Mise en place d'un tableau de bord de suivi. à‰valuation d'un projet de construction de 600 logements sociaux. Cas de la GCITT Bénin SA.

REPUBLIQUE DU BENIN

==$==$==$==

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

INSTITUT CERCO

GENERALE DU COMMERCE DE L'INDUSTRIE DU TRANSPORT ET DES TRAVAUX (GCITT)

DU 07 SEPTEMBRE AU 07 JANVIER 2016

Filière : Informatique de Gestion (IG2)

MISE EN PLACE D'UN TABLEAU DE BORD DE SUIVI EVALUATION D'UN PROJET DE CONSTRUCTION DE 600 LOGEMENTS SOCIAUX A OUEDO :

CAS DE LA GCITT BENIN SA

Année Universitaire 2014 -2016

REALISE PAR :

Déodat Firmin Crédo FONTON & Père Silvère Renaud DEKPON

SOUS LA DIRECTION DE :

M. Mario Maxwell DEWANOU & Kevin QUENUM

Ingénieur en Informatique

Analyste, auditeur
et contrôleur de
gestion

JURY DE SOUTENANCE

Président : .

Membres

M :

M :

SOMMAIRE

Avant-Propos II

Dédicace III

Remerciements V

Liste des sigles et abréviations VI

Glossaire de l'étude VII

Liste des tableaux et figures VIII

Introduction 9

I. Présentation du cadre de travail et Déroulement du stage 10

A. Présentation de la GCITT BENIN SA 10

B. Déroulement du stage 20

II. Analyse de l'existant, Problématique et Objectif 24

A. Analyse du système existant 24

B. Problématique 25

C. Objectif 26

III. Réalisation de l'application 28

A. Cahier de charges 28

B. Analyse de l'application 29

C. Conception de l'application 44

CONCLUSION 56

ANNEXES 57

BIBLIOGRAPHIE 64

WEBOGRAPHIE 65

TABLES DES MATIERES 66

Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

AVANT PROPOS

Dans le cadre de l'obtention de notre diplôme de Brevet de Technicien Supérieur (BTS), après deux ans de formation post baccalauréat, nous devons effectuer en plus la phase écrite un stage en entreprise d'une durée minimale de deux mois, ceci pour mettre en application les connaissances théoriques acquises en salle de cours et pour cerner les réalités de la vie professionnelle.

Ainsi, pour mieux saisir la quintessence de ce travail et détecter très tôt les subtilités qui y sont liés, nous avons intégré le service informatique de la Générale du Commerce, de l'Industrie, du Transport et des Travaux pour un stage académique d'une durée de quatre (04) mois.

Soucieux d'accroitre le rendement de cette entreprise nous avons fait de notre mieux afin de maintenir un cadre informatique favorable au bon fonctionnement des autres services.

Nous n'avons pas la prétention d'avoir été sans reproche, ou d'avoir pu corriger tous les problèmes détectés.

En effet, notre contrat de stage n'étant toujours pas terminé, nous continuons toujours à apporter notre modeste contribution à l'évolution des activités de la GCITT Bénin SA.

Tout en admirant à leur juste valeur les efforts déployés par nos encadreurs, de par leur technicité et leur disponibilité, pour nous communiquer leur savoir-faire, nous restons persuadés que la perfection n'est pas de ce monde et sommes prêts à prendre à notre compte pour correction, toutes les imperfections que vous aurez à noter dans le présent rapport de stage.

Rapport de stage BTS
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DEDICACE

Je dédie ce travail à l'Eternel Dieu tout puissant pour ses bienfaits dans ma vie de tous les jours, pour ma santé, ma vie, ma famille, mon avenir et tout ce qu'il fait pour moi à mon insu.

A ma mère Véronique GBEDJINOU : Affable, honorable, aimable : Tu représentes pour moi le symbole de la bonté par excellence, la source de tendresse et l'exemple du dévouement qui n'a pas cessé de m'encourager et de prier pour moi. Ta prière et ta bénédiction m'ont été d'un grand secours pour mener à bien mes études. Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour exprimer ce que tu mérites pour tous les sacrifices que tu n'as cessés de me donner depuis ma naissance, durant mon enfance et même à l'âge adulte. Tu as fait plus qu'une mère puisse faire pour que ses enfants suivent le bon chemin dans leur vie et dans leurs études. Je te dédie ce

travail en témoignage de mon profond amour. Puisse				Dieu,	le	Tout	Puissant, te
préserver et	t'accorder santé, longue	vie et	bonheur.

age BTS

Réalisé par Père Silvère Renaud DEKPON & Firmin Crédo Déodat FONTON

III

de st

Rapport

A mon feu père Pierre DEKPON ma vie à tes cotés a été remplie de belles surprises. Tes sacrifices, ton soutien moral, ta gentillesse sans égal, ton profond attachement et le modèle de vie que tu as été m'ont permis de toujours affronter les obstacles qui se présentaient à moi. Sans ton aide, tes conseils et tes encouragements je ne serais surement pas arrivé à cette étape. Que ce travail soit le témoignage de ma reconnaissance, de mon amour sincère, fidèle et incommensurable à ton égard. Repose en paix.

A mes frères Rock et Christian DEKPON vous avez toujours été un modèle inébranlable tant sur le plan social que sur celui intellectuel, et un appui sur lequel je pouvais toujours compter dans mes situations les plus difficiles. Que par la grâce de Dieu ce travail vienne confirmer les succès qui nous ont toujours caractérisé.

A mon directeur de stage M. QUENUM Kévin, sachez que j'ai considérablement été touché par votre implication personnelle dans la réalisation de ce travail. Plus qu'un simple maître de stage, vous avez dépassé les limites de vos responsabilités afin de nous aider à réaliser ce travail de conception. J'ai beaucoup appris avec vous. Votre sacrifice n'est pas vain. Je ne l'oublierai jamais.

A mon ami Bertin AGUEH je ne peux trouver les mots justes et sincères pour te témoigner toute mon affection. En souvenir de l'amitié qui nous unit et des souvenirs passés ensemble je te dédie ce travail et je te souhaite une vie pleine de santé et de bonheur.

DEKPON Père Silvère Renaud

Rapport de stage BTS

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IV

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DEDICACE

Je dédie ce modeste travail à DIEU mon ami fidèle, qui m'a assisté dans les moments difficiles et m'a pris doucement par la main pour traverser ensemble des épreuves pénibles. Je te dis merci et que ton SAINT NOM soit loué et glorifié.



« Je t'exalterai, ô mon Dieu, mon roi ! Et je bénirai ton nom a toujours et à perpétuité. »

A ma mère Marie FAÏHUN autant de phrases aussi expressives soient-elles ne sauraient montrer le degré d'amour et d'affection que j'éprouve pour toi. Tu m'as comblé avec ta tendresse et affection tout au long de mon parcours. Tu n'as cessé de me soutenir et de m'encourager durant toutes les années de mes études, tu as toujours été présente à mes côtés pour me consoler. En ce jour mémorable, pour moi ainsi que pour toi, reçoit ce travail en signe de ma vive reconnaissance et ma profonde estime. Puisse le Tout Puissant te donner santé, bonheur et longue vie afin que je puisse te combler à mon tour.

A mon père Joseph FONTON autant de phrases et d'expressions aussi éloquentes sont-elles ne sauraient exprimer ma gratitude et ma reconnaissance. Tu as su m'inculquer le sens de la responsabilité, de l'optimisme et de la confiance en soi face aux difficultés de la vie. Tes conseils ont toujours guidé mes pas vers la réussite. Ta patience sans fin, ta compréhension et ton encouragement sont pour moi le soutien indispensable que tu as toujours su m'apporter. Je te dois ce que je suis aujourd'hui et ce que je serai demain et je ferai toujours de mon mieux pour rester ta fierté et ne jamais te décevoir. Que Dieu le tout puissant te préserve, t'accorde santé, bonheur, quiétude de l'esprit et te protège de tout mal.

Toutes les lettres ne sauraient trouver les mots qu'il faut, tous les mots ne sauraient exprimer la gratitude, l'amour, le respect, la reconnaissance à mes chères soeurs Estelle et Sabine FONTON et leurs maris respectifs Alain HOUMENOU et Thomas BAGAN, et mes frères Éric ATTINGRE, Olivier et Feu Aurel KEKO-PINTO.

A vous Mr Kevin QUENUM j'ai eu le grand plaisir de travailler sous votre direction, et j'ai trouvé auprès de vous le conseiller et le guide qui m'a reçu en toute circonstance avec sympathie, sourire et bienveillance. Votre compétence professionnelle ainsi que vos qualités humaines vous valent l'admiration et le respect de tous. Vous êtes et vous serez pour moi l'exemple de rigueur et de droiture dans l'exercice de la profession. Veuillez, cher Maître, trouver dans ce modeste travail l'expression de ma haute considération, de ma sincère reconnaissance et de mon profond respect.

A Bertin AGUEH qui durant notre cursus universitaire de part ses aptitudes à fraterniser, motiver notre promotion, s'est montré encore disponible pour nous aider dans ce modeste travail et Christella BOKO qui a su me donner le sourire, la confiance en soi, les conseils quand le désir se sentait.



	Rapport de stage BTS Réalisé par Père Silvère Renaud DEKPON & Firmin Crédo Déodat FONTON
V		V

REMERCIEMENTS

Les sentiments que l'on éprouve au plus profond de soi, s'expriment par les mots les plus simples. Au terme de ce travail, nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à :

'?. M. le Président Directeur Général de l'INSTITUT CERCO Docteur Alain CAPO-CHICHI.

'?. Toute l'administration de l'INSTITUT CERCO

'?. Tous les professeurs de l'INSTITUT CERCO pour leur

contribution à notre formation. Cela n'a pas de prix, nous vous en remercions éternellement ;

'?. Notre Directeur de mémoire, Mario Maxwell DEWANOU,

pour avoir accepté diriger ce travail malgré toutes ses occupations ;

'?. Monsieur Henri-Joël DJOSSA SOVIDE pour sa contribution à la réalisation de l'analyse de ce document

'?. Monsieur Jean-Jacques ATCHEKPE et Eddy KOKOYE

qui n'ont ménagé aucun effort pour nous fournir des informations exploitées dans ce document

'?. M. Jean-Baptiste HOUNKOZOUNKOU notre chef

service pour tout ce que nous avons appris avec vous durant ce stage

'?. Tout le personnel de la GCITT pour l'accueil, et la familiarité avec laquelle ils nous ont traité ;

'?. A toutes les personnes, qui de quelque manière que ce soit nous ont soutenus et aidés : connaissance, parents

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LISTES DES SIGLES ET ABREVIATIONS

AAC : Assistant Audit et Contrôle

CC : Chef Chantier

CT : Conducteur des Travaux

DAF : Directeur Administratif et Financier

DG : Directeur Général

DQE : Devis Quantitatif et Estimatif

GCITT : Général du Commerce, de l'Industrie du Transport et des Travaux

HP : Hewlett Packard

MCD : Modèle Conceptuel des Données

MCT : Modèle Conceptuel des Traitements

MOT : Modèle Organisationnel des Traitements

PCA : Président du Conseil d'Administration

RAC : Responsable Administratif du Chantier

SGBD : Système de Gestion de Base de Données

SI : Système Informatique

USB : Universal Serial Bus

VI

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GLOSSAIRE DE L'ETUDE

DOE : Il s'agit d'un document constitué avant le démarrage de tous travaux sur un nouveau bâtiment. Il recense les différentes activités qui seront exécutées sur le bâtiment qu'il s'agisse des travaux généraux ou des options complémentaires.

Pour chaque activité on peut y noter, le prix unitaire, la quantité (qui peut parfois être exprimée en superficie) et le coût de l'activité. Le DQE permet d'avoir une idée du coût réel d'un bâtiment.

Chef Chantier : Chargé de la supervision de la construction d'un bâtiment dans tous les domaines (maçonnerie, carrelage, peinture etc...)

Conducteurs des travaux : Ils sont chargés de la supervision générale du chantier et coordonnent le travail des chefs chantiers On distingue le CT chargé de la supervision des Gros OEuvres et le CT chargé de la supervision des travaux de finition.

Lot : Il désigne la fraction d'un terrain destiné à être vendu par parcelle. Il résulte du morcellement d'une propriété foncière gigantesque.

Parcelle : Partie d'un terrain d'un seul tenant, généralement de même culture ou de même utilisation, constituant une unité cadastrale.

Produit : Il s'agit ici des produits vendus par la GCITT Bénin SA et dont la réalisation implique l'exécution de plusieurs travaux, c'est-à-dire les types de villas (F3, F4, F3E, F4D, Duplex) et ou des options qui les accompagnent (réalisation d'une piscine, d'une paillote, d'une boutique, de toilettes externes, de niche pour animaux etc...)

Spécificités : Les spécificités dans notre contexte, désignent l'ensemble des particularités que possède un bâtiment et qui sont sans incidence sur le coût du logement.

