Section 1. La problématique de l'étude
De par sa définition, la problématique est
l'ensemble des questions posées dans un domaine de la science en vue
d'une recherche des solutions. L'hôtel Apocalypse 22 est l'une de grandes
entreprises de la capitale qui vend des services à des clients, qui les
sollicitent. Compte tenu de la demande des clients et du volume d'informations
à traiter, l'hôtel Apocalypse 22 se trouve confronter aux
différents problèmes d'une gestion harmonieuse notamment :
? La conservation des données et la rapidité
dans le traitement desdites
données ;
? L'harmonisation et la coordination des listes des clients ;
? Le non restitution de résultat à temps opportun
sur une demande de la
hiérarchie ;
? Le manque d'unicité des informations par rapport
à la gestion de clients.
L'objet de notre étude nous amène à
détailler les mécanismes qui entrent en compte pour la bonne
gestion des clients à l'hôtel Apocalypse 22 sur, quelques
questions qui seront formulées pour nous donner des orientations
à savoir :
? Comment les autorités de l'hôtel Apocalypse 22
proviennent-elles à gérer les clients en tenant compte de leurs
mouvements journaliers ?
? La gestion actuelle de clients, donne- telle des
résultats satisfaisants ? Si non, comment y améliorer ?
Section 2. L'hypothèse de l'étude
Au regard des préoccupations soulevées dans la
problématique et tenant compte des faits présentés par
l'actuel système en place qui est totalement manuel, et s'étant
servi de l'observation personnelle, nous souhaiterions faire recours aux
nouvelles techniques, c'est-à-dire la mise en place d'une base de
données relative à la gestion de clients de hôtel
Apocalypse 22. L'adoption de ce nouveau système permettra :
y' La fiabilité dans la mise à jour des clients ;
y' La disponibilité et l'unicité des informations ; y' Le partage
des données et de réponses ;
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y' La fiabilité des résultats ;
y' La réduction du temps de traitement ;
y' La facilité de gérer pour une bonne prise de
décision
Bref, le nouveau système constituera un rapport
scientifique au développement de l'hôtel Apocalypse 22, en lui
dotant d'un outil de gestion adapté à la technologie moderne.
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