II.3. LES
AUTOCOMMUTATEURS TELEPHONIQUES
II.3.1. DEFINITION
Un autocommutateur est un dispositif automatique qui permet
d'acheminer et de repartir les communications entre plusieurs lignes
téléphoniques. Grace à ce système, il est possible
de retrouver les coordonnées des appels téléphoniques
effectués ou reçus.
II.3.2. Les PABX
(Private Automatic Branch eXchange)
Un PABX est un autocommutateur privé, utilisé
dans une entreprise pour assurer la gestion de communication. Il faudra
noter que le PABX sont différents de commutateurs publics qui eux
appartiennent aux réseaux téléphoniques et servent de
liaisons ou de transit.
Un PABX est placé entre
les lignes téléphoniques et plusieurs terminaux.
Il
est capable de rediriger les appels entrant vers un téléphone en particulier, ou de
permettre aux téléphones de choisir une ligne particulière pour passer un appel.
La figure ci-dessus montre comment plusieurs terminaux peuvent
se connecter à un PABX.
Figure 17. Le PABX connectant plusieurs terminaux
Fonctionnalités PABX
Voici les principales fonctions du standard
téléphonique PABX :
· Il gère les appels en interne vers
l'extérieur et distribue les appels entrants ;
· Il gère la boîte vocale et traite la voix
et les données comme la télécopie ;
· Il gère les terminaux
téléphoniques (postes analogiques ou numériques) ainsi que
diverses fonctionnalités de messagerie, de numérotation,
etc.
II.3.3. Les
IPBX (Internet Protocol Branch eXchange)
Le couplage du poste téléphonique et de
l'informatique de la société permet un accueil plus efficace
(fiche client sur poste appelé, messagerie vocale personnalisée,
appel d'un opérateur à partir d'une consultation Internet ...).
Une des tendances envisagée, pour les petites structures tout au moins,
est d'assurer les fonctions de PABX et de CTI (Couplage
Téléphonique Informatique ou Computer Téléphony
Interface) par du matériel entièrement informatique (PC en
réseau local) via des cartes supportant la voix dans chaque PC.
On désigne par IPBX IP (ou PABX IP) un système
utilisé en entreprise qui assure l'acheminement de toute ou partie des
communications en utilisant Internet (IP) en interne sur le réseau local
(LAN), Métropolitain (M.A.N),le réseau étendu de
l'entreprise (WAN).
La figure ci-dessus montre l'architecture fonctionnelle d'un
IPBX.
Figure 18. Architecture fonctionnelle d'un IPBX
Ø Fonctionnalités IPBX
L'avantage principal du standard téléphonique
IPBX est la réduction de coût due à l'utilisation de la
téléphonie sur IP :
Au-delà de cette différence, les
fonctionnalités d'un standard téléphonique IPBX sont
généralement les mêmes que pour un standard
téléphonique PABX.
Seul le réseau utilisé pour acheminer les
données est différent : réseau
téléphonique traditionnel pour le PABX et Internet pour
l'IPBX.
Le principal inconvénient d'un IPBX et d'un PABX est le
coût d'installation initial assez élevé qu'ils
impliquent.
| 
