilisés dans ce domaine. Il peut être utilisé par un seul professeur pour partager des cours ou bien servir plusieurs milliers d'étudiants dans une université. Moodle dispose de plus de 100 modules réalisés par des développeurs et des professeurs un peu partout dans le monde. Les outils les plus répandus permettent la mise en place de wiki, forum, gestion des devoirs, questionnaires, examens, messagerie, partage de documents, tchat, etc...

1.9.2. Atutor

Egalement très répandu avec plus de 25 000 sites utilisateurs, il permet aux enseignants et aux étudiants de suivre les cours qu'ils donnent ou suivent, d'échanger des messages avec les autres participants, de créer des groupes, et de travailler en collaboration sur les cours, de tenir des blogs, partager ou suivre des contenus.

1.9.3. Claroline

C'est un outil de e-learning mais aussi de « e-working » ou travail à distance si j'essaie de traduire. Claroline a été lancé par l'université de Louvain en Belgique et depuis 2004 le centre de recherche de l'ECAM contribue également au projet. Le logiciel a reçu un prix de l'UNESCO en 2007.

Claroline est organisé autour du concept d'espace en relation avec un cours ou une activité pédagogique. Chaque espace met à disposition une liste d'outils qui permettent la création de contenus, la gestion des activités et d'interagir avec les élèves¹⁰.

¹⁰ Gregory Becue, Guide de l'open source, open source solutions, decembre 2012

17

1.9.4. Dokeos

Une solution portée par une société du même nom. Dokeos propose une intégration des outils bureautique de Microsoft avec des fonctionnalités comme « Oogie Rapid Learning » qui transforme une présentation powerpoint en un support de cours en ligne. Les éditions peuvent être exportées vers Excel ou tout autre outil d'analyse de données. Des fonctions de vidéo-conférence sont disponibles pour les sessions de formation.

Dokeos a des clients principalement dans les entreprises et les instances gouvernementales. Sa communauté se développe notamment autour de l'écriture d'extensions.

1.9.5. DoceboLMS

Disponible dans 25 langues, DoceboLMS offre la possibilité de définir plusieurs modèles didactiques : le blended learning, auto-géré ou collaboratif.

1.9.6. eFront

Ce logiciel se présente comme un outil simple d'emploi pour l'e-learning et le développement du capital humain. Porté par la société Epignosis spécialisé en e-learning, eFront est utilisé par des ministères des gouvernements grec et polonais. Il existe une version dite « communautaire » ainsi que commerciale dotée de fonctionnalités supplémentaires.

1.9.7. SyndeoCMS

L'objectif de ce logiciel est de répondre aux besoins des écoles primaires. Il met donc l'accent sur la simplicité d'utilisation par du personnel non informaticien. Il est présenté comme un CMS (Content Management System). Une vingtaine de langues sont disponibles ainsi que des modules complémentaires pour étendre les fonctionnalités.

1.9.8. Ilias Learning Management

Ce projet a été lancé par l'université de Cologne en Allemagne. En plus des fonctions classiques de e-learning, ILLIAS permet de gérer des flux RSS, des podcast et les services Google Maps. Une interface SOAP est disponible.

18

1.9.9. OLAT

OLAT (Online Learning And Training) se différencie par son langage de développement et sa licence de la plupart des solutions de ce panorama. Son développement a débuté en 1999 à l'Université de Zurich en Suisse où il est utilisé. Une équipe de 12 personnes travaillent sur ce projet.

1.9.10. Sakai Project

Comme OLAT, Sakai est développé en JAVA par une alliance internationale d'université de collège et de partenaires commerciaux au travers d'une fondation. Sakai annonce être utilisé par plus de 150 institutions.

1.9.11. Open Elms e-learning

Construit sur les outils Microsoft (IIS, SQL Server) ce logiciel se distingue des autres par la présence d'un module permettant de réaliser des animations en trois dimensions pour agrémenter les supports de cours.

1.9.12. Ganesha

Le logiciel est porté par la société ANEMA spécialisée dans l'e-learning. La dernière version 4.5 date de plus d'un an maintenant.

1.9.13. AnaXagora - LCMS

AnaXagora LCMS, née d'un travail collaboratif entre le CRP Henri Tudor et l'Intech SA et est basé sur Ganesha. La dernière version date de janvier 2009.

Conclusion

Le e-learning est donc un nouveau mode de communication permis grâce aux nouvelles technologies de l'information et de la communication pour l'éducation qui permet théoriquement de s'affranchir de la présence physique d'un enseignant à proximité mais cependant, le tuteurât possède un rôle important. Il est le moyen efficace actuel pour la dispensation des cours et formation dans nos entreprises.

¹¹ www.moodle.org

19

CHAPITRE 2 : ETUDE SUR MOODLE 2.1. Introduction

Au jour d'aujourd'hui, dans une société telle que la nôtre, nous sommes entourés de progrès technologique. Nous nous dirigeons vers une société de l'information où celle - ci n'a jamais été aussi facile d'accès et vu la place que prennent les TIC dans notre société, il est évident et inévitable que l'éducation doit s'adapter à l'évolution de ces derniers et les méthodes d'enseignement doivent être revues. Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environnement, Environnement d'objet d'apprentissage dynamique modulaire) est une plateforme éducative d'apprentissage en ligne accessible via un navigateur web, fournissant des environnements d'apprentissage personnalisés pour les étudiants et/ou apprenants.

2.2. Description¹¹

La structure de Moodle est organisée autour des cours. Ce sont essentiellement des pages où les enseignants peuvent présenter leurs ressources et activités d'apprentissage aux étudiants.