Corps de métier : Il regroupe l'ensemble des travaux de construction se rapportant à une même catégorie. (Peinture, maçonnerie etc...)

Prestataires : Il s'agit de ceux qui exécutent les différents travaux sur les bâtiments de la GCITT.

Bon de commande : il recense un ou plusieurs travaux provenant d'un même corps de métier à réaliser sur un bâtiment et concerne un prestataire.

Bon de réception : Il consiste en la réception d'un ou plusieurs travaux provenant d'un même bon de commande

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LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
Tableaux :

Tableau 1 : Points des ressources matérielles et logicielles de la GCITT 17

Tableau 2 : Effectif du personnel de la GCITT BENIN SA 18

Tableau 3 : Répartition du personnel de la GCITT BENIN SA . 19

Tableau 4 : Informations d'identification des ordinateurs de la GCITT 20

Tableau 5 : Difficultés rencontrées par les services de la GCITT 21

Tableau 6 : Présentation des objectifs spécifiques 26

Tableau 7 : Dictionnaire des données . 28

Tableau 8 : Modèle Organisationnel des traitements . 42

Tableau 9 : Clarification conceptuelle de quelques terminologies par rapport à

WinDev 44

Figures :

Figure 1 : Organigramme de la GCITT Bénin SA 10

Figure 2 : Réalisation du MCD .. 32

Figure 3 : Diagramme des flux commerciaux 36

Figure 4 : Diagramme des flux financiers 37

Figure 5 : Diagramme des flux technique 38

Figure 6 : Réalisation du MCT .. 38

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INTRODUCTION

Le marché de l'immobilier au Bénin est l'un des plus gros marchés des biens et des services dans notre pays, pour la bonne raison que le consommateur béninois met la terre au rang de ses priorités . Culturellement au Bénin, posséder sa propre maison est une question d'honneur. Malgré l'importante proportion de la population béninoise vivant en dessous du seuil de pauvreté, déployer l'effort nécessaire pour posséder ne serait-ce qu'une parcelle de terrain avant de mourir est d'une importance capitale pour le béninois. On déduit donc que le secteur de l'immobilier a une grande valeur au Bénin surtout que contrairement à beaucoup d'autres pays, l'Etat s'y est relativement peu engagé.

Ce constat est appuyé par ONU-HABITAT dans son rapport de 2010 sur L'état Des Villes Africaines : Gouvernance, Inégalité et marchés fonciers qui stipule que la population africaine triplera son effectif au cours des quarante (40) prochaines années. L'Afrique est donc à ce jour le continent à croissance démographique le plus élevée.

Cet engouement pour l'immobilier présente donc ce secteur comme étant l'un des plus prometteurs en république du Bénin justifiant par la même occasion le boom noté quant au nombre d'entreprises y intervenant.

La Générale du Commerce, de l'Industrie, du Transport et des Travaux (GCITT) a très tôt saisi cette opportunité en s'implantant depuis 2010 dans ce secteur et en se donnant pour mission la construction de logements sociaux à faible coût aux citoyens béninois.

Ainsi pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie béninoise, nous avons eu l'occasion d'effectuer un stage académique de quatre mois dans cette entreprise du 07 septembre 2015 au 07 Janvier 2016.

Conscient du fait que son activité immobilière est en parfaite corrélation avec le cadre social béninois, nous avons pu comprendre qu'il impliquait l'intervention d'un grand nombre de travailleurs en occurrence des prestataires. La gestion manuelle faite des payements effectués à ces derniers, le suivi manuel de l'évolution des bâtiments, ainsi que l'utilisation simultanée de plusieurs systèmes d'informations nous ont conduit à choisir le thème : « Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA»

Pour mener à bien cette étude, nous nous sommes proposés d'adopter une démarche en trois chapitres :

Dans le premier chapitre, nous présenterons la structure d'accueil. Le deuxième chapitre sera consacré au ciblage de la problématique et à la définition de nos objectifs. Enfin le dernier chapitre exposera notre analyse sur les problèmes retenus.

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I. Présentation du cadre de travail et Déroulement du Stage

A. Présentation de GCITT BENIN SA

1. Description

La Générale du Commerce, de l'Industrie, du Transport et des Travaux (GCITT) est une Société anonyme créée en 2010 avec un capital de dix millions. Elle a signé un partenariat avec l'Etat béninois pour la construction, en plusieurs phases de 5 000 logements économiques. Sa vocation première est la construction à grande échelle de logements sociaux et économiques. Elle construit des logements adaptés aux conditions climatiques locales avec une technologie efficace et moins coûteuse qui a fait ses preuves dans le monde entier. En 2013, l'entreprise a porté son capital à 330 millions de FCFA, et a changé sa raison sociale pour devenir la GCITT BENIN SA.

Dans le cadre de son programme immobilier au Bénin, la GCITT construit en ce moment, avec l'appui de l'Etat béninois, une cité, la cité GCITT BETHEL située à Ouèdo dans la commune d'Abomey-Calavi à une dizaine de kilomètres au Nord de Cotonou. Cette cité est composée de 600 logements socio-économiques et dispose de toutes les infrastructures sociaux-communautaires indispensables au confort et à l'épanouissement de ses habitants.

L'objectif de la GCITT est d'offrir aux Béninois, des maisons confortables dans une cité attrayante, autonome et écologique. Environnement global : Bâtie sur le site de l'ancienne palmeraie de OUEDO, la cité GCITT BETHEL est la première que propose la GCITT. Cette première cité moderne propose un complexe de 600 logements de qualité érigés sur un plateau naturel au-dessus des constructions environnantes.

La GCITT BENIN SA construit ses maisons au moyen d'une technologie innovante basée sur l'utilisation de la terre stabilisée. Cette technologie offre de nombreux avantages quant aux délais et coûts de construction, au confort des habitations et au respect de l'environnement. Ce procédé de construction novateur est déjà utilisé dans plus de 50 pays à travers le monde.

La GCITT BENIN SA utilise la même technologie pour construire des bâtiments (habitations personnelles, écoles, etc.) un peu partout sur le territoire béninois lorsqu'elle est sollicitée.

2. Objectifs et activités

Les objectifs de la GCITT sont divers et variés. Il s'agit de :

? d'assurer la rentabilité et le développement durable de l'activité en restant autonome et indépendant;

? de développer le secteur de l'étude et de l'expertise en terre stabilisée;

? d'être une société de référence en matière de formation et de qualité du travail;

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? d'améliorer constamment ses performances afin d'optimiser ses coûts et sa productivité

? de gagner en crédibilité et en notoriété par une communication ciblée vers l'extérieur

? de s'imprégner des dernières technologies et évaluer leurs intérêts pour notre activité présente ou future.

? de devenir la référence incontournable en matière de développement de projets de logements sociaux au Bénin.

Elle a pour activité la production industrielle de logements sociaux et économiques ainsi que de villas de haut standing. Cette mission est en cours d'exécution, grâce à l'activité principale de la société à savoir, le BTP en général et la construction de villas regroupées en cité ou encore pour les particuliers qui le désirent sur leur propre terrain.

3. Mission

La GCITT s'est fixée pour mission d'être le partenaire de confiance dans la construction de logements en vue de satisfaire ses clients.

4. Structure organisationnelle de GCITT BENIN SA

L'organisation structurelle de la GCITT peut être divisée en deux grandes parties. Il s'agit d'une part de l'administration qui est composée de l'Assemblée Générale des Actionnaires instance suprême de l'Entreprise et du Conseil d'Administration chargé principalement de la définition de la politique générale et d'autre part de l'unité de gestion constituée de la Direction Générale chargée de la coordination et de la gestion de l'entreprise et des différents services avec qui nous avons été en interaction tout au long de notre stage. Notre Objectif ici donc après la présentation de l'organigramme de GCITT Bénin SA sera la description de ces différents services par lesquels nous sommes passés.

a- Organigramme

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ASSEMBLEE
GENERALE

SECRETARIAT DU DIRECTEUR

SECRETARIAT DU CONSEIL

CONSEIL

D'ADMINISTRATION

DIRECTION GENERALE

COMITE AUDIT ET DE

Contrôle Interne

DIRECTION ADM & Fin

DIRECTION COMMERCIALE

DIRECTION TECHNIQUE

S.

ADM.JUR.RH

S.INFOR
MAT.

S. COMPT
et FIN

S.APPRO
& LOG

S. MARK &
Com.

S.CONT.
QUALITE

Service

clientèle

S. PROD.

S. ADM.
CHANTIER

S. DES ETUD
TECHNIQUES.



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b- Description des services visités Le service commercial

Ce service est chargé de tisser un lien entre l'entreprise et le consommateur. C'est la base de la création de richesse de l'entreprise. En relation directe avec le client, son rôle est de faire développer l'activité immobilière de la GCITT par l'augmentation de ses parts sur le marché. Pour ce faire, il se sert de :

- la prospection qui consiste à ramener de nouveaux clients à l'entreprise ;

- la communication pour transmettre les informations sur les maisons aux clients ;

- la disponibilité pour être à l'écoute du client et de ses remarques.

Ce service est en outre chargé de :

- enregistrer les informations de la fiche dans le système de gestion Client ;

- Négocier et arrêter la facture du client en collaboration avec le Directeur

Général ;

- De recueillir et Combler les attentes des clients conformément aux visions de la

GCITT ;

- assurer la tenue, le classement et le suivi des dossiers des clients

- réaliser les enquêtes de satisfaction clients

Les outils utilisés sont les prospectus, les fiches de renseignements sur les maisons, les photos prises sur le chantier, le plan parcellaire de la cité etc...

Le service financier et comptable

La vie de toute entreprise est caractérisée par les mouvements d'entrées et sorties de fonds. Toutes les opérations effectuées par elle avec le monde extérieur engendrent les dettes ou créances d'une part et d'autre part les profits ou bénéfice. Le service financier et comptable est chargé de :

? Veiller à la fourniture des ressources financières

gérer la trésorerie conformément à la vision de la GCITT ;

veiller à l'application stricte des procédures d'encaissements et de décaissements ;

veiller au respect des équilibres financiers définis au niveau du budget assurer le recouvrement de toutes les créances et le paiement

participer à l'élaboration du budget

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Assurer les activités comptables

Veiller à la disponibilité permanente et la qualité de l'information

comptable et financière

assurer et superviser les décaissements et encaissements

assurer les imputations des pièces comptables

Veiller au classement et à l'archivage efficace des documents comptables et

financiers.

Veiller à la bonne gestion de stock

Veiller à l'application stricte des procédures et principes comptables

superviser les déclarations et paiements d'impôt

superviser et s'assurer de toutes les opérations bancaires.

? Assurer la gestion et le suivi du stock

enregistrer les entrées et sorties de matériels/ matériaux dans le système de gestion des stocks,

mettre à jour toutes les données relatives à la gestion du stock (Fournisseurs, Articles, prix, quantité),

assurer la qualité de l'information stock de la GCITT et immobilisation, veiller à l'application stricte des procédures de la gestion de stock.

? Veiller aux déclarations d'impôts (TVA, VPS, AIB, IPTS) dans les délais requis

? Assurer toutes opérations bancaires

assurer les versements et retraits de la GCITT auprès des banques

assurer le suivi des dossiers et auprès des banques (lettre de change, billet à ordre etc.)

? Assurer le classement efficace de tous les documents comptables et financiers

Service approvisionnement et logistique

Situé en amont de l'activité de l'entreprise, il doit fournir aux autres services les matières premières, les matériaux, les fournitures et matières consommables afin que ceux-ci puissent travailler dans de bonnes conditions. Le rôle de ce service est donc de contribuer au bénéfice de la GCITT en la protégeant contre les incertitudes du marché et en permettant l'évolution normale des travaux par l'approvisionnement à temps. Pour cela il doit :

- prospecter les marchés de fournisseurs

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- evaluer les capacités des fournisseurs à répondre aux impératifs coûts, délais, de qualité et de quantité ;

- assurer l'achat des articles ;

- assurer l'acheminement ou le transport des matériaux vers le magasin ou le responsable du stock;

Service technique

Ce service est chargé d'organiser les moyens nécessaires à l'activité immobilière de la GCITT. Il recense les besoins en équipement et les travaux à effectuer pour répondre aux évolutions de l'activité immobilière. Il planifie les investissements, sélectionne les prestataires et supervise les travaux. Il a aussi la charge de garantir la disponibilité des moyens techniques.

- la coordination et le suivi des différents dossiers techniques à travers :

la répartition des dossiers techniques courants en fonction du domaine

concerné, des compétences et du plan de charge des cadres ;

le suivi de la bonne exécution des dossiers techniques, du respect des plannings

et des échéances.

