CONCLUSION
I. INTRODUCTION GENERALE
Ce travail est un exercice qui porte sur les techniques de
résolution des problèmes. L'objectif c'est de faire une
application pratique des théories de résolution des
problèmes en identifiant un problème principal dans une structure
et de proposer des recommandations pro actives. Ce travail se déroule
dans une institution médico -sanitaire notamment au niveau du centre de
gériatrie qui est une structure annexe du centre de santé de
OUAKAM. Ce centre à une vocation médico -sanitaire. Il
présente un certain nombre de services qui sont : un service de
gériatrie, un service de pédiatrie, un service de
gynécologie un service bucco-dentaire, un labo, un service de soins
infirmiers et enfin un service de médecine générale. Le
personnel est compose par des agents communautaires qui dépendent de la
mairie de DAKAR et des agents dits étatiques qui sont affectes par
l'état.
Le centre de santé en soit ne présente aucune
singularité par rapport aux autres centres de santé
dissémines dans la ville et dépendant de la mairie de DAKAR. La
grande capacité de polarisation du centre est liée au service de
gériatrie qui est l'unique structure de référence au
SENEGAL. L'avènement du plan sésame renforce cet état de
fait ainsi que le pouvoir attractif du centre .Une analyse sommaire permet
d'identifier et de sérier les problèmes en fonction des services
et de voir l'horizontalité ou l 'spécificité de certains
problèmes.
La taille et le contenu des problèmes identifies seront
plus détailles dans la partie portant sur l'identification et la mise en
priorité des problèmes.
L'intérêt de ce travail
1 - c'est de fournir un éclairage sur un
problème identifie dans une structure avec des éléments
d'appréciation comme la gravité, la létalité,
l'ampleur.
2- donner une stratégie de résolution du
problème.
3- donner un canevas d'aide à la prise de
décision pour les décideurs.
CHAPITRE 1
Diagnostic institutionnel
Le diagnostic institutionnel permet une meilleure
visibilité sur la situation de l'institution et les perspectives qu'elle
offre. Elle permet aussi de mesurer la congruence entre les objectifs, le plan
d'action, les forces et faiblesses les opportunités et menaces tant au
niveau interne qu'au niveau externe.
Le plan de diagnostic est fait sur le modèle dit de
FFOM Il se présent schématiquement comme suit : Forces et
faiblesses, opportunités et menaces etc.
1.1.1 ANALYSES FORCES ET FAIBLESSES DE L'INSTITUTION
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