Les cours peuvent contenir les éléments d'une année d'études, une seule séance ou n'importe quelle autre variante en fonction de l'enseignant ou de l'établissement. Ils peuvent être utilisés par un enseignant ou partagés par un groupe d'enseignants.

L'inscription aux cours dépend de l'institution, par exemple ils peuvent s'auto-inscrire, être inscrits manuellement par leur enseignant ou automatiquement par l'administrateur.



Fig.2.1. Illustration du Moodle

20

2.3. Historique

Moodle a été créé en 2002 par l'Ingénieur Informaticien australien Marc DOUGIAMAS, auparavant administrateur de la plateforme WebCT à l'université Curtin en Australie. Dans le but d'aider les enseignants et formateurs à créer et gérer des cours en ligne axés sur l'interaction et la construction collaborative de contenus.

Dans le cadre de ses recherches doctorales, Martin DOUGIAMAS a étudié les apports du constructivisme social dans la pédagogie en ligne. Cette plateforme est actuellement l'une des plus utilisées au monde en la matière et plus de 5.000 universités l'utilise pour la formation en ligne.

2.4. Versions¹²

Moodle a connu plusieurs versions depuis sa création. Dans le tableau suivant, nous citons quelques versions Moodle.

N°	Versions		Date de sortie	1.
1.0	20 août 2003		2.
1.1	29 août 2003		3.
1.2	20 mars 2004		4.
1.3	25 mai 2004		5.
1.4	31 août 2004		6.
1.5	5 juin 2005		7.
1.6	20 juin 2006		8.
1.7	7 septembre 2006		9.
1.8	31 mars 2007		10.
1.9	3 mars 2008		11.
2.0	24 novembre 2010		12.
2.1	1 juillet 2011		13.
2.2	5 décembre 2011		14.
2.3	25 juin 2012		15.
2.4	3 décembre 2012		16.
2.5	14 mai 2013		17.
2.6	18 novembre 2013		18.
2.7	12 mai 2014		19.
2.8	10 novembre 2014		20.
2.9	11 mai 2015		21.
3.0	16 novembre 2015		22.
3.1	23 mai 2016		23.
3.2	5 décembre 2016		24.
3.3	15 mai 2017		25.
3.4	13 novembre 2017

¹² www.moodle.org, consulté le 18 juillet 2021 à 23h15

21

26.	3.5		17 mai 2018	27.
3.6	3 décembre 2018		28.
3.7	20 mai 2019		29.
3.8	18 novembre 2019		30.
3.9	15 juin 2020		31.
3.9.8	12 juillet 2021		32.
3.9.9	Prévue le 13 septembre 2021 (en cours de développement)

Tableau 2.1. Les différentes versions de moodle 2.5. Avantages

Moodle dispose plusieurs avantages en matière de e - learning, notamment :

- Très complexe (nombreux outils) ;

- Evaluation possible en ligne ;

- Contrôle des accès et de l'activité ;

- Possibilité de regrouper tous les cours d'un établissement sur une même

plateforme ;

- Intégration possible dans un ENT ;

- Logiciel libre et gratuit ;

- Entraide active (Moodle Moot) ;

- De plus en plus utilisé (universités, lycées, entreprises) ;

- La favorisation d'une pédagogie socio - constructive, placer l'humain au

centre de l'apprentissage et non la plateforme ;

- La rétroaction, la suivie des comportements des apprenants et la

correction numérique ;

- La multitude de concepts pédagogiques ;

- La diversité de documentation ;

- L'invention de parcours pédagogiques par l'enseignant en fonction de ses

objectifs ;

- Le partage des cours à plusieurs apprenants.

2.6. Inconvénients

Cette plateforme étant complexe, dispose des inconvénients repris en quelques lignes suivantes :

- Pas simple d'utilisation, pas intuitif ;

- Très (trop) modulaire ;

- Formation préalable nécessaire sinon, Moodle devient rapidement une simple plateforme de téléchargement des documents ;

¹³ Michel AVEROUS et Gilbert TOUZOT, Campus numériques - enjeux et perspectives pour la formation

ouverte et à distance. Avril 2002.

22

- Côté apprenant : première session du regroupement avec leur tuteur

nécessaire pour créer une dynamique de groupe et de l'entraide ;

- Côté enseignant : seul et parfois perdu devant :

Ø Multitude de paramètres spécifiques ;

Ø Etapes de configuration fastidieuse ;

Ø Difficultés à choisir les bons paramétrages en fonction de son enseignement ;

Ø Difficultés d'appréhender toutes les fonctionnalités.

2.7. Fonctionnalités 2.7.1. Générale

- Favorise une pédagogie socioconstructiviste (collaboration, activités, réflexion critique, etc.).

- Adapté à des classes 100% en ligne, mais aussi comme complément à un enseignement habituel.

- Interface simple, légère, efficace, compatible, sans nécessité d'un navigateur récent.

- Facile à installer sur presque toutes les plateformes où tourne PHP. Ne nécessite qu'une base de données (que Moodle peut partager).

- Complète abstraction de la base de données (à part la définition initiale des tables), qui permet l'utilisation des principales marques de base de données.

- La liste des cours mentionne une description de chaque cours sur le serveur, avec accès à des invités y compris.

- Les cours peuvent être classés en catégories et peuvent être recherchés : un site Moodle peut comprendre des milliers de cours.

- Implémentation d'une haute sécurité. Les formulaires sont tous vérifiés, les données sont validées, les cookies sont chiffrés, etc.