- la gestion des dossiers techniques spécifiques ;

- l'élaboration du rapport annuel des activités

- la préparation, en concertation avec les cadres, du projet de programme

d'activités ;

Service contrôle-qualité

Ce service a pour rôle de s'assurer de l'évolution qualitative des chantiers par la mise en place d'un système de suivi évaluation des projets et dossiers techniques. Il est également chargé de vérifier que cette évolution est en adéquation avec le niveau de paiement des clients. Le rôle de ce service est de veiller à la qualité des travaux.

Service Audit et Contrôle interne

Dans une entreprise, le contrôle interne est mis en place pour évaluer et faire adapter si besoin le système de maîtrise des risques afin d'être à même de fournir une assurance raisonnable du bon fonctionnement des divers processus et domaines. A la GCITT le Service Audit et Contrôle Interne assure cette fonction par la réalisation des tâches suivantes :

- Assurer le contrôle de la caisse (inopiné/journalier/périodique/brouillard de caisse, pièce et valeurs)

- Assurer le contrôle des opérations bancaires (brouillard, chéquiers et état de rapprochement/ inopiné/périodique)

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- assurer le contrôle des pièces comptables (le respect des procédures)

- assurer le suivi du budget défini par l'entreprise ;

- exécuter des tâches en conformité avec ce qui a été défini dans le manuel de

procédures ;

- assurer le contrôle de la logistique (inopiné, périodique);

o stock (Contrôle physique et fichier) ;

o immobilisation (Contrôle physique et fichier);

o véhicules (livrets de bord, fiche entretien) ;

- suivre la régularité, la ponctualité (physique et fichier) du personnel (inopinément/mensuellement) ;

- assurer le contrôle des rapports des différents services ;

- assurer le contrôle du système d'information en particulier le système informatique ;

- assurer le contrôle de satisfaction de la clientèle à chaque niveau du processus (enquêtes);

Le service informatique

Les besoins très importants et de plus en plus croissants dans l'usage de

l'informatique ont conduit à la création d'un Service Informatique, chargé de mettre à la disposition des utilisateurs, des ressources informatiques et audiovisuelles communes. Il offre une assistance personnalisée aux usagers et garantit la sécurité du système d'information de l'entreprise. Ses missions se présentent comme suit :

· Administrer et exploiter les serveurs,

· Maintenir le parc informatique, planifier les interventions d'installation, de configuration et de dépannage de matériels mis à la disposition des services, et gérer les priorités,

· Établir l'inventaire du parc informatique et des logiciels en service dans toute l'entreprise,

· Gérer le réseau informatique et faire évoluer l'infrastructure matérielle dans tous les services,

· Établir les schémas du réseau informatique et de téléphonie,

· Gérer les serveurs et fournir des services numériques aux usagers (messagerie électronique, réseau sans fil, ...),

· Gérer et administrer le site Internet de l'entreprise,

· Gérer les équipements audiovisuels et les systèmes de visioconférence,

· Mettre en place les mécanismes concernant la sécurité informatique,

· Mettre en place une politique de sauvegarde et d'archivage des données,

· Maintenir et faire évoluer le système d'information,

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? Conseiller et informer les utilisateurs dans tout ce qui touche à l'informatique au sens large,

? Organiser des rencontres et améliorer la communication entre le Service informatique et les correspondants informatiques.

Toutes ces missions doivent concourir à une évolution des ressources informatiques dans un souci d'amélioration permanente de la qualité du travail.

Service Administratif et Ressources Humaines

Ce service assure la triple fonction de gestion du personnel (paie, formation, recrutement, représentation) de management social et de conseil de la direction. Les tâches qui y sont effectuées sont :

- la réception et envoie des courriers

- mise à jour des fiches du personnel

- contribution au montage de certains contrats

- traitement des dossiers de demande de stage et d'emploi -

réception et transmission des factures des prestataires.

- établissement des ordres de missions

5- Ressources de la GCITT BENIN SA

a. Ressources matérielles et logicielles

La GCITT utilise une gamme variée de matériels informatiques présentés dans le tableau récapitulatif suivant :

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Tableau 1 : Point des ressources matérielles et logicielles de la GCITT BENIN SA

Services	Identification des ressources matérielles		Identification des ressources logicielles	Service financier et comptable
· 04 Moniteur « de 25 pouces » ; · 04 Unité Centrales (UC) ; · 03 onduleurs ; · 02 Imprimante Laser HP ; · 02 téléphone PABX ;	· Système d'exploitation Windows XP Professionnel Service Pack 3 · Logiciel EBP · Logiciel Perfecto · Système de messagerie OUTLOOK · Suite Microsoft OFFICE · AVG Antivirus 2014		Service Administratif
· 01 Photocopieuse Canon Ir1022If ; · 01 Moniteur marque HP ; · 01 Unité Centrale ; · 01 Interphone PABX. · 01onduleur.	· Système d'exploitation Windows 7 Professionnel · Système de messagerie OUTLOOK · Suite Microsoft OFFICE · AVG Antivirus 2014		Service commercial
· 04 Moniteur marque HP ; · 04 Unités Centrales marque HP ; · 01 Imprimante marque HP ; Jet d'encre ; · 01 Imprimante marque HP ; Laser ; · 01 Interphone PABX. · 03 Onduleurs	· Système d'exploitation Windows XP Professionnel Service Pack 3 · Logiciel EBP · Système de messagerie OUTLOOK · Suite Microsoft OFFICE · AVG Antivirus 2014		Service Audit et Contrôle interne
· 01Imprimante HP, laser Jet 400 ; · 01 Interphone PABX, Panasonic ; · 01 onduleur, MERCURY ; 240V · 03 Moniteurs (HP ; DELL) ; · 01 Un Ordinateur Bureau LENOVO de type ALL IN ONE · 02 Unités Centrales (UC)	· Système d'exploitation Windows XP Professionnel Service Pack 3 et Windows 7 Professionnel · Logiciel EBP · Système de messagerie OUTLOOK · Suite Microsoft OFFICE · AVG Antivirus 2014		Service Approvisionnement et Logistique
· 02 Moniteurs « 25 pouces » ; · 02 Unité Centrales (UC) ; · 01 onduleur ;	· Système d'exploitation Windows XP Professionnel Service Pack 3 · Logiciel EBP · Système de messagerie OUTLOOK · Suite Microsoft OFFICE · AVG Antivirus 2014

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Services	Identification des ressources matérielles				Identification des ressources logicielles
·	01 Moniteurs « 25 pouces » ;			· Système d'exploitation Windows 7
·	01 Unité Centrales (UC) ;			Professionnel
·	01 onduleur ;			· Logiciel EBP	Service Technique
				· Système de messagerie OUTLOOK
				· Suite Microsoft OFFICE
				· AVG Antivirus 2014
·	02 Moniteurs « 25 pouces » ;			· Système d'exploitation Windows XP
·	02 Unité Centrales (UC) ;			Professionnel Service Pack 3
·	01 onduleur ;			· Logiciel EBP	Service Contrôle et
				· Système de messagerie OUTLOOK	Qualité
				· Suite Microsoft OFFICE (utilisation régulière d'Excel)
				· AVG Antivirus 2014
Service			·	01 Imprimante Laser HP ;
Approvisionnement			·	01 Commutateur (HUB) ;
et Logistique				01 Téléphone PABX.
Service Technique
Service Contrôle et
Qualité

b. Ressources humaines

La GCITT BENIN SA pour atteindre ses objectifs s'est dotée d'un personnel en majorité jeune et dynamique réparti au sein des différents services.

Elle a un effectif d'environ 100 agents ; 42 employés permanents et une soixantaine d'agents saisonniers. Pour ce qui est des employés permanents, on compte parmi eux des techniciens supérieurs, des ingénieurs, toute chose qui permet un accomplissement efficace des différentes tâches au sein de tous les services.

Ainsi, le personnel est réparti selon le tableau ci-dessous. Tableau N°2 : Effectif du personnel de la GCITT BENIN SA

Éléments	Siège	Chantier	Total
Employés permanents	26	16	42
Ouvriers saisonniers	---	54	54

Source : GCITT BENIN SA 2015

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Tableau N°3 : Répartition du personnel par catégorie

Éléments	Siège	Chantier	Total
Cadres	03	---	03
Agents de maîtrise	16		16
Agents d'exécution	07		07

Source : GCITT BENIN SA 2015

c. Ressources financières de la GCITT

Les ressources financières de la GCITT BENIN SA sont constituées sur les fonds propres de l'entreprise et les apports de ses clients.

Lorsqu'un client signe un contrat de construction avec la GCITT BENIN SA, il verse un apport initial d'au moins 30% de la valeur de la maison et un échéancier est établi de commun accord par les deux parties. Au fur et à mesure que le chantier évolue le client paie ses différentes échéances.

B. Déroulement du stage 1- Travaux effectués

La première semaine nous avons effectué un tour des différents services afin de procéder à une prise de contact. De façon successive, nous avons pris par le Service Commercial, le Service Financier et Comptable, le Service Approvisionnement et Logistique et le Service Audit et Contrôle Interne. Des rapports journaliers furent produits à cet effet et sont présentés en annexes du présent document. Ce tour des services nous a permis de recueillir des informations par rapport au fonctionnement de ces services, à leur rôle et aux difficultés rencontrées dans l'accomplissement de leur travail.

La semaine suivante, nous avons élaboré un programme d'intervention sur tous les postes de l'entreprise. C'est ainsi que pendant les cinq jours de cette semaine, nous profitions des heures de pause des employés (de 12H30 à 15H00) pour procéder à la maintenance préventive de leurs postes. Les opérations réalisées à cet effet sont :

- Suppression des fichiers temporaires dans les différents répertoires systèmes ;

- Exécution des outils de nettoyage de disque, de défragmentation de disque et de

défragmentation du registre Windows ;

- Suppression de l'historique de fichiers ;

- Désactivation de l'index des recherches ;

- Renommage des ordinateurs suivants des nomenclatures équivalentes au nom des

services qui les abritent ;

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-

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Démontage et dépoussiérage des unités centrales à l'aide de souffleurs ;

- Relevé des informations suivantes sur les différents postes.

Tableau 4 : Recueil des informations d'identification des ordinateurs de la GCITT

SERVICES	NOM DE L'HOTE	ADRESSE IP	ADRESSE PHYSIQUE	DHCP	Utilisateur
TECHNIQUE	TECHNIQUE2-PC	192.168.1.99	4C-72-B9-8B-08-66	NON	Technique2- PC\Technique2
CONTROLE QUALITE	CQR1	192.168.1.22	90-2B-34-2B-AB-03	OUI	Administrateur
SERVICE APPROVISIONNEMENT	Appro01	192.168.97	4C-72-B9-7F-D3-A5	NON	Administrateur
	Appro02	192.168.1.3	00-19-21-B4-62-07	NON	Administrateur
COMMERCIAL	Commercial1	192.168.1.78	4C-72-B9-58-A9-15	NON	Administrateur
	Commercial2	192-168-1-79	00-13-21-03-21	NON	Administrateur
	Commercial3	192.168.1.80	4C-72-B9-58-AF-36	NON	Administrateur
	Commercial4	192.168.1.81	4C-72-B9-94-23-0A	NON	Administrateur
ADMINISTRATIF	DRH02-PC	192.168.1.3	00-00-00-00-00-E0-	NON	DRH02- PC\DRH02
CAISSE	Caisse	192.168.1.70	00-21-5A-72-3B-FD	NON	Administrateur
COMPTABILITE	APCA	192.168.1.65	4C-72-B9-80-F3-36	NON	Administrateur
	COMPTA-JJ	192.168.1.66	78-E7-D1-D6-16-B7	NON	Administrateur
	SAF2	192.168.1.67	00-13-21-03-20-AF	NON	Administrateur
AUDIT ET CONTROLE INTERNE	Comptabilite02	192.168.1.43	4C-72-B9-2D-FF-61	NON	Administrateur
	ACI2-PC	192.168.1.19	E8-39-35-3F-89-8D	OUI	ACI2-PC\ACI2

Suite à cela, nous avons obtenu l'aval de la direction pour démarrer notre application. Les jours qui suivirent furent donc en partie consacrés au développement. Elles furent néanmoins entachées par quelques coups de fils provenant des différents services pour les aider à résoudre des problèmes spontanés auxquelles ils étaient confrontés.

A la deuxième semaine du mois d'octobre débutait l'édition 2015 du mois de l'habitat. L'un d'entre nous fut désigné avec un autre stagiaire afin de se rendre sur le site de l'évènement. Ils étaient chargés tous les jours pendant deux semaines de procéder le matin à l'installation de matériels informatiques et le soir au rangement.

Parallèlement à cela nous avons été approchés par le Responsable Administratif du Chantier pour donner notre avis sur une proposition de mise en place d'un système de Cloud Computing par un prestataire représentant de Microsoft. Le document produit à cet effet se trouve en annexe du présent rapport de stage.

