I.10.
CRITIQUE DE L'EXISTANT
I.10.1. Critique sur l'existant
Ici, l'objectif est d'établir un diagnostic
précis sur le fonctionnement du système actuel en vue de
déceler les principales causes du mauvais fonctionnement de celui-ci.
I.10.2. Critique sur l'organisation
L'hôtel pour diminuer la charge deson personnel a pu
supprimer quelques postes (services) pour ne parler que de la réception,
Ainsi, cette suppression des services fait que tout soit centralisé
à la réception sauf rien. D'où nous rencontrons à
causes de cette nouvelle politique de gestion ce qu'on appelle le cumul des
postes entre autres enregistrer les clients, établir les factures,
détenir la caisse, transmettre le rapport journalier des clients aux
services de gestionnaire, etc.
I.10.3. Critique sur les moyens de traitement
Les moyens de traitements actuellement utilisés par
Rivière Ruzizi sont inefficaces, car le traitement est manuel et cause
une lenteur et crée toujours des erreurs ; c'est-à-dire il y
a une mauvaise protection des données d'où la difficulté
d'avoir accès aux données désirées.
I.10.4. Critique sur les documents
Voyant la qualité et le niveau de l'hôtel, la
tenue de document est régulière sauf que le modèle de
représentation de ceux-ci semble être un peu négligé
et ne correspond pas à un hôtel de cinq étoiles comme le
cas de Rivière Ruzizi.
I.10.5. Critique sur le circuit des informations
D'après les observations faites sur le circuit
informationnel, nous signalons qu'il y a trop des tâches à
exécuter à la réception lors de l'arrivée du
client ; Cependant cette décentralisation des tâches
créée une lenteur et la perte de temps.
I.11.
PROPOSITION DES SOLUTIONS
Après une critique objective du système
existant, deux solutions sont envisagées à savoir :
Ä La solution manuelle réorganisée et La
solution informatique.
I.11.1. La solution manuelle réorganisée
La solution de réorganisation permet d'améliorer
le système existant pour une meilleure amélioration, nous
proposons :
Vu le cumul des postes au niveau de la réception, nous
demandons au responsable de l'hôtel Rivière Ruzizi de
détacher quelques tâches pour permettre la rapidité au
travail tout en donnant les autres services de fournir aussi effort, entre
autres :
- La Comptabilité : Le Comptable
perçoit l'argent et tient la comptabilité pour faire une bonne
productivité à l'hôtel ;
- Le Secrétariat : Le
Secrétariat pour s'occuper des documents administratifs et des
correspondances internes et externes.
Ø Avantage : La
rapidité et la diminution de travail ainsi que l'équilibre de
répartition des tâches ;
Ø Inconvénients :
L'augmentation de personnel entraine une charge à l'hôtel sur le
plan financier.
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