- La plupart des champs de texte (ressources, messages des forums, etc.) peuvent être remplis et modifiés à l'aide d'un éditeur de textes WYSIWYG intégré.

- Les fonctionnalités réseau intégrées de Moodle permettent la construction de très grands ensembles multi-sites qui adressent les problèmes "d'échelle" au-delà de plusieurs centaines de cours. ¹³

23

2.7.2. Gestion du site

- Le site est géré par un (ou plusieurs) administrateur, utilisateur spécial défini lors de l'installation.

- Des « thèmes » (plug-in) permettent à l'administrateur de personnaliser les couleurs, polices, mises en page, etc. du site pour l'adapter à vos besoins spécifiques.

- Des modules d'activité (plug-in) peuvent être ajoutés à des installations existantes de Moodle.

- Des filtres peuvent être ajoutés (plug-in) modifiant le rendu des pages en sortie après leur construction (filtrage, liens automatiques, génération de formules mathématiques, conversion des liens multimédia).

- Des fichiers de langues (plug-in) permettent une traduction complète dans n'importe quelle langue. Il y a actuellement des traductions pour plus de 70 langues.

- Les plugins sont automatiquement mis à jour lors d'une évolution, sans manipulation informatique.

- Le code source est écrit de façon claire en PHP sous la licence GPL. Il est facile à adapter pour vos besoins spécifiques.

2.7.3. Gestion des utilisateurs

- L'objectif est de réduire le travail de l'administrateur à un minimum, tout en conservant une haute sécurité.

- Plusieurs mécanismes d'authentification sont supportés, grâce à des modules (plug-in), permettant une intégration facile à des systèmes existants.

- Méthode standard par courriel : les étudiants peuvent créer eux-mêmes

leurs comptes. Les adresses de courriel sont vérifiées par confirmation. - LDAP : les connexions sont permises après vérification auprès d'un

serveur LDAP. L'administrateur peut spécifier quels champs utiliser.

- IMAP, POP3, NNTP : les connexions sont permises après vérification auprès d'un serveur de mail ou de newsgroups. Le protocole SSL, les certificats et TLS sont supportés.

- Base de données externe : toute base de données comprenant au moins

deux champs peut être utilisée comme source d'authentification externe. - Une personne n'a besoin que d'un seul compte pour tout le serveur.

Chaque compte peut avoir différents rôles.

- Les administrateurs contrôlent la création des cours et peuvent désigner des enseignants en leur assignant des cours.

24

- Les responsables de cours ont le droit de créer des cours et d'y enseigner.

- Il est possible de retirer les privilèges de modification à certains enseignants, afin qu'ils ne puissent pas modifier le cours (par exemple pour des tuteurs).

- Sécurité : les enseignants peuvent utiliser une « clef d'accès » pour éviter l'intrusion de personnes externes à leurs cours. Cette clef peut être communiquée aux étudiants de vive voix, par courriel, etc.

- Les enseignants peuvent désigner manuellement leurs étudiants au besoin.

- Les enseignants peuvent désinscrire manuellement des étudiants de leur cours. Sans cela, les étudiants sont automatiquement désinscrits du cours après une certaine période d'inactivité (fixée par l'administrateur).

- Les étudiants sont encouragés à mettre en ligne un profil incluant une photo et une description. Les adresses de courriel peuvent être protégées (pas d'affichage) au besoin.

- Chaque utilisateur peut indiquer son propre fuseau horaire, et toutes les dates de Moodle seront adaptées en fonction de ce fuseau (dates des messages, délais des devoirs, etc.).

- Chaque utilisateur peut choisir la langue de l'interface de Moodle (français, anglais, allemand, italien, espagnol, etc.)

2.7.4. Gestions de cours

- Les cours peuvent être organisés en catégories sur un nombre non limité de niveaux

- Il est possible de déléguer à certains utilisateurs la gestion de certaines catégories

- Un enseignant a le contrôle total de tous les réglages de son cours. Il peut même en interdire l'accès aux autres enseignants.

- Choix de différents formats de cours : hebdomadaire, thématique et informel, centré sur la discussion.

- Choix de plusieurs activités de cours : forums, tests, ressources, sondages, devoirs, chats, ateliers.

- Les changements récents effectués dans un cours depuis la dernière connexion peuvent être affichés sur la page d'accueil du cours, pour offrir un meilleur sentiment de communauté.

- La plupart des champs de texte (ressources, messages des forums, etc.) peuvent être remplis et modifiés à l'aide d'un éditeur de texte WYSIWYG intégré.

- Toutes les notes données dans les forums, tests et devoirs peuvent être affichées sur une page (et téléchargées comme fichier tableur).

25

- Enregistrement et suivi complet des activités des utilisateurs. Des rapports d'activité sont disponibles avec des graphiques et des détails pour chaque module (dernier accès, nombre de consultations, etc.), ainsi qu'un historique détaillé de chaque action des étudiants, y compris les messages des forums, etc.

- Intégration du courriel : des copies des messages des forums, feedbacks des enseignants, etc. peuvent être envoyés aux étudiants en format HTML ou texte.

- Barèmes personnalisés : les enseignants peuvent définir leurs propres barèmes pour les notes données dans les forums et les devoirs.