Après cela nous continuâmes notre développement toujours entaché par les coups de fils des services jusqu'à la troisième semaine du mois d'octobre où nous procédâmes à une visite du chantier, c'est-à-dire la cité BETHEL de OUEDO. Cette première visite fût consacrée à une prise de contact avec les membres du personnel qui s'y trouvaient. Il s'agit notamment des CC, du CT et du CM qui en compagnie du RAC nous a fait faire

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un tour des différents bâtiments et nous a expliqué le processus de traitement des approvisionnements. Nous avons profité de l'occasion pour retirer auprès du RAC la grille de tarification des travaux de maçonnerie fichier dont nous avions besoin pour continuer l'informatisation du traitement des acomptes.

Trois autres descentes sur le chantier furent effectuées cette fois dans l'objectif de suivre le processus de traitement et de payement des acomptes par corps de métiers. Cela nous permit d'appréhender comment nous allions orienter notre application.

2- Difficultés rencontrées et solutions ou recommandations proposées

Durant notre tour des différents services, nous avons recueillies auprès du

personnel les difficultés informatiques rencontrées pour l'accomplissement de leur travail. Les informations recueillies à cet effet sont présentées ci-dessous :

Tableau 5 : Difficultés rencontrés par les services

	V' Non fonctionnement du protocole	V' Installation d'un nouvel antivirus et
	de communication Outlook sur	de préférence un qui fonctionne en
	deux machines du réseau	mode WORKSTATION. Ainsi cela
	V' Expiration des antivirus	permettra de procéder aux mise à
	V' Non informatisation des bons de	jour sur un seul poste et de les
Service	demandes avec système de rappel	répercuter ensuite sur tous les autres
	des approvisionnements restant sur	postes clients du réseau.
Approvisionne	un bon de demande déjà validé	V' Reconfiguration des paramètres de
ment et		Outlook sur les postes nécessiteux
Logistique		V' Mise en place d'une application d'enregistrement des bons de demande et de rappel des demandes n'ayant pas été totalement desservies ;
	V' Panne d'un chargeur de l'un des	V' Proposition de remplacement du
	ordinateurs bureau du service	chargeur défectueux
	V' Rallonge multiprise défectueuse.	V' Réparation ou remplacement de la
Service Audit et	V' Imprimante non partagée en réseau	rallonge
Contrôle Interne	V' Absence d'un système de	V' Partage de l'imprimante sur tous les
	génération des rapports d'activité de différents services en fin de journée ;	postes du service

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	V' Non activation de l'office 2010 ; V' Pas d'accès aux autres	V' Activation d'office 2010 V' Achat d'une imprimante pour ce
	imprimantes ;	service et partage des autres
	V' Problème d'ouverture de session :	imprimantes des autres services sur
	En effet l'une des sessions, en	les postes de ce service.
Service	occurrence celle du chef service se	V' Suppression du compte d'utilisateur
Administratif	charge toujours dans un répertoire	concerné et suppression des fichiers
	temporaire. Ce qui fait que tous les	de son profil dans le répertoire
	fichiers créés pendant sa session	« USER » puis recréation du
	sont supprimés au redémarrage de	compte ou réinstallation de
	l'ordinateur.	l'ordinateur et reconfiguration des paramètres réseau.
	V' Démarrage lent de l'un des postes	V' Proposition de remplacement de la
	dû à la défectuosité de la pile	pile CMOS
Service	CMOS.	V' Organisation par le chef service
commercial	V' L'alerte des échéances au niveau de	informatique d'une séance de
	la nouvelle version du système	formation sur les fonctionnalités
	EBP.	avancées du logiciel EBP.
	V' Suivi du niveau d'évolution des	V' Mise en place d'une application de
	chantiers et du niveau de payement	suivi et de calcul du niveau
Service Contrôle	des clients effectué avec EXCEL	d'évolution de chaque chantier avec
et Qualité		comparaison de chaque bâtiment par rapport au niveau de paiement du client propriétaire

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II. Analyse de l'existant, Problématique et Objectif

A. Analyse de l'existant

La description du fonctionnement de la GCITT commence par le service commercial. Ce sont les membres de ce service qui sont chargés de la prospection. Ils vont chercher les prospects et les convainquent de se faire construire leur maison à la GCITT. Une fois que le prospect a accepté ils l'enregistrent dans le système de gestion des clients de EBP. Le commercial lui fait visiter le chantier pour qu'il choisisse l'adresse de son bâtiment puis pour qu'il spécifie ses différentes options.

Le commercial procède ensuite à l'établissement du devis qu'il soumet au client. Dès que ce dernier le valide, le devis est transformé en bon de commande client ; Le client va procéder au versement des frais de dossier et de l'apport initial de 30% du coût du bâtiment à la caisse et procède à la signature du contrat. Une fois le dossier validé, Le service technique procède à l'établissement du DQE, un document qui recense tous les travaux à réaliser sur un bâtiment avec leur coût respectif.

La construction peut alors démarrer et le suivi est effectué par le service contrôle technique. Des bons de commande contenant les travaux à effectuer sont élaborés par les chefs chantiers sur la base du DQE et sont confiés aux prestataires. Ces derniers exécutent les travaux. Ces travaux sont réceptionnés chaque fin de semaine par les chefs chantier qui élaborent des bons de réception. Ces bons de réception sont contrôlés et validés par le conducteur des travaux et les responsables à divers niveaux. Les bons validés entrainent le règlement des prestataires.

Le service contrôle et qualité suit et calcule au fur et à mesure de l'évolution des chantiers, le niveau d'exécution des bâtiments pour les comparer au taux de recouvrement des clients associés. Dès qu'un bâtiment se trouve au même pourcentage d'exécution que le taux de recouvrement de son client, sa construction est mise en pause dans l'attente d'un nouveau règlement du client.

Le service Audit et Contrôle Interne s'assure que toutes les opérations sont réalisées en conformité avec les règles définies dans le manuel de procédure.

Le service financier et comptable journalise les opérations quotidiennes et procède chaque semaine au payement des différents corps de métiers intervenant sur les bâtiments et dont les bons de réception ont été validés.

A la fin des travaux, le bon de commande client préalablement établi est transformé en bon de livraison et transmis au client qui reçoit par la même occasion les clés de sa villa.

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B. Problématique

La gestion de la construction des bâtiments est un travail qui nécessite d'avoir une vue sur une gamme variée de facteurs d'ordre techniques, commerciales, financières, comptables etc. La gamme de logiciel EBP relatif à la gestion commerciale permet dans une certaine mesure à la GCITT de gérer les différents aléas liés à son travail. Il s'agit par exemple d'une conservation et d'une classification des informations clientèles, d'un suivi des approvisionnements qui doivent se faire en direction du chantier, de la maîtrise des achats, des ventes, du niveau des stocks, la multi échéance, le multi dossier etc...

Cependant aussi complète qu'elle soit, EBP ne permet pas à la GCITT de gérer toutes les tâches effectuées.

En effet pour assurer le suivi du niveau d'évolution des bâtiments de construction il a été mis en place un service contrôle qualité donc le rôle est de déterminer le niveau d'évolution de chaque bâtiment à partir de certains indicateurs techniques prédéfinis. Ce service doit ensuite s'assurer que le niveau d'évolution du bâtiment ne dépasse pas le niveau de payement du client. Ainsi la construction de la maison du client évolue au rythme de son payement. Le problème qui se pose à cet effet, c'est que ce suivi se fait depuis des années avec un fichier Excel.

De même il est procédé chaque semaine au payement des corps de métiers qui interviennent sur les bâtiments. Cette opération nécessitant de journaliser et de comptabiliser tous les payements effectués afin de connaitre à tout moment ce qu'un prestataire a déjà reçu sur un bâtiment est également traité à partir d'Excel et oblige le service financier et comptable à archiver une panoplie de bon de commandes et de bons de réception.

D'après un sondage recueilli en février dernier environ 57% des personnes sondés déconseillent l'utilisation d'Excel en entreprise et ce pour les raisons que voici :

- Le logiciel est utilisé de tant de façons que son maintien est très difficile (manque de structure) ;

- Le risque d'erreurs est très élevé. Une erreur dans une équation peut être fatale ;

- Un outil sans automatisation, ni auto-vérification. L'utilisation excessive des fonctions de copier/coller, d'un tableur à un autre, accentue le risque d'erreurs ;

- Une perte de temps à programmer, formater, réorganiser les formules et les fonctions, tester la programmation

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- Les tableurs ne sont pas adaptés aux exigences spécifiques d'une entreprise, aux changements de procédures et à la complexité des transactions à programmer ;

- Les tableurs deviennent rapidement non-crédibles, compliqués à opérer et à maintenir (difficulté de pérennité) ;

- Des erreurs humaines lors de retranscriptions manuelles (0,8% à 1,8%) - Un grand risque d'erreurs dus aux saisies manuelles, aux changements

de formatage, un risque élevé d'effacer accidentellement une cellule ; - La collaboration est difficile (différents usagers) ;

- L'absence de suivi des changements ;

- Erreurs d'hypothèse et de calcul ;

- Des procédures et des systèmes doivent être mis en place pour prévenir des erreurs lors de l'utilisation d'Excel ;

- Difficulté à générer de nouveaux rapports de façon dynamique.

A tous ces risques il convient d'ajouter ceux liés à l'utilisation combinée de plusieurs systèmes d'informations. Les informations la plupart du temps ne sont pas inter-opérationnelles. On se retrouve alors à entrer des données dans un système pour en sortir des résultats qui constitueront les variables d'entrée pour d'autres systèmes d'informations.

Face à cet état de chose nous nous sommes proposés de mettre en place une application de gestion qui s'occupera du traitement et de la journalisation des acomptes payés aux corps de métiers et du suivi de l'évolution des chantiers.

Cette application utilisera les bons de réceptions élaborés sur un bâtiment pour déterminer le montant total dépensé sur ce bâtiment permettant de ce fait d'en connaître le niveau d'évolution grâce à un rapport de ce montant par le coût prévisionnel du bâtiment (obtenu à partir du DQE).

C. Objectif

a. Objectif Général

L'objectif général visé est de contribuer de par notre étude à l'amélioration des conditions de travail, par la réduction des difficultés auxquelles sont soumis les services de la GCITT BENIN SA dans leurs occupations quotidiennes. L'atteinte de cet objectif général suppose la réalisation des objectifs spécifiques que voici :

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b. Objectifs spécifiques

Il s'agit de fixer les objectifs liés à chaque problème spécifique. Ce travail est présenté dans le tableau suivant :

Tableau 6 : Présentation des objectifs spécifiques

N° d'ordre	Problèmes spécifiques	Objectifs spécifiques
1	Suivi manuel du niveau de construction des bâtiments	Supprimer les risques liés à l'utilisation d'Excel, automatiser le calcul et alerter automatiquement en cas d'inadéquation entre le niveau de construction d'un bâtiment et le niveau de payement de son client.
2	Traitement manuel des acomptes payés au prestataires	Suppression des risques liés à l'utilisation d'Excel, et journalisation des payements effectués chaque semaine sur chaque bâtiment
3	Indicateurs de prise de décision	Mettre à disposition des états qui permettront d'avoir l'accès à une variété d'informations pouvant faciliter les processus de prise de décision.

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III. Réalisation de l'application

A. Cahier de charges

1. Présentation

L'application que nous nous proposons de mettre en place permettra à GCITT d'automatiser le traitement des acomptes payés aux prestataires et par la même occasion de gérer de façon automatique le taux d'exécution des bâtiments. Elle intègrera les règlements effectués par les clients pour déterminer également le taux de recouvrement. Elle offrira l'accès à une gamme variée d'états détaillés dans les fonctionnalités de l'application.

2. Fonctionnalités

· Edition des produits, des travaux, des corps de métiers, des prestataires, des bons de commandes, des bons de réception, des techniciens, des parcelles, des échéances et des bâtiments ;

· Paramétrage des travaux à exécuter par produit ;

· Etablissement des Devis Quantitatif et Estimatif ;

· Alerte lors de l'atteinte d'une échéance de règlement ;

· Point des travaux effectués par un prestataire ;

· Bilan général sur un bâtiment (Points des spécificités, des options y afférentes, des travaux exécutés et des règlements notés) ;

· Points des travaux réalisés dans le cas d'une option spécifique pour un bâtiment ;

· Points des travaux réalisés dans le cas des options supplémentaires pour un bâtiment ;

· Point des travaux dont la réalisation a été annulée sur un bâtiment ;

· Point des bâtiments ayant accusé des retards de livraison ;

· Point des bénéfices par bâtiment (différence entre coût de vente et coût de réalisation) ;

· Génération des factures d'acomptes pour les règlements clients ;

· Génération de la facture de livraison en fin de construction contenant les produits concernés, les spécificités du bâtiment, et les règlements clients notés à cet effet ;

· Points des parcelles construites et des parcelles non construites ;

· Points des villas par lots ;

· Points des réservations notés par parcelles ;

· Points des différents clients auxquelles un bâtiment a eu à appartenir ;

· Points des techniciens par secteurs ;

· Points des techniciens ayant supervisé la construction d'un bâtiment ;

· Points des règlements effectués dans le cadre d'un bon de commande.

