CHAPITRE
QUATRIEME
Ce chapitre a pour objectif de présenter les
données recueillies auprès de l'échantillon de notre
étude. Il porte sur les variables socio démographiques et sur le
développement des thèmes ou variables proprement dites de
l'étude. Omanyondo O. (2019).
4.1 Variable : caractéristiques socio -
démographique des enquêtés
Tableau I : Répartition des enquêtés selon
l'âge
|
Age des malades enquêtés (Année)
|
Effectif
|
Pourcentage
|
|
20-24.
|
03
|
17
|
|
25-29
|
03
|
17
|
|
30-34
|
05
|
28
|
|
35-39.
|
02
|
11
|
|
40-44
|
04
|
22
|
|
45 et plus
|
01
|
05
|
|
TOTAL
|
18
|
100
|
Au travers de ce tableau, nous constatons que 28% des
enquêtés avaient l'âge compris entre 30-34 suivi de ceux de
40 - 44 ans avec 22%.
Tableau II: Répartition enquêtés selon le
sexe
Sexe Effectif Pourcentage
Masculin 10 56
Féminin 08 44
TOTAL. 18 100
La lecture des résultats de ce tableau, 56% des
enquêtés étaient de sexe
masculin
Tableau III: Répartition des enquêtés selon
le niveau d'instruction
Niveau d'instruction Effectif Pourcentage
Primaire 05 28
Secondaire. 06 33
Supérieur et Universitaire. 07 39
TOTAL 18 100
Il ressort de ce tableau que, 39% des enquêtés
avaient fait les études supérieur et universitaires suivi de 33%
de ceux ayant fait les études secondaires.
Tableau IV : Répartition des enquêtés
selon le lieu de la Connaissance en relation soignant - soigne
Sites Effectif Pourcentage
Hôpital Général de Référence
06 33
Centre de Santé de Référence 03 17
Centre de Santé 05 28
Poste de santé 02 11
Autres (Eglise, Marché, Travail et Ecole) 02 11
TOTAL 18 100
Partant de ce tableau N°5, nous remarquons que les
enquêtés selon le lieu de la connaissance en relation soignant
soigné sont répresenté à l'hôpital
général de reférence avec 6 soit 33%.
Tableau V : Répartition des enquêtés selon la
duree de séjour àl'hopital
Séjour Effectif Pourcentage
3-5 02 11
6-8 02 11
9-11 05 28
12-14 04 22
15-17 03 17
18 et plus. 02 11
TOTAL 18 100
Au vu de ce tableau, nous remarquons que 28% des
enquêtés avaient fait 9-11 jours suivis de 22% ayant fait 12 -14
jours.
4.2 Développement des thèmes de
l'étude
L'analyse thématique de l'ensemble de l'entreview fait
resortir 6 variables prises comme le suivant principaux thèmes dans
cette étude. Il s'agit de :
1) Perceptions des malades face à la relation
soignant-soigné;
2) L'expérience de la relation soignant-soigne;
3) Les causes de blocage dans la relation
soignant-soigné;
4) Canal d'acquisition des connaissances sur la relation
soignant-soigné;
5) Moyen pour améliorer la relation
soignant-soigné.
Ces thèmes decoulent des declarations des malades
enquêtés. Ensuite, de chaque thème ressortent des
catégories selon les reponses des enquêtés, en faisant
ressortir les descriptions signicatives appelées autrement verbatim. Par
ailleurs, nous avons organisé ces données en reduisant leur
volume en unités plus petites et riches de sens, pouvant être
traités, decrites, interpreté et présentées de
manière comprehensive.