2.7.5. Rôle sur la plateforme

Rôle	Droit		Concerné	Etudiant
Visiter les cours dans lequel il est inscrit.	Tous les étudiants		Enseignant non éditeur
Interagir avec les étudiants et corriger des devoirs.	Les tuteurs		Enseignant éditeur
Même droit que les non - éditeurs avec en plus la possibilité de modifier l'organisation de l'espace du cours (mise en forme et paramètres) et peut déposer des ressources.	Les enseignants principaux sont automatiquement enseignants éditeurs.		Gestionnaires de catégorie
Affecter à une catégorie, le gestionnaire dispose des mêmes droits que l'enseignant éditeur mais sur l'ensemble des cours de sa catégorie.	Les gestionnaires peuvent être les référents TICE des unités, des responsables pédagogiques et des gestionnaires synérgie de chaque composante.		Administrateur
Dispose de tous les droits sur la plateforme.	Les gestionnaires techniques

Tableau 2.2. Rôles des acteurs sur la plateforme

2.8. Interface

L'interface est composée d'une zone centrale de cours, fil d'ariane, mode d'édition et avec sur la droite, différents blocs personnalisables dont les 2 principaux :

- Le bloc de navigation qui permet de naviguer et de s'orienter dans la page ;

- Le bloc administration qui permet d'accéder aux paramètres du cours.

26



Fig. 2.2. Interface de moodle

Chaque utilisateur de la plateforme Moodle dispose des droits qui lui sont attribués en fonction de son rôle (et chaque rôle a son interface).

2.9. Prérequis

Moodle est principalement développé sur Linux avec Apache, MySQL et PHP (environnement appelé parfois plateforme LAMP), mais est aussi testé régulièrement avec PostgreSQL et sur les systèmes d'exploitation Windows XP/2000/2003 (WAMP), Solaris 10 (Sparc and x64), Mac OS X et Netware 6. Le support de PostgreSQL, Oracle et Microsoft SQL Server est aussi disponible¹⁴.

Les logiciels et réglages nécessaires pour Moodle sont les suivants : 2.9.1. Matériel (sauf si vous utilisez un serveur hébergé)

- Espace disque : 160 Mo de libre (min). Vous aurez besoin de plus de place pour stocker vos contenus de cours.

- Mémoire : 256 Mo (min), 1 Go (recommandé). La règle générale est que Moodle peut supporter 50 utilisateurs simultanés pour chaque 1 Go de RAM, mais cela peut varier en fonction de la combinaison de votre matériel spécifique, et des logiciels utilisés.

¹⁴ https://docs.moodle.org/19/fr/Installation de Moodle, le 01 Aout 2021, 20h05'

27

2.9.2. Logiciel

Logiciel serveur web. La plupart des gens utilisent Apache, mais Moodle devrait fonctionner tout aussi bien avec n'importe quel serveur web compatible avec PHP, comme IIS sur les plateformes Windows.

Le langage de script PHP. Il a existé certains problèmes lors de l'installation de Moodle avec PHP-Accelerator. Il existe actuellement deux versions (ou branches) de PHP : PHP4 et PHP5 et les versions requises sont détaillées ci-dessous.

- Dès la version 1.4 de Moodle, PHP4 (version 4.1.0 ou ultérieure) et PHP5 (version 5.1.0 ou ultérieure) sont supportés ;

- A partir de Moodle 1.6, PHP4 (4.3.0 ou ultérieur) ou PHP5 (5.1.0 ou ultérieur) sont supportés ;

- Moodle 2.0 ne supporte plus PHP4, et PHP5 (version 5.2.8 ou ultérieure) est nécessaire.

- Moodle 2.1 nécessite PHP 5.3.2 ou ultérieure ;

- Un serveur de base de données : MySQL ou PostgreSQL sont complètement supportés et recommandés pour être utilisés avec n'importe quelle version de Moodle. A partir de Moodle 1.7, d'autres formats de base de données sont supportés, notamment Oracle et MS SQL. MySQL est le choix de la plupart des gens, mais il y a quelques arguments en faveur de PostgreSQL, notamment si vous planifiez un gros déploiement¹⁵ ;

- Pour Moodle 1.5 et ultérieur, MySQL (3.23 ou ultérieur) ou PostgreSQL (7.4 ou ultérieur) ;

- Pour Moodle 1.6 et ultérieur, MySQL (4.1.12 ou ultérieur) ou PostgreSQL (7.4 ou ultérieur) ;

- Pour Moodle 1.7 et ultérieur, MySQL (4.1.12 ou ultérieur) ou PostgreSQL (7.4 ou ultérieur) ou Microsoft SQL Server 2005 (version 9 ou SQL Server Express 2005) ;

- Pour Moodle 1.8 et ultérieur, MySQL (4.1.12 ou ultérieur) ou PostgreSQL (8.0 ou ultérieur) ou Microsoft SQL Server 2005 (version 9 ou SQL Server Express 2005) ;

- Pour Moodle 1.9 et ultérieur, MySQL (4.1.12 ou ultérieur) ou PostgreSQL (8.0 ou ultérieur) ou Microsoft SQL Server 2005 (version 9 ou SQL Server Express 2005).

¹⁵ https://docs.moodle.org/19/fr/Installation de Moodle

28

Note Mysql : à partir de Moodle 1.6 si vous utilisez uniquement les langues en latin, MySQL 4.1.12 est suffisant. Si vous utilisez des langues non latines, MySQL 4.1.16 au minimum sera nécessaire. Actuellement, le réglage de MySQL "strict mode" devrait être à OFF (mis à "" ou "MYSQL40") dans le fichier de configuration de MySQL.

Note PostgreSQL : la version minimale de PostgreSQL est la 7.4, et est celle recommandée pour les anciennes versions de Moodle. A partir de Moodle 1.8, la version minimale de PostgreSQL est 8.0, largement utilisée

Conclusion partielle

Cette étude a briefé la plateforme Moodle tout en donnant ses points essentiels pour sa mise en place. L'évolution de la TIC révèle sur tous les plans de la vie humaine et sur ce cas, nous avons relevé l'enseignement en ligne. Cette plateforme dispose des moyens efficaces à l'interaction des enseignants et apprenants en ligne.