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B. Analyse de l'application

1. Présentation de la méthode d'étude

La conception d'un système d'information n'est pas évidente car il faut réfléchir à l'ensemble de l'organisation que l'on doit mettre en place. La phase de conception nécessite des méthodes permettant de mettre en place un modèle sur lequel on va s'appuyer. La modélisation consiste à créer une représentation virtuelle d'une réalité de telle façon à faire ressortir les points auxquels on s'intéresse.

Ce type de méthode est appelée analyse. Il existe plusieurs méthodes d'analyse, celle

dont nous nous servirons ici est la méthode MERISE (Méthode d'Etude et de Réalisation de l'Information dans les Systèmes d'Entreprise)

Il s'agit d'une méthode de conception, de développement et de réalisation de projets informatiques dont le but est d'arriver à concevoir un système d'information. La méthode MERISE est basée sur la séparation des données et des traitements à effectuer en plusieurs modèles conceptuels et physiques. On distingue à cet effet :

1. Le Modèle Conceptuel des Données

b. Définition

Le Modèle Conceptuel de Données (MCD) est une représentation statique du système d'information de l'entreprise. Il a pour objectif de constituer une représentation claire et cohérente des données manipulées dans l'entreprise en décrivant leur sémantique (le sens attaché à ces données) et les rapports qui existent entre elles. Il a pour but de décrire de façon formelle les données qui seront utilisées par le système d'information en faisant abstraction des solutions et contraintes techniques informatiques d'implantation en base de données. Il s'agit donc d'une représentation des données, facilement compréhensible, permettant de décrire le système d'information à l'aide d'entités.

c. Dictionnaire des données

Tableau 7 : Dictionnaire des données

Propriété	Désignation en claire	Nature	Type	Taille	Commentaire
CodPro	Code du produit	E	N	4	Identifiant automatique
LibPro	Libelle du produit	E	AN	50
Prixdevente	Prix de vente	E	N	15
Coûtunitaire	Coût unitaire	E	N	15
CodTravaux	CodTravaux	E	N	4	Identifiant automatique

M

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Propriété

	Désignation en claire	Nature	Type	Taille	Commentaire
NumfactAcompte	Numéro de la facture d'acompte	E	N	4	Identifiant automatique
Désignation_acompte	Désignation du versement	E	AN	50
Montant_total_acompte	Montant total versé	E	N	15
Montant_versé_acompte	Montant versé pour l'acompte	E	N	15
Datefactacompte	Date de la facture d'acompte	E	10	10	JJ/MM/AAAA
Datedebut	Date de début de l'affectation du chef chantier	E	Date	10	JJ/MM/AAAA
Datefin	Date de fin de l'affectation du chef chantiet	E	Date	10	JJ/MM/AAAA
NumOrdre	Numéro d'ordre	E	AN	2
Dimension	Dimension	E	AN	10
Surface	Surface	E	N	10
Angle_de_rue	Angle de rue	E	N	2	Booleen
CodLot	Code du lot	E	N	4
Codspécificité	Code de la spécificité	E	N	4	Identifiant automatique
LibSpecificite	Libelle de la spécificité	E	N	100
NomCC	Nom du technicien	E	AN	50
PrenomCC	Prenom du technicien	E	AN	50
CodCC	Code du technicien	E	N	4	Identifiant automatique
NumeroBonreception	Numéro du bon de réception	E	N	4	Identifiant automatique
Désignation	Désignation Bon de reception	E	AN	50
CodReserver	Code de la reservation	E	N	4
FraisdeDossier	Frais de dossier	E	N	7
CodSection	Code de la section	E	N	4	Identifiant automatique
Codecheance	Code de l'échéance	E	N	4	Identifiant automatique
Dateecheance	Date de l'échéance	E	Date	10	JJ/MM/AAAA
MontantEcheance	Montant de l'échéance	E	N	15
Numreglement	Numero du reglement	E	N	4	Identifiant automatique
Motifreglement	Motif du reglement	E	AN	50

Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

Propriété	Désignation en claire	Nature	Type	Taille	Commentaire
MontantReglement	Montant Règlement	E	N	15

d. Réalisation du MCD

Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA



RAPPORT DE STAGE BTS

33

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34

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sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

e. Les règles de gestion

L'observation du déroulement du travail à la GCITT nous a permis de ressortir les règles de gestion que voici :

- Un client est identifié par un code, un nom, un prénom et un téléphone ;

- Un client possède un ou plusieurs bâtiments mais un bâtiment appartient à un et

un seul client ;

- Les parcelles sont numérotées par ordre alphabétique dans chaque lot ;

- Une parcelle possède une surface et des dimensions ;

- Parmi les différentes parcelles, certaines se retrouvent en angle de rue obligeant

le client à payer les frais d'angle de rue ;

- Une réservation est faite lorsque client paie les frais de dossiers;

- Un client effectue ou non des réservations sur des parcelles ;

- Chaque réservation est valable pendant une période définie ;

- Une parcelle abrite ou non des bâtiments ;

- Un bâtiment est supervisé au minimum par deux techniciens : Un technicien en

début de construction le technicien gros oeuvres et un technicien en fin de

travaux : le technicien finition ;

- Les techniciens affectés sur un bâtiment peuvent à tout moment être remplacés

et il doit être possible de retrouver à tout moment les techniciens étant intervenus

sur un bâtiment ;

- Un technicien peut superviser plusieurs bâtiments ;

- Un technicien appartient à un ou plusieurs secteurs et un secteur peut contenir un

ou plusieurs techniciens ;

- Il ne peut y avoir simultanément plusieurs techniciens sur un même bâtiment ;

- Un bâtiment est un ensemble de produits ;

- Parmi les différents produits, on distingue ceux qui sont des options

complémentaires (magasin, cuisine externe) et ceux qui sont des bâtiments

(F3, F4, F3E, F4D, Duplex) ;

- Parmi les produits options, on distingue les options prises avant le démarrage des

travaux et les options supplémentaires prises par le client pendant ou après

l'exécution des travaux ;

- De même le client peut pendant l'exécution des travaux demander la suppression

d'une ou plusieurs options ;

- La réalisation de chaque produit implique l'exécution d'un ou plusieurs travaux ;

- La quantité de chaque travail est fonction du produit et du bâtiment ;

- Chaque produit à réaliser possède une surface et un coût estimatif qui est fonction

du bâtiment ;

- Les travaux sont regroupés par corps de métiers ;

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- Le coût unitaire d'un travail varie en fonction du produit à réaliser ;

- Les travaux sont exécutés par des prestataires ;

- Chaque prestataire appartient à un et un seul corps de métier mais un corps de métier regroupe un ou plusieurs travaux ;

- Avant le démarrage d'un bâtiment, il est procédé à l'élaboration du DQE, un

document qui contient l'ensemble des travaux à exécuter sur le bâtiment ; - Les travaux à confier à un prestataire sont élaborés sur bon de commande, ces

travaux doivent impérativement provenir du DQE préalablement établi ;

- Les travaux à mentionner sur un bon de commande doivent provenir obligatoirement du DQE du bâtiment ;

- Un bâtiment peut être référencé sur un ou plusieurs bon de commandes ;

- Un bon de commande peut être identifié par un code, une date d'édition et un montant ;

- Un bon de commande concerne un et un seul prestataire ;

- Un bon de commande est émis par le technicien qui supervise les travaux au niveau d'un bâtiment donné ;

- Chaque bon de commande donne droit à un ou plusieurs bon de réception ; - Un bon de réception entraîne le règlement du prestataire ;

- En dehors des options, un bâtiment peut avoir des spécificités qui sont sans incidence sur coût de vente Lorsque le client procède au payement de l'apport initial qui est de 30%, il est procédé à la signature du contrat de prestation et le client définit sont échéancier de payement ;

- Les différents règlements des clients impliquent l'établissement de facture d'acomptes à leur délivrer ;

- En fin de construction, il est procédé à la signature de la facture de livraison qui recense les spécificités du bâtiment, des différents produits qui le composent et des différents règlements effectués par le client ;

- Le taux d'exécution d'un bâtiment est déterminé par le rapport du cumul des bon

de réception qui ont été élaborés à l'ordre de ce bâtiment par son coût estimatif ; - Le taux de recouvrement d'un bâtiment est obtenu par le rapport du cumul des

règlements du client par le cumul du coût de vente des produits qu'il a choisi.

f. Le modèle logique des données relationnelles PRODUIT (CodProd, LibProd, PrixDeVente, CodCat, #CodCat) CATEGORIE (CodCat, LibCat)

CORPS DE METIERS (CodCorps, Libcorps)

TRAVAUX (CodTravaux, LibTravaux, #CodCorps)

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PRESTATAIRE (NumPrestataire, NomPrestataire, PrenomPrestataire, Telephone, #CodCorps)

LOT (CodLot, TypeVilla)

CLIENT (CodClient, NomClient, PrénomClient, Téléphone)

BON DE COMMANDE (NuméroBonCommande, Désignation, MontantTotal, DateCommande, #NumPrestataire)

BON DE RECEPTION (NuméroBonReception, LibelléBonReception, DesignationBonRecep, QuantitéRecep, PrixUnitaireRecep, MontanTotalRecep, #NuméroBonCommande, #NumReglement)

CONTRAT BATIMENT (CodContrat, TauxDexécution, TauxDePayement, CoûtRéel, DateDeDémarage, DateDeFinRéelle, CoûtDeVeénte, CoûtEstimatif, Superficiie, DateContrat, #CodClient, #CodeFact, NumOrdre, CodLot)

REGLEMENT (NumRèglement, MotifRèglement, MontantRèglement, DateReglement)

FACTURE_DACOMPTE ( NumFactAcompte, DesignationAcompte, DateFactAcompte, MontantTotAcompte, MontantVerséAcompte, #ContratContrat)

FACTURE_DE_LIVRAISON ( CodFacture, CodContrat )

TACHNICIEN ( CodTechn, NomTechn, PrénomTechn, Contact ) SECTION ( CodSection, LibelléSection )

COMPOSER ( #CodProd, #CodContrat, OptionSuplémentaire )

CONSTRUIRE ( #CodProd, #CodTravaux, #CodContrat, Quantité, Montant, Coût Estimatif, Surface Construite )

FIGURER ( #CodProd, #CodTravaux, #CodContrat, #NumeroBonDeCommande, Quantité, rixUnitaire, MontantCommande )

PARCELLE ( #NumOrdre, #CodLot, Dimension, Surface, AngleDeRue )

RESERVER ( #NumOrdre, #CodLot, #CodClient, CodReserver, FraixDeDossier, DateDébutReserv, DateFinReserv )

AFFECTER ( #CodSection, #CodTechn, DateDebutAffect, DateFinAffect, Role )

DIRIGER ( #CodSection, #CodTechn,#CodContrat, DateDebutDirig, DateFinDirig, RoleTechn )

ECHEANCE ( #CodContrat, #CodOrdre ,CodEchéance, DateEchéance, MontantEchéance )

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2. Le Modèle Conceptuel Des Traitements

a. Définition

La modélisation des traitements a pour but de faire la représentation dynamique du système d'information, c'est-à-dire de représenter l'enchaînement des traitements réalisés. Cette modélisation s'effectue à deux niveaux : le niveau conceptuel où l'on s'intéresse aux opérations en dehors de toute mise en oeuvre organisationnelle et le niveau organisationnel, où on se pose les questions du qui, où et quand.

L'objectif du MCT est de répondre à la question QUOI faire par rapport à un événement. C'est la chronologie qui importe. Autrement dit, le MCT est une représentation de la succession des règles de gestion dont l'entreprise veut se doter pour répondre aux événements auxquels elle doit faire face, du fait de son activité et de son environnement.

b. Diagramme des flux

Pour la réalisation du diagramme nous avons préféré choisi de le représenter en trois étapes afin de faire ressortir clairement les différents flux qui circulent entre les acteurs. Ces flux sont en effet de trois ordres. Il s'agit en effet :

- Des flux commerciaux - Des flux financiers - Des flux techniques

Diagramme des flux commerciaux

Basiquement, il concerne les flux entrant en ligne de compte de la gestion des clients, du processus d'élaboration et de traitement du dossier, des règlements clients et de la livraison.



2

8

CHANTIER

1

SERVICE
COMMERCIAL

CLIENT

7

3

6

4

5

SERVICE TECHNIQUE

DG

10

SERVICE

RECOUVREMENT

9

Figure 3 : Diagramme des flux commerciaux

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Légende :

1- Prospection

2- Choix du bâtiment

3- Transmission pour élaboration du plan

4- Elaboration du plan

5- Transmission du plan

6- Ouverture du dossier et signature du contrat

7- Contrat établi pour validation

8- Transmission du contrat pour exécution des Travaux

9- Exécution des travaux ? Fin de construction

10- Dossier terminé et remise de clé

Diagramme des flux financiers

Il aborde quant à lui les flux d'ordre financier. Ces derniers concernent en réalité la procédure de traitement des acomptes ; depuis l'établissement des bons jusqu'à l'émission des chèques et le payement des prestataires.



