|
Insatisfaction au travail et facettes de l'emploi. Cas du personnel soignant du centre hospitalier régional Amissa Bongo de Franceville au Gabon( Télécharger le fichier original )par Jean- Marie MOUBENDE Université protestante Edwin Cozzens d'Elat Cameroun - Master 2 en santé publique 2012 |
2.2. SUGGESTIONS FINANCIÈRESMotiver le personnel soignant. L'entrée en vigueur de l'assurance maladie obligatoire à entrainé une hausse considérables des recettes hospitalières (100 Millions de franc Cfa en moyenne par mois y compris les paiements directs). Il serait souhaitable de revoir les délais de règlement de l'ACNAMGS des montants à reverser à l'hôpital au titre des quottes parts et primes de garde et réduire les délais de paiement.
· Le Responsable des Ressources humaines devra suivre auprès de la Fonction Publique l'état d'avancement des dossiers de tous les agents en service au Centre Hospitalier Régional Amissa Bongo. · L'absence répétée du gestionnaire au sein de l'organisation et le manque d'intervention active, fait que le personnel resterait passif et même résisterait aux besoins de l'organisation. Ils doivent être persuadés, surveillés, récompensés, punis et leurs activités doivent être dirigées. Telles sont les tâches que doivent réaliser les gestionnaires. Enfin, on peut résumer ceci en disant que" diriger, c'est faire faire les choses par les autres. » 2.4. SUGGESTIONS RELATIVES À L'ENDROIT DU PERSONNEL· Renforcer le programme des formations continues à tous les niveaux ; · Susciter l'esprit d'équipe en favorisant une entente entre les collègues. Suggestions relatives à la Fonction Publique Respecter les délais statutaires d'intégration et de titularisation à la Fonction Publique pour les agents publics de l'Etat. 2.5. SUGGESTIONS À LA COMMUNAUTÉ SCIENTIFIQUEIl sera nécessaire de généraliser ce travail à un exemple plus représentatif du personnel de santé au Gabon.
Que l'Université encourage les étudiants à investiguer sur les autres aspects de la satisfaction des soignants en milieu hospitalier. Références bibliographiques [1] : COMET P - L'Hôpital public. Berger-Levrault, Nancy, 1965, 206 p. [2] : Alexandre AUBERT, Mémoire de l'Ecole Nationale de Santé Publique- 2000 [3] : www.cnrs.fr/ fr/recherche/prix/médaillesargent.htlm [4] : www.levyinstitute.org [5] : Remaine Malenfant, André Larne et al, nouvelles pratiques sociales, vol.15, n°1,2002.p111-130 [6] : MIX. MARTORY, B. et coll. Gestion des ressources humaines: l'embauche, la gestion des carrières, [7]: WERTHER, W-B. et coll. La gestion des ressources humaines. Montréal, Mc. Graw-Hill, 1981; 716 p. II [8]: décret 000488/95/PR/MSPP portant création, organisation et fonctionnement des Régions et départements sanitaires et le décret 001/1158/PR/MSPP du 4 Septembre 1997 qui dote le département en structures sanitaires capables de mettre en oeuvre la politique sanitaire du Gabon et de satisfaire les besoins et demandes des populations [9]: WANOUS J.P. « A causal- correctional analysis of job satisfaction and performance relationship ». Journal of Applied Psychlogy, 1974; 5(2) :139-144 [10]: Annuaire statistique, CHRABF, année 2007, 2008 et 2009 [11]: Tirés du module de gestion des ressources humaines INAS, 1998. Enquête réalisée par l'institut Galup [12]: Annuaire statistique, CHRABF, année 2010 [13]: Tirés du module de gestion des ressources humaines INAS, 1998 [14]: Op.cit. [15]: VILLEMUS P.H. Motivez vos équipes, le guide. Paris, Ed. Org, 1997 ; 148 p [16]: Lawler III, Measurment and meaning of job satisfaction, journal of applied psycholoy, vol 56, n° 2, 1972, pp 55-105 [17] : http://www.escp-eap.net/conferences/marketing/pdf/durrieu.pdf [18] : ecerveau.mcgill.ca/flash/capsules/articles_pdf/taylorisme.pdf [19] : http://www.inpes.sante.fr/CFESBases/catalogue/pdf/1302.pdf [20] : http://www.erudit.org/revue/ri/1979/v34/n3/028987ar.pdf [21] : http://aaiae.iae-toulouse.fr/files/MRH/fiches_outils/Les-theories-de-la-motivation- au-travail.pdf [22] : http://www.reims-ms.fr/agrh/docs/actes-agrh/pdf-des-actes/2009lacroux073.pdf [23] : http://www.sante.gov.ma/INAS/mem/Mem99/Mouqla.pdf [24] : http://aaiae.iae-toulouse.fr/files/MRH/fiches_outils/Les-theories-de-la-motivation-au-travail.pdf [25] : http://aaiae.iae-toulouse.fr/files/MRH/fiches_outils/Les-theories-de-la-motivation-au-travail.pdf [26] : http://asbbs.org/files/2009/PDF/C/CollinsM.pdf [27] : http://revue-pto.com/articles%20pdf/Mars%202011/Vol%2017-1-5.pdf [28] : http://iasuniversites.free.fr/actes2001a.pdf [29 : http://www.choixdecarriere.com/pdf/6573/Modeles_satisfaction_au_travail.pdf [30] : http://www.reims-ms.fr/events/agrh2006/pdf/MEYSSONNIER01.pdf [31] : http://documents.univlille3.fr/files/espaces/pers/51/P4451/public/JEPTO2011/8)%20Castel.pdf [32] : http://www.statcan.gc.ca/pub/11f0019m/11f0019m2007296-fra.pdf [33] : http://zonecours.hec.ca/documents/H2005-1-293023.Volet1.pdf [34] : http://nouveauxreperes.cgsst.com/pdf/CD1/PDFInfoplus/Lessourcesdestressautravail.pdf [35]: http://www.scd.uhp-nancy.fr/docnum/SCDMED_T_2009_ENET_ESTHER.pdf [37] : www.theses.ulaval.ca/2012/28553/28553.pdf [38] : http://www.univnancy2.fr/CEREFIGE/realisations/cahiers/cahier2001/mottay%2001-05.pdf [39] : http://worlddatabaseofhappiness.eur.nl/hap_bib/freetexts/angst_pr_1978.pdf [40] : http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/eb/eb72/eb72_vol1_fr.pdf [41] : VILLEMUS P.H. Motivez vos équipes, le guide. Paris, Ed. Org, 1997 ; 148 p. [42] : ROUSSEL P. Rémunération, motivation et satisfaction au travail. Paris, Economica, 1996 ; 306 p. [43] : RIGNY A. J. Diagnostic organisationnel : Cas vécus. Montréal, Agence d'ARC, 1982; 365 p. [44] : MIX. MARTORY, B. et coll. Gestion des ressources humaines: l'embauche, la gestion des carrières, la rémunération, les conditions de travail, l'informatique sociale, la performance humaine, le personnel. Paris, Nathan, 1988 ; 255 p. [45] : J.D ET TEBOUL J. La motivation et ses nouveaux outils: des clés pour dynamiser une équipe: connaissance du problème, chiffre. 4ème édition; Paris, 1996 ; pp.129-33 [46] : BROSSARD M et coll. Groupes semi-autonomes de travail et dynamique du pouvoir ouvrier. L'évolution du cas Steinberg. Québec, 1990 ; 138 p. [47] Alexandre AUBERT-Mémoire de l'Ecole Nationale de la santé Publique, 2000 Annexe 1 Questionnaire N°. . . . Questionnaire sur l'insatisfaction au travail du personnel soignant du Centre Hospitalier Régional Amissa Bongo Franceville IDENTIFICATION Evaluation du degré d'insatisfaction au travail Age /__/__/ Situation matrimoniale Marié Célibataire Divorcé Séparé Veuve(f) Nombre d'enfant Sexe 1. Masculin 2. Féminin Région d'origine : Estuaire Haut-Ogooué Moyen-Ogooué Ngounié Nyanga Ogooué-Ivindo Ogooué-lolo Ogooué-Maritime Woleu-Ntem Grade : Médecin Sage-femme Technicien Supérieur IDE I.A I. Aux / I.EL
Fonction Occupée: DG DAF DM DSI Med.Chef Surv Gé SUS Monit.Clinique Major Adm
Revenu: De 80-150 150-200 200-300 300-400 400 et + Ancienneté dans l'administration /____/____/ Ancienneté dans le poste /____/____/ Religion : Catholique Musulman Protestant Autre NB : Répondez aux items selon le score suivant: 1 = Très insatisfait, 2 = Insatisfait, 3 = Neutre, 4 = Satisfait ou 5= Très satisfait Questionnaire Minnesota Satisfaction Questionnaire*