29

CHAPITRE III : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE III.1. Introduction

Dans ce chapitre, nous parlons de l'Institut Supérieur de Statistique de Kinshasa (ISS/KIN en sigle) dans son fonctionnement ainsi que son organisation.

III.2. Situation géographique

L'Institut Supérieur de statistique de Kinshasa est situé au numéro 6305 de l'avenue Sendwe, Quartier Immo-Congo dans la commune de KALAMU en République Démocratique du Congo.

III.3. Objectif

L'institut supérieur de Statistique de Kinshasa a pour objectif d'instruire, former et d'évaluer des étudiants pour l'élite et l'obtention de diplômes de graduat et de licence.

III.4. Les filières organisées

L'Institut Supérieur de Statistique de Kinshasa a les dimensions d'un institut facultaire parce qu'il organise en son sein six sections différentes. L'ISS-KIN forme en trois années de Graduat et en deux années de Licence des cadres dans les sciences et techniques de gestion ci-après :

Ø Section Statistique (STAT) avec comme options :

1. Statistique et Planification Economique

2. Production et analyse des données

3. Actuariat

Ø Section Sciences et Techniques Documentaires (STD) :

1. Bibliothèque

2. Documentation

3. Archives

Ø Informatique de Gestion (INFO) :

1. Conception des systèmes informatiques

2. Réseaux

Ø Sciences Commerciales et Financières (SCF) :

A la rentrée académique 2016-2017 c'est la présentation et la finalité de la section réseau et technique de maintenance (RTM).

30

1. Comptabilité

2. Marketing

3. Fiscalité

4. Assurance

Ø Sciences de Transport (STR)

1. Gestion des Infrastructures de transport

2. Logistique

3. Gestion d'une unité de transport

Ø Réseau et Technique de Maintenance (RTM) qui est seulement au niveau graduat.

III.5. Historique

L'institut supérieur de statistique de Kinshasa était, à ses origines, un institut privé. Il a été créé en 1965 par un citoyen espagnol, monsieur Louis de la Torre, docteur en sciences mathématiques et expert de l'ure. Avant 1974 l'Institut Supérieur de Statistique de Kinshasa était connu sous le nom de l'Institut d'Etude du Développement Economique et Social (I.E.D.E.S).

Jusqu'en 1977, cet institut formait des ingénieurs des travaux statistiques. A la rentrée académique 1977-1978, deux autres filières se sont ajoutées. L'informatique et sciences et techniques documentaires au niveau de graduat. C'est également à la même année académique que fut supprimé le 2éme cycle statistique. L'arrivée du professeur MALEMBE TAMANDIAK à la tête de l'ISS/KIN pendant l'année 1990-1991 a coïncidé avec l'ouverture de la licence en statistique ainsi que la création de la filière en sciences commerciales et financières avec ses cycles de graduat et licence ; les sciences de transport n'ont ouvert leurs portes que lors de l'année académique 2004-2005.

En 1991, l'institut supérieur de statistique de Kinshasa (ISS /KIN) a été reconnu officiellement par l'arrêté N° ESUKAMIN N° 0237 / 91du 26 septembre 1991, de l'association sans but lucratif à une institution étatique, la cession de l'institut supérieur de statistique de Kinshasa (ISS /KIN) à l'état

congolais été consacré par l'arrêté ministériel N°
MINEDUC/CAB MIN/ESU/0257/02 du 22 /04/2002. Dès lors, l'ISS/KIN est aligné sur le régime applicable à tous les étudiants de l'enseignement supérieur et universitaire public de la RD-Congo et pris en charge par le trésor public quant à ses dépenses de rémunération et de fonctionnement.



III.6. Organigramme de l'ISS/KIN

Source : DIRSAC

Dir. Relations Publique et Com.

Dir. Etudes et Planification

Dir. Police et Garde

31

COMITE DE GESTION

Cabinet

CONSEIL DE L'INSTITUT

DIRECTION GENERALE

Cabinet

SGAC

DIr. BUL. INF

Sec. SCF.

Sec. STAT.

Sec. STR

Sec. STD

Sec. RTM

Sec. INFO.

DIr. PERS

Div.

Canine et Restauration

Div. Gestion du Personnel

Div. Santé

Div. Aff. Sec.

DIr.
PATRIM.

SGAC : Secrétaire Général Académique

SGAD : Secrétaire Général Administratif

AB : Administrateur du Budget

Dir. : Direction

BDD : Base de données

DCC : Direction Centre de Calculs

CIRISS : Centre de recherches de l'ISS/KIN

DIRSAC : Direction des Services Académique

APP : Apparitorat

BUL INFO : Bulletin d'information

Div.

Infrastructure et Matériel

Div.

Maintenance

DIr. OEUVRE ET AFF.

CULTURELLES

Div. Sport

Div.

Médical

Légende

DIr.
Budget

Div.

Ordonna cement

Div.

Contrôle

SGAQ : Cellule de Guidance et Assurance Qualité

SEC : Section

STAT : Statistique

STD : Sciences et Techniques Documentaires

STR : Sciences de Transport

RTM : Réseaux et Techniques de Maintenance

SCF : Sciences Commerciales et Financières

INFO : Informatique de Gestion

BIBLO : Bibliothèque

DIr.
Finances

Div.

Compta bilité

Div.
Caisse

Centrale

Div.

Auxiliaires

DIr. Achat et Appro.

Div.