PRESTATAIRE

10

DG

DAF

7

C C

9

8

6

COMPTA

Figure 4 : Diagramme des flux financiers

2

1

5

CAISSE

4

RAC

C T

3

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Légende :

1- Elaboration et envoi du bon de commande

2- Vérification des travaux par rapport aux bons de commande

3- Validation et élaboration des acomptes

4- Transmission pour analyse des acomptes

5- Envoi pour traitement des acomptes

6- Transmission pour Validation des acomptes

7- Envoi pour approbation finale

8- Transmission pour décision

9- Transmission pour payement

10- Payement

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Diagramme des flux techniques

Il fait référence aux facteurs d'ordre technique, liés à la transmission du dossier technique d'un bâtiment depuis le CP jusqu'au CC et à la résolution des problèmes techniques dans la réalisation des travaux.



Figure 5: Diagramme des flux techniques

CP

3

6

C C

SERVICE
COMMERCIAL

1 2

RAC

C T

5

4

Direction
technique

7

8

Légende 3 :

1- Transmission du dossier technique

2- Transmission pour validation du dossier

3- Transmission pour connaissance du dossier ou instruction pour règlement de problème

4- Transmission pour analyse du dossier ou instruction pour règlement de problème

5- Soumission d'un problème

6- Soumission d'un problème

7- Soumission d'un problème

8- Instruction pour règlement d'un problème

c. Réalisation du MCT

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OP1



Prospection Choix du bâtiment

ET

VALIDATION



Choix validé

Positif

ET

Positif

Transmission pour élaboration du plan

Choix refusé

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41

OP2

ELABORATION

Toujours

OP3



Plan élaboré et transmis

ET

Ouverture du contrat

SIGNATURE



Contrat rejeté Contrat accepté Contrat envoyé

1 2

OK

OK

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OP4

VALIDATION



1 2

ET

Toujours

OP5

OUVERTURE TRAVAUX



Contrat validé Contrat envoyé

ET

Toujours



Dossier technique soumis

ET

OP6

CONTROLE

OK OK

OP7

ELABORATION BON



Dossier technique rejeté

Dossier technique accepté

ET

Dossier technique envoyé



1

Toujours

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OP8

TRAITEMENT

OK

OK

ET

Bon de
commande

Bon de
commande

Acompte élaboré

OP9

VALIDATION

OK

OK

ET

Chèque élaboré

Acompte validé

Acompte non validé

OP10

ETUDE

1

ET

Bon de
commande

Bon de
commande

OK

OK

Payement

Chèque non validé

Chèque validé

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3. Le Modèle Organisationnel des Traitement

a. Définition

Comme annoncé précédemment, la modélisation des traitements s'effectue à deux niveaux : le niveau conceptuel où l'on s'intéresse aux opérations en dehors de toute mise en oeuvre organisationnelle et le niveau organisationnel, où on se pose les questions du qui, où et quand.

Le MOT est donc celui chargé de ce second aspect des traitements. Il consiste donc à faire ressortir les postes de travail mettant en jeu les lieux où s'exécutent les opérations, les ressources utilisées, les responsables, les contraintes de temps dues à leur organisation et la nature du traitement c'est-à-dire s'il est manuel, automatisé ou conversationnel.

b. Réalisation du MOT

Tableau 8 : Modèle Organisationnel des Traitement

Période	Procédure Fonctionnelle	Type	Poste de travail
			Lieu	Ressources	Responsable
	OP1	Manuel	Service commercial	Papiers	Commercial
	OP2	Batch	Service technique	Ordinateur	Chef service technique
	OP3	Manuel	Direction générale		Directeur Général
	OP4	Manuel	Service commercial		Client
	OP5	Manuel	Service technique, chantier		CP, CT, CC, Prestataire
	OP6	Manuel	Chantier	Carnet de bon	CC
	OP7	Manuel	Chantier		CT
	OP8	Conversationnel	Chantier, Service comptabilité,	Chèquier, ordinateur	RAC, Comptable,
	OP9	Manuel	Direction administrative et financière, Direction générale		DAF, DG
	OP10	Manuel	Chantier		Caissier, prestataire

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C. Conception de l'application

1. Présentation de l'AGL

WinDev est un atelier de génie logiciel (AGL) édité par la société française PC SOFT et conçu pour développer des applications, principalement orientées données pour Windows 8, 7, Vista, XP, 2008, 2003, 2000, mais également pour Linux, .Net et Java. Il propose son propre langage, appelé le WLangage. La première version de l'AGL est sortie en 1993. Apparenté à WebDev et WinDev Mobile. Son environnement de développement intégré est composé de :

· Éditeur d'analyses et modélisation Merise et UML,

· Éditeur d'interface graphique,

· Éditeur de dossier technique,

· Éditeur de modèles RAD (également appelés patterns),

· Éditeur de fenêtres,

· Éditeur de chartes graphiques,

· Éditeur de requêtes,

· Éditeur de code,

· Gestionnaire de sources collaboratif,

· Éditeur de composants,

· Éditeur d'états et d'étiquettes y compris codes barres,

· Éditeur d'aide en ligne,

· Éditeur d'installation,

· Éditeur de maintenance,

· Éditeur de tests de non régression.

WinDev utilise son propre « langage de programmation », le WLangage, ressemblant beaucoup à du pseudo-langage.

Dans son contexte, beaucoup de termes sont employés dans un sens différent de celui qu'ils ont habituellement dans la plupart des langages informatiques. Le tableau suivant présente un récapitulatif de quelques concepts informatiques avec leurs désignations standard et leurs désignations en windev.

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Tableau 9 : Clarification conceptuelle entre WinDev et les autres languages

Concept	Désignation standard	Désignation WinDev
Collection d'une liste de propriétés, ceux-ci correspondant à des champs	Table	Fichier
Données enregistrées sur un support de stockage	Fichier	Fichier externe
Elément d'un Enregistrement d'une table en base de données	Colonne, Champ	Rubrique
Elément d'interface graphique	Widget, contrôle	Champ
Description de la structure d'une base de données	Schéma	Analyse
Eléments graphiques	Case à cocher Boutons radio grille	Interrupteur Sélecteur Table

En ce qui concerne les bases de données WinDev gère de nombreux systèmes de gestion de base de données, que ce soit par l'intermédiaire des protocoles ODBC ou OLE DB ou par accès natif. Il existe un accès natif gratuit pour MySQL, pour PostgreSQL et pour SQLite. D'autres modules payants permettant l'accès natif à Oracle, SQL Server, Sybase, AS/400, DB2, Informix et Progress_4GL.

WinDev comporte aussi son propre système de gestion de base de données appelé HyperFileSQL (HFSQL) (anciennement nommé HyperFile). Il existe en version locale, client/serveur sous Windows, Linux et mobile.

C'est d'ailleurs de ce dernier que nous nous servons dans la réalisation de notre application informatique.

2. Présentation de quelques formulaires

g. Interface de gestion des prestataires

Elle permet de créer, modifier et supprimer des prestataires.

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Organigramme des données

Unité de traitement UT

Cette unité permet l'enregistrement, la modification et la suppression des prestataires par corps de métiers.



Corps de métiers



Clavier

Ecran



Prestataires

UT : Gestion des actes

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Listing

Les procédures créées

PROCEDURE enregistrement_corps_de_metier()

SI SansEspace(SAI_Nom_et_Prénom)="" ALORS

Erreur("Veuillez saisir le nom et le prenom du client") RepriseSaisie(SAI_Nom_et_Prénom)

SINON

SI PRESTATAIRE..NouvelEnregistrement=Vrai ALORS

SI PAS

HRecherche(PRESTATAIRE,nom_et_corp,[COMBO_Corpsdedemétiers.COL_IDOrd

redemétiers,SAI_Nom_et_Prénom]) ALORS

EcranVersFichier()

HAjoute(PRESTATAIRE)

SINON

Erreur("Un autre prestaire du même corps de métier porte déjà ce

nom.")

FIN

SINON

SI TABLE_PRESTATAIRE..Vide=Vrai ALORS

Erreur("Il n'y a aucune donnée à modifier. Pour ajouter des

prestataires,vous devez cliquer sur le bouton 'Nouveau' puis insérer les données dans les

champs.")

SINON

SI PAS
COMBO_Corpsdedemétiers.COL_IDOrdredemétiers=TABLE_PRESTATAIRE.COL IDOrdredemétiers ALORS

_

SI OuiNon("Cette modification va affecter le corps de métier auquel appartient ce prestataire. Voulez-vous continuer?")=Faux ALORS

RETOUR

FIN

FIN

sdMaquery est une Source de Données

machaine est une chaîne="SELECT * FROM PRESTATAIRE WHERE PRESTATAIRE.Nom_et_Prénom='"+SAI_Nom_et_Prénom+"' AND PRESTATAIRE.IDOrdredemétiers='"+COMBO_Corpsdedemétiers.COL_IDOrdrede métiers+"'"

SI HExécuteRequêteSQL(sdMaquery,hRequêteDéfaut,machaine)

ALORS

SI HNbRec(sdMaquery)=0 ALORS

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modif_prestataire()

SINON SI HNbRec(sdMaquery)=1

HLitPremier(sdMaquery)

SI

sdMaquery.IDPRESTATAIRE=TABLE_PRESTATAIRE.COL_IDPRESTATAIRE

ALORS

modif prestataire()

SINON

Erreur("Un autre prestataire existe déjà avec ce

nom dans le cors de métier

'"+COMBO_Corpsdedemétiers.COL_LibelleOrdredemetier+"'")

FIN

SINON

Erreur("Un autre prestataire existe déjà avec ce nom

dans le corps de métier
'"+COMBO_Corpsdedemétiers.COL_LibelleOrdredemetier+"'")

FIN

FIN

FIN

FIN

FIN

PROCEDURE CHARGEMENT_PRESTATAIRES(MATABLE est une chaîne) sdMaquery est une Source de Données

sMachaine est une chaîne="SELECT PRESTATAIRE.Adresse,

PRESTATAIRE.IDOrdredemétiers, PRESTATAIRE.IDPRESTATAIRE,

PRESTATAIRE.Nom_et_Prénom, PRESTATAIRE.Telephone,

Corpsdedemétiers.LibelleOrdredemetier FROM PRESTATAIRE,Corpsdedemétiers WHERE PRESTATAIRE.IDOrdredemétiers=Corpsdedemétiers.IDOrdredemétiers" SI HExécuteRequêteSQL(sdMaquery,hRequêteDéfaut,sMachaine) ALORS

TableSupprimeTout({MATABLE})

POUR TOUT sdMaquery

TableAjouteLigne({MATABLE},sdMaquery.IDPRESTATAIRE,sdMaquery.I DOrdredemétiers,sdMaquery.Nom_et_Prénom,sdMaquery.Adresse,sdMaquery.Teleph one,sdMaquery.LibelleOrdredemetier)

FIN

FIN

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Code des différents champs de la fenêtre

- Initialisation de la fenêtre

CHARGEMENT_PRESTATAIRES("TABLE_PRESTATAIRE") ExécuteTraitement(TABLE_PRESTATAIRE,trtSélection) TableTrie(TABLE_PRESTATAIRE,COL_Corps_de_métier..Nom,COL_Nom_et_Pré nom..Nom)

SI PAS TABLE_PRESTATAIRE..Occurrence=0 ALORS tabMontableau est un tableau d'entier

POUR i = 1 A TABLE_PRESTATAIRE..Occurrence

n est un
entier=TableIndiceRupture(TABLE_PRESTATAIRE.RUPT_HautRupture1,i)

SI TableauCherche(tabMontableau,tcLinéaire,n)=-1 ALORS Ajoute(tabMontableau,n)

FIN

FIN

POUR i = 1 A TableauOccurrence(tabMontableau)

TABLE_PRESTATAIRE[i].RUPT_HautRupture1.LIB_Moi=TABLE_PREST ATAIRE[i].COL_Corps_de_métier

FIN

FIN

- Bouton enregistrer

enregistrement_corps_de_metier()

InitFenêtre(Faux) MaFenêtre..Plan=3

- Bouton Nouveau

HRAZ(PRESTATAIRE)

RAZ(Vrai)

- Bouton Supprimer

SI OuiNon("Voulez-vous vraiment supprimer ce prestataire")=Vrai ALORS

sMachaine est une chaîne="Delete from PRESTATAIRE where PRESTATAIRE.IDPRESTATAIRE='"+TABLE_PRESTATAIRE.COL_IDPRESTAT AIRE+"'"

sdMareq est une Source de Données

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SI HExécuteRequêteSQL(sdMareq,hRequêteDéfaut,sMachaine) ALORS ToastAffiche("La supression a été faite avec succès")

