3.2.2. L'innovation de processus
Quant à elle, elle repose sur l'incorporation des
nouvelles technologies de paiement (les cartes de paiement), les distributeurs
automatiques de billets (par exemple la création d'un réseau
DAB/GAB) et le développement des terminaux électroniques de
paiement (TPE).
Autrement dit, l'objectif suivi par les banques est de
parvenir à une automatisation puis à une industrialisation de
l'ensemble de leur processus. Cela s'applique selon deux étapes : La
première consiste à introduire une technologie courante à
un nouveau domaine alors que la deuxième nécessite une
technologie d'information.
D'où le passage d'une économie matérielle
à une économie immatérielle (de connaissance). On prend
comme exemple : la production assistée par ordinateur (P.A.O.), la vente
sur internet ou la vente par correspondance. En fait plusieurs institutions
financières ont recours à ce dernier type d'innovation
(technologie d'information) afin de pouvoir communiquer, en toute
sécurité, entre elles d'un côté, et avec le client
d'autre côté. En résulte que ce type d'innovation facilite
la gestion des flux d'information et de financement.
De plus, Les innovations de processus peuvent être
destinées à diminuer les coûts unitaires de production ou
de livraison, à augmenter la qualité et à fournir des
produits nouveaux ou sensiblement améliorés, Manuel d'Oslo de
l'OCDE (2005). Fagerberg et al. (2004) soulignent que si l'introduction de
nouveaux processus est communément supposé avoir une vision
claire, elle va affecter positivement sur la croissance des revenus et d'emploi
et ce en raison de sa réduction des coûts.
3.2.3. L'innovation de marché
Elle est en étroite relation de concomitance avec les
deux premières. Toutefois, l'innovation de marché se
définie comme l'exploitation d'un nouveau compartiment d'un
marché traditionnel ou l'ouverture d'un marché nouveau. Celle-ci
intervient généralement quand il ya volonté de
développer la finance directe dans les pays à économie
d'endettement où il y a une dominance de l'intermédiation
financière. Prenant l'exemple de l'apparition d'un nouveau marché
monétaire en Février 1969 (BVMT) et d'un marché
monétaire en devise en Mai 1989. C'est grâce à l'innovation
de marché que le passage d'une économie d'endettement à
une économie de marché a été rendu possible
Cependant, l'innovation de produits et l'innovation de
marché ne sont pas sans interrelation. La question qui se pose est :
est-ce que l'innovation de produits qui précède l'innovation
de
marché ou l'inverse ? En fait, la création de
produit nouveau pourrait nécessiter le développement
simultané d'un compartiment du marché.
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