THÈME 1 : Perceptions des malades face à la
relation soignant-soigné
Trois catégories des perceptions ci-après se sont
dégagées de l'analyse du premier thème:
1) l'ignorance de la relation soignant-soigné;
2) l'importance de la relation soignant-soigné;
3) la non nécessité d'entrétenir une
relation soignant-soigné. ENCADRE N°1: Perceptions des malades face
à la relation soignant-soigné
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Thèmes
|
Categories
|
Verbatim
|
|
Percéptions des
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L'ignorance de la relation
|
... pour moi, c'est une
|
|
malades face à la
|
soignant-soigné
|
relation qui se fait pour
|
|
relation soignant-
|
|
gagner juste l'argent du
|
|
soigné
|
|
malade à l'hôpital;...
|
|
|
... c'est une relation qui se fait pour être
harmonisée,...
|
|
|
... selon moi, c'est une relation ou le soignant et soigné
coopèrent amicalement pour avoir un cadeau,...
|
|
|
... c'est juste une manière que toutes les
activités se font entre soignant et soigné,...
|
|
|
... c'est un attachement qui se fait pour comprendre
généralement
|
|
|
les souhaits avant de
|
|
|
soigner un malade,...
|
|
|
... d'après moi, c'est le fait
|
|
|
d'êtred'accord qui se crée
|
|
|
entre malade pour
|
|
|
tromperle soignant,...
|
|
|
... c'est un lien, un rapport
|
|
|
qui existe entre soignant-
|
|
|
soigné,...
|
|
l'importance de la relation soignant-soigné
|
|
... personnellement, c'est une relation qui excite la
créativité entre malade et son soignant, ...
... d'ailleurs, c'est une relation qui décourage peut
être les pairs (soignant-soigné),...
... à mon avis, je vous assure que cette relation attire
une grande attention de la pensée entre malade et son soignant,...
... j'ai m'attendais à celà pour dire que ça
nous donne quelque fois les anti-valeur dans notre milieu hôspitalier
d'être déconsideré si nous relatons tous,...
... de ma part, j'ai toujours vu que c'est la preuve d'un manque
de formation des tous les agents sanitaires et leur malade,...
... c'est une relation qui s'acompagne avec de méli
|
|
La non nécessité
d'entreténir une relation soignant-soigné.
|
|
-mélo, je me désintéresse,...
|
|
... je vous assure que c'est une relation qui ne vaut à
rien,...
... cette relation favorise une déconcentration des
actions professionnelle et psychologique,...
... c'est une
déconsidèration inutile d'insister sur celà,
...
... pour moi, je ne trouve pas nécessaire de maintenir la
relation soignant-soigné car je ne suis pas mariée et mes parents
m'interdisent,... ... à mon âge, je n'ai peux pas me faire
à une relation soignant-soigné car, je serais mal vu par mon
entourage,...
... ça m'inquiète car ça fait peur de
contacter un soignant,...
... monsieur, je suis grand, je connais la réalitée
qui existe dans ces choses et je ne le veux pas,...
... vu que je suis âgé par
|
|
|
rapport à mon soignant
|
|
|
tisser une telle relation
|
|
|
m'indispose car, c'est me
|
|
|
rendre diminutif,...
|
|
|
... avec mon état de santé
|
|
|
maladif je ne peux pas
|
|
|
établir une telle relation, ...
|
|
|
... j'aila honte,...
|
|
|
... je ne sais rien sur cette
|
|
|
relation alors, unitil pour
|
|
|
moi d'entrer en profondeur
|
|
|
sur ça,...
|
|
|
... moi, cette relation ne me
|
|
|
parait pas nécessaire car
|
|
|
ce qui m'importe c'est mon
|
|
|
état de bien être,...
|
Dans ce tableau, sur les perceptions de la relation
soignant-soigné, trois grandes catégories ont été
retenu ressortissant des déclarations des malades:
y' L'ignorance des perceptions de la relation
soignant-soigné: la quasi-totalité de nos
enquêtés ne savent pas ce qu'est-ce une relation
soignant-soigné étant donné que leurs propos ne se
coincident pas avec les définitions données par les
différents auteurs;
y' l'importance de la relation
soignant-soigné: la plus part des nos malades enquêtés
ne font pas apparaître dans leur verbatim l'importance qui découle
d'une bonne relation soignant-soigné;
y' la non nécessité d'entretenir une
relation soignant-soigné: chez nos enquêtés divers
sens sont donnés quant à la necessité de relation
soignant-soigné, c'est notamment les propos tels qu'il ne peut pas se
faire une relation soignant-soigné car il risque d'être mal
interpréter par son entourage; certains encore, cette relation
l'inquiète et crois unitule,...
