Annexe 3 : Questionnaire d'enquête
adressé aux banques
Je m'appelle NGOMBA KADIMA MARIE-MICHELLE, étudiante
finaliste du premier cycle à l'université Nouveaux Horizons. Dans
le cadre de mon mémoire intitulé « Les facteurs de
non-accès au financement des PMEs à Lubumbashi » je
vous prie de bien vouloir répondre à ce questionnaire en toute
objectivité. Nous vous garantissons la stricte confidentialité et
l'anonymat de vos réponses. Merci de nous accorder votre attention.
A. IDENTIFICATION DU REPONDANT
1. Quel est le nom de votre
institution ?...............................................................................
2. Quel est votre poste au sein de
l'institution ?.................................................................
3. Depuis combien de temps travaillez-vous au sein de votre
institution ?
? 1 à 2 ans
? 3 à 4 ans
? 5 et plus
B. OCTROI DES CREDITS AUX PMEs
4. Avez-vous un département particulier au sein de la
banque qui traite de l'octroi de crédits aux PME ?
? Oui
? Non
5. Tenez-vous un registre de crédit dédié
aux PME au sein de votre banque (microfinance) ?
? Oui
? Non
6. Partagez-vous ces informations avec d'autres institutions
financières ?
? Oui
? Non
7. Qu'est-ce qui influence votre décision d'octroyer le
crédit à vos clients ?
7.1 Garantie
? Oui
? Non
7.2 Relation du client avec la banque
? Oui
? Non
7.3 Détenir les documents commerciaux
? Oui
? Non
7.4 Avoir une activité rentable
? Oui
? Non
7.5 Le délai de remboursement
? Oui
? Non
Si le délai de remboursement influence votre
décision, quel est l'intervalle de temps que vous préférez
avoir ?
Intervalle de délai de remboursement
? Moins de 6 mois
? 6-12 mois
? 12-18 mois
? Plus de 18 mois
7.6 Le montant demandé
? Oui
? Non
Si le montant demandé influence votre décision,
quel est l'intervalle du montant que vous pourriez plus
accordé facilement ?
Intervalle de montant
? Inférieur à 10000$
? 10000-35000$
? 35000-70000$
? Supérieur à 70000$
7.7 L'ancienneté de l'entreprise
? Oui
? Non
Si l'ancienneté de l'entreprise demandé influence
votre décision, quel est l'intervalle d'ancienneté que vous
recherchez le plus ?
Intervalle de l'ancienneté de l'entreprise
? 1-3 ans
? 4-6 ans
? Plus de 6 ans
8. L'analyse des dossiers de crédit se fait-elle
localement (en province) ou bien dépendez-vous d'une filiale
extérieure (autre province). Si (8.1) passez directement
à la question 10, si (8.2) passez à la question 9
? 7.1 Localement
? 7.2 Filiale extérieure
9. Avez-vous déjà été personnellement
d'accord pour accepter la demande de crédit d'un client mais que votre
filial extérieure rejette cette demande ?
? Oui
? Non
10. Expliquez-vous à vos clients pourquoi leur demande de
crédit a pu être refusée ?
251657216251658240Oui Non
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