2. Amplifier l'union
A. Bien utiliser son stade
Grâce à notre questionnaire nous avons pu
remarquer que le football était considéré comme un
événement qui rassemble, donc nous pensons qu'il serait
intéressant de développer cet atout. Les événements
stades (match) sont les moments les plus maniables pour les clubs et autres
institutions, ils sont eux-mêmes responsables de ce qu'on appelle «
fan experience », l'animation de leurs tribunes, les offres
proposées à leurs supporters. Certains clubs essayent de remplir
leur stade en proposant un espace consacré aux supporters qui sont en
général les virages nord et sud du stade, qui sont
aménagés pour installer des tambours, microphone, ou encore des
tifos (banderole géante) qui permettent de faire vivre le stade et de le
décorer. C'est une manière pour eux d'attirer de plus en plus de
supporters qui vont venir chercher une ambiance, un spectacle en tribune
plutôt qu'un spectacle sur le terrain. Le but de tout c'est d'arriver
à un stade où le club n'est plus dépendant du spectacle
qui est offert sur le terrain, mais du spectacle offert en tribune, ce que le
RC Lens arrive à faire d'ailleurs. Le spectacle offert uniquement par
les supporters est suffisant pour attirer d'énormes foules et
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remplir un stade. Nous pensons qu'il serait judiciable de
proposer une offre variée et adapter à tout public, faire une
étude marketing de la zone intéressée, voir les
différents publics, et voir ce qu'ils attendent. Pour certains, les
zones supporters sont trop mouvementés pour venir avec des enfants, donc
créer une zone familiale, pour les étudiants créer une
zone un peu plus festive, pour les personnes en situation de handicap,
l'idée est que chacun se retrouve dans l'offre proposées. Ensuite
le stade ouvre en général une à deux heures avant le coup
d'envoi, ce qui laisse le temps de proposer un spectacle divers, est de
fidéliser son client à « l'offre club », faire une
communication marquée club qui peut permettre au client de garder un bon
souvenir de ce moment via le club en question et de revenir au stade, ou encore
d'acheter des produits du club.
B. Digitaliser son approche
Le digital est de plus en plus présent dans la
société, et le football ne déroge pas à cela.
E-ticket pour remplacer le billet de match, application regroupant quelques
informations concernant le club, ou une compétition, jeu concours via
les réseaux sociaux, nombreuses sont les possibilités qu'offre le
digital. Mais il y a encore pleins d'autres options qui s'offrent au football
à travers le digital, nous avons pensé qu'il serait bien d'offrir
une option à moindre prix aux personnes qui ne peuvent pas venir au
stade, ou qui sont réticents, d'offrir la possibilité de vivre
l'ambiance d'un match en Réalité Virtuelle (VR) via certaines
caméras placées dans le stade. Cette solution peut être
offerte également aux supporters qui s'abonnent mais qui n'ont pas la
possibilité d'être présent en tribune. Une première
approche, une première impression peut permettre aux personnes de
découvrir un peu cette atmosphère.
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