Tables des Matières
0. INTRODUCTION GENERALE 6
0.1 ETAT DE LA QUESTION 6
0.2. REVUE DE LA LITTERATURE 7
0.3. PROBLEMATIQUE DE L'ETUDE 10
0.4. HYPOTHESES 12
0.5. OBJET 12
0.5.1. Objectif Général : 12
0.5.2 Objectifs Spécifiques 12
0.6. CHOIX ET INTERET DU SUJET 13
0.6.1. Choix du sujet 13
0.6.2. Intérêt du sujet 13
0.7. METHODOLOGIE 13
0.7.1. Méthodes 14
0.7.2. Techniques 14
0.8. DELIMITATION DU SUJET 15
0.9. DIFFICULTES RENCONTREES 15
0.10. CANEVAS 16
Premier Chapitre : DEFINITION DES CONCEPTS DE BASE 17
SECTION 1 : DEFINITION DES CONCEPTS DE BASE
17
1.1.1. RECOURS 17
1.1.2. INDICES 18
1.1.3. INDICES STATISTIQUES 18
1.1.3.1. INDICE ELEMENTAIRE 18
1.1.3.2 INDICES SYNTHETIQUES 19
1° Typologie d'indices 20
1.1.4. STATISTIQUE 20
Page | 63
a) STATISTIQUE DESCRIPTIVE (OU DEDUCTIVE) 22
b) STATISTIQUE INFERENTIELLE (OU INDUCTIVE)
22
1.1.5. STATISTIQUES 23
1.1.6. ETUDE 23
I.1.7. TARIFICATION 24
I.1.8. CARTES PREPAYEES 24
SECTION 2 : NOTION SUR LE TAUX DE CHANGE 25
a) Définition 25
b) TYPES DES TAUX DE CHANGE 26
Conclusion partielle 30
Deuxième Chapitre : PRESENTATION DE VODACOM-CONGO 31
2.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE 31
2.2. APERÇU HISTORIQUE 31
2.3. NATURE JURIDIQUE 33
2.4. PRODUITS ET SERVICES 33
2.5. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNELLE
36
2.5.1. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 36
2.5.2. STRUCTURE FONCTIONNELLE 36
2.5.3. ORGANIGRAMME DE VODACOM CONGO 38
2.6. PRESENTATION DE LA DIRECTION COMMERCIALE
41
2.6.1. Développement des ventes et de la
distribution : 41
2.6.2. Téléphone Public ou Cabine
téléphonique publique : 41
2.6.3. Entreprise (Corporate) : 42
1° Service d'acquisition 42
2° Le service de rétention : 43
2.6.4. Marketing commercial (Trade Marketing):
43
Conclusion partielle 44
Page | 64
TROISIEME CHAPITRE : PRESENTATION DES DONNEES ET ANALYSE DES
INDICES 45
3. 1. EVOLUTION DU TAUX DE CHANGE 45
3. 2. EVOLUTION DES PRIX DES CARTES PREPAYEES
CHEZ
VODACOM CONGO 47
3. 3. ETUDE DE LA CORRELATION ENTRE LE TAUX DE CHANGE
ET
LE PRIX DE CARTES PREPAYEES DE VODACOM CONGO
47
3. 4. CALCULS DES INDICES 50
A. INDICES ELEMENTAIRES : 50
B. INDICES SYNTHETIQUES 51
C. CALCULS PROPREMENT DIT DES INDICES SYNTHETIQUES
52
CONCLUSION GENERALE 58
BIBLIOGRAPHIE 60
Tables des Matières 62
| 
