Mise en place d'un système d'information informatisé pour la gestion de réservation de chambres, "cas de l'hôtel Apocalypse 22"

Section 2. Modélisation conceptuelle des traitements

2.1. Définition et but

Les traitements constituent la partie dynamique du système d'information. Ils décrivent les actions à exécuter sur les données afin d'obtenir les résultats attendus par l'entreprise. « Les traitements ne sont en fait que la traduction en actions des règles de gestion qui composent l'activité de l'entreprise (RODRIGUEZ & KATENDE, 2009)

2.2. Construction du Modèle Conceptuel des Traitements

EVT

EVT Evénement

Synchronisme

Syn

Opération

Opération

Règle d'émission

RST RST Résultat

2.3. Formalisme et concepts de base du MCT

La méthode Merise nous propose à l'étape conceptuelle des traitements le formalisme « E-O-R » c'est-à-dire Evénement, Opération, et Résultat.

? Evénement : interne ou externe au système d'information, il s'agit d'un déclencheur pour le lancement d'une opération ou le résultat d'une opération.

? Opération : c'est un fait qui déclenche un événement de sortie.

? Synchronisation : règle indiquant les événements et l'enchaînement de ces derniers nécessaires au lancement d'une opération. Il s'agit d'une expression logique composée essentiellement de OU et ET.

? Résultat : est la formalisation d'une réaction du domaine et de son système d'information.

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2.4. Description du processus

N°	Evènement	Opération	Synchronisation	Règles d'émission	Résultat
1	- Client - pièce identité - Réceptionniste	- Accueil du client - écoute besoin - vérification pièce d'identité -Orientation	ET	OUI NON	Client orienté Client retourné
2	- Client orienté - Caissier - Disponibilité financière	- payement frais réservation - Perception argent - Vérification - Validation réservation	ET	OUI NON	Réservation validé Réservation non validé
3	- Réservation validée - Garçon de chambre	- Attribution chambre - Clef remis - Chambre occupée	ET	OUI NON	Chambre occupée Chambre non occupée
4	Chambre occupée Fin période	- Libération chambre - établissement rapport	ET	OUI NON	Rapport élaboré Rapport en attente

Pièce identité

Client

Réception

Et

E 1	Accueil du client

Payement frais de réservation

E 2

Client orienté

OUI

Et

Disponibilité financière

NON

Client retourné

Rapport élaboré Rapport en attente

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2.5. Présentation du modèle conceptuel de traitement « MCT »

- écoute besoin

- Vérification de pièce l'identité - Orientation

- Perception argent - Vérification

-Validation réservation

Attribution Chambre

E3

Réservation validée

OUI

Et

NON

Garçon de chambre

Réservation mise en attente

- Clef remis

- Chambre occupée

Libération Chambre

E 4

Chambre occupée

OUI

Et

NON

Chambre non occupée

Fin période

- Rapport établie

OUI

NON

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