Gestio de

Stocks

Div. Achat.

SGAD

DI
RS
AC

DIr.
Inscript

DIr. CIRISS

DIr.
CENTRAL

APP STA

.

APP STD

APP RTM

APP INF.

APP SCF

APP STR

BIBL. DCC

CELLULE DE

CONTROLE

SALLE DES MACHINES

BDD

CGAQ

Cabinet

SGAD

Cabinet

32

Organigramme spécifique

DIRECTION CENTRE
DE CALCUL

DIRECTION CENTRE
DE CALCUL ADJOINT

SERVICES DE BASE DES
DONNEES

SALLE MACHINE
(CENTRE DE CALCUL)

DIRECTION DU BUDGET

DIRECTION FINANCES

DIR. COOPERATION ET
RELATION EXTERNE

DIRECTION DU
PERSONNEL

DIR. DES OEUVRES & DES
AFF. CULTURELLES

DIR. DES SERVICES
ACADEMIQUES

Source : Direction Centre de Calcul

33

III.7. Description des postes

Le centre de calcul s'occupe de la gestion des enseignements et les enseignants, il gère les sections sous sa supervision a 6 sections qui sont :

- Il gère aussi le centre de recherches de l'ISS/KIN (CRISS) ;

- Il gère aussi la bibliothèque ;

- Il gère aussi le centre de calcul informatique (base de données et salle

labo) ;

- La direction des services académiques ;

- Apparitorat central ;

- SGAD

34

III.8. Présentation de système existant III.8.1 Schéma du réseau



^Internet

^{FAI: Microcom}

^{Routeur Cisco}

^Modem

Pare-feu

^Serveur

^{Source: Bureau maintenance}

35

III.8.2. Inventaire des équipements informatiques

No	Matériels	Marques	Quantités
		Complet HP	29
		PC HP AMD E1 4GB, 500GB	3
1	Ordinateurs	Ordi incomplet	1
		Ordinateur complet DELL	10
		Ordinateur plat	2
		Print HP 1102	1
		HP	4
		Imprimante indust. Cannon	2
		Imprimante	1
		Imprimante HP 1212	1
		Imprimante Brother BCP 1125	1
		Imprimante HP 2050 Laser	1
2	Imprimante	Imprimante GRATIRAGA MFP6040	1
		Imprimante HP Laser Jet 2025	3
		Imprimante à papier	2
		Imprimante jet Encre	2
		Imprimante Deskjet 2540	1
		Imprimante jet CP 1023 NW	1
		Imprimante Canon M3010	1
		Imprimante HP 1050	1
		Plastic	1
3	Split	Samsung	4
		Invetor	1
4	Photocopieuses	HP	3
		APC 650 VA	37
		Mercury 650 VA	11
		Mercury 680 VA	10
5	Onduleur	APC 600VA	1
		APC 1200 VA	2
		Nivea	1
		Nouveau groupe Wilson	1
6	Groupe électrogène	Ancien groupe	1
		Petit groupe Astral	1
		TANAKA 5000VA	11
7	Stabilisateur	TANAKA 1000W	1
8	Ecran projecteur	HP	2
		Ecran tube : Compact	1
9	Ecran	Ecran plat : DELL	1
		24 Ports	3
10	Switch	16 Ports	2
		8 Ports	6
11	Stabilisateur	TANAKA 5000W	5
12	Vidéo projecteur		1
13	Webcam		4
14	Serveur	HP ML Gen9	1

Tableau 3.1. : Inventaires des équipements informatiques

36

III.9. Critique de l'existant

Cette institution d'enseignement supérieur a un réseau informatique mais ce dernier pose problème du fait que les enseignements (cours) entre officieux jusqu'à présent, nécessitent la présence physique de tout un chacun entrainant ainsi un retard ou un report en cas de difficultés routières (embouteillage,), ville morte, pluie, fatigue, manque de transport...

III.10. Propositions des solutions

Au regard de cette infrastructure mise en place, pour ne pas tout citer, tout en ayant à l'esprit que nous ne sommes pas le premier à mener les recherches à ces lieux et espérant cette suggestion sera belle est bien satisfaite et bien résolue à se limiter par rapport à notre recherche.

Sur ce, nous proposons de mettre en place le système de e-learning qui aura comme avantages :

- Formation de masse (réduction du nombre d'apprenants) ; - Pas de report des cours ;

- Diminution des coûts de formation ;

- Pas de contrainte de location de salle ;

III.11. Conclusion

Il était question dans ce chapitre de présenter le champ d'application. Cette présentation a été faite sur base de : sa situation géographique, historique, organigramme, objectifs...

37

CHAPITRE IV : DEPLOIEMENT DU SYSTEME

IV.1. Introduction

Dans ce chapitre, nous allons voir quels sont les moyens appropriés pour déployer un système d'e-learning et enfin, nous allons faire les choix des logiciels à utiliser.