FIN

FIN

InitFenêtre(Faux)

MaFenêtre..Plan=3

- Sélection d'une ligne de la table

HLitRecherche(PRESTATAIRE,IDPRESTATAIRE,TABLE_PRESTATAIRE.COL_I

DPRESTATAIRE)

SAI_Adresse=COL_Adresse

SAI_Telephone=COL_Telephone

SAI_Nom_et_Prénom=COL_Nom_et_Prénom

COMBO_Corpsdedemétiers=TABLE_PRESTATAIRE.COL_IDOrdredemétiers



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Procédures locales

PROCEDURE affichage_des_noms_par_ruptures() TableTrie(TABLE_Bâtiment,COL_Type_de_villa..Nom)

tabmontableau est un tableau de chaîne

POUR i = 1 A TABLE_Bâtiment..Occurrence TableSelectPlus(TABLE_Bâtiment,i) n est un entier=TableIndiceRupture(TABLE_Bâtiment.RUPT_HautRupture1) SI TableauCherche(tabmontableau,tcLinéaire,n)=-1 ALORS

Ajoute(tabmontableau,n)

FIN

FIN

POUR i = 1 A TableauOccurrence(tabmontableau)

TABLE_Bâtiment[i].RUPT_HautRupture1.LIB_SansNom1=TABLE_Bâtiment [i].COL_Type_de_villa

FIN

PROCEDURE aucune_selection pour_type_de_batiment(smachaine,sdSmaquery)

SELON COMBO_Type_de_recherche//Aucune sélection * 2

CAS 1

POUR TOUT Bâtiment

smachaine2 est une chaîne

SI Bâtiment.Adresse bat="" ALORS

HLitRecherche(parcelle,Numérodebatiment,Bâtiment.Numérodebatiment)

SI HTrouve(parcelle) ALORS

smachaine2="Lot "+parcelle.Numerodelot+"

"+Bâtiment.Numérodebatiment

FIN

SINON

smachaine2=Bâtiment.Adresse_bat

FIN

TableAjouteLigne(TABLE_Bâtiment,Bâtiment.IDBâtiment,Bâtiment.Type_de_ villa,smachaine2,Bâtiment.Niveau_d_éxecution,Bâtiment.Niveau_de_payement,Bâtim ent.IDClient,Bâtiment.Date_debut_des_travaux,Bâtiment.Date_de_livraison,Bâtiment. Montant_du,Bâtiment.Montant_payé,Bâtiment.resteàpayer,Bâtiment.OPtion_SBEE,Bâ timent.Montant_payé_SBEE,Bâtiment.Reste_SBEE) affichage_des_noms_par_ruptures()

FIN

ExécuteTraitement(TABLE_Bâtiment,trtSélection)

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CAS 2 //Aucune selection et bâtiment en cours

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE

Bâtiment.Niveau d éxecution>0 AND Bâtiment.Niveau d éxecution<>100 ORDER

_ _ _ _

BY Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

CAS 3 // Aucune selection et reservation

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE Bâtiment.Frais_de_dossier>0 AND Bâtiment.Niveau_de_payement<30 ORDER BY

Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine)

ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

CAS 4 //aucune selection maison livrées

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE Bâtiment.livrée=1

order by Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

CAS 5 //aucune selection et terminé mais non livré

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE Bâtiment.livrée=0

and Bâtiment.Niveau_d_éxecution=100 order by Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

FIN

RAPPORT DE STAGE BTS

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53

PROCEDURE f3_pr_type_de_batiment(smachaine,sdSmaquery)

RAPPORT DE STAGE BTS

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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

SELON COMBO_Type_de_recherche// typ_specifik et Aucune sélection * 2 CAS 1

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE

Bâtiment.Type_de_villa='"+COMBO_Type_de_bâtiment..ValeurAffichée+"' ORDER BY Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine)

ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

CAS 2 //typ specifik et bâtiment en cours

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE

Bâtiment.Niveau_d_éxecution>0 AND Bâtiment.Niveau_d_éxecution<100 AND

Bâtiment.Type_de_villa='"+COMBO_Type_de_bâtiment..ValeurAffichée+"' ORDER

BY Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

CAS 3 //typ_specifik et reservation

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE Bâtiment.Frais_de_dossier>0 AND Bâtiment.Niveau_de_payement<30 AND Bâtiment.Type_de_villa='"+COMBO_Type_de_bâtiment..ValeurAffichée+"' ORDER BY Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

CAS 4 //typ_specifik maison livrées

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE Bâtiment.livrée=1

AND Bâtiment.Type_de_villa='"+COMBO_Type_de_bâtiment..ValeurAffichée+"'

ORDER BY Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS

remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

RAPPORT DE STAGE BTS

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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

FIN

CAS 5 //typ_specifik et terminé mais non livré

smachaine="SELECT * FROM Bâtiment WHERE Bâtiment.livrée=0 and Bâtiment.Niveau_d_éxecution=100 AND Bâtiment.Type_de_villa='"+COMBO_Type_de_bâtiment..ValeurAffichée+"' ORDER BY Bâtiment.Type_de_villa"

SI HExécuteRequêteSQL(sdSmaquery,hRequêteDéfaut,smachaine) ALORS remplit_table(sdSmaquery)

SINON

Erreur(HErreurInfo())

FIN

FIN

PROCEDURE remplit_table(sdSmaquery est une Source de Données)

TableSupprimeTout(TABLE_Bâtiment)

POUR TOUT sdSmaquery

smachaine2 est une chaîne

SI sdSmaquery.Adresse_bat="" ALORS

HLitRecherche(parcelle,Numérodebatiment,sdSmaquery.Numérodebatiment)

SI HTrouve(parcelle) ALORS

smachaine2="Lot "+parcelle.Numerodelot+"

"+sdSmaquery.Numérodebatiment

FIN

SINON

smachaine2=sdSmaquery.Adresse_bat

FIN

TableAjouteLigne(TABLE_Bâtiment,sdSmaquery.IDBâtiment,sdSmaquery.Ty pe_de_villa,smachaine2,sdSmaquery.Niveau_d_éxecution,sdSmaquery.Niveau_de_pa yement,sdSmaquery.IDClient,sdSmaquery.Date_debut_des_travaux,sdSmaquery.Date _de_livraison,sdSmaquery.Montant_du,sdSmaquery.Montant payé,sdSmaquery.resteà payer,sdSmaquery.OPtion_SBEE,sdSmaquery.Montant_payé_SBEE,sdSmaquery.Rest e_SBEE)

FIN

affichage_des_noms_par_ruptures()

ExécuteTraitement(TABLE_Bâtiment,trtSélection)

RAPPORT DE STAGE BTS

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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA



Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

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CONCLUSION

Au terme de ce travail on retient que l'économie du Bénin a connu une croissance importante au cours de ces dernières années. Le pays a retrouvé le chemin de la croissance économique. Au nombre des secteurs d'activités qui favorisent cet essor figure en bonne place celui de l'immobilier. Au nombre des entreprises qui favorisent le développement de ce secteur, figure en bonne place la Générale du Commerce du Transport et des Travaux. Notre stage pratique au sein de cette dernière, nous a amené à cibler la présente étude autour du suivi évaluation de leur activité principale c'est-à-dire la construction de logements sociaux à OUEDO.

L'idée qui a soutenu cette investigation était la recherche des voies et moyens pouvant permettre de regrouper en un seul système d'information les besoins qui nécessitaient l'utilisation de plusieurs systèmes d'information.

Ainsi nous avons eu l'occasion de mettre en application les connaissances théoriques et pratiques acquises pendant ces deux années de formation.

Ce stage nous a également permis d'acquérir de nouvelles aptitudes en réseaux mais aussi et surtout en Merise Objet auprès des cadres informatiques qui y travaillent.

Nous n'avons pas la prétention d'avoir été parfait. Il s'agit d'un oeuvre humaine que vos apports et corrections amélioreraient à coup sur.

Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
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ANNEXES

Annexe 1 : rapport de la journée du 08-09-15

DATE : 09/09/15 HEURE : 08H-19H

RAPPORTEURS : Renaud DEKPON et Firmin FONTON

FONCTION : Stagiaire en Informatique de Gestion

OBJET : Prise de contact et entretien

DEPARTEMENT : Service commercial

ÉCHANGE :

1- Présentation des employés du service et des stagiaires.

2- Définition, fonctions et rôles du service commercial.

3- Prise de connaissances des outils de travail dont :

? Prospectus,

? fiche de renseignement

? Logiciel EBP

? Photos sur Laptop.

4- Explication du processus de traitement d'un dossier.

PROBLEME SOULIGNE :

? L'alerte des échéances au niveau de la nouvelle version du système EBP. TACHE CONFIE ET REALISE : Aucune

APPRECIATION DES RAPPORTEURS :

Nous avons été fort submergés par la qualité de l'accueil réservé au client dans ce service. La façon dont les mercaticiens les aborde et les convainc. Cela témoigne du caractère sine qua non de ce service au sein de toute entreprise car sans eux il n'y aurait pas de client et sans client il n'y aurait point de revenu. Du coup, l'entreprise se détournerait de son but premier, c'est-à-dire celui de faire des bénéfices.

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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

Annexe 2 : rapport de la journée du 09-09-15

DATE : 10/09/15 HEURE 08H-12H30
RAPPORTEURS : Renaud DEKPON et Firmin FONTON

FONCTION : Stagiaire en Informatique de Gestion

OBJET : Prise de contact et entretien

DEPARTEMENT : Service Financier et Comptable, Caisse ÉCHANGE :

1-Présentation des employés du service et des stagiaires. 2-Explication du rôle du service comptable.

3- Prise de connaissance du processus de gestion des acomptes.

4- Recueil des différents besoins matériel et logiciel du service caisse

PROBLEMES SOULIGNES

? Logiciel de gestion des acomptes pour les différents ordres de métiers sur un bâtiment.

? Problèmes matériels

o Le poste s'éteint et se rallume automatiquement.

o Déconnexion et reconnexion automatique des documents USB ? Problèmes logiciels

o Automatisation de la gestion des dotations en communication et en fourniture de bureau

o Automatisation de la journalisation des opérations réalisées à la caisse.

TACHE CONFIEE ET REALISEE : Aucune APPRECIATION DES RAPPORTEURS :

La comptabilité est l'organe de vision de l'entreprise elle permet de connaitre à tout moment la situation de l'entreprise, des renseignements exacts, clairs et précis. Une bonne comptabilité simple et claire est un puissant moyen de la direction. A cet effet, nous approuvons l'organisation du service financier comptable. Nos recommandations vont donc dans le sens de la proposition de solutions informatiques aux problèmes soulignés par ce service.

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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
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Annexe 3 : rapport de la journée du 10-09-15

Date : 11/09/15 Heure : 8h-19h

Rapporteur : Renaud DEKPON et Firmin FONTON

Fonction : Stagiaire en Informatique de Gestion

Objet : Prise de contact et entretien

Echanges :

1' Sur le fonctionnement du service Approvisionnement Technique et Recouvrement

1' Les fournisseurs

? Les prestataires

? Autres fournisseurs

1' Le rôle du responsable du service d'Approvisionnement Technique et

Recouvrement

1' sur les bons de commande

1' sur les bons de réception

1' sur les différentes factures

1' constitution du dossier

1' Enregistrement du bon de commande dans le registre après codification

1' Les différents services intervenant dans la gestion des bons de commande

1' Prise de connaissance de l'outil de travail

Tâche confié : Codification des bons de commande et enregistrement dans le registre

Tache Réalisé : travail réalisé

Reste à faire : Aucun

Appréciation et recommandation du rapporteur :

Le seul problème noté dans ce service est celui du suivi des différentes demandes figurant sur un bon de demande. Le système de gestion actuel suppose toutes les demandes relatives à un bon de demande desservies dès l'établissement du bon de demande. Or il arrive que la réalisation des demandes ne suive pas l'ordre chronologique mentionné sur le bon. Ou que la quantité totale validé d'une demande ne soit pas totalement desservie. Ce qui amène le chef service à garder en mémoire les demandes restantes sur les bons de demande. En recommandation, il souhaiterait pour avoir une alerte sur les demandes non encore totalement desservies sur un bon de demande.

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Annexe 4 : rapport de la journée du 10-09-15

DATE : 10/09/15 HEURE 08H-12H30

RAPPORTEURS : Renaud DEKPON et Firmin FONTON

FONCTION : Stagiaire en Informatique de Gestion

OBJET : Prise de contact et entretient
DEPARTEMENT : Service Audit et Contrôle interne ÉCHANGE :

1- Définition et rôle du Service Audit et Contrôle interne

2- Explication du processus de contrôle

3- Prise de connaissance des logiciels utilisés

4- Recueil des différents souhaits

PROBLEMES SOULIGNES

o Automatisation de la réception en fin de journée des rapports d'activités des différents services

o Automatisation de la conception du rapport d'audit.