Annexe 2 Grille d'entretien auprès du personnel soignant au CHRABF. Le présent entretien, entre dans le cadre de la préparation du mémoire de Master Santé Publique de L'UPEC. Le mémoire porte sur le thème « Insatisfaction au travail et facettes à l'emploi. Cas du personnel soignant au CHRABF. A travers votre expérience, je voudrais avoir votre point de vue sur les questions en rapport avec les causes d'insatisfaction au travail, les moyens de motivation nécessaires au niveau de votre service ensuite connaître vos propositions et recommandations. - l'appréciation du climat organisationnel actuel de l'hôpital; - les opinions du personnel soignant vis-à-vis des facteurs de motivation au niveau du centre hospitalier Régional Amissa Bongo. Axe 1 : Les causes de l'insatisfaction et de satisfaction au travail. ; Axe 2 : Représentation du personnel soignant vis à vis des facteurs de motivation. Annexe 3 : Présentation du Département de LAPASSA Lieu L'étude avait lieu au CHRABF, dans la province du Haut-Ogooué, Région Sanitaire Sud- est(RSSE). Encadrée par la Région sanitaire Nord-est au Nord, à l'Est et au Sud, elle est limitée par la République du Congo, à l'Ouest par la Région Sanitaire Sud-ouest. La RSSE constitue un point stratégique pour le système de santé Gabonais car limitrophe du Congo. Elle a, à son sein, l'un des plus grands gisements de Manganèse (4 millions de tonnes de production en prévision 2012) mais aussi, elle gère une forte population d'immigré des pays voisins. Elle a une superficie de 570 km2 avec une population d'environ 200.000 habitants dont 735 personnels de santé toutes structures de santé comprise. Le décret 000488/95/PR/MSPP portant création, organisation et fonctionnement des Régions et Départements sanitaires et le décret 001/1158/PR/MSPP du 4 Septembre 1997 qui dote le département en structures sanitaires capables de mettre en oeuvre la politique sanitaire du Gabon et de satisfaire les besoins et demandes des populations, divisent la RSSE comme suite : ü Le 1er Département Sanitaire(DS) est La passa et a pour structures sanitaires : le Centre Hospitalier Régional Amissa Bongo, l'hôpital de l'Amitié Sino-gabonaise(HASG), l'hôpital de la caisse Nationale de Sécurité Nationale(HCNSS) et le Centre de santé Urbain(CSU). ü Le 2er Département Sanitaire est constitué de la Djouori Agnili et a pour structure sanitaire : le Centre Médical (CM) de Bongoville ; ü Le 3e Département sanitaire est la Lebombi-Leyou qui a pour structures : le Centre Médical de Moanda, l'hôpital Marcel ABEKE de Comilog et l'hôpital Andrault de MOUNANA ; ü Le 4e Département sanitaire est la Lekabi Léwolo qui à pour structure sanitaire, le Centre Médical de Ngouoni ; ü Le 5e Département sanitaire représente les Plateaux et a comme structure sanitaire le CM de Léconi ü Le 6e Département sanitaire représente la Sebe Brikolo et a comme structure sanitaire le CM de d'Okondja ü Le 7e Département sanitaire est Bayi Brikolo. Ce lui-ci a pour structure sanitaire le CM d'Aboumi ü Le 8e Département sanitaire représente la Djoué et a comme structure sanitaire le CM d'Onga ; ü Le 9e Département sanitaire représente Lékoko et a comme structure sanitaire le CM de Bakoumba ; ü Le 10e Département sanitaire représente Lékoni-lékori et a comme structure sanitaire le CM d'Akiéni ; ü Le 12e Département sanitaire représente L'Ogooué Létili et a comme structure sanitaire le CM de Boumango La répartition des structures dans les différents départements sanitaires à pour objectif de satisfaire toutes les populations de cette région sur le plan sanitaire. Toutes les activités devraient être intégrées dans ces différents centres de santé. Notre enquête était réalisée uniquement au Centre Hospitalier Régional Amissa, dans la Région Sanitaire Sud-est. Les prestations offertes aux populations sont : Activités préventives ; Activités curatives ; Activités promotionnelles. Annexe 4 Etablissements scolaires constituants une des dessertes de l'hôpital Amissa Bongo
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
