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Les phénomènes de crise sont devenus une
donnée marquante de nos sociétés et aucune organisation
n'y semble échapper. Au Cameroun en général et dans la
région de l'Extrême-Nord en particulier, la récurrence des
crises débouche presque toujours sur une crise humanitaire.
Située dans une zone à écologie fragile,
l'Extrême-Nord constitue une région éminemment
« crisogène ». Cette
« crisogénéité » est due aux rigueurs
climatiques que charrient l'irrégularité et la mauvaise
répartition des pluies. Les populations de cette région sont
exposées depuis des siècles, à la récurrence des
épidémies comme la méningite
cérébro-spinale, la rougeole, le choléra.
L'épidémie du cholera en 2010 a eu un bilan
particulièrement lourd : 601 décès pour un total de
9 373 cas. Les pouvoirs publics appuyés par les partenaires au
développement se sont mobilisés pour stopper
cette spirale meurtrière. Parmi les moyens mobilisés, la
communication a occupé 80%. Notre thème,
« Médias et Gestion des crises dans la région
de l'Extrême-Nord-Cameroun : cas de l'épidémie du
cholera dans le département du Mayo-Tsanaga » vient
ainsi fort à propos. Ce travail de recherche a pour
ambition de mettre en relief le rôle de la communication
médiatique dans la gestion des crises, de retracer le profil des acteurs
médiatiques et de trouver une corrélation entre la gestion des
crises et l'accès des populations à l'information. Il s'agit in
fine, de consacrer la communication de crise, comme un outil à valoriser
et à capitaliser par les différents acteurs impliqués dans
la gestion des crises.
Cette étude est axée sur une hypothèse
générale, à savoir : la communication
médiatique constitue un élément clé dans la gestion
des crises. Cette hypothèse générale a été
déclinée en trois hypothèses de recherche,
notamment :
-le profil des acteurs médiatiques favorise
significativement la gestion de l'épidémie du cholera
-l'organisation de la communication médiatique a une
influence significative sur la gestion de l'épidémie du
cholera
-l'accès des populations à l'information a une
incidence significative sur la gestion de l'épidémie du
cholera.
Pour éprouver ces hypothèses, nous avons
circonscrit notre étude dans le département du Mayo-Tsanaga
où l'épidémie du cholera en 2010 a le plus sévi
avec3745 cas pour 315 décès. Nous avons administré deux
questionnaires aux hommes des médias impliqués dans la couverture
médiatique de cette épidémie et aux habitants de la zone
d'étude. Ces questionnaires enrichis par les entretiens et la recherche
documentaire nous ont permis d'obtenir des données ayant une relation
avec nos objectifs de départ. Le traitement des données par le
logiciel SPSS et le test de Khi-deux nous ont conduit à la
vérification et à la validation de nos hypothèses de
recherche. Cette démonstration a été menée à
l'aune des modèles théoriques dont les principaux sont : les
modèles linéaire et cybernétique de la communication,
l'Ecole de Palo Alto ainsi que la théorie de la
« communication à double étage » (two step
flow theory) de Lasswell.
Au terme de cette étude, il ressort que la gestion des
crises souffre d'un déficit communicationnel. Cette défaillance
est due au profil des acteurs médiatiques, à la mauvaise
organisation de la communication médiatique et au faible accès
des populations à l'information.
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Crisis phenomena have become more recurrent in our societies
such that any organization cannot to get away from. In general in Cameroon and
particularly in the far-north region, the recurrence of crisis always leads and
in most of the situations, to a humanitarian one.
Located in a very weak ecological system, the far-north region
is one of the most impacted regions by crisis in the country. Thought climate
effects such drought, irregularity of rains and its repartition in the region
are the main factors of the crisis phenomenon that contribute to its negative
impacts. For centuries, populations were subject to the recurrence of epidemic
diseases among which measles, cholera, meningitis cerebrospinalcan be listed.
In 2010, for 9, 373 declared cases of cholera, 601 deaths occurred. Public
powers and its relative partners working in the development sectors were
mobilized in order to mitigate or/and stop the spreading of the epidemic
disease. Among the mobilized means, Communication was a key point and has
account 80% in term of contribution. ``Media and Crisis management
in the far-north region of Cameroon: case of the epidemic cholera in
`'Mayo-Tsanaga» division is proposed as a research study.
The main focus of the research is to highlight the role of the
media communication in crisis management, to retrace media communicators
profile and hence find a correlation between the crisis management and the
population access to information. The communication appears then as a
significant tool to be valorized and capitalized by the different involved
parties in the crisis. The carried research work out is focused on the main
points:
· Media Communicators profiles which significantly
favorites the management of the cholera epidemic crisis,
· Media Communication organization that has a
significant influence on the cholera epidemic crisis management,
· The access for population to the information that
has an influence on the crisis management.
In order to illustrate our research model, a study has been
conducted within the Mayo-Tsanaga division where the 2010 epidemic cholera has
had the most negative impact and deaths: 315 deaths for 3745 declared cases.
Media actors for the population leaving in the impacted communities elaborated
two questionnaires for the purposes. Meticulous interviewers and data base
researchers that have lead us to results that confirm our hypothesis thereby
completed the questionnaires.
Statistical treatment using SPSS and Khi test were performed
in order to verify and validate our research hypothesis. The linear method and
the cybernetic of the communication, Palo School and the two-step flow theory
of communication by Lasswell were the theoretical chosen methods for results
analysis.
In Conclusion, there is no doubt that, the outcome of our
study, crisis management suffers of issues that encompasses the deficit of
communication due to the media communicators' profile, the lack of organization
during the communication process and the weakly access to information by the
impacted population.
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