TACHES CONFIEES ET REALISEES :

- Saisie de la charte de l'entreprise GCITT

- Participation à la mise à jour du manuel d'Organisation et de procédures de la GCITT

APPRECIATION ET RECOMMANDATION DES RAPPORTEURS :

De par les explications du chef service et des travaux confiés, nous avons pu comprendre que le Service Audit Et Contrôle Interne est nécessaire pour :

- Le suivi du budget défini par l'entreprise ;

- L'exécution des tâches en conformité avec ce qui a été défini dans le manuel de procédures ;

o Assurer le contrôle de la logistique (inopinément, périodiquement)

o Stock (Contrôle physique et fichier)

o Immobilisation (Contrôle physique et fichier)

o Véhicules (livrets de bord, fiche entretien)

- Suivre la régularité, la ponctualité (physique et fichier) du personnel (inopinément/mensuellement)

- Assurer le contrôle des rapports des différents services

- Assurer le contrôle du système d'information en particulier le système informatique

- Assurer le contrôle de satisfaction de la clientèle à chaque niveau du processus (enquêtes).

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sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

Annexe 5 : Etude de l'offre de CLOUD COMPUTING

Cotonou 08 octobre 2016

GCITT BENIN SA Service Informatique A

Monsieur Jean-Jacques, responsable administratif du chantier et contrôleur de gestion

Dans le cadre de la proposition d'adoption de la technologie du CLOUD COMPUTING, nous avons été approchés afin de donner notre opinion sur le sujet.

Notre réponse à cette question se décompose en trois parties présentées plus bas. Il s'agira d'abord de présenter les avantages liés à la technologie, ensuite d'en ressortir les inconvénients, enfin nous attirerons l'attention sur les mesures et réflexions au cas où l'entreprise choisirait d'adopter la technologie.

I- Avantages du CLOUD COMPUTING

· Disponibilité immédiate

· Accès rapide aux ressources sans investissements en acquisition de matériels supplémentaires

· Aucune infrastructure à la charge des utilisateurs

· Permet de ne se concentrer que sur le travail

· Accès aux données depuis n'importe où favorisant la mobilité des employés et collaborateurs sans avoir à passer par les VPN (Réseaux virtuel privé)

· Un calcul particulièrement puissant et une capacité de stockage évolutive car les traitements de l'information sont délocalisés au niveau des serveurs du fournisseur CLOUD dont les capacités de calcul sont incomparables à ceux de l'entreprise et les informations sont stockées sur ses périphériques de stockage.

· Impact des problèmes de maintenance et de défectuosité des équipements informatiques

· Système de sauvegarde continu des informations évitant les risques des pertes liées à la défectuosité des données

· Coût : du fait que le même service est proposé à de nombreux utilisateurs, son coût en est nettement amoindri.

· Un suivi constant du développement de votre espace CLOUD COMPUTING. Vous êtes généralement informé, en temps réel, de l'évolution de votre plateforme de CLOUD COMPUTING, puisque l'installation d'un logiciel n'est pas nécessaire et que l'accès est effectué via un simple navigateur web.

II- Inconvénients du CLOUD COMPUTING

· En premier lieu nous soulignons le fait que la connexion entre les ordinateurs et autres périphériques de GCITT et ceux du fournisseur CLOUD s'effectuera par connexion internet comme d'habitude, mais cette fois ci, le réseau ne sera plus

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cloisonné c'est-à-dire qu'il s'externalisera nous exposant aux risques de cyberattaques et de confidentialité des données

· GCITT deviendra très dépendant de la qualité du réseau pour accéder à ce service. Aucun fournisseur de service CLOUD ne peut garantir une disponibilité de 100 %

· GCITT perdra la maîtrise de l'implantation de leurs données. De ce fait, les interfaces inter-applicatives (qui peuvent être volumineuses) deviennent beaucoup plus complexes à mettre en oeuvre que sur une architecture hébergée en interne.

· GCITT n'aura plus de garantie (si ce n'est contractuel) de l'utilisation qui sera faite de ses données puisqu'elle le confiera à un tiers.

· La juridiction applicable en matière de confidentialité des données sera celle du pays d'hébergement des informations en d'autre terme, le pays où le fournisseur aura implanté la base de données.

· Du fait que l'on ne peut pas toujours exporter les données d'un service CLOUD, il faudrait également penser à la réversibilité où les coûts de sorties associées car on est exposé aux risques de changement des termes du contrat qui pourraient impliquer une augmentation du coût du service ou un possible besoin d'accéder à des données uniquement en local.

· La location de services associée au CLOUD COMPUTING permet généralement de réaliser des économies à court terme. Mais le coût total à moyen et long terme peut se révéler, au bout de quelques années, supérieur au coût d'une application hébergée en interne. Cela dépend du mode d'utilisation (fréquence, nombre d'utilisateurs...) et de la durée de vie de l'application.

III- Que faire si nous souhaitons adopter la technologie

1- Identifier clairement les informations et les traitements qui passeront dans le CLOUD

Il s'agit d'identifier les traitements et services qui passeront dans le CLOUD. Pour chaque traitement, il faudra faire le scindement suivant :

- Quelles sont les données à caractère personnel

- Quelles sont les données sensibles

- Quelles sont les données stratégiques

- Les données utilisées dans les applications métiers

Penser aux liens de dépendance entre les traitements. Il ne faudrait pas que certaines données et traitements qui auront migré dépendent d'autres informations et traitements qui eux seront restés en interne.

Identifier les données et traitements qui sont soumis à la règlementation en vigueur au BENIN et s'assurer qu'ils ne tomberont pas dans l'illégalité après leur transfert ou procéder aux transformations nécessaires avant de transférer ces informations dans le CLOUD.

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2- Définir nos propres exigences de sécurité technique et juridique

Contrairement aux offres habituelles de prestation de solutions informatiques où l'informaticien (en occurrence l'analyste programmeur) répond à des besoins exprimées dans un cahier de charge par l'entreprise, les services CLOUD sont standard et ne répondent pas à un cahier de charge particulier.

Nous devons définir nos propres exigences et évaluer si les offres proposées répondent à l'ensemble des exigences formulées.

Les exigences doivent comprendre l'ensemble des points importants pour GCITT et considérer notamment :

- Les contraintes légales (localisation des données, garantie de sécurité et de confidentialité, réglementations spécifiques à certains types de données, etc.) - Les contraintes pratiques (disponibilité, réversibilité/portabilité, etc.) ;

- Les contraintes techniques (interopérabilité avec le système existant, etc.).

- Garantie de destruction et/ou restitution des données en fin de prestation ou en cas de rupture anticipée du contrat dans un format structuré et couramment utilisé ;

- Liaison chiffrée avec le serveur de Cloud (connexion de type https ou VPN par exemple), etc. ;

- Traçabilité : accès aux journaux de traçabilité des actions effectuées sur les données par le personnel du client et par celui du prestataire et information de toute anomalie détectée par ce dernier ;

- Continuité de service, sauvegardes et intégrité : système de sauvegarde, redondance des serveurs, etc. ;

Ont contribué à l'élaboration du présent document les personnes suivantes :

- DEKPON Père Silvère Renaud - FONTON Firmin Crédo Déodat

- AGUEH Mahouton Bertin Claude Serge

- MOHENAM Jacky Junior

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Bibliographie

2- Le petit guide à l'usage du rédacteur d'un mémoire ou d'un rapport de stage (1999), Université Charles de Gaulle, Lille III, UFR de Mathématiques, Sciences Economiques et Sociales.

3- Mémoire de fin de cycle 1 : Contribution à la gestion des flux au magasin du SGAB/ASECNA Bénin de DEKPON Vidégni Rock Crésus et Isabelle F. OGOUYOMI.

4- Mémoire de fin de cycle 1 : Mise en place d'une plateforme d'archivage de mémoire à l'Institut CERCO de NKENZO M'PIDI Fustel et HOUNDETON Gaston.

5- Mémoire de fin de cycle 2 : Mise en place et déploiement d'un HOTSPOT WI-FI IEE 802.11g dans les espaces à loisir de Cotonou de MOHENAM Jacky Junior

6- Version électronique du Petit Larousse Edition 2007

7- Version électronique du GRAND ROBERT v2.0 Edition 2005

8- Manuel de Procédure de la GCITT BENIN SA

9- Rapport du FNPI sur le devenir du marché Immobilier dans 10 ans

10- Aperçu du secteur du financement du logement au Bénin commandité par FINMARK Trust et African Union For Housing Finance (AUHF) octobre 2011.

11- Conseil pour la rédaction d'un mémoire par Eric RUFASTE

12- Rédiger et mettre en forme son mémoire : Bibliothèque de SCIENCE Po Grenoble février 2013.

13- Mémoire de BTS Informatique de Gestion : intégration des nouveaux clients légers au sein du Groupe AFE de Fabien BARTHELEMY.

14- Recommandations pour les entreprises qui envisagent de souscrire à des services de Cloud computing. CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des libertés)

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WEBOGRAPHIE

http://decimal.ca/fr/expertise/excel.htm

http://www.lecfomasque.com/excel-sondage/

http://www.assemblee.pf/fr/l-assemblee/role-et-fonctionnement/les-services-administratifs

http://www.memoireonline.com/02/12/5230/m Processus-dembauche-et-gestion-des-effectifs-au-sein-dune-entreprise-cas-de-la-societe-mini2.html

http://mantologi.e-monsite.com/pages/role-du-service-administratif.html

https://cadres.apec.fr/Emploi/Marche-Emploi/Fiches-Apec/Fiches-fonctions/Les-grandes-fonctions/Gestion-finance-administration/La-fonction-administration-gestion-organisation-assure-la-gestion-administrative-de-l-entreprise-au-quotidien

http://www.memoireonline.com/10/12/6154/m Lorganisation-interne-du-service-comptable-dans-une-entreprise-Cas-de-la-SCTP-ex-ONATRA17.html

http://www.economie.gouv.fr/facileco/fonction-comptabilite-et-finance

http://www.nuddz.com/question/2029/Quel-est-le-r%C3%B4le-du-service-commercial-en--entreprise

http://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/prospection-commerciale/prestation-de-services-les-cinq-missions-d-un-commercial_1520012.html

http://www.petite-entreprise.net/P-1240-81-G1-les-missions-et-objectifs-d-un-commercial.html

http://valorisationcapitalhumain.ca/index.cfm?Voir=sections&Id=7414&M=2396&Re pertoire No=2137987698

http://www.techniques-ingenieur.fr/fiche-pratique/genie-industriel-th6/piloter-et-animer-la-qualite-dt34/comprendre-le-controle-interne-d-une-entreprise-ou-organisation-1133/

http://www.orientation-pour-tous.fr/metier/responsable-technique,13627.html

https://cadres.apec.fr/Emploi/Marche-Emploi/Fiches-Apec/Fiches-fonctions/Les-grandes-fonctions/Services-techniques/La-direction-des-services-techniques-animer-organiser-et-manager-les-services-techniques

http://www.commentfaiton.com/fiche/voir/60352/comment-definir-le-role-du-service-approvisionnement

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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de la GCITT Bénin SA

TABLE DES MATIERES

AVANT PROPOS 1

DEDICACE 2

REMERCIEMENTS 4

LISTES DES SIGLES ET ABREVIATIONS 5

GLOSSAIRE DE L'ETUDE 6

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES 7

INTRODUCTION 8

I. Présentation du cadre de travail et Déroulement du Stage 9

A. Présentation de GCITT BENIN SA 9

1- Description 9

2- Objectifs et activités 9

3- Mission 10

4- Structure organisationnelle de GCITT BENIN SA 10

5- Ressources de la GCITT BENIN SA 16

B. Déroulement du stage 19

1- Travaux effectués 19

2- Difficultés rencontrées et solutions ou recommandations proposées 21

II. Analyse de l'existant, Problématique et Objectif 23

A. Analyse de l'existant 23

B. Problématique 24

C. Objectif 25

III. Réalisation de l'application 27

A. Cahier de charge 27

1. Présentation 27

2. Fonctionnalités 27

B. Analyse de l'application 28

1. Présentation de la méthode d'étude 28

1. Le Modèle Conceptuel des Données 28

2. Le Modèle Conceptuel Des Traitements 36

c. Réalisation du MCT 38

3. Le Modèle Organisationnel des Traitement 42

C. Conception de l'application 43

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1. Présentation de l'AGL 43

2. Présentation de quelques formulaires 44

ANNEXES 56

Annexe 1 : rapport de la journée du 08-09-15 56

Annexe 2 : rapport de la journée du 09-09-15 57

Annexe 3 : rapport de la journée du 10-09-15 58

Annexe 5 : Etude de l'offre de CLOUD COMPUTING 60

Bibliographie 63

WEBOGRAPHIE 64

TABLE DES MATIERES 65

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