THÈME 2 : L'expérience de la relation
soignant-soigné chez nos maladesenquêtés
Il ressort de cette thèmatique 5 catégories qui
traduisent la relation soignant - soigné comme une relation mal connue
et qui decourage nos enquêtés malades:
1) l'orgueil du soigné;
2) la méconnaissance de la relation soignant -
soigné par les malades;
3) la crainte du soigné;
4) manque de la motivation;
5) l'ampathie pour le soigné.
ENCADRE N°2 : L'expérience de la relation
soignant-soigné chez nos malades enquêtés
|
Thèmes
|
Catégories
|
Verbatim
|
|
l'expérience de la
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L'orgueil du soigné
|
... moi, je vous dis
|
|
relation soignant-
|
|
véritablement que dans
|
|
soigné chez nos
|
|
cet hôpitalnous sommes
|
|
malades
|
|
déconsiderés vu notre état
|
|
enquêtés
|
|
de maladie,...
|
|
|
... vu notre état nous sommes sous estimés et
vu,...
|
|
|
... je vous assure que dans
cet hôpital quand je
suis
venu pour être reçu par un
soignant c'était tout un
problème,...
|
|
|
...même si vous êtes
malade le soignant ne
vous laisse pas le temps de vous
exprimer, il vous coupe la parole comme il veut,...
|
|
|
...certains soignants dans cette structure me voient comme un
ne vautrien et toutes mes paroles sont sans valeur,...
|
|
La méconnaissance de la relation
|
... je ne connais pas et je
|
|
soignant-soigné
|
n'ai jamais entendu parler de ça, ...
|
|
|
... pour moi, c'est un examen qu'on fait pour evaluer les
malades,...
|
|
|
... pas d'idée vraiment,...
|
|
|
... j'ai déjà entendu parler de ça mais je
n'ai pas d'idée,...
|
|
|
... C'est une relation qui permet au malade d'instaurer son
état physique,...
|
|
Crainte du malade
|
... cette relation soignant-soigné me fait peur car, quand
je vois le soignant en blouse blanche je me souviens d'un effet triste d'autres
fois,...
|
|
|
... là tout le monde saura que je suis malade en une
fois,...
|
|
|
... pour moi, je desire rester tel que je suis car, ce type de
relation souvent n'aboutit pas à la bonne satisfaction,...
|
... j'irais me soumettre que lorsque je me marie,... ... je suis
occupé avec le cours,...
... quand ma santé est en danger... aucune personne ne
peut m'inciter à cette relation,...
Manque de la motivation
... cette relation ne me plaît jamais car, elle
nécessite une concentration mentale,... ... le soignant me fait trop
parler,...
... tout acte qu'il pose et toujours en échange d'une
compensation financière, si non, on ne faira rien pour t'aider, toujours
l'argent à chaque instant,...
L'empathie pour le soigné
... pour moi, il n'y a pas l'empathie dans cette relation
soignant-soigné parce que celà ce fait voir lors de l'acceuil...
et si vous douter tempis,... ... monsieur, cette relation m'inquiéte
dans cet hôpital car, le tout c'est l'argent,...
Le deuxième thème ci-dessus a été
centré sur l'experience de la relation soignant - soigné et
après analyse, nous y avons dégagé 5 catégories qui
sont les suivantes:
? L'orgeuil du soigné: la plus part de nos
malades enquêtés se sentent déconsiderés, non et
écoutés par le soignant.
? La
méconnaissance: Cette catégorie nous fait
voir que nos malades enquêtés ne connaissent pas la relation
soignant-soigné car pour eux c'est un examen, c'est une instauration
d'un état physique et d'autres même manque d'idée.
? La Crainte du malade : au vu de
cette catégorie nos enquêtés sont animés par un
sentiment de peur pour intéragir dans une relation
soignant-soigné.
? Le manque de
motivation: dans cette catégorie la
majorité de nos enquêtés ne sont pas motivés car
cette relation les déconcentre.
? L'empathie pour le
soigné : l'empathie étant une aptitude
à se mettre à la place de quelqu'un, nos enquêtés se
declarent être inquies, car la relation avec les soignants se manifeste
par l'echange de monaie.
THÈME N°3 : Les causes de blocage dans la relation
soignant - soigné L'analyse de cette thématique nous permet de
regrouper les catégories suivantés :
1) Manque de formation du personnel soignant;
2) Discrimination;
3) Manque de personnel soignant;
4) Peu de temps consacré à la relation soignant -
soigné;
5) Croyances et coutumes.