IV.2. Etat besoins

No	Equipements et logiciels	Caractéristiques	Quantités
1	Logiciel Moodle	Moodle 3.8	1
2	Herbegerment	Espace disque Illimité Boîtes e-mail pro illimité PHP / MySQL Logiciels préinstallés Trafic illimité Support de SSL HTTPS Mémoire ram dédié 2Go	-
3	Serveur VPS	Bi Intel® Xeon® CPU : E5-2650 (20 coeurs 3.0 GHz) RAM Mémoire Garantie : 12Go Vswap SSD 450Mo/s : 8Go HDD: 500 Go (RAID 10) ou SSD 180 Go (RAID 10) Bande Passante : 100mbps Trafic mensuel inclus : Illimité	1
4	Connexion internet	HomeBOx 4G+	1

Tableau IV. Etat des besoins

IV.3. Plan d'adressage

Notre serveur aura une adresse IP publique qui sera donnée par le fournisseur qui sera de la forme : 47.165.200.1/30

38

IV.4. Schéma de réalisation

^FAI



^{Antenne VSAT}

^{Serveur Moodle}

^{PC Etudiants}



^Modem

^ISS_swdist1

^{BDD, DC,}

^{Iss_swacc1 Iss_swacc2}

^{Clients Sans-fil}

^{Point d accès}

^Iss_swacc2

^Imprimante réseau

^Pare-feu

39

IV.5. Interprétation du schéma

Dans ce schéma, nous avons un serveur VPS logé dans le cloud dans lequel nous avons installé puis déployé un système de e-learning via le logiciel Moodle permettant aux étudiants d'accéder à distance aux différents espaces des cours.

Dans le serveur VPs, nous avons installé d'abord :

- Un serveur Web (Apache) + le PHP 7.4.1 permettant d'accéder au site via un Navigateur Web ;

- Une Base des données Mysql pour sauvegarder les configurations (Création des comptes utilisateurs, création des espaces des cours, inscriptions des étudiants...)

40

IV.6. Installation et configuration IV.6.1. Installation d'Ubuntu

Clic sur Français pour faire le choix de la langue du système ensuite sur Installer Ubuntu pour procéder à l'installation proprement dite.

L'image ci-dessus apparaît lors du lancement de l'application Ubuntu 20.04, cela montre l'initiation du système avant de passer à l'étape suivante.



Clic sur Effacer le disque et Installer Ubuntu et ensuite sur installer maintenant.

41



Clic sur Installation normale et sur continuer pour passer à l'étape

suivante.





continuer.

42



Nous avons localisé notre ville de résidence qui est Kinshasa et avons cliqué sur continuer pour passer à l'étape suivante.

Mettre le nom de l'utilisateur et le mot de passe puis cliquer sur

43



L'image ci-dessus montre la fin et réussite de l'installation. Nous avons redémarré notre machine afin d'utiliser la nouvelle installation et prendre en charge tous les procédés.



Nous sommes arrivés au moment de l'authentification de l'utilisateur en tapant le mot de passant mis au moment de l'identification de la machine.

44



La fin de l'installation de Ubuntu 20.04.

45

IV.6.2. Installation de Moodle

Installation des services de base de données MySQL.



Installation du serveur Web Apache avec le support PHP.



46

Redémarrage du serveur Apache.



Téléchargement et installation l'application Moodle.



47

Création d'un répertoire requis nommé moodledata.







48

Accès à la ligne de commande de service MySQL.



Création d'une base de données nommée moodle.

49

Création d'un utilisateur MySQl nommé moodle.



Ouvrir le navigateur et entrer l'adresse IP de votre serveur web plus /moodle. Dans notre exemple, l'URL suivante a été saisie dans le navigateur : http://127.0.0.1/moodle

L'interface d'installation web Moodle doit être présentée.



50

Sélection de la langue désirée et clic sur Suivant.



Vérification de l'URL d'installation de Moodle, répertoire, répertoire de données et clic sur Suivant.



51

Sélectionnez le MySQL amélioré (natif/mysqli) et cliquez sur le bouton Suivant, Entrez les informations de base de données requises pour vous connecter à la base de données Moodle.

Hôte de la base de données : localhost

Nom de la base de données : moodle

Mot de passe de base de données : admin123

Préfixe de tables : mdl

_



Sur l'image suivante, lisez l'accord de licence et cliquez sur le bouton Suivant. Assurez-vous que toutes les exigences PHP sont remplies et cliquez sur le bouton Continuer.



52

Attendez l'installation de moodle pour finir et cliquez sur le bouton Continuer.





Sur l'écran suivant, effectuez la configuration suivante :

Nom d'utilisateur - Entrez le nom de compte d'utilisateur administratif souhaité

Choisissez une méthode d'authentification - par défaut

Nouveau mot de passe - Entrez le mot de passe de l'utilisateur administratif

Prénom - Nom de l'administrateur

Nom de famille - Nom de famille de l'administrateur

Adresse e-mail - Adresse e-mail de l'administrateur

Sélectionnez un pays - Le pays de l'administrateur

Fuseau horaire - Sélectionnez le fuseau horaire souhaité

Cliquez sur le bouton Profil de mise à jour.



53

Entrer un nom et une description sur le site Moodle.



Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications pour accéder au tableau de bord Moodle.



54

IV.7. Estimation du coût

No	Matériels et logiciels	Quantité	PU en $	PT en $
1	Serveur VPS	1	200	200
2	Système d'exploitation	1	100	100
3	Modem	1	80	80
4	Hébergement		200	200
5	Logiciel	1
Total Partiel				580
7	Imprévu	10%		58
8	Main d'oeuvre	30%		174
Total general				812

Tableaux IV.2. Estimation du coût des matériels et logiciels

IV.8. Chronogramme d'activités

N°	Activités	Durée en jour
1	Etude préalable	3
2	Présentation et validation du cahier de charge	2
3	Achat des matériels et logiciels	2
4	Configuration de la plateforme	6
5	Hébergement	4
6	Test du système	5
7	Formation	5
Total		27

Tableaux IV.3. Chronogramme d'activités

IV.9. Conclusion

Nous voici au terme de cette analyse qui porte sur la mise en place d'un système d'e-learning (Moodle) à l'ISS/Kinshasa.

