LE DÉBUT DE LA FIDÉLISATION
Trouver de nouveaux clients demande beaucoup plus d'effort et
coûte bien plus cher que d'amener des clients déjà
satisfaits à acheter de nouveau un ou des produits, c'est un principe de
marketing très connu.
De plus, le marché et le créneau dans lequel je
me trouve n'abondent pas encore en clients convertis (même si les clients
potentiels sont nombreux !), puisque ce n'est pas un secteur ni une
activité encore très "grand public", j'ai donc une
clientèle limité. Parallèlement à ça,
seulement 5h ou 10h de coaching ne suffisent pas à transformer
radicalement une personne qui souhaite se reprendre en main ainsi sa vie
affective, il s'agit plutôt du temps nécessaire à
"l'impulsion" qu'il leur faut pour effectuer les changements. Souvent, les
personnes qui prennent un coaching personnalisé ressentent le besoin de
poursuivre l'accompagnement au-delà de la prestation initiale. C'est un
peu comme le fait que 5 séances de suivi par un psychothérapeute
ne suffisent pas, il faut un accompagnement sur le plus long terme.
j'ai la satisfaction de constater que depuis quelques temps,
une partie importante de mes prestations sont commandées par des
personnes ayant déjà eu recours à mes services. Ainsi, sur
les 4 coachings programmés dans les mois de Septembre et d'Octobre,
trois d'entre eux sont d'anciens participants qui souhaitent approfondir ce
qu'ils ont appris grâce à mes services, ou bien simplement
profiter du "coup de boost" que leur donne quelques heures de coaching avec
moi.
Non seulement cela est intéressant d'un point de vue
commercial, mais c'est également très satisfaisant de savoir que
ces personnes me font confiance et que j'ai un véritable impact sur la
qualité de leur vie. Je vois d'ailleurs cet impact au travers des
témoignages et des messages que je reçois de mes participants !
(Cf. Annexe 4)
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