ENCADRE N°3 : Les causes de blocage dans la relation
soignant - soigné
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Thèmes
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Catégories
|
Verbatim
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|
Les causes de
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Manque de
|
... ceux qui soignent dans cet hôpital eux-
|
|
blocage dans la
|
formation du
|
mêmes aussi manquent parfois à
|
|
relation soignant-
|
personnel
|
certains de leurs devoirs professionnels
|
|
soigné
|
soignant
|
par ce qu'ils ne sont pas bien formés à cet
effet,...
|
|
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... beaucoup de personnel de santé n'ont pas
été formés que la bonne relation peut tout changer dans
l'état mental du malade car nous voyons celà dans leur pratique
de tout les jours...
|
|
Discrimination
|
... nous étions avec deux personnes qui
avaient de moyens et il faut voir
comment le personnel
s'empressait de le soigné,...
|
|
|
... ici, quant on n'a pas assez d'argent pour donner au
soignant
de temps en temps, on souffre, ...
|
|
|
... on traite différemment les grandes
personnalités, et même leurs enfants que nous qui
sommes sans honneurs et sans argent,...
|
|
|
... le personnel d'ici aime trop l'argent à tel point
qu'on ne sait pas tisser des bonnes relations,...
|
|
|
... on traite différemment les grandes
personnalités, et même leurs enfants que nous qui
sommes sans honneurs et sans
|
|
|
argent,...
... le personnel n'a rien et n'est pas payé
c'est pourquoi il essaye de nous
demander l'argent,...
... ce personnel ne touche pas leur prime
|
|
Manque de personnel soignant
|
de risque professionnelle c'est pourquoi il nous demande de
l'argent pour satisfaire leur besoin,...
... ce sont ceux qui paraissent pauvre là
qui sont souvent les premiers à
demander l'argent, on
dirait qu'ils ne sont pas payés,...
... monsieur, je vous rassure que les
soignants ne sont pas payés pour
harmoniser la relation
soignant-soigné,...
|
|
Peux de temps consacré à la relation soignant-
soigné
|
... le docteur ne passe qu'une seule fois par semaine, peut
être seulement quant
on était avec lui lors de la
première
consultation,...
... monsieur, le soignant ne consacre plus du temps pour la
vie de leurs malades,... ... on ne voit le soignant que pour les soins,
après celà, il ne passe pas pour nous consoler, comment pourons
nous avoir une bonne relation avec un soignant qui ne te connaît
pas?...
|
|
Croyances et coutumes
|
... le soignant ne reconnaît pas nos
croyances,...
... monsieur, laisse moi vous dire que dans cet hôpital
le soignant refuse nos croyances et coutumes pour leur raison
|
|
personnel...
... le soignant nous incite à quitter nos coutumes et
croyances sans indication valable,...
|
L'analyse des données ci-haut, nous fait ressortir cinq
catégories sorties du sous thème de cause des blocages dans la
relation soignant-soigné:
? Manque de formationdu personnel
soignant :
Certains malades croient que l'un des obstacles majeurs pour
empêcher une bonne relation entre le soignant et soigné que ce
dernier n'a pas beneficiér lors de sa formation infirmière, ou
soit il l'a bénéficié mais ne pas assez perspicace pour le
mettre en application.
?
discrimination:
Dans celle-ci, les enquêtés fustigent la
ségrégation dont subissent certaines personnes de statut social
inférieur que certains malades issues des familles nobles ou appartenant
à des hautes personnalités.
? Manque de personnel
soignant:
Le sous payement est fustigé comme raison qui pousse
les soignants à ne pas soigner la relation avec ses soignés.
? Peu de temps consacré à la relation
soignant-soigné:
Quand on a peu ou pas de temps à passer ensemble avec
les malades, il est quasiment difficile de connaître les réels
problèmes qui les frappent.
? Les croyances et coutumes:
Si on ne connait pas les croyances et coutumes des malades il
est très difficile de le comprendre socialement et psychologiquement par
le soigné.
THEMES N° 4 : Canal d'acquisition des connaissances sur la
relation soignant soigné
Cette thématique nous a dévoilés quatre
catégories suivantes: V' Structures sanitaire;
V' Eglise V' Ecole
ENCADRE N°4 : Canal d'acquisition des connaissances sur la
relation soignant -
soigné
|
Thèmes
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Catégories
|
Verbatim
|
|
Lieu de la connaissance
|
Structures sanitaire
|
... personnellement c'est
|
|
sur la relation soignant-
|
|
pendant que j'étais
|
|
soigne
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|
hôspitalisé que j'ai connu cette relation
soignant-soigné,...
|
|
|
... moi, c'est quand j'étais observé dans un centre
de santé,...
|
|
|
... laisse moi te dire que c'est dans une maternité quand
j'etais allé voir ma femme,...
|
|
Eglise
|
... mon pasteur ne ma jamais parler de cette
relation, ...
|
|
|
... mes enseignants
réligieux ne reconnaissent pas cette relation,...
|
|
|
... mon ami qui ma parler de ceci,...
|
|
Ecole
|
... mon maître m'avait parlé de
cette relation quand j'étais en 6émedes
humanités,...
|
|
|
... moi c'est pendant la pause de la recréation qu'on ma
parler sur ça,...
|
Eu egard à ce qui est énoncé dans ce
tableau, les structures sanitaire constitue un lieu de la reconnaissance de la
relation soignant-soigné.
L'église s'échappe à cette relation car
nos enquêtés nous prouvent que leurs enseignants réligieux
et les pasteurs ne leur enseignent ou ne parle pas de cette relation.
L'école est à moitié un milieu de la
reconnaissance ceci se justifie par le fait que les enquêtés
temoignes de cette relationet d'autres ignore.
THEMES N°5 : Moyen pour ameliorer la relation
soignant-soigné
Thématiquement l'analyse des déclarations des
malades dégage trois catégories ci - dessous:
1) Dialogue et écoute;
2) La comprehesion;
3) Environnement.
ENCADRE N°5 :Moyen pour ameliorer la relation
soignant-soigné
|
Thèmes
|
Catégories
|
Verbatim
|
|
L'amélioration de la
|
Dialogue et écoute
|
... je voudrais que tout
|
|
relation soignant-soigné
|
|
les personnelles travaillant au sein de cette institution soit
prêt à parler avec les malades car le dialogue instaure une
relation perturbée,...
|
|
|
... il faut parler
fréquemment avec un objectif en vers les malades pour
découvrir les obstacles, peur,...
|
La comprehension
Environnement
... il est nécessaire d'auditioner les malades pour
comprendre leurs besoins, ...
... pour moi, il est bon de regarder le malade avec attention
pour mieux le comprendre,...
|
... une bonne
comprehension à l'égard de malade permet de
décéler les maladies,...
... moi je pense que pour une meilleur atitude il est bon de
comprendre facilement le malade suite à ses souffrances,...
... si on nous accorde le temps de s'exprimer librement sans
blouse blanche devant nous celà changerait le climat dans la
relation,...
... que l'hôpital ameliore les conditions de travail du
personnel,...
... si le soignant est bien
|
|
|
formé, bien rémunérer,
|
|
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bien payer celà
|
|
|
dimunuerait le demande
|
|
|
de l'argent,...
|
Eu egard à ce qui est énoncé dans le
tableau ci-haut, trois catégories ont été retenu de la
thématique sur l'amelioration de comportement faisant suite à la
relation soignant - soigné. Il s'agit de :
>Le dialogue et écoute
: sans le dialogue rien ne peut se faire dans une
relation soignant-soigné et le dialogue est un lien dans une relation
ainsi que sa prise en compte vis-à-vis du soigné qui est le seul
acteur dans le processus qui conduit à son retablissement.
?La comprehension: doit
s'établir sur un terrain d'entente et d'écoute mutuelle pour
renforcer l'écoute dans cette relation comme l'évoque ce
repondant "une bonne compréhension à l'egard des malades permet
de décéler les maladies cachées,..."
>Environnement:
plusieurs ont été retenu notamment : l'uniformité de
matière étudiées, amélioration des conditions
financières du soignant sa formation que son aménagement de
locaux,...
| 