Sur ce, nous avons commencé par réunir les moyens matériels et logiciels pour établir la connexion avec les utilisateurs à distance et enfin, nous l'avons déployé.

55

CONCLUSION GENERALE

Nous voici à la fin de notre travail de recherche scientifique (étude) intitulé « Mise en place d'une plateforme d'étude en ligne via un logiciel libre (Moodle) dans un Institut supérieur ».

Ceci est né des problèmes que connaissent ledit institut et dont nos préoccupations s'expriment comme suit :

- Que faire pour mettre fin aux problèmes liés à l'enseignement traditionnel face aux réalités actuelles traversées par la pandémie de COVID - 19 ? - Quel est l'apport d'une plateforme d'étude en ligne au sein de l'ISS/Kin ?

D'une façon anticipative, nous avons donné les réponses suivantes : - Pour mettre fin aux problèmes liés à l'enseignement traditionnel, il serait mieux de mettre en place une plateforme d'enseignement en ligne permettant aux formateurs et apprenants de participer aux cours en ligne

;

- L'apport de ce système serait de moderniser l'enseignement de l'ISS/Kin qui faciliterait les apprenants/étudiants de suivre les cours sans se rendre au lieu de formation et sans la présence physique du formateur.

Pour vérifier nos hypothèses, notre travail s'est fixé l'objectif de développer des services numériques pour l'ensemble des acteurs du département (étudiants, enseignants, chercheurs) accessibles au moyen d'un environnement numérique de travail collaboratif personnalisé.

Ce travail nous a permis d'enrichir nos connaissances dans le domaine des environnements numériques de travail d'une part et dans le domaine du travail collaboratif en ligne d'autre part. Les connaissances dans le domaine des outils de gestion de contenu d'enseignement à l'instar de Moodle.

Pour clore ce travail, nous avons fait une conclusion générale brossant de manière succincte le contenu de notre travail. La perfection n'étant pas de ce monde, nous ne pouvons prétendre avoir épuisé toute la matière de recherche relative au projet de déploiement de campus numérique dans un établissement supérieur.

Ainsi nous restons ouverts aux remarques et suggestions de ce travail, et ouvrons la voix aux générations futures qui veulent corroborer dans ce sujet pour nous compléter.

56

BIBLIOGRAPHIE

I. Ouvrages

- AVEROUS Michel et TOUZOT Gilbert, Campus numériques - enjeux et perspectives pour la formation ouverte et à distance, inédit, 2002.

- BECUE Gregory, Guide de l'open source, open solutions, 2012.

- BENRAOUANE, Sid Ahmed, Guide pratique du e - learning, édition Dunod, Paris, 2011.

- BOUDON, R., Méthodes de sociologie, NUF, Paris 1962

- RONGERE, P, Méthodes des sciences sociales, édition Dalloz, Paris, 1970.

- ROUVEYRON, J.C, Le guide de la thèse et du mémoire du projet à la soutenance, édition Marrion neuve, Paris, 1999.

II. Cours et travaux scientifiques

- BELBACHIR, Farah, Mémoire de master académique, université Abou Bekr Belkair de Tlemcen, inédit, 2016

- IYANANIO Simon Pierre et NGYLA ISUNG, Cours de l'Initiation à la

recherche scientifique, G2 RTM, ISS/KIN, inédit, 2021

III. Webographie

- www.easy.e-learning.free.fr

- www.e-learning.com

- www.moodle.org

- https://docs.moodle.org/19/fr/installation de moodle

57

Table des matières

EPIGRAPHE i

DEDICACE ii

REMERCIEMENTS iii

SIGLES ET ABREVIATIONS iv

INTRODUCTION 1

1. Problématique 2

2. Hypothèse 2

3. Objectif du sujet 2

4. Choix et intérêt du sujet 3

5. Délimitation du sujet 3

7. Difficultés rencontrées 5

8. Subdivision du travail 5

CHAPITRE PREMIER : GÉNÉRALITÉS SUR LE E - LEARNING 6

1.1. Introduction 6

1.2. Définition 6

1.3. Historique 6

1.4. Avantages et inconvénients 8

1.4.1. Avantages 8

1.4.2. Inconvénients 9

1.5. Modes 9

1.6. Fonctionnement 10

1.8. Architecture 13

1.9. Logiciels 16

Conclusion 18

CHAPITRE 2 : ETUDE SUR MOODLE 19

2.1. Introduction 19

2.2. Description 19

2.3. Historique 20

2.4. Versions 20

2.5. Avantages 21

2.6. Inconvénients 21

2.7. Fonctionnalités 22

2.8. Interface 25

Conclusion partielle 28

CHAPITRE III : PRESENTATION DE L'ENTREPRISE 29

58

III.1. Introduction 29

III.2. Situation géographique 29

III.3. Objectif 29

III.4. Les filières organisées 29

III.5. Historique 30

III.6. Organigramme de l'ISS/KIN 31

31

Organigramme spécifique 32

32

III.7. Description des postes 33

III.8. Présentation de système existant 34

III.9. Critique de l'existant 36

III.10. Propositions des solutions 36

III.11. Conclusion 36

CHAPITRE IV : DEPLOIEMENT DU SYSTEME 37

IV.1. Introduction 37

IV.2. Etat besoins 37

IV.3. Plan d'adressage 37

IV.4. Schéma de réalisation 38

IV.5. Interprétation du schéma 39

IV.6. Installation et configuration 40

IV.7. Estimation du coût 54

IV.8. Chronogramme d'activités 54

IV.9. Conclusion 54

CONCLUSION GENERALE 55

BIBLIOGRAPHIE 56

